NON RÉSOLU : PH Casino retarde le retrait

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Dernier message fait il y a environ 4 ans par sam vassilly
qwertyz
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  • Original Anglais Traduction Français

    I request withdrawal at PH Casino.. The first withdrawal I did via Skrill took almost 8 business days pending. Now here I am waiting on day 20 business days of my second withdrawal... I am still waiting... It is really annoying that they don't stick to their timeframes for payouts. Their support never responds so it's frustrating. Thank you.

    Je demande un retrait sur PH Casino. Le premier retrait que j'ai effectué via Skrill a pris près de 8 jours ouvrables en attente. Maintenant, j'attends 20 jours ouvrables après mon deuxième retrait... J'attends toujours... C'est vraiment ennuyeux qu'ils ne respectent pas leurs délais de paiement. Leur soutien ne répond jamais donc c'est frustrant. Merci.

  • Original Anglais Traduction Français
    qwertyz wrote:

    I request withdrawal at PH Casino.. The first withdrawal I did via Skrill took almost 8 business days pending. Now here I am waiting on day 20 business days of my second withdrawal... I am still waiting... It is really annoying that they don't stick to their timeframes for payouts. Their support never responds so it's frustrating. Thank you.

    Sorry to hear that. Please provide me with your casino username. We're going to notify the casino. 

    qwertyz a écrit :

    Je demande un retrait sur PH Casino. Le premier retrait que j'ai effectué via Skrill a pris près de 8 jours ouvrables en attente. Maintenant, j'attends 20 jours ouvrables après mon deuxième retrait... J'attends toujours... C'est vraiment ennuyeux qu'ils ne respectent pas leurs délais de paiement. Leur soutien ne répond jamais donc c'est frustrant. Merci.

    Désolé d'entendre ça. Veuillez me fournir votre nom d'utilisateur de casino. Nous allons avertir le casino.

  • Original Anglais Traduction Français

    I send you a pm

    Thank you

    je t'envoie un MP

    Merci

  • Original Anglais Traduction Français

    Update. still I didnt get money.

    Mise à jour. je n'ai toujours pas reçu d'argent.

  • Original Anglais Traduction Français
    qwertyz wrote:

    Update. still I didnt get money.

    Sorry to hear that. We still haven't heard from them although we sent several reminders so far. Lots of people are waiting for their payouts. We'll try again today if we don't hear from them you can go and file a complaint to their regulatory body. Maybe they can help you.

    qwertyz a écrit :

    Mise à jour. je n'ai toujours pas reçu d'argent.

    Désolé d'entendre ça. Nous n'avons toujours pas eu de leurs nouvelles même si nous avons déjà envoyé plusieurs rappels. Beaucoup de gens attendent leurs paiements. Nous réessayerons aujourd'hui. Si nous n'avons pas de leurs nouvelles, vous pouvez déposer une plainte auprès de leur organisme de réglementation. Peut-être qu'ils peuvent vous aider.

  • Original Anglais Traduction Français

    My advice is once you get paid out dont go back there, if you withdraw too much they will just ban your account.


    happened to me and lost $7235, never heard anything from them- and the regulatory body Curacao is useless


    Good luck with your issues

    Mon conseil est qu'une fois que vous avez été payé, n'y retournez pas, si vous retirez trop d'argent, ils banniront simplement votre compte.


    cela m'est arrivé et j'ai perdu 7 235 $, je n'ai jamais rien entendu de leur part - et l'organisme de réglementation de Curaçao est inutile


    Bonne chance avec tes problèmes

  • Original Anglais Traduction Français

    I guess ph casino, They are not on the warning list yet, but they soon will be. :) Curacao = worst service ever! i never seen they help.

    Je suppose que ph casino, ils ne sont pas encore sur la liste d’avertissement, mais ils le seront bientôt. :) Curaçao = le pire service de tous les temps ! je n'ai jamais vu qu'ils aidaient.

  • Original Anglais Traduction Français

    Update. still I didnt get money.

    Mise à jour. je n'ai toujours pas reçu d'argent.

  • Original Anglais Traduction Français
    qwertyz wrote:

    Update. still I didnt get money.

