FERMÉ : [en raison de l'inactivité de l'auteur] : Mega Medusa - Problème de compte

L'équité des jeux n'existe pas dans les casinos en ligne. J'ai joué dans de nombreux casinos du groupe Inclave et ils sont si généreux avec les jetons VIP, le cashback sur tous les dépôts perdus, les tours gratuits et les bonus sans condition de mise. Tant que vous effectuez des dépôts réguliers et aucun retrait. Mais dès que vous commencez à gagner, tous les avantages disparaissent, absolument tous. À ma connaissance, le but de leurs jeux est de gagner de l'argent et non d'en perdre ! Ils devraient tous être poursuivis en justice car il s'agit d'une discrimination flagrante envers les gagnants. J'ai rencontré exactement le même problème avec tous les casinos du groupe Inclave. Regardez la capture d'écran de la réponse du service client.

Montant contesté: 100$

Casino: Mega Medusa

Cas #: 4011

capture d'écran d'assistance

Cher Clocke1968 ,

Nous sommes désolés d'apprendre votre mésaventure et comprenons combien cela peut être frustrant.

Veuillez noter que dans la plupart des casinos en ligne, les offres promotionnelles sont soumises à des systèmes internes de surveillance des risques et de lutte contre la fraude. Lorsqu'un joueur enchaîne les gains ou présente certains comportements de jeu suspects, le système peut, par mesure de précaution, limiter ou suspendre automatiquement les bonus et l'accès aux promotions. Cette mesure est généralement liée à la gestion des risques, à la prévention des abus de bonus ou à la lutte contre la recherche de bonus.

Dans de nombreux cas, ces restrictions ne sont pas nécessairement permanentes. Il est fréquent que les joueurs puissent à nouveau bénéficier des promotions après une période d'activité et de dépôts réguliers, conformément aux politiques internes du casino.

Avez-vous contacté le service client du casino pour savoir si la restriction de vos bonus est temporaire et s'il existe des conditions spécifiques à remplir pour pouvoir bénéficier à nouveau des promotions ?

Merci.

Oui, j'ai contacté le service client et ils m'ont informé que le fait d'avoir retiré plus que déposé me confère le statut de Maître Expert dans la catégorie Joueur, ce qui m'exclut de tous les avantages VIP que j'ai obtenus grâce à de nombreux dépôts réguliers et perdus.

Salut Clocke1968 ,

Leur avez-vous demandé si la restriction de vos bonus est temporaire et s'il existe des conditions particulières à remplir pour pouvoir à nouveau prétendre à des promotions ?

Nous contacterons également le casino pour obtenir plus de détails concernant votre cas. Veuillez toutefois noter que ce casino n'est pas référencé sur notre plateforme et qu'il n'a, jusqu'à présent, participé à la résolution des réclamations des joueurs sur notre forum.

Néanmoins, nous ferons de notre mieux pour les contacter et nous vous informerons si nous recevons une réponse.

Merci de votre patience.

Bonjour Clocke1968 ,

Pourriez-vous confirmer si vous avez vu notre réponse et si vous avez encore besoin d'aide ?

Merci.

N'ayant reçu aucune réponse du membre, nous allons clôturer le dossier n° 4011 en raison de l'inactivité de l'auteur.