Recently I won on Rolling Riches and it allowed me to redeem winnings after verification process. Well I haven't received my redeemation yet. When I contacted the "live support" there isn't one and I still haven't got a response from the platform either. When I put a request I got one email saying they had received my redeemation request. What can I do
FERMÉ : [en raison de l’inactivité de l’auteur] : Rolling Riches : Aucune réponse
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fait il y a environ 1 mois par
njanjam
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J'ai récemment gagné à Rolling Riches et, après vérification, j'ai pu retirer mes gains. Or, je ne les ai toujours pas reçus. J'ai contacté le « support en direct », mais il n'y en a pas, et je n'ai toujours pas de réponse de la plateforme. J'ai pourtant reçu un e-mail confirmant la réception de ma demande de retrait. Que puis-je faire ?
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- Répondu par
- JovanaV
- à Jan 13, 26, 05:05:57 AM
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Modérateur
5958
Hello Katina Shultz-Weaver,
To help us look into this matter further, could you please confirm the following details:
- Has your account been fully verified?
- Is this your first redemption/withdrawal at Rolling Riches Casino?
- What is the exact amount you requested to withdraw?
- On which exact date did you submit the withdrawal request?
Please note that this brand is not currently listed with us. However, kindly send us your casino username via private message, and we will contact the casino to request further details.
Thank you for your cooperation.
Bonjour Katina Shultz-Weaver ,
Pour nous permettre d'approfondir cette question, pourriez-vous confirmer les détails suivants :
- Votre compte a-t-il été entièrement vérifié ?
- Est-ce votre premier retrait/échange au Rolling Riches Casino ?
- Quel est le montant exact que vous avez demandé à retirer ?
- À quelle date précise avez-vous soumis la demande de retrait ?
Veuillez noter que cette marque n'est actuellement pas référencée sur notre plateforme. Toutefois, merci de nous communiquer votre nom d'utilisateur de casino par message privé ; nous contacterons le casino pour obtenir plus d'informations.
Merci de votre coopération.
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- Répondu par
- JovanaV
- à Jan 15, 26, 05:11:11 AM
-
Modérateur
5958
Hello Katina Shultz-Weaver,
We just wanted to check whether you’ve seen our previous response above. Please let us know if you still require assistance so we can continue looking into this matter for you.
Thank you.
Bonjour Katina Shultz-Weaver ,
Nous souhaitions simplement vérifier si vous aviez pris connaissance de notre réponse précédente ci-dessus. Veuillez nous indiquer si vous avez encore besoin d'aide afin que nous puissions poursuivre l'examen de votre dossier.
Merci.
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- Répondu par
- njanjam
- à Jan 19, 26, 05:47:08 AM
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Modérateur
2743
Hello Katina Shultz-Weaver,
Since we haven't heard back from you, we will consider your case CLOSED due to the submitter's inactivity. However, if you still need our assistance, please let us know via personal message, and we will reopen the case.
Bonjour Katina Shultz-Weaver ,
N'ayant pas reçu de réponse de votre part, nous considérons votre dossier comme clos en raison de l'inactivité de l'auteur. Toutefois, si vous avez encore besoin de notre aide, veuillez nous contacter par message privé et nous rouvrirons votre dossier.
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