    We never hear back from them. We added them on the Warning list since there are so many unresolved complaints. We advise you to file a complaint to their regulatory body and see if they can help you in this case as we don't get any updates from them. 

    qwertyz a écrit :

    Mise à jour. je n'ai toujours pas reçu d'argent.

    Nous n’avons jamais de nouvelles de leur part. Nous les avons ajoutés à la liste d'avertissement car il y a tellement de plaintes non résolues. Nous vous conseillons de déposer une plainte auprès de leur organisme de réglementation et de voir s'ils peuvent vous aider dans ce cas car nous ne recevons aucune mise à jour de leur part.

  • Original Anglais Traduction Français

    The terrible name of the casino, the terrible service and everything else. They deserve the place on the blacklist.

    Le nom épouvantable du casino, le service épouvantable et tout le reste. Ils méritent leur place sur la liste noire.

  • Original Anglais Traduction Français

    Update. Nothing has been changed.

    Mise à jour. Rien n'a été changé.

  • Original Anglais Traduction Français
    qwertyz wrote:

    Update. Nothing has been changed.

    I doubt anything will change, unfortunately. 

    qwertyz a écrit :

    Mise à jour. Rien n'a été changé.

    Je doute que quelque chose change, malheureusement.

  • Original Anglais Traduction Français

    They deserve the place on the blacklist.

    Ils méritent leur place sur la liste noire.

  • Original Anglais Traduction Français

    finally they send me e-mail '' We will cancel you withdraw and please split in $500 so 4 cashout of $500 so we will process $500 rigth away and the others very soon after."" anyway Its already 5 business days I request 500 Euros and there is no withdrawal... The terrible service and everything else from Usoft Gaming.

    They deserve the place on the blacklist and stay away from this usoft gaming websites!

    www.betswagger.com

    www.pornhubcasino.com

    www.ph.casino

    finalement, ils m'envoient un e-mail '' Nous allons annuler votre retrait et s'il vous plaît diviser en 500 $ donc 4 retraits de 500 $ donc nous traiterons 500 $ immédiatement et les autres très peu de temps après. " " Quoi qu'il en soit, c'est déjà 5 jours ouvrables, je demande 500 euros et il n'y a pas de retrait... Le service épouvantable et tout le reste d'Usoft Gaming.

    Ils méritent leur place sur la liste noire et restent à l’écart de ces sites de jeux usoft !

    www.betswagger.com

    www.pornhubcasino.com

    www.ph.casino

    2/ 5

  • Original Anglais Traduction Français

    Thanks for letting us know, qwertyz. Please be patient. Hope they pay out your winnings as they promised. It is true that it takes too many days for the withdrawal but the most important thing after all is that you get your winnngs. 

    Please keep us posted. 

    Merci de nous l'avoir fait savoir, qwertyz. S'il vous plaît soyez patient. J'espère qu'ils paieront vos gains comme ils l'ont promis. Il est vrai que le retrait prend trop de jours mais le plus important après tout est que vous récupériez vos gains.

    S'il-vous-plaît nous garder en alertes.

  • Original Anglais Traduction Français

    You are talking like you are customer support from Usoft ? Yes, most important thing after all I will get my winnings but not like after 3months before I request withdrawal. so this worse Usoft gaming services deserve to be in blacklisted casinos! Its worse casinos service ever I played! When player are deposit, there is no problem but when players request withdrawal than real game is loading... 2k cant withdrawal, split it in 4 and wait each month 500 euros! Excuse me but are you kidding me ??? 

    Vous parlez comme si vous étiez le support client d'Usoft ? Oui, le plus important après tout, je recevrai mes gains, mais pas au bout de 3 mois avant de demander le retrait. donc ces pires services de jeux Usoft méritent de figurer dans les casinos sur liste noire ! C'est le pire service de casino auquel j'ai jamais joué ! Lorsque les joueurs effectuent un dépôt, il n'y a pas de problème mais lorsque les joueurs demandent un retrait, le vrai jeu se charge... 2k ne peuvent pas retirer, divisez-le en 4 et attendez chaque mois 500 euros ! Excusez-moi mais vous vous moquez de moi ???

