I won 40$ in sweet bonanza candyland but the funda never appeared. The client service keep telling me my case is being reviewed but the third one who i spoke to told me that there's nothing pending
Casino: Lucky7even Casino
Cas #: 4486
Casino Lucky7even - Problème logiciel
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fait il y a environ 3 heures par
Cookie17
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Soumis via le formulaire de plainte LCBJ'ai gagné 40 $ à Sweet Bonanza Candyland, mais je n'ai jamais reçu mon gain. Le service client me dit que mon dossier est en cours d'examen, mais la troisième personne à qui j'ai parlé m'a dit qu'il n'y avait rien en attente.
Casino: Lucky7even Casino
Cas #: 4486
-
- Répondu par
- Cookie17
- à Jul 13, 26, 07:54:28 AM
-
Modérateur
796
Hello Jasmin.blanchette,
Welcome to LCB, and thank you for sharing your experience with our members.
We're sorry to hear about the issue you've encountered.
To help us better understand your case, could you please provide a few additional details?
- Did the game display the $40 win on the final result screen before returning you to the lobby?
- Was the game round completed successfully, or did you experience a disconnection, game freeze, or error message?
- Could you share screenshots of your conversations with the casino's support team?
- Has the casino provided you with a reference number or confirmed that an investigation with the game provider has been opened?
Once we have the above-mentioned information, we'll have a better understanding of the situation you're currently in and provide further assistance.
Bonjour Jasmin.blanchette ,
Bienvenue chez LCB, et merci d'avoir partagé votre expérience avec nos membres.
Nous sommes désolés d'apprendre le problème que vous avez rencontré.
Pour nous aider à mieux comprendre votre situation, pourriez-vous nous fournir quelques détails supplémentaires ?
- Le jeu a-t-il affiché le gain de 40 $ sur l'écran des résultats finaux avant de vous ramener au lobby ?
- La manche de jeu s'est-elle déroulée avec succès, ou avez-vous rencontré une déconnexion, un blocage du jeu ou un message d'erreur ?
- Pourriez-vous partager des captures d'écran de vos conversations avec l'équipe d'assistance du casino ?
- Le casino vous a-t-il fourni un numéro de référence ou confirmé qu'une enquête a été ouverte auprès du fournisseur de jeux ?
Une fois que nous aurons les informations mentionnées ci-dessus, nous comprendrons mieux votre situation actuelle et pourrons vous apporter une aide supplémentaire.
Réponse rapide
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