Pulsz owes me $1200 and they refuse to pay it. They want me to send them a bank statement that has my Apple Pay number listed on my bank statement or they won't pay me. I've tried numerous times to explain that the bank statement does not have my Apple Pay number on it so they won't pay me. I keep sending emails asking how to redeem my money and all they will send back as a customer satisfaction survey. They had no problem taking over $1000 in the last two weeks from my bank account and they made two smaller deposits but now that I've won a bigger amount of money they are giving me the runaround and refuse to pay it.
FERMÉ : [en raison de l'inactivité de l'auteur] : Plainte concernant le casino Pulsz
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fait il y a environ 11 mois par
JovanaV
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Pulsz me doit 1 200 $ et refuse de me payer. Ils veulent que je leur envoie un relevé bancaire sur lequel figure mon numéro Apple Pay, sinon ils refusent de me payer. J'ai essayé à plusieurs reprises d'expliquer que mon numéro Apple Pay n'y figurait pas et qu'ils refusaient donc de me payer. Je n'arrête pas d'envoyer des e-mails pour savoir comment récupérer mon argent et ils ne me renvoient qu'une enquête de satisfaction. Ils n'ont eu aucun problème à prélever plus de 1 000 $ sur mon compte bancaire ces deux dernières semaines et ont effectué deux petits dépôts, mais maintenant que j'ai gagné une somme plus importante, ils me tournent en rond et refusent de me payer.
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- Répondu par
- JovanaV
- à Mar 12, 25, 07:54:10 AM
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Modérateur
6022
Dear Brandy Miller9655,
First of all, welcome to LCB!
Could you please give us some more information about your case so we can understand better and assist you further?
- Based on Pulsz’s T&C, they have the right to request verification documents before processing withdrawals. If your bank statement does not display your Apple Pay number and they insist on it, have they mentioned any alternative verification method? Or have you tried to request a different verification method from support?
- Did you use Sweepstakes Coins or Gold Coins for this win?
- Did you use the same Apple Pay account for both deposits and withdrawals?
Thank you for your cooperation.
Chère Brandy Miller9655 ,
Tout d’abord, bienvenue chez LCB !
Pourriez-vous s'il vous plaît nous donner plus d'informations sur votre cas afin que nous puissions mieux comprendre et vous aider davantage ?
- Conformément aux conditions générales de Pulsz, ils sont en droit de demander des documents de vérification avant de traiter les retraits. Si votre relevé bancaire n'indique pas votre numéro Apple Pay et qu'ils insistent pour le demander, ont-ils mentionné une autre méthode de vérification ? Ou avez-vous essayé de demander une autre méthode de vérification au support ?
- Avez-vous utilisé des pièces de tirage au sort ou des pièces d'or pour cette victoire ?
- Avez-vous utilisé le même compte Apple Pay pour les dépôts et les retraits ?
Merci pour votre coopération.
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- Répondu par
- JovanaV
- à Mar 14, 25, 10:08:45 AM
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Modérateur
6022
Dear Brandy Miller9655,
Could you please let us know if you still need assistance regarding your case?
Thank you.
Chère Brandy Miller9655 ,
Pourriez-vous s'il vous plaît nous faire savoir si vous avez encore besoin d'aide concernant votre cas ?
Merci.
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- Répondu par
- JovanaV
- à Mar 17, 25, 08:55:07 AM
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Modérateur
6022
Since we haven't heard back from the member, we will close this complaint due to the submitter's inactivity.
Étant donné que nous n'avons pas eu de réponse du membre, nous allons fermer cette plainte en raison de l'inactivité de l'auteur de la plainte.
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