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I won 7500$ on a jackpot then won a bit more after that and I think now I have like 20,000 $ in withdrawls but I’ve had $7500 sitting there waiting since the 14/11/2025 and still nothing to my account
Montant contesté: 20000NZ$
Casino: SkyCrown Casino
Cas #: 3809
J'ai gagné 7 500 $ au jackpot, puis un peu plus par la suite, et je pense avoir maintenant environ 20 000 $ en retraits. Cependant, j'ai 7 500 $ bloqués sur mon compte depuis le 14/11/2025 et je n'ai toujours rien reçu.
Montant contesté: 20000NZ$
Casino: SkyCrown Casino
Cas #: 3809
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Admin
14632
Hello Fletch1981,
Welcome to LCB.
Sorry to hear that you are facing this kind of issue.
We kindly request the following information:
Is your account verified?
Is this your first withdrawal at the casino?
According to the casino's T&C:
The maximum withdrawal amount processed to a player is NZ$7,500 per week. Exceptions may be made to players with a higher VIP level, if any, at the Casino’s sole discretion.
Players who have made between 1 and 10 deposits are subject to a withdrawal limit of €1,000 / $1,000 / C$1,000 / A$1,000 per single transaction.
All progressive jackpot wins will be paid in full.
According to the casino's FAQ page:
All requests for withdrawals will be processed within an hour. The actual transaction times may vary for the different payout methods. In most cases, it will happen immediately after the payment has been initiated. Some payment methods may require 1-3 working days for your cash out to be processed.
Bonjour Fletch1981,
Bienvenue chez LCB.
Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez ce genre de problème.
Nous vous prions de bien vouloir nous fournir les informations suivantes :
Votre compte est-il vérifié ?
Est-ce votre premier retrait au casino ?
Selon les conditions générales du casino :
Le montant maximal de retrait autorisé par joueur est de 7 500 NZD par semaine. Des exceptions peuvent être accordées aux joueurs ayant un niveau VIP supérieur, le cas échéant, à la seule discrétion du Casino.
Les joueurs ayant effectué entre 1 et 10 dépôts sont soumis à une limite de retrait de 1 000 € / 1 000 $ / 1 000 C$ / 1 000 A$ par transaction.
Tous les gains des jackpots progressifs seront versés intégralement.
D'après la FAQ du casino :
Toutes les demandes de retrait seront traitées dans l'heure. Le délai de traitement peut varier selon le mode de paiement. Dans la plupart des cas, le retrait est immédiat. Pour certains modes de paiement, le traitement peut prendre de 1 à 3 jours ouvrables.
Modérateur
6157
Hello Fletch1981,
Could you please tell us if you have seen our response and if you still need assistance?
Thank you.
Bonjour Fletch1981 ,
Pourriez-vous nous indiquer si vous avez vu notre réponse et si vous avez encore besoin d'aide ?
Merci.
Modérateur
6157
Since we haven't heard back from the member, we'll close Case #3809 due to the submitter's inactivity.
N'ayant reçu aucune réponse du membre, nous allons clôturer le dossier n° 3809 en raison de l'inactivité de l'auteur.
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