Hi my complaint is for RINGMASTER CASINO, I MADE A DEPOSIT WITHOUT ANY BONUS. 25.00. I WON 375. WITHDREW 350. AND HAVE NOT HEARD FROM THEM SINCE NOV.26,2016. i have emailed them and havent gotten Thru any representative,i checked my account and i was able to see that my payment was pending before and now it dislays nothing and i still haven't been able to communicate with them. Its been more than 10 days already and i haven't even received any acknowledgement whatsoever. my user name is Anijose. please help me
RÉSOLU - RINGMASTER CASINO
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fait il y a environ 9 ans par
MelissaN
- Créé par
- Anijose84
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- Créé par
- Anijose84
- à Dec 08, 16, 01:49:34 AM
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traduit par 
Bonjour, ma réclamation concerne RINGMASTER CASINO, J'AI FAIT UN DÉPÔT SANS AUCUN BONUS. 25h00. J'AI GAGNÉ 375. J'AI RETIRÉ 350. ET JE N'AI PLUS DE NOUVELLES D'EUX DEPUIS LE 26 NOVEMBRE 2016. Je leur ai envoyé un e-mail et je n'ai contacté aucun représentant, j'ai vérifié mon compte et j'ai pu voir que mon paiement était en attente auparavant et maintenant il n'affiche rien et je n'ai toujours pas pu communiquer avec eux. Cela fait déjà plus de 10 jours et je n'ai même reçu aucun accusé de réception. mon nom d'utilisateur est Anijose. S'il vous plaît aidez-moi
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- Répondu par
- MelissaN
- à Dec 08, 16, 05:11:30 AM
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Almighty Member
15546
Merci de:
Hi Anijose84,
Sorry to hear you're facing the issue with this casino. Unfortunately, the whole group is on our warning list. We'll forward your username to the casino to look into it and let you know accordingly.
Salut Anijose84,
Désolé d'apprendre que vous rencontrez un problème avec ce casino. Malheureusement, l'ensemble du groupe est sur notre liste d'avertissement. Nous transmettrons votre nom d'utilisateur au casino pour l'examiner et vous en informerons en conséquence.
-
Merci de:
Hello Ana,
I'm so sorry for what you've been experiencing with our casino and I'm going to do my best to help get this sorted for you as quickly as possible.
I've looked into your account and the reason for the delay is that it seems we are still missing your documentation and I will need you to confirm some personal information, so my finance colleague can go ahead and send you a check.
I have just sent you an email with the details we need in order to proceed with the payment.
Looking forward to hearing back from you.
Take care,
Elena N
Bonjour Ana,
Je suis vraiment désolé de ce que vous avez vécu avec notre casino et je vais faire de mon mieux pour vous aider à régler ce problème le plus rapidement possible.
J'ai examiné votre compte et la raison du retard est qu'il semble qu'il nous manque toujours vos documents et j'aurai besoin que vous confirmiez certaines informations personnelles, afin que mon collègue des finances puisse continuer et vous envoyer un chèque.
Je viens de vous envoyer un email avec les détails dont nous avons besoin pour procéder au paiement.
Au plaisir d'avoir de vos nouvelles.
Prends soin de toi,
Elena N.
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- Répondu par
- Anijose84
- à Dec 08, 16, 06:28:06 PM
-
Newbie
7
Merci de:
Thank you Melissa N i finally got an email from Elena, i went ahead and emailed her the missing documentation. i hadn't received an email asking me to do this before or any email at all, that is why it wasn't sent before. But now i have and we'll see what happens. Im just glad that i was contacted by both Melissa and Elena i got a quick response which made me feel good about the situation .
Merci Melissa N. J'ai finalement reçu un e-mail d'Elena, je lui ai envoyé par e-mail la documentation manquante. je n'avais pas reçu d'e-mail me demandant de le faire auparavant ni aucun e-mail du tout, c'est pourquoi il n'a pas été envoyé auparavant. Mais maintenant je l'ai fait et nous verrons ce qui se passera. Je suis juste content d'avoir été contacté par Melissa et Elena. J'ai reçu une réponse rapide qui m'a fait me sentir bien face à la situation.
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- Répondu par
- Anijose84
- à Dec 10, 16, 01:40:20 AM
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Newbie
7
Merci de:
I have to let everyone know that i got an email from Elena letting me know that my check was in process and that i shall get a confirmation sometime this week. im glad that LCB was able to help me out, Melissa u GUYS ROCK!!!!!!
Je dois faire savoir à tout le monde que j'ai reçu un e-mail d'Elena m'informant que mon chèque était en cours et que je recevrais une confirmation cette semaine. Je suis content que LCB ait pu m'aider, Melissa u GUYS ROCK !!!!!!
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- Répondu par
- MelissaN
- à Dec 11, 16, 05:52:25 AM
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Almighty Member
15546
That's good news Anijose84. We're sooo happyy to hear that. Awesomee!
C'est une bonne nouvelle Anijose84. Nous sommes tellement heureux d'entendre cela. Génial !
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