RÉSOLU - Le casino Ridika a refusé mon paiement

Salut! Je joue depuis un moment au casino Ridika et j'adore leur concept et j'aimerais toujours continuer à jouer avec eux mais ils m'ont refusé le paiement d'un montant de 10 000 €. J'ai essayé de leur parler et rien ne se passe et l'argent reste toujours hors de mes mains.

Je jouais au jeu Hidden et ils ont dit que j'avais enfreint leurs conditions de pari, mais dans les conditions générales, rien sur le changement de pari de manière normale n'est illégal. J'ai eu quelques retraits approuvés et beaucoup de dépôts approuvés, mais maintenant mon compte a 0 euro parce qu'ils viennent de retirer tout l'argent de mon compte de casino.

J'ai des captures d'écran pour prouver que cela s'est produit et je suis bloqué en ce moment. J'ai perdu plus d'argent au casino que j'en ai gagné, donc cela ne devrait pas être un problème si je gagne trop et qu'ils ne puissent pas jouer.

Ils m'ont payé 2100€ qui étaient mes cautions. Ils m'ont remboursé ces sommes parce que j'avais fixé une limite de dépôt et qu'elle avait été dépassée en raison d'une erreur dans leur système. Ils m'ont donc rendu la partie qui dépassait ma limite de dépôt.

Je suis plus que disposé à en discuter avec le casino, mais les réponses que je continue de recevoir ne mènent nulle part. S'il vous plaît aidez-moi! Il y a beaucoup d'argent en jeu

Mon surnom de casino là-bas est Tiiamarty. Merci d'avance LCB ! Je déteste qu'ils aient une mauvaise réputation car le casino est en fait vraiment sympa et la variété de jeux est vraiment bonne !

Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer votre nom d'utilisateur de casino ? Nous prendrons contact avec eux.

Mélisse;

Mon surnom de casino là-bas est Tiiamarty. Merci d'avance LCB

Rien encore ? Le directeur du casino devrait être là ce matin, je vais quand même essayer de lui parler aussi.

Bonjour Tiiamarty,

Le casino a été prévenu. Nous vous tiendrons au courant. Cela pourrait prendre un léger retard car c'est la période de Noël et la plupart des directeurs de casino sont en congé. Cependant, nous essaierons d'obtenir la réponse dans les plus brefs délais.

@Allstarmikey - Je suis un peu confus au sujet de votre réponse. Comment se fait-il que vous ayez répondu à la place de Tiiamarty ?

Merci Mélissa. J'étais en contact avec eux et ils refusent toujours le paiement et je ne parviens pas à accéder au chat du service client. Je veux juste des preuves et justice, c'est tout.

Bonnes vacances encore à tous. Espérons que tout se passe bien.

Bonjour Tiiamarty,

Nous avons contacté le représentant du casino. Ils ne veulent pas coopérer avec nous et nous aider à résoudre ce problème. Malheureusement, nous ne pouvons rien faire de plus pour vous. Vous pouvez essayer de recontacter leur support, peut-être qu'ils seront prêts à vous aider.

Bonne chance!

Je me demande pourquoi ils ne coopèrent pas, car il y a un fil de discussion précédent dans lequel ils coopéraient. Je ne sais pas, mais cela semble tellement louche quand ils refusent tout contact avec vous. C'est vraiment nul parce que le casino a une mauvaise réputation ! Et l’appel que j’ai reçu du manager hier soir m’a fait penser le contraire.

Comme ils m'ont appelé hier. Ils ont dit qu'ils vérifieraient cela à nouveau et me paieraient le montant. Mais peut-être après le Nouvel An, quand ils le pourraient. Je voudrais garder ce message ouvert jusqu'à ce que j'obtienne une réponse, donc si ils me paient, je peux exclure cette possibilité car je ne veux toujours pas de mal au casino.

Merci quand même pour votre aide, je vous tiendrai au courant.

Selon leurs propos, ils ne veulent pas être impliqués dans les forums. Nous n'avons également reçu aucune information concernant votre cas.

Bien sûr, nous laisserons ce fil de discussion ouvert jusqu'à ce que nous revenions de votre part. S'il-vous-plait, gardez nous au courant.

Bonne chance!

Vraiment? Lisez le message d'il y a quelques jours. En fait, vous répondiez également à cela. N'est-ce pas vrai ?

Je sais que je leur ai parlé. Ils ont réglé ce problème, mais n'ont pas voulu traiter la vôtre ni d'autres plaintes qui pourraient survenir à l'avenir.

D'accord. C’est drôle comme une entreprise veut réellement se faire une mauvaise réputation. C’est maintenant hors de mes mains. Puis-je vous demander si cela affecte votre avis sur ce casino ? Parce que personnellement, j'aimerais moi-même jouer avec un casino qui coopère sur des forums où les joueurs peuvent obtenir de l'aide lorsqu'ils en ont vraiment besoin.

Mais comme je l'ai dit, ils m'ont appelé hier soir et le processus est à nouveau en cours, donc la pression de vous et d'autres forums a définitivement aidé. Il y a donc encore de l'espoir. Ils ont dit qu'ils me rembourseraient le reste de mon argent mais je vous informerai lorsque cela se produira.

Bonjour Tiiamarty,

C'est dommage qu'ils ne veuillent pas apporter leur soutien sur notre forum. Nous ne faisons plus la promotion de leurs 2 marques et nous avons placé un avertissement pour être lié à Alpha Interactive Solutions NV, en savoir plus sur la société ici .

Salut ! Contact étroit avec le casino depuis environ une semaine maintenant et l'argent (le montant total !) m'a maintenant été envoyé. Il faudra quelques jours ouvrables pour que cela apparaisse sur mon compte bancaire et je vous informerai lorsque cela se produira. Je garde cela ouvert depuis. Assez suspect quand même mais on verra, peut-être pas demain mais d'ici lundi ils devraient être sur mon compte bancaire.

Le casino Ridika a également refusé mon paiement à cause d'un "jeu irrégulier", etc. Je gagne 1 500 € et après qu'ils m'aient envoyé un e-mail m'informant qu'ils ne paieraient pas, ces 1 500 € disparaissent de mon compte de jeu. Éloignez-vous de ce casino voyou !

Avez-vous joué avec de l'argent réel ou aviez-vous un bonus ?

L'argent réel.

En fait, j'essaie toujours de déterminer où 1 500 € ont disparu de mes gains car j'ai reçu un remboursement de 1 500 € grâce à leur système me permettant de déposer au-delà de ma limite de dépôt. J'en ai une capture d'écran de discussion. J’ai pu déposer 2 100 € alors que la limite fixée était de 600. C’est étrange.

Essayez de contacter le casino. C'est ce que j'ai fait. Je ne sais pas si c'est un voyou ou non, mais il y a tellement de règles concernant ce que vous pouvez parier. Lisez les conditions générales. Y a-t-il quelque chose que vous auriez pu casser ?

C'est une bonne nouvelle Tiiamarty.

Veuillez nous le faire savoir une fois que le montant total sera sur votre compte.

@Janiko - désolé d'en entendre parler. Malheureusement, nous ne pouvons rien faire pour vous aider puisque le casino ne souhaite pas coopérer et fournir de l'aide sur notre forum.

Aujourd'hui, j'ai reçu le 7900 sur mon compte bancaire. Ce cas peut être résolu.

Merci lcb ✌

Content de l'entendre. Merci de nous en avoir informé.