RÉSOLU : Betboro - problème de vérification

Bonjour, j'ai envoyé des documents à vérification@betboro.com mais je n'ai pas répondu.
Le chat en direct m'a dit d'attendre l'e-mail de confirmation mais je ne l'ai pas reçu.
Mon identifiant betboro.com est 166442560, veuillez vérifier.

Je ne trouve pas le représentant du casino si j'ai essayé ici.

Salut Reuak,

Nous n'avons pas cette marque répertoriée sur notre site, cependant, nous essaierons de les contacter au sujet du problème que vous rencontrez.

Gardez un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Salut Reuak,

Nous avons reçu une mise à jour indiquant qu'ils examinent votre cas. Dès que nous aurons des informations supplémentaires, nous vous le ferons savoir.

Salut ça fait 6 jours qu'ont-ils dit ?

Bonjour Reuak,

Nous avons maintenant demandé au représentant du casino de fournir une mise à jour concernant votre cas. Nous vous le ferons savoir dès que nous aurons une réponse de leur part.

@reuak - Nous avons été informés par le représentant du Casino qu'ils examinaient toujours votre cas. Nous vous informerons dès que nous aurons une mise à jour concrète.

j'espère avoir de leurs nouvelles bientôt, merci

Salut toujours pas de réponse ?

Salut Reuak,

Nous attendons toujours une mise à jour. Vous tenir au courant.

Salut Reuak,

Avez-vous peut-être réussi à entrer en contact avec le casino entre-temps ?

Nous avons maintenant envoyé un e-mail de rappel au représentant du Casino. Voyons s'ils fourniront une mise à jour concrète cette fois-ci.

J'ai vérifié mais pas de nouvel email de leur part.

Salut Reuak,

Nous avons de nouveau demandé une mise à jour et la réponse a été qu'ils étudiaient toujours votre cas.

J'espère que nous aurons bientôt une mise à jour concrète. Vous tenir au courant.

Salut Reuak,

Le représentant du Casino nous a informé qu'il vous avait contacté directement et que le problème avait été résolu.

Pouvez-vous s'il vous plaît confirmer cela ?

J'ai pu effectuer un retrait.
Je mettrai à jour dès qu'ils l'auront payé.

Super. Merci de nous en informer.

J'ai reconquis en mars et demandé des retraits. Ils en ont payé sur mon compte Skrill que j'ai utilisé pour le dépôt. Mais ils ont dit que le reste serait payé à ma banque. Je leur ai envoyé toutes mes coordonnées bancaires et j'ai demandé. Ils ne l'envoient pas parce qu'ils disent avoir besoin d'un compte IBAN. Ma banque est dans mon pays, le Chili. Nous n'avons pas d'IBAN ici !
Je l'ai expliqué mais ils continuent de demander un IBAN, ce qui est ridicule.
Ils doivent payer à mon Skrill ou envoyer le virement bancaire à ma banque au Chili (pas d'IBAN) !.
S'il vous plaît, aidez-moi.

Salut Reuak,

Désolé d'entendre ça. Nous leur demanderons s'il existe un autre moyen de payer le reste de vos gains.

Salut Reuak,

Nous avons reçu une réponse du casino et ils nous ont informé qu'ils vous avaient payé 1 500 EUR via Skrill car ils ne pouvaient pas payer la totalité du montant en une seule fois.

Nous leur avons également demandé quand vous pouvez espérer recevoir vos gains, disent-ils la semaine prochaine lorsque vous demandez un retrait.

S'il-vous-plaît nous garder en alertes. J'espère que vous recevrez bientôt la totalité du montant.

Bonjour, je souhaite faire un suivi du retrait que j'ai effectué le 18 août 2020. Betboro ne l'a pas encore payé. J'ai continué à leur envoyer des e-mails presque tous les jours mais je n'ai reçu aucune réponse.

Salut Reuak,

Est-ce la partie des gains qu'ils vous versent en plusieurs fois ou par un nouveau retrait ?

Bonjour Melissa, c'est le retrait qu'ils payaient en plusieurs fois mais ils ont arrêté de payer. Avant, ils payaient toutes les deux semaines, mais le dernier qu'ils ont payé remonte au mois d'août !

Pourriez-vous s'il vous plaît me dire combien ils vous doivent ?

c'est 1500 euros.

D'accord, nous les recontacterons.

Bonjour, qu'ont-ils dit ?

Nous allons envoyer un rappel. Je n'ai pas encore entendu parler d'eux.

Bonjour? J'ai vérifié ma boîte de réception mais je n'ai reçu aucun e-mail de leur part.

Ils ont envoyé un e-mail disant qu'ils allaient vérifier auprès de leur service de paiement et nous répondre. Nous vous enverrons un rappel aujourd'hui.

Bonjour?

Nous attendons toujours leur retour. Nous vous enverrons un autre rappel. :)

Voici les commentaires du représentant du casino :

J'ai reçu un retour du service financier, indiquant que le dernier paiement était bloqué en attente et qu'il n'avait pas été traité. Il s'agissait d'un problème venant du fournisseur de portefeuille électronique.
Nous avons à nouveau traité le manuel de retrait et il est traité de sorte que le client devrait maintenant avoir les fonds.

Salut Reuak,

Avez-vous reçu votre paiement ?