RÉSOLU [après de nombreux retards] - Casino Lucky Spins

J'ai gagné de l'argent au casino Lucky Spins le 31/07. J'ai soumis mes documents et j'ai été approuvé. À ce jour, je n'ai toujours pas été payé, j'ai envoyé des e-mails au service client tellement de fois que je ne m'en souviens même plus. J'ai été pour la plupart ignoré et quand ils ont répondu, n'arrêtez pas de me dire que mon retrait a été traité et que je l'obtiendrais bientôt. Rien ne s'est passé, alors j'ai essayé le chat en direct et on m'a dit les mêmes choses. Ils m'ont dit qu'ils avaient un nouveau processeur et que cela serait encore retardé. Ensuite, j'ai envoyé à nouveau un e-mail le 8/9 et voici ce qu'ils m'ont dit : "Vos gains vous seront remis sur votre carte, nous l'avons déjà traité sur votre carte, mais nous venons de commencer cette méthode, donc l'argent prendra environ 10 minutes. jours pour accéder à votre compte"
Nous sommes maintenant le 26/09, il est toujours affiché "en attente" depuis le 9/9 sur leur site et plus personne ne répondra aux emails. Je ne jouerai plus JAMAIS ici, je veux juste l'argent que j'ai gagné équitablement. C'est le pire service client, et j'utilise le terme loosley, que j'ai jamais rencontré. Ils n’ont fait que me mentir et continuent de m’ignorer. J'ai envoyé 2 autres e-mails le 25/09 et bien sûr, aucune réponse. Je suis tellement fatigué de toute cette épreuve et je veux juste mon argent. Si quelqu'un sait ce que je peux faire d'autre ou donner un coup de main, faites-le-moi savoir !

Bonjour Debbie,

un représentant du casino a été informé.

Merci pour votre patience.

Merci!

Salut Debbie,

Nous comprenons votre frustration et nous essayons de résoudre ce problème du mieux que nous pouvons. S'il vous plaît envoyez-moi un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino.

Ce casino a été placé sur notre liste d'avertissement.

J'espère que tu seras payé S:|. C'est triste qu'un nouveau casino commence de cette façon. J'ai vraiment ralenti en jouant. Mais ce n'est pas le même frisson et je déteste attendre de voir si nous pouvons trouver une raison pour ne pas payer de la merde. .

J'ai également gagné 700 $ il y a 2 semaines et je n'ai aucune nouvelle concernant mon paiement. Le représentant du chat, "Scott", a dit à un moment donné que j'obtiendrais mon argent dans 4 heures et rien ne s'est passé. J'ai discuté plusieurs fois et personne ne répondra à propos de mon paiement. On me dit encore et encore que quelqu'un m'appellera ou examinera ma demande de paiement ce jour-là, puis rien ne se passera. J'ai le sentiment qu'ils m'ont volé mon argent et je ne le reverrai plus jamais, encore moins les 700 $ que j'ai gagnés.

Hmmm, ces gars-là affichent un véritable comportement de voyous ! Je suis allé vérifier leur site maintenant et cela ne fonctionne pas pour moi, ni le site des affiliés.

Veuillez noter que les utilisateurs de LCB ont placé un avertissement sur le casino il y a 2 semaines. Nous comprenons que cet avertissement a été placé trop tard pour vous, membres ayant des plaintes en cours, malheureusement nous ne pouvons pas prédire si un casino va payer ou non. Tout ce que nous devons faire, ce sont vos commentaires et la licence du casino, puis nous prenons les décisions.

Faites également attention lorsque vous déposez dans un nouveau casino, en particulier les nouvelles marques américaines qui n'ont pas de casino sœur ni d'antécédents.

Nous avons contacté le représentant avec toutes les plaintes et continuerons à faire pression pour obtenir votre argent dû. Cependant, nous n'avons pas encore eu de réponse du représentant. Nous vous tiendrons au courant.

J'apprécie toute votre aide. J'ai envoyé 5 mails ces 2 derniers jours et, grosse surprise, aucune réponse. Je suis toujours prudent et je fais mes recherches avant de déposer dans un casino, mais cette fois, je me suis fait avoir. Je vais continuer à les mettre sur écoute.

Leur site est en ligne maintenant. N'hésitez pas également à déposer une réclamation directement auprès de RTG. Ceci est le lien pour déposer une plainte concernant ce casino. http://www.centraldisputesystem.com/form.asp?casinoID=1123

Est-ce que quelqu'un se souvient de Free Spijns, en 2010 ? Je fais. Ils ont démarré, arrêté, démarré...c'était un Playtech, puis ils étaient autre chose, maintenant un RTG ? Je me souviens que leur service client était sympathique, mais il ne semblait pas lié à de véritables opérations. J'espère que ce n'est pas une histoire de logiciel.

Mise à jour. Après des semaines et des mois d'e-mails, d'appels téléphoniques et de chat en direct, j'ai ENFIN reçu mon argent aujourd'hui. Cependant, j’encourage fortement tout le monde à rester à l’écart de ce casino.

Courir aussi vite que possible ! Et, pour ceux qui attendent toujours leur argent de ce casino, je sais que c'est très pénible, mais continuez à les mettre sur écoute, appelez et discutez en direct et restez face à eux. Cela a fonctionné pour moi.

Je suis content que tu n'aies pas abandonné et que tu aies finalement été payé . Je suis d'accord que ce casino a mis beaucoup trop de temps à payer et que les gens devraient tenir compte de l'avertissement.