FERMÉ : [en raison de l'inactivité de l'auteur] : Slot