Hi,
To make a long story short I won 1642 euro online. With this casino they wanted me to get notarized documents I never had the time for this. When I found the time I notarized my id card an my utility bill this cost me around 35 euro's.
After sending those in, it still wasn't approved. They want me to go to city hall and get a paper from my residence, this costs allot of time what I don't have in my busy life. You have to wait for hours in the places.
After a few months I go get it anyway because they not wanted to pay me. I did it send it over they gave me a verification call that everything was alright. After that the credited my deposit said I broke the T&C. I look at the terms and it stated that I broke the 5% max bet rule, this rule was never there when I played they void my winnings on a rule they adjusted later, this is not correct I hope you can help.
Regards
Gamble XXL
Le casino Polder refuse de payer
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- GambleXXL
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- GambleXXL
- à Oct 01, 14, 11:55:51 AM
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Traduction 
traduit par 
Salut,
Pour faire court, j'ai gagné 1642 euros en ligne. Avec ce casino, ils voulaient que j'obtienne des documents notariés, je n'ai jamais eu le temps pour ça. Quand j'ai trouvé le moment où j'ai légalisé ma carte d'identité et ma facture de services publics, cela m'a coûté environ 35 euros.
Après les avoir envoyés, ils n'étaient toujours pas approuvés. Ils veulent que j'aille à la mairie et que je récupère un papier à mon domicile, cela me coûte beaucoup de temps que je n'ai pas dans ma vie bien remplie. Il faut attendre des heures sur place.
Au bout de quelques mois, je vais quand même le chercher car ils ne voulaient pas me payer. Je l'ai fait, je l'ai envoyé, ils m'ont appelé pour vérifier que tout allait bien. Après cela, mon dépôt crédité indiquait que j'avais rompu les conditions générales. Je regarde les conditions et il est indiqué que j'ai enfreint la règle de la mise maximale de 5 %, cette règle n'était jamais là lorsque j'ai joué, ils annulent mes gains selon une règle qu'ils ont ajustée plus tard, ce n'est pas correct, j'espère que vous pourrez m'aider.
Salutations
Pari XXL -
- Répondu par
- blueday
- à Oct 01, 14, 03:25:24 PM
-
Almighty Member
37999
If this was an initial bonus that you received, the terms state "When received a bonus the maximum allowed bet is 10% of the received bonus amount."
What was the bonus that you took with your deposit?
There is a thread for this casino in the Direct Casino Support section HERE
There is also a rep and you can message them for help by clicking HERES'il s'agit d'un bonus initial que vous avez reçu, les conditions indiquent "Lorsque vous recevez un bonus, la mise maximale autorisée est de 10 % du montant du bonus reçu."
Quel est le bonus que vous avez reçu avec votre dépôt ?
Il y a un fil de discussion pour ce casino dans la section Direct Casino Support ICI
Il y a aussi un représentant et vous pouvez lui envoyer un message pour obtenir de l'aide en cliquant ICI -
Interdit
- Répondu par
- Bitspender
- à Oct 01, 14, 04:33:57 PM
-
Super Hero
1360
Where do all these crazy casino with crazy names come from? Sometimes the name itself should scare you.
D’où viennent tous ces casinos fous aux noms fous ? Parfois, le nom lui-même devrait vous effrayer.
-
- Répondu par
- GambleXXL
- à Oct 02, 14, 04:08:32 AM
-
Newbie
13
Where do all these crazy casino with crazy names come from? Sometimes the name itself should scare you.
You are I right it was 10% of the bonus,I deposited 400 and got 200 bonus, I think I made a bet over 20, only this was over a year ago, this rule wasn't even there.
The verification process took so long because they wanted me to verify with all different places(notary city hall) the notary wasn't good enough for them. When I fully verified they stick to the rule the was added later on the ride.
Hope you can help.
D’où viennent tous ces casinos fous aux noms fous ? Parfois, le nom lui-même devrait vous effrayer.
Vous avez raison, c'était 10% du bonus, j'ai déposé 400 et j'ai obtenu 200 bonus, je pense que j'ai fait un pari supérieur à 20, seulement c'était il y a plus d'un an, cette règle n'était même pas là.
Le processus de vérification a pris tellement de temps parce qu'ils voulaient que je vérifie auprès de tous les différents endroits (notaire de la mairie), le notaire n'était pas assez bien pour eux. Lorsque j'ai entièrement vérifié qu'ils respectaient la règle, celle-ci a été ajoutée plus tard au cours du trajet.
J'espère que vous pourrez aider. -
- Répondu par
- blueday
- à Oct 02, 14, 04:30:44 AM
-
Almighty Member
37999
Merci de:
Where do all these crazy casino with crazy names come from? Sometimes the name itself should scare you.
You are I right it was 10% of the bonus,I deposited 400 and got 200 bonus, I think I made a bet over 20, only this was over a year ago, this rule wasn't even there.
The verification process took so long because they wanted me to verify with all different places(notary city hall) the notary wasn't good enough for them. When I fully verified they stick to the rule the was added later on the ride.
Hope you can help.
I highly recommend contacting the rep - message them HERE with your username, a link to this thread and any other relevant details. The rep is the best placed person to look into what has gone on here.
I've messaged the rep with a link to this thread.
D’où viennent tous ces casinos fous aux noms fous ? Parfois, le nom lui-même devrait vous effrayer.
Vous avez raison, c'était 10% du bonus, j'ai déposé 400 et j'ai obtenu 200 bonus, je pense que j'ai fait un pari supérieur à 20, seulement c'était il y a plus d'un an, cette règle n'était même pas là.
Le processus de vérification a pris tellement de temps parce qu'ils voulaient que je vérifie auprès de tous les différents endroits (notaire de la mairie), le notaire n'était pas assez bien pour eux. Lorsque j'ai entièrement vérifié qu'ils respectaient la règle, celle-ci a été ajoutée plus tard au cours du trajet.
J'espère que vous pourrez aider.
Je vous recommande fortement de contacter le représentant – envoyez-lui un message ICI avec votre nom d'utilisateur, un lien vers ce fil de discussion et tout autre détail pertinent. Le représentant est la personne la mieux placée pour examiner ce qui s’est passé ici.
J'ai envoyé un message au représentant avec un lien vers ce fil.
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