  • Original Anglais Traduction Français

    Thanks for your feedback, qwertyz.

    I do agree with you that it took too long for them to cashout your winnings, I mean you are still waiting for it, it's not a good business practice and it's not a good image for the brand as well. What I wanted to say is that it's better to be a little bit more patient and wait for your winnings than not to get it at all. Better something than nothing. You have been waiting for months for your winnings,I think it's worth waiting a little bit longet and get it in the end. It's your decision later whether you want to play there or not. We want to thank you for bringing this case to our members' attention. They have a real picture now and can decide themselves.  

    Merci pour votre retour, qwertyz.

    Je suis d'accord avec vous qu'il leur a fallu trop de temps pour encaisser vos gains, je veux dire que vous l'attendez toujours, ce n'est pas une bonne pratique commerciale et ce n'est pas non plus une bonne image pour la marque. Ce que je voulais dire, c'est qu'il vaut mieux être un peu plus patient et attendre ses gains que de ne pas les obtenir du tout. Mieux vaut quelque chose que rien. Vous attendez vos gains depuis des mois, je pense que cela vaut la peine d'attendre un peu plus longtemps et de l'obtenir à la fin. C'est à vous de décider plus tard si vous voulez y jouer ou non. Nous tenons à vous remercier d'avoir porté ce cas à l'attention de nos membres. Ils ont désormais une idée réelle et peuvent décider eux-mêmes.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi qwertyz,

    Any update abuout your winnings.Have you got the whole amount yet? 

    Salut qwertyz,

    Des nouvelles de vos gains. Avez-vous déjà reçu le montant total ?

  • Original Anglais Traduction Français

    It's still pending. I guess 500 euros is big amount for them. Its worst casino ever I played.

    C'est toujours en attente. Je suppose que 500 euros, c'est une grosse somme pour eux. C'est le pire casino auquel j'ai jamais joué.

  • Original Anglais Traduction Français

    Update. still I didnt get money.

    Mise à jour. je n'ai toujours pas reçu d'argent.

  • Original Anglais Traduction Français
    qwertyz wrote:

    Update. still I didnt get money.

    Sorry to hear that. Can you please tell me what how much money left?

    qwertyz a écrit :

    Mise à jour. je n'ai toujours pas reçu d'argent.

    Désolé d'entendre ça. Pouvez-vous s'il vous plaît me dire combien d'argent il vous reste ?

  • Original Anglais Traduction Français

    I received 1k in 3 month. I guess for next 1k I am on my way! Seriously Its worst casino ever I played!

    J'ai reçu 1k en 3 mois. Je suppose que pour les prochains 1 000 km, je suis en route ! Sérieusement, c'est le pire casino auquel j'ai jamais joué !

  • Original Anglais Traduction Français

    Wow, 1K in three monts. I guess you have to be careful not to win a million dollar jackpot.

    Wow, 1 km en trois mois. Je suppose qu'il faut faire attention à ne pas gagner un jackpot d'un million de dollars.

  • Original Anglais Traduction Français

    Stay away from Usoft Gaming! I am playing Mr.bet and everything is okay! 

    Éloignez-vous d'Usoft Gaming ! Je joue à Mr.bet et tout va bien !

  • Original Anglais Traduction Français
    qwertyz wrote:

    Stay away from Usoft Gaming! I am playing Mr.bet and everything is okay! 

    I know I should stay away from those casinos, their casino theme only is a bad sign but thank you for the warning.

    qwertyz a écrit :

    Éloignez-vous d'Usoft Gaming ! Je joue à Mr.bet et tout va bien !

    Je sais que je devrais rester à l'écart de ces casinos, leur thème de casino n'est qu'un mauvais signe mais merci pour l'avertissement.

  • Original Anglais Traduction Français

    Its like a joke! I request 500 euros and their answer after 2 weeks. Hi, We just cash you out 300 the other 200 will be process, once skrill process our wire. 200 will be process and then. I check my account. They refund 200 to my account. so this casinos even cant pay out 500 euros Please stay away from this casino!

