RÉSOLU : Casino OzWin

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Dernier message fait il y a environ 3 ans par MelissaN
Snapper
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  • Original Anglais Traduction Français

    Hi I did a withdrawal on the 1st of February and they released it on the 4th of February and they have pay me many times in the past

    i  never had a issue I usually received it 4/5working days after they release it.

    Now I waited 16 working days after they released it and even gave them my back statement and they said give us two working days

    then I spoke to them again and they said to me there sorry they done the transfer again and that it wouldn’t take no more than another 7 working days

    now after 4 working days they sent me a email saying technical issues doing the transfer again and that it could take another 10 working days now that’s double the maximum time why is this happing to me

    and what’s my rights cos like 
    I said I have waited now 23working days since I did the withdrawal now I have things to pay that I held off and I’m getting to the stage where I’m going to get kick out on the street

    please help the excuse there using is that the service provider is technically issues 

    so how is that I can deposit but they can't give me my money it's it the same provider?? And I should be receiving compansation for this delay please I really need the money ASAP 

    username papasnapper

    email sna*********@icloud.com 

    withdrawl amount $1600-50 fee=$1550 

    withdrawl was done on the 1st February 

    was released on the 4th February 

    and still waiting 

    cheers 

    Daniel 

    Bonjour, j'ai effectué un retrait le 1er février et ils l'ont libéré le 4 février et ils m'ont payé plusieurs fois dans le passé.

    Je n'ai jamais eu de problème, je le recevais généralement 4/5 jours ouvrables après sa sortie.

    Maintenant, j'ai attendu 16 jours ouvrables après qu'ils l'aient publié et je leur ai même donné ma déclaration et ils m'ont dit de nous donner deux jours ouvrables.

    puis je leur ai reparlé et ils m'ont dit désolé d'avoir refait le transfert et que cela ne prendrait pas plus de 7 jours ouvrables supplémentaires

    maintenant, après 4 jours ouvrables, ils m'ont envoyé un e-mail m'informant que des problèmes techniques étaient à nouveau liés au transfert et que cela pourrait prendre encore 10 jours ouvrables. Maintenant, c'est le double du temps maximum. Pourquoi est-ce que cela m'arrive

    et quels sont mes droits parce que
    J'ai dit que j'avais attendu maintenant 23 jours ouvrables depuis que j'avais effectué le retrait, maintenant j'ai des choses à payer que j'ai attendues et j'arrive au stade où je vais me faire virer dans la rue.

    S'il vous plaît, aidez-moi, l'excuse utilisée est que le fournisseur de services a des problèmes techniques

    Alors comment puis-je déposer mais ils ne peuvent pas me donner mon argent, c'est le même fournisseur ?? Et je devrais recevoir une compensation pour ce retard, s'il vous plaît, j'ai vraiment besoin d'argent dès que possible.

    nom d'utilisateur papasnapper

    envoyez un e-mail à sna*********@icloud.com

    montant du retrait 1600-50 $ frais = 1550 $

    le retrait a été effectué le 1er février

    est sorti le 4 février

    et j'attends toujours

    acclamations

    Daniel

  • Original Anglais Traduction Français

    Sorry to hear about your problem, Snapper.

    Sure, we're going to notify the casino rep about it and see what's going on with your withdrawal. Keep you updated. 

    Désolé d'entendre parler de votre problème, Snapper.

    Bien sûr, nous allons en informer le représentant du casino et voir ce qui se passe avec votre retrait. Te tenir au courant.

  • Original Anglais Traduction Français

    Thank please do I really appreciated 

    Merci s'il vous plaît, j'ai vraiment apprécié

  • Original Anglais Traduction Français

    hi Melissa

    Any more news about my money?

    cheers

    Daniel

    salut Mélissa

    D'autres nouvelles concernant mon argent ?

    acclamations

    Daniel

  • Original Anglais Traduction Français
    Snapper wrote:

    hi Melissa

    Any more news about my money?

    cheers

    Daniel

    Not yet. We sent a reminder to the casino rep. Hope we'll get the answer soon. 

    Snapper a écrit :

    salut Mélissa

    D'autres nouvelles concernant mon argent ?

    acclamations

    Daniel

    Pas encore. Nous avons envoyé un rappel au représentant du casino. J'espère que nous aurons bientôt la réponse.

  • Original Anglais Traduction Français

    hi Melissa hope ur well 

    do u mind if try talking to them again and see what's happening with this money cos if I don't get it by Melbourne time on Tuesday morning latest I'm getting kick out of my place there policy is after I do the withdrawal they take 3 days to release it then 15 days max for me to revive it and I did the withdrawal on the 1st of February they released on the 4th of February and it's now 7th of March they should give me double the money for this wait I have already waited 34days

    cheers 

    Daniel

    salut Melissa, j'espère que tu vas bien

    ça vous dérange si vous essayez de leur parler à nouveau et de voir ce qui se passe avec cet argent parce que si je ne le reçois pas au plus tard mardi matin, heure de Melbourne, je me fais expulser de chez moi, la politique est après avoir effectué le retrait qu'ils prennent 3 jours pour le sortir puis 15 jours max pour que je le relance et j'ai fait le retrait le 1er février ils sont sortis le 4 février et nous sommes maintenant le 7 mars ils devraient me donner le double de l'argent pour cette attente j'ai déjà attendu 34 jours

    acclamations

    Daniel

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi Snapper,

    Have you heard from the casino? 

    Salut Snapper,

    Avez-vous des nouvelles du casino ?

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi

    The casino rep's informed us that there has been a service provider delay, which basically means the withdrawals are delayed for everyone and it’s out of their control. They hope it will be fixed soon. 

    Please let us know as soon as you get your money it should be soon. 

    Salut

    Le représentant du casino nous a informés qu'il y a eu un retard du fournisseur de services, ce qui signifie essentiellement que les retraits sont retardés pour tout le monde et que cela échappe à leur contrôle. Ils espèrent que cela sera bientôt réparé.

    S'il vous plaît laissez-nous savoir dès que vous recevez votre argent, cela devrait être bientôt.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi Snapper,

    Have you got your winnings yet? Please keep us posted. 

    Salut Snapper,

    Avez-vous déjà récupéré vos gains ? S'il-vous-plaît nous garder en alertes.

  • Original Anglais Traduction Français

    Since we never heard from Snapper, we asked the casino rep and he confirmed that Snapper verified their account and but didn’t cashout their winnings, instead deciding to play with them.

    We'll mark this case as resolved. 

    Comme nous n'avons jamais eu de nouvelles de Snapper, nous avons demandé au représentant du casino et il a confirmé que Snapper avait vérifié son compte mais n'avait pas encaissé ses gains, décidant plutôt de jouer avec eux.

    Nous marquerons ce cas comme résolu.

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