Casino RakeBit - Problème de compte

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Dernier message fait il y a environ 13 heures par JovanaV
Viachaslau
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  • Viachaslau
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  • Original Anglais Traduction Français

    Hello, I would like to submit a complaint regarding the blocking of my RakeBit account and the withholding of my funds. I had been using RakeBit for approximately one year. During this entire period, I was able to use my account normally without any similar issues. Last night, I made my first-ever attempt to withdraw funds from my account after my balance had increased. This morning, I received an email from RakeBit informing me that my account had been blocked and claiming that I had allegedly violated several rules. However, RakeBit did not specify which particular violation I had committed. Instead, they provided a generic list of possible violations, such as fraud, collusion, unfair strategies, multiple accounts, cheating, use of third-party software, and other prohibited activities. So, after approximately one year of normal account activity, serious allegations suddenly arose immediately after my first attempt to withdraw my funds. Furthermore, my account is now completely blocked, and I cannot log in or access my transaction history or betting activity. As a result, I cannot even independently download my account history to provide it as evidence. I contacted RakeBit and asked them to explain exactly what I had allegedly done and which specific rule I had violated. They refused to provide a clear explanation and simply stated that their decision was final. Given that the blocking occurred almost immediately after my first withdrawal attempt, and that my access to the account and its history was completely removed, I am left with the impression that RakeBit may be treating players in this way when they make a profit and attempt to withdraw their funds. I am asking lcb to please help me with this situation and assist me in recovering my funds being withheld by RakeBit. Thank you for your help.

    Montant contesté: 700$

    Casino: RakeBit Casino

    Cas #: 4776

    Bonjour, je souhaite déposer une réclamation concernant le blocage de mon compte RakeBit et la rétention de mes fonds. J'utilisais RakeBit depuis environ un an. Durant toute cette période, mon compte fonctionnait parfaitement. Hier soir, j'ai effectué ma première tentative de retrait après une augmentation de mon solde. Ce matin, j'ai reçu un courriel de RakeBit m'informant du blocage de mon compte et m'accusant d'avoir enfreint plusieurs règles. RakeBit n'a cependant pas précisé l'infraction en question. Ils ont fourni une liste générique d'infractions possibles, telles que la fraude, la collusion, les stratégies déloyales, la création de plusieurs comptes, la tricherie, l'utilisation de logiciels tiers et d'autres activités interdites. Ainsi, après environ un an d'utilisation normale, de graves accusations ont surgi soudainement suite à ma première tentative de retrait. De plus, mon compte est désormais complètement bloqué et je ne peux ni me connecter ni accéder à mon historique de transactions ou à mes mises. Par conséquent, je ne peux même pas télécharger mon historique de compte pour le fournir comme preuve. J'ai contacté RakeBit pour leur demander des explications précises sur les faits reprochés et la règle enfreinte. Ils ont refusé de fournir une explication claire et se sont contentés d'affirmer que leur décision était définitive. Le blocage étant survenu presque immédiatement après ma première tentative de retrait, et mon accès à mon compte et à son historique ayant été totalement supprimé, j'ai l'impression que RakeBit traite les joueurs de cette manière lorsqu'ils réalisent des gains et tentent de retirer leurs fonds. Je sollicite l'aide de lcb pour résoudre cette situation et récupérer les fonds retenus par RakeBit. Je vous remercie de votre aide.

    Montant contesté: 700$

    Casino: RakeBit Casino

    Cas #: 4776

    Soumis via le formulaire de plainte LCB
  • Original Anglais Traduction Français

    Hello Viachaslau,

    We’re sorry to hear that you had such an experience. We’ll contact the casino representative and request a detailed explanation regarding your case.

    Please follow this thread for further updates.

    Thank you.

    Bonjour Viachaslau ,

    Nous sommes désolés d'apprendre votre mauvaise expérience. Nous allons contacter le représentant du casino afin d'obtenir des explications détaillées concernant votre cas.

    Veuillez suivre cette discussion pour les prochaines mises à jour.

    Merci.

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