    C'est comme une blague ! Je demande 500 euros et leur réponse au bout de 2 semaines. Bonjour, Nous vous encaissons simplement 300, les 200 autres seront traités, une fois que Skrill aura traité notre virement. 200 seront traités et ensuite. Je vérifie mon compte. Ils remboursent 200 sur mon compte. donc ce casino ne peut même pas payer 500 euros. Veuillez rester à l'écart de ce casino !

  • Original Anglais Traduction Français

    Thanks for the update, qwertyz. I'm sorry to hear you still haven't received the rest of the payment and it goes so slow. 

    Please keep us posted. 

    Merci pour la mise à jour, qwertyz. Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez toujours pas reçu le reste du paiement et que cela avance si lentement.

    S'il-vous-plaît nous garder en alertes.

  • Original Anglais Traduction Français

    i signed up through www.ytfb.bet and use ph. 

    They pay out on time and great but I do it to a card.
    I have read there have been issues with skrill for a while now.

    Try it to a card and it should work.

    je me suis inscrit via www.ytfb.bet et j'utilise ph.

    Ils paient à temps et très bien, mais je le fais avec une carte.
    J'ai lu qu'il y avait des problèmes avec Skrill depuis un moment maintenant.

    Essayez-le avec une carte et cela devrait fonctionner.

  • Original Anglais Traduction Français

    Oh wow I wish I saw this post a while ago.
    Used PH casino a few months back and withdrew loads to my debit card. No issues whatsoever in August this year.
    Decided to have a punt mid November, doubled up my deposit and thought I'd cash out and treat my family to an early Christmas present with my winnings.
    Oh... Wait... What?! They've taken away the ability to withdraw to debit card?! But you can still deposit to them with it.
    Right, whatever, I've a skrill account so I'll try that instead.
    "You must first make a deposit via skrill before you can cash out."
    Fair enough, I'll deposit.
    Wait a minute, sign in to my skrill via the deposit method and am met with "This merchant can't accept Skrill deposits."
    What the hell does that mean?!
    Ask their support team, who in fairness have been quick with their replies to me, however I just get told that their withdrawal to card is "undergoing maintenance" and was promised a week or two until it was back up to cash out to, but offered to try the bitcoin withdrawal method instead for the mean time.
    Never used bitcoin, never been interested so decided to wait.
    Two week later, still nothing, still advised its undergoing maintenance and will be up soon.
    Venture through all withdrawal methods and bite the bullet and create a bitcoin wallet on coinbase.
    Of course, had to deposit via that method before I could withdraw and did exactly that.
    HUZZAH, I FINALLY WITHDREW MY BALANCE!! And better still it says on the withdrawal it would be within 1 minute to 1 day processing. Great?! Not great...
    5 days later its still showing as "pending" and after numerous emails with William in their support he's supposedly escalated to his manager to process ASAP.

    Now... I've read this, I'm doubtful ill ever receive my money, which is heart wrenching considering it's MY money fair and square, so what gives them the right to hold on to it longer than their "withdrawal time process" takes? I (stupidly) already told my wife and child that I'm splashing out on them in the days to come.... Now the disappointment is imminent when I have to break it to them that the Christmas treat I mentioned is cancelled because some greedy company is holding my money.

    Avoid this casino and its subsidiarys like the plague. If I ever get my money... Not another penny will be spent with them. Shame really, I really like their live party blackjack.

