FERMÉ : [en raison de l'inactivité de l'auteur] : Casino Olymp - Aucun problème de paiement

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Dernier message fait il y a environ 3 mois par Cookie17
Azad Agalarov
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    Lu

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  • Azad Agalarov
    • Créé par
    • Azad Agalarov
    • à Apr 24, 26, 05:26:55 PM
    • Newbie 1
    • actif la dernière fois il y a environ 3 mois
    Original Anglais Traduction Français

    l am reporting a case where Olymp Casino voiding my winnings of 98,425AZN.l won this amount playing 'Joker 10'.When l requested a withdrawal,the casino cancelled my winnings and removed the funds from my balance without providing any valid explanation.l have fully complied with all casino terms l request your assistance in recovering my winnings.

    Montant contesté: 98425₼

    Casino: Olymp casino

    Cas #: 4207

    Je signale un cas où Olymp Casino a annulé mes gains de 98 425 AZN. J'ai gagné cette somme en jouant à « Joker 10 ». Lorsque j'ai demandé un retrait, le casino a annulé mes gains et a retiré les fonds de mon solde sans fournir d'explication valable. J'ai respecté toutes les conditions générales du casino et je vous prie de bien vouloir m'aider à récupérer mes gains.

    Montant contesté: 98425₼

    Casino: Olymp casino

    Cas #: 4207

    Soumis via le formulaire de plainte LCB
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    • Cookie17
    • à Apr 27, 26, 08:16:24 AM
    • Serbia Modérateur 1029
    • actif la dernière fois il y a environ 12 heures
    Original Anglais Traduction Français

    Hello Azad Agalarov, 

    Welcome to LCB and thank you for sharing your experience with us. 

    To better understand your situation, please provide us with additional information: 

    • Is this your first withdrawal request with this casino?
    • Have you completed the KYC
    • Did you use any bonuses for this winning? 
    • Did you have any communication with the casino support team, and if so, can you share the correspondence with us? 
     

    This will give us more insights into your case in order to provide assistance. 

    Thank you! 

    Bonjour Azad Agalarov ,

    Bienvenue chez LCB et merci de partager votre expérience avec nous.

    Pour mieux comprendre votre situation, veuillez nous fournir des informations complémentaires :

    • S'agit-il de votre première demande de retrait auprès de ce casino ?
    • Avez-vous effectué la procédure KYC ?
    • Avez-vous utilisé des bonus pour réaliser ce gain ?
    • Avez-vous eu des échanges avec l'équipe d'assistance du casino ? Si oui, pouvez-vous nous faire part de ces échanges ?

    Cela nous permettra de mieux comprendre votre situation afin de vous apporter une aide plus adaptée.

    Merci!

  • Cookie17
    • Répondu par
    • Cookie17
    • à Apr 29, 26, 08:22:05 AM
    • Serbia Modérateur 1029
    • actif la dernière fois il y a environ 12 heures
    Original Anglais Traduction Français

    Hello Azad Agalarov, 

    Have you had a chance to check our reply above? 

    Please get back to us if you require further assistance. 

    Thank you! 

    Bonjour Azad Agalarov ,

    Avez-vous eu l'occasion de consulter notre réponse ci-dessus ?

    N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire.

    Merci!

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    • Répondu par
    • Cookie17
    • à May 04, 26, 07:15:19 AM
    • Serbia Modérateur 1029
    • actif la dernière fois il y a environ 12 heures
    Original Anglais Traduction Français

    Hello Azad Agalarov, 

    Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, we will mark case #4207 as CLOSED due to the submitter's inactivity.

    Bonjour Azad Agalarov ,

    Comme nous n'avons reçu aucune réponse du membre 48 heures après le dépôt de la demande, nous clôturons le dossier n° 4207 en raison de l'inactivité de l'auteur.

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