i want to withdraw my money from ph casino but my account is still in verification process (i sent my ID for them to verify), its been 9 day and my account its still in the process,please help me.
NON RÉSOLU : RE : Retrait retardé de PH Casino
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fait il y a environ 6 ans par
Tania
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- Vazpedro182 Vaz
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- Vazpedro182 Vaz
- à Mar 27, 19, 04:48:11 PM
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- Tania
- à Mar 28, 19, 05:47:40 AM
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Mighty Member
2586
Hi Vazpedro182 Vaz,
please private message me your casino username and we will try to contact the webiste on your behalf.
Bonjour Vazpedro182 Vaz,
veuillez m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino et nous essaierons de contacter le site Web en votre nom.
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- Répondu par
- Tania
- à Mar 29, 19, 04:24:38 AM
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Mighty Member
2586
Hello Vazpedro182 Vaz,
Thank you for providing the info we requested.
Your account details have been sent to the Casino Rep. Keep an eye on this thread for the updates.
Bonjour Vazpedro182 Vaz,
Merci d'avoir fourni les informations que nous avions demandées.
Les détails de votre compte ont été envoyés au représentant du casino. Gardez un œil sur ce fil pour les mises à jour.
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- Répondu par
- Tania
- à Apr 01, 19, 07:38:11 AM
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Mighty Member
2586
Hello Vazpedro182 Vaz,
We've emailed the casino again regarding your case. Keep you posted.
Bonjour Vazpedro182 Vaz,
Nous avons de nouveau envoyé un e-mail au casino concernant votre cas. Vous tenir au courant.
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- Répondu par
- Tania
- à Apr 01, 19, 10:20:31 AM
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Mighty Member
2586
Hello Vazpedro182 Vaz,
We've got an update from the casino. They advised that you still haven't provided all the documents they requested for verification purposes.
Also, they claim that they emailed you on 24th March regarding your account verification but got no reply from you. Please check your junk/spam folders.
Please keep us updated if you managed to find the email and successfully communicate with the casino.
Bonjour Vazpedro182 Vaz,
Nous avons une mise à jour du casino. Ils vous ont indiqué que vous n'aviez toujours pas fourni tous les documents demandés à des fins de vérification.
En outre, ils affirment vous avoir envoyé un e-mail le 24 mars concernant la vérification de votre compte, mais n'avoir reçu aucune réponse de votre part. Veuillez vérifier vos dossiers indésirables/spam.
Veuillez nous tenir au courant si vous avez réussi à trouver l'e-mail et à communiquer avec succès avec le casino.
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- Répondu par
- Tania
- à Apr 10, 19, 08:23:44 AM
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Mighty Member
2586
Hello Vazpedro182 Vaz,
Do you have any updates now that you have resubmitted the required documents? Have you heard from the casino at all?
We contacted them again and asked to advise on the status of your case, but received no additional feedback.
Bonjour Vazpedro182 Vaz,
Avez-vous des nouvelles maintenant que vous avez soumis à nouveau les documents requis ? Avez-vous des nouvelles du casino ?
Nous les avons recontactés et leur avons demandé de nous informer de l'état d'avancement de votre dossier, mais n'avons reçu aucun retour supplémentaire.
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- Répondu par
- Tania
- à Apr 18, 19, 09:39:09 AM
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Mighty Member
2586
The player advised us through a private message that he got no response from the casino so far.
We'll try sending another reminder, let's see if that will give any result.Le joueur nous a informé par message privé qu'il n'avait jusqu'à présent reçu aucune réponse du casino.
Nous allons essayer d'envoyer un autre rappel, voyons si cela donnera un résultat. -
- Répondu par
- Tania
- à Apr 22, 19, 08:11:45 AM
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Mighty Member
2586
Hi Vazpedro182 Vaz,
Have you heard from the casino recently?
They completely stopped replying to our emails, so we are unable to provide you with any update.
Bonjour Vazpedro182 Vaz,
Avez-vous eu des nouvelles du casino récemment ?
Ils ont complètement cessé de répondre à nos e-mails, nous ne pouvons donc vous fournir aucune mise à jour.
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- Répondu par
- Tania
- à Apr 24, 19, 05:20:50 AM
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Mighty Member
2586
@Vazpedro182 Vaz
We did our best to assist with this complaint, but as previously advised, they are not replying to our emails. Therefore, we will mark this case as Unresolved. In case they decide to further assist with this case, we will open this topic again. Please let us know in case they contact you.
@Vazpedro182Vaz
Nous avons fait de notre mieux pour répondre à cette plainte, mais comme indiqué précédemment, ils ne répondent pas à nos e-mails. Nous marquerons donc ce cas comme non résolu. Au cas où ils décideraient de contribuer davantage à cette affaire, nous rouvrirons ce sujet. Veuillez nous le faire savoir au cas où ils vous contacteraient.
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