RÉSOLU : M. O - les soutiens n'honoreront pas les cadeaux

je suis tellement fatigué de ces supports M.O. qui continuent à créer de nouvelles règles comme si vous ne pouviez utiliser qu'un seul cadeau après un dépôt et tout ça et qui n'ajouteraient pas ces cadeaux... et qui continuent ensuite à laisser le message alors...


c'est tellement triste que maintenant j'y suis resté 4-5 mois et que les 3 derniers mois se soient dégradés...

c'est assez triste parce que j'étais content d'être là. mais après ça, mon regard sur le sujet a vraiment changé

j'ai ajouté une photo d'une des conversations

Bonjour moralensvogter ,

Merci d'avoir partagé votre expérience avec les membres de LCB. Si vous avez besoin d'aide, nous sommes là pour vous.

année je le fais parce que maintenant ils ne veulent plus ajouter de cadeaux même s'ils savent qu'ils en offrent 5 aux gens entre les dépôts et ils ne veulent pas l'honorer maintenant, ils disent que j'ai trop gagné XD .... mais je n'ai gagné qu'un dépôt et un cadeau au fil du temps et j'ai perdu mon dernier dépôt....

JE N'ENTENDRAI JAMAIS RIEN DU TYPE "ON PEUT GAGNER TROP D'ARGENT DANS UN CASINO"...
ça doit être une mauvaise blague XD

Merci d'avoir attiré notre attention sur ce problème, moralensvogter . Nous contacterons le représentant du casino. Veuillez garder un œil sur ce fil de discussion pour de plus amples informations.

mon nom là-dedans est *** :) :P = *** :P
et tu as mon email, n'est-ce pas ?

Cher moralensvogter ,

Nous avons examiné la situation mentionnée et malheureusement, le coupon pour lequel vous avez demandé une demande n'était pas disponible sur votre compte au moment précis, comme l'a déclaré l'un des agents de chat, vous l'avez déjà utilisé une fois au cours de la semaine active.

Une autre chose que j'ai remarquée et qui pourrait être utile à savoir est que votre compte est étiqueté comme une classe « Bonus Hunter », par conséquent l'accès aux bonus gratuits est limité, comme cela est mentionné dans notre page Conditions générales - https://mrocasino.com/terms , 6.3. Règles applicables à la chasse aux bonus

Je suis désolé d'être celui qui vous informe de cet événement, mais ne vous inquiétez pas, car jouer un peu plus souvent et ne pas utiliser les bonus gratuits plus que ce pour quoi votre compte est qualifié (sur la base du total des dépôts) boostera certainement votre compte jusqu'au statut/classe VIP habituel.

J'apprécie votre compréhension et j'espère vous voir revenir le plus tôt possible !

Cordialement,
Mario L.
L'équipe MrO

c'est une blague, vous offrez 5 cadeaux entre les dépôts et j'ai honoré cela... mais vous ne l'avez pas fait, donc je ne vois pas pourquoi vous dites ça

et expliquez maintenant comment cela peut se produire lorsque vous offrez 5 cadeaux entre les dépôts

et j'ai toujours un dépôt selon les règles ????

J'AI HONORÉ TOUS... ET VOUS NE L'AVEZ PAS FAIT C'EST TOUT

Cher moralensvogter ,

Nous avons contacté le représentant du casino et lui avons renvoyé vos messages.

Merci pour votre patience.

Cher moralensvogter ,

Merci de m'avoir répondu.

Concernant la règle des « 5 promotions entre les dépôts », je constate que cette règle fait également partie des conversations quotidiennes sur de nombreux autres forums, ainsi que sur celui-ci. La plupart des discussions entre les clients et nos représentants du chat en direct nous permettent de comprendre qu'un joueur a pleinement le droit d'utiliser les 5 promotions gratuites entre ses dépôts, sans qu'aucune autre circonstance ne soit remise en question lorsqu'il s'agit de décider si le joueur est réellement qualifié pour le « cadeau gratuit » correspondant.

La règle mentionnée est en fait présente dans nos courriers promotionnels, conditions de bonus, etc. uniquement pour empêcher quelqu'un d'exagérer avec le nombre de bonus gratuits consécutifs sans un seul dépôt entre les deux, et le 5ème d'affilée est la limite maximale que quelqu'un peut/doit atteindre. Les 3ème, 4ème et 5ème promotions doivent être considérées comme des approbations de bonus gratuits « d'exception » dans la plupart des cas.

Pour conclure le tout en une phrase, si votre dépôt n'est pas qualifié pour un bonus gratuit consécutif, notre équipe d'assistance clientèle en direct n'est pas autorisée à en émettre un.

Merci de votre compréhension à ce sujet.

Cordialement,
Mario L.
L'équipe MrO

bien sûr, si je continue à perdre... pas si je gagne, ce n'est pas du tout mal XD

je n'ai rien trouvé de mal du tout...

Les cadeaux sont destinés aux personnes qui perdent... donc lorsque vous faites une offre, vous ne pensez même pas ce que disent les offres ou ce que vous essayez de dire parce que... vous n'offrez que des dépôts de 20 à 35 % et parfois de 50 %... et je ne gagne que sur un seul dépôt... donc dans l'ensemble, j'ai perdu plus que j'ai gagné...

Alors dis-moi ce que tu penses d'un dépôt... parce qu'il n'y a jamais eu de problème avant que je gagne cette fois-là, tout arrive après que j'ai gagné... et ensuite je ne peux plus les utiliser... c'est tout simplement faux = pour moi, on dirait que si je gagne, je ne peux rien utiliser si... même si j'ai perdu après ça... je ne peux toujours pas les utiliser SUPER... ça n'a aucun sens du tout


et chaque jour tu continues à envoyer celui-ci avec des messages différents comme = Tu nous manques ? Les cadeaux sont difficiles à oublier, nous le savons.
Drop d'aujourd'hui : 50 tours, aucune question demandée !
et vous ne pensez pas que ce soit mal vous-même, donc si vous ne vous conformez toujours pas à tout cela



c'est drôle, je n'ai jamais eu ce problème avec Casino Extreme/Brango/Yabba ou LimitlessCasino
et j'y joue depuis 4-5 ans maintenant.....

pour moi, il me semble que vous voulez juste que les gens perdent, alors peut-être qu'ils peuvent utiliser vos offres...

Étant donné que nous avons reçu une réponse du représentant du casino expliquant le cas, nous marquerons ce problème comme résolu.