    Oh wow, j'aurais aimé voir ce post il y a quelque temps.
    J'ai utilisé le casino PH il y a quelques mois et j'ai retiré des sommes importantes sur ma carte de débit. Aucun problème en août de cette année.
    J'ai décidé de faire un botté de dégagement à la mi-novembre, j'ai doublé mon dépôt et j'ai pensé que j'allais encaisser et offrir à ma famille un cadeau de Noël en avance avec mes gains.
    Oh... Attends... Quoi ?! Ils ont supprimé la possibilité de retirer par carte de débit ?! Mais vous pouvez toujours leur faire un dépôt avec.
    Bon, peu importe, j'ai un compte Skrill donc je vais essayer ça à la place.
    "Vous devez d'abord effectuer un dépôt via Skrill avant de pouvoir effectuer un retrait."
    Très bien, je vais déposer.
    Attendez une minute, connectez-vous à mon Skrill via la méthode de dépôt et je reçois le message "Ce marchand ne peut pas accepter les dépôts Skrill."
    Bon sang qu'est-ce que ça signifie?!
    Demandez à leur équipe d'assistance, qui, en toute honnêteté, m'a répondu rapidement, mais on me dit simplement que leur retrait sur la carte est "en cours de maintenance" et qu'on leur a promis une semaine ou deux jusqu'à ce qu'il soit de nouveau disponible pour l'encaisser, mais a proposé d'essayer la méthode de retrait Bitcoin à la place pour le moment.
    Je n'ai jamais utilisé Bitcoin, je n'ai jamais été intéressé, j'ai donc décidé d'attendre.
    Deux semaines plus tard, toujours rien, toujours annoncé, il est en cours de maintenance et sera bientôt disponible.
    Aventurez-vous dans toutes les méthodes de retrait, mordez la balle et créez un portefeuille Bitcoin sur Coinbase.
    Bien sûr, j’ai dû déposer via cette méthode avant de pouvoir retirer et c’est exactement ce que j’ai fait.
    HUZZAH, J'AI ENFIN RETRAIT MON SOLDE !! Et mieux encore, il est indiqué sur le retrait que le traitement prendra entre 1 minute et 1 jour. Super?! Pas génial...
    5 jours plus tard, le message apparaît toujours comme "en attente" et après de nombreux e-mails avec William pour le soutenir, il est censé avoir contacté son responsable pour qu'il le traite dès que possible.

    Maintenant... J'ai lu ceci, je doute que je reçoive jamais mon argent, ce qui est déchirant étant donné que c'est MON argent juste et équitable, alors qu'est-ce qui leur donne le droit de le conserver plus longtemps que leur "processus de retrait" " prend ? J'ai déjà dit (bêtement) à ma femme et à mon enfant que je dépensais pour eux dans les jours à venir... Maintenant, la déception est imminente lorsque je dois leur annoncer que la friandise de Noël dont j'ai parlé est annulée parce que certains Une entreprise avide détient mon argent.

    Évitez ce casino et ses filiales comme la peste. Si jamais je récupère mon argent... Pas un centime de plus ne sera dépensé avec eux. C'est vraiment dommage, j'aime beaucoup leur blackjack en direct.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi JC666, 

    please send me your casino username in PM inbox and we'll contact the casino on your behalf. 

    Bonjour JC666,

    veuillez m'envoyer votre nom d'utilisateur de casino dans la boîte de réception MP et nous contacterons le casino en votre nom.

  • Original Anglais Traduction Français

    hi,

    I have recently deposited and played on PH casino, I have been trying to cashout through credit card as that is my only option but i am not succesful and i dont own any crypto account as i understand that to be the option that works.

    It looks like they are trying to delay verification for me to withdraw, i have sent them multiple request through form on the website but no answer.

    I also have never received any sort of email regarding verification process to withdraw.

    could someone help me with that?

    Salut,

    J'ai récemment déposé et joué sur le casino PH, j'ai essayé d'encaisser par carte de crédit car c'est ma seule option mais je n'ai pas réussi et je ne possède aucun compte crypto car je comprends que c'est l'option qui fonctionne.

    Il semble qu'ils essaient de retarder la vérification pour que je me retire, je leur ai envoyé plusieurs demandes via le formulaire sur le site Web, mais aucune réponse.

    Je n'ai également jamais reçu d'e-mail concernant le processus de vérification de retrait.

    quelqu'un pourrait-il m'aider avec ça ?

  • Original Anglais Traduction Français

    Good luck. I quit depositing there after I had to get the rep here to help me get paid. I deposited a lot there and should have been getting paid without any issues. But they stalled me along so I left. 

    Bonne chance. J'ai arrêté de déposer là-bas après avoir dû faire venir le représentant ici pour m'aider à être payé. J'y ai déposé beaucoup et j'aurais dû être payé sans aucun problème. Mais ils m’ont retardé alors je suis parti.

  • Original Anglais Traduction Français

    hi there,

    do you remember which rep helped u? 

    thanks for letting me know

    Salut,

    tu te souviens quel représentant t'a aidé ?

    Merci de me le faire savoir

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