Realsin - Aucun problème de paiement

Bonjour l'équipe LCB, je vous contacte afin de savoir si LCB serait disposé à examiner et éventuellement à vous aider concernant un litige important et non résolu relatif à un retrait chez Realspin Casino, exploité par Next Global Era Limited. Le 29 avril 2026, Realspin a confirmé par courriel que mon retrait de 72 051,40 CAD avait été approuvé. Mon compte a ensuite été fermé, mais les fonds ne sont jamais arrivés sur mon portefeuille Bitcoin. Realspin a par la suite affirmé que le paiement avait été traité. Cependant, malgré mes demandes répétées au cours des six derniers mois et demi, ils n'ont fourni ni identifiant de transaction, ni adresse Bitcoin de destination, ni aucune preuve vérifiable que le retrait a bien été effectué. J'ai tenté de contacter le service client de Realspin plus de 30 fois sans obtenir de réponse satisfaisante. J'ai également épuisé plusieurs autres recours, notamment AskGamblers, Casino Guru et quatre services de règlement extrajudiciaire des litiges (REL), sans succès. Je conserve les documents justificatifs, y compris des captures d'écran du solde de mon compte, la confirmation écrite de Realspin concernant l'approbation du retrait, les échanges avec le casino et l'historique des transactions de mon portefeuille Bitcoin. À ce stade, je recherche simplement une plateforme indépendante disposée à examiner les preuves, à contacter l'opérateur et à m'aider à établir ce qui est arrivé à ce paiement. Pourriez-vous m'indiquer si LCB serait disposée à prendre en charge ce dossier et si Realspin est un opérateur avec lequel votre équipe a des contacts réguliers ? Je vous remercie pour votre temps. J'ai fourni les éléments suivants : des captures d'écran du solde de mon compte le 28 avril, date à laquelle j'y ai accédé pour la dernière fois ; ainsi que la correspondance par courriel du 29 avril, dans laquelle ils affirment qu'ils vont m'envoyer l'argent.

Montant contesté: 72051$

Casino: Realsin

Cas #: 4947