Montant contesté: 82$
Casino: Rolla
Cas #: 4781
FERMÉ : [en raison de l'inactivité de l'auteur] : Rolla - Problème de paiement
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fait il y a environ 22 jours par
njanjam
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My account has been permanently closed for no apparent reason and I have received the email that they solely closed it and there’s nothing I can do about it and I did everything correctly and if not abused any terms and conditionsMon compte a été définitivement fermé sans raison apparente. J'ai reçu un courriel m'informant de cette fermeture unilatérale et qu'il n'y a rien à faire. J'ai pourtant tout fait correctement et n'ai enfreint aucune condition.Soumis via le formulaire de plainte LCBMontant contesté: 82$
Casino: Rolla
Cas #: 4781
-
- Répondu par
- njanjam
- à Oct 05, 26, 07:55:58 AM
-
Modérateur
4879
Hi Shamaya Bryant,
Thank you for reaching out to us and sharing your experience.
We are sorry to hear that your account was closed. Based on the screenshot you provided, it appears that you received the account closure notice after requesting to change your email address.
Could you please confirm why you requested this change and whether your email address was changed before the account was closed?
We will forward your complaint to the casino representative for review. In the meantime, please send us your communication with the casino regarding the account closure via private message so we can review it as well.
Bonjour Shamaya Bryant ,
Merci de nous avoir contactés et d'avoir partagé votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre compte a été fermé. D'après la capture d'écran que vous avez fournie, il semble que vous ayez reçu la notification de fermeture de compte après avoir demandé un changement d'adresse e-mail.
Pourriez-vous confirmer la raison de votre demande de modification et indiquer si votre adresse électronique a été modifiée avant la fermeture du compte ?
Nous transmettrons votre réclamation au représentant du casino pour examen. En attendant, veuillez nous faire parvenir par message privé vos échanges avec le casino concernant la fermeture de votre compte afin que nous puissions également les examiner.
-
- Répondu par
- njanjam
- à Oct 09, 26, 09:38:30 AM
-
Modérateur
4879
Hi Shamaya Bryant,
Could you please let us know if you still need our assistance?
If you do, please send us your casino username via private message and provide us with more details regarding your case so we can contact the casino rep.
Bonjour Shamaya Bryant ,
Pourriez-vous nous indiquer si vous avez encore besoin de notre aide ?
Si vous le faites, veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé et nous fournir plus de détails concernant votre cas afin que nous puissions contacter le représentant du casino.
-
- Répondu par
- njanjam
- à Oct 13, 26, 05:42:40 AM
-
Modérateur
4879
Hi Shamaya Bryant,
Since we have not heard back from you, we will consider your case #4781 CLOSED due to the submitter's inactivity.
However, if you still need our assistance, please let us know via personal message, and we will reopen the case.
Bonjour Shamaya Bryant ,
N'ayant pas reçu de réponse de votre part, nous considérerons votre dossier n° 4781 comme FERMÉ en raison de l'inactivité du demandeur.
Toutefois, si vous avez encore besoin de notre aide, veuillez nous le faire savoir par message privé et nous rouvrirons le dossier.
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