RÉSOLU : Plainte concernant le casino Bet4slot

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Dernier message fait il y a environ 1 an par JovanaV
Daniel34
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  • Daniel34
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    • Daniel34
    • à May 23, 25, 07:47:50 AM
    • Newbie 5
    • actif la dernière fois il y a environ 1 an
    Original Allemand Traduction Français Anglais
    Als ich mich mit einem kostenlosen Bonus anmeldete, erfüllte ich die Wettanforderungen und mir wurde gesagt, dass ich die Auszahlung vornehmen kann, sobald die Verifizierung abgeschlossen ist. Ich habe ihnen meine Verifizierungsdokumente am 25.2. geschickt und am 28.2. eine E-Mail bekommen, dass ich verifiziert wurde. Ich ging zur Kasse und forderte eine Auszahlung von 20 Bitcoins an. Ich bekam eine E-Mail zur Verifizierung meiner Bitcoin-Adresse, verifiziert. Dann habe ich kein Geld erhalten. Der Kundendienst sagte dann, dass ich eine Einzahlungsverifizierung von 15 $ vornehmen muss, um die 20 $ abzuheben. Nach der Verifizierung der Dokumente und der Bitcoin-Adresse verlangen sie eine Verifizierungseinzahlung. Das ist nicht das, was mir am Anfang gesagt wurde.
    Lorsque je me suis inscrit avec un bonus gratuit, j'ai rempli les conditions de mise et on m'a dit que je pouvais retirer une fois la vérification terminée. Je leur ai envoyé mes documents de vérification le 25 février. envoyé et le 28.2. j'ai reçu un email indiquant que j'étais vérifié. Je suis allé à la caisse et j'ai demandé un retrait de 20 Bitcoins. J'ai reçu un email pour vérifier mon adresse Bitcoin, vérifié. Ensuite, je n'ai pas reçu d'argent. Le service client m'a alors dit que je devais effectuer une vérification de dépôt de 15 $ afin de retirer les 20 $. Après avoir vérifié les documents et l'adresse Bitcoin, ils exigent un dépôt de vérification. Ce n'est pas ce qu'on m'a dit au début.
    When I signed up with a free bonus, I met the wagering requirements, and was told I could withdraw once verification was complete. I sent them my verification documents on February 25th and received an email on February 28th that I was verified. I went to the cashier and requested a withdrawal of 20 Bitcoins. I received an email to verify my Bitcoin address, verified. Then I didn't receive any money. Customer support then said I needed to make a deposit verification of $15 to withdraw the $20. After verifying the documents and Bitcoin address, they require a verification deposit. This is not what I was initially told.
  • JovanaV
    • Répondu par
    • JovanaV
    • à May 23, 25, 08:33:16 AM
    • Serbia Modérateur 6629
    • actif la dernière fois il y a environ 8 heures
    Original Anglais Traduction Français

    Hello Daniel34,

    Please be advised that some casinos do require a verification deposit for no deposit bonus before processing withdrawals, which is not unusual. If a player wants to cash out their winnings, they might need to make a verification deposit that they do not need to wager. The verification deposit serves for safety reasons and it is given back along with their winnings from a no deposit bonus.

    We hope this helps. Please keep us updated on the progress of your case, and let us know if you need any further assistance.

    Thank you.

    Bonjour Daniel34 ,

    Veuillez noter que certains casinos exigent un dépôt de vérification pour les bonus sans dépôt avant de traiter les retraits, ce qui n'est pas inhabituel. Si un joueur souhaite encaisser ses gains, il peut être amené à effectuer un dépôt de vérification sans mise. Ce dépôt de vérification est destiné à des raisons de sécurité et est restitué avec les gains du bonus sans dépôt.

    Nous espérons que cela vous sera utile. Tenez-nous informés de l'avancement de votre dossier et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide.

    Merci.

  • JovanaV
    • Répondu par
    • JovanaV
    • à May 29, 25, 07:28:21 AM
    • Serbia Modérateur 6629
    • actif la dernière fois il y a environ 8 heures
    Original Anglais Traduction Français
    Since we haven't heard back from the member Daniel34, we will mark this complaint as resolved.
    Comme nous n'avons pas eu de réponse du membre Daniel34 , nous marquerons cette plainte comme résolue.

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