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When i signed up on the premise of receiving 20 sc it was not revealed to me that you have one hour to purchase a welcome package for $9.99 to receive the 20sc they were promoting as free upon sign up.... No where is there any fine print does it read this until you go to claim it.
Montant contesté: 20$
Casino: Mega Frenzy Casino
Cas #: 3704
Lorsque je me suis inscrit en pensant recevoir 20 SC, on ne m'a pas précisé que j'avais une heure pour acheter un pack de bienvenue à 9,99 $ afin de recevoir les 20 SC annoncés comme gratuits à l'inscription… Cette information n'est mentionnée nulle part, sauf au moment de les réclamer.
Montant contesté: 20$
Casino: Mega Frenzy Casino
Cas #: 3704
Modérateur
3003
Hi Dal Hays,
Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members, and we are sorry to hear about your negative experience.
Based on the terms of the promotion, the offer of 20 SC is part of a welcome package that requires purchasing the pack for $9.99 - it’s not a completely free bonus upon registration. In this case, the free SC is included only after buying the welcome offer.
As you can also see on the screenshot, there’s a visible “Buy Now” button, which indicates that a purchase is required to claim the offer.
We understand how this might have been confusing, but the details are mentioned in the promotional description.
Salut Dal Hays ,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec les membres du LCB, et nous sommes désolés d'apprendre votre expérience négative.
Conformément aux conditions de l'offre, les 20 SC offerts font partie d'un pack de bienvenue à 9,99 $ (achat requis). Il ne s'agit donc pas d'un bonus entièrement gratuit à l'inscription. Dans ce cas précis, les SC gratuits ne sont inclus qu'après l'achat du pack de bienvenue.
Comme vous pouvez également le constater sur la capture d'écran, un bouton « Acheter maintenant » est visible, ce qui indique qu'un achat est nécessaire pour bénéficier de l'offre.
Nous comprenons que cela ait pu prêter à confusion, mais les détails sont mentionnés dans la description promotionnelle.
Modérateur
3003
Hi Dal Hays,
Could you please let us know if you have seen our explanation? Also, can you confirm whether you still need any further assistance from our side?
Salut Dal Hays ,
Pourriez-vous nous indiquer si vous avez pris connaissance de notre explication ? Par ailleurs, pourriez-vous confirmer si vous avez encore besoin d’aide de notre part ?
Modérateur
3003
Hi Dal Hays,
Based on the available information and the casino’s bonus terms, which we have already explained to you, case #3704 is considered RESOLVED from our side.
Salut Dal Hays ,
Sur la base des informations disponibles et des conditions du bonus du casino, que nous vous avons déjà expliquées, le cas n° 3704 est considéré comme RÉSOLU de notre côté.
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