FERMÉ : [en raison de l'absence de réponse du casino] : Mega Medusa Casino

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Dernier message fait il y a environ 10 mois par JovanaV
Martin Carbajal
  • Créé par
  • Martin Carbajal
  • Sr. Newbie 24
  • actif la dernière fois il y a environ 10 mois

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  • Original Anglais Traduction Français

    Mega Medusa, can someone please help me get paid. I deposited many times by Bitcoin and they happily take my deposit. I finally win a little about 400 and they ask me to verify. But I was told if I'm depositing and I'm withdrawing Bitcoin then there is no need to send any documents. But they  said they still needed my documents. I sent my license front and back my selfie a bill and they told me when tho my license is valid but expires in August they can't accept it. Ive never heard such nonsense,I mean if my license was expired id understand but it's gonna expire August 11 2025 and I've been going back and forth 2 week now. Please help me get paid. They locked me out of site I cant get in anymore please help and not let them get away with this.my name martin carbajal email they have is m****. and I deposited won the playthrough my Max cashout was 600 10x my deposit

     

    Mega Medusa, quelqu'un pourrait-il m'aider à me faire payer ? J'ai déposé plusieurs fois en Bitcoin et ils acceptent mon dépôt avec plaisir. J'ai finalement gagné environ 400 $ et ils me demandent de vérifier. On m'a dit que si je déposais et retirais des Bitcoins, aucun document n'était nécessaire. Ils ont quand même dit qu'ils avaient besoin de mes documents. J'ai envoyé mon permis recto-verso, mon selfie et une facture, et ils m'ont dit que même si mon permis était valide, mais qu'il expirait en août, ils ne pouvaient pas l'accepter. Je n'ai jamais entendu de telles absurdités. Si mon permis était expiré, je comprendrais, mais il expirera le 11 août 2025 et j'hésite depuis deux semaines maintenant. S'il vous plaît, aidez-moi à me faire payer. Ils m'ont bloqué l'accès au site, je ne peux plus y accéder. Aidez-moi et ne les laissez pas s'en tirer comme ça. Je m'appelle Martin Carbajal et leur adresse e-mail est m****. J'ai déposé, gagné, misé, mon retrait maximum était de 600 $, soit 10 fois mon dépôt.

  • Original Anglais Traduction Français

    Dear Martin Carbajal,

    We’re sorry to hear about your experience. Unfortunately, this brand is not listed with us and they haven’t participated in resolving player complaints so far.

    That said, we will try to reach out to them and see if we can get more information about your case. Hopefully, this time we’ll be able to receive some feedback from their side.

    Thank you.

    Cher Martin Carbajal ,

    Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Malheureusement, cette marque n'est pas référencée chez nous et n'a pas encore participé à la résolution des réclamations des joueurs.

    Cela dit, nous allons essayer de les contacter pour obtenir plus d'informations sur votre dossier. Nous espérons que cette fois-ci, nous pourrons obtenir un retour de leur part.

    Merci.

  • Original Anglais Traduction Français

    Dear Martin Carbajal,

    We’ve sent a reminder to the casino as we haven’t heard back from them yet. Has there been any progress on your end in the meantime?

    Thank you for your patience.

    Cher Martin Carbajal ,

    Nous avons envoyé un rappel au casino, car nous n'avons pas encore eu de réponse. Avez-vous progressé de votre côté entre-temps ?

    Merci pour votre patience.

  • Original Anglais Traduction Français

    I got blocked. They said my license was about to expire in Aug of this year and but I told them when I sent my documents like middle of July thas it's valid not expired so that makes no sense as  and they said they can't honor my license being weeks from expiration 

    J'ai été bloqué. Ils ont dit que mon permis allait expirer en août de cette année, mais je leur ai dit, en envoyant mes documents vers la mi-juillet, qu'il était valide et non expiré. Ça n'a aucun sens. Ils ont aussi dit qu'ils ne pouvaient pas honorer mon permis, qui expirait à plusieurs semaines.

  • Original Anglais Traduction Français

    Dear Martin Carbajal,

    We still haven’t received a response from the casino. We will send them another reminder email and hopefully get some feedback this time so we can further assist you.

    Thank you for your patience.

    Cher Martin Carbajal ,

    Nous n'avons toujours pas reçu de réponse du casino. Nous leur enverrons un autre e-mail de rappel et espérons obtenir des retours cette fois-ci afin de pouvoir vous aider davantage.

    Merci pour votre patience.

  • Original Anglais Traduction Français

    Dear Martin Carbajal,

    Since we never heard back from the casino reps, unfortunately, we would need to close the complaint due to the casino's unresponsiveness.

    If they respond at any time, we will reopen the thread.

    Thank you for your understanding.

    Cher Martin Carbajal ,

    Comme nous n'avons jamais eu de réponse des représentants du casino, nous devons malheureusement clôturer la plainte en raison du manque de réactivité du casino.

    S'ils répondent à tout moment, nous rouvrirons le fil de discussion.

    Merci pour votre compréhension.

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