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I managed to win some money from PokerStarsCasino, they started additional verification with huge amount of docs. I provided all docs they requested, and now they have been silent for two weeks ignoring my emails.
I contacted the Betting Adjudication Service (IBAS) who are supposed to regulate PokerStarsCasino's activities, but they seem to have no power over those frauds.
I would appreciate any help from the forum. Make sure to avoid that Casino.
J'ai réussi à gagner de l'argent sur PokerStarsCasino, ils ont commencé une vérification supplémentaire avec une énorme quantité de documents. J'ai fourni tous les documents qu'ils ont demandés, et maintenant ils restent silencieux depuis deux semaines, ignorant mes e-mails.
J'ai contacté le Betting Adjudication Service (IBAS) qui est censé réglementer les activités de PokerStarsCasino, mais il semble n'avoir aucun pouvoir sur ces fraudes.
J'apprécierais toute aide du forum. Assurez-vous d'éviter ce casino.
Almighty Member
14944
Hello Pilip,
Could you please private message me your casino username, so we can get in touch with the Casino Representative.
Bonjour Pilip ,
Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino, afin que nous puissions entrer en contact avec le représentant du casino.
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Somehow missed the reply here. Sent you the username in a private message.
D'une manière ou d'une autre, j'ai manqué la réponse ici. Je vous ai envoyé le nom d'utilisateur dans un message privé.
Almighty Member
14944
Hello Pilip,
Thank you for providing us with your casino username. We've sent an email to the Casino Representative. As soon as we receive a reply, we'll let you know.
Bonjour Pilip ,
Merci de nous avoir fourni votre nom d'utilisateur de casino. Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino. Dès que nous recevrons une réponse, nous vous en informerons.
Almighty Member
14944
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This the way the work(
I finally got contacted a couple of days ago. Turns out they are closing my account (for no reason!) - probably because I am a winning player. I provided my debit card numbers for withdrawing my money, however they keep insisting on Skrill and Neteller which I don't have and which have a 5% commission on withdrawals.
C'est ainsi que fonctionne le travail (
J'ai finalement été contacté il y a quelques jours. Il s'avère qu'ils ferment mon compte (sans raison !) - probablement parce que je suis un joueur gagnant. J'ai fourni mes numéros de carte de débit pour retirer mon argent, cependant ils continuent d'insister sur Skrill et Neteller que je n'ai pas et qui ont une commission de 5% sur les retraits.
Almighty Member
14944
Hello Pilip,
Thanks for the update!
Unfortunately, there's not much that we can do here, since they're not replying to our emails. We'll try to send them a reminder email again, but we doubt they'll get back to us.
Bonjour Pilip ,
Merci pour la mise à jour!
Malheureusement, nous ne pouvons pas faire grand-chose ici, car ils ne répondent pas à nos e-mails. Nous essaierons de leur envoyer à nouveau un e-mail de rappel, mais nous doutons qu'ils nous répondent.
Almighty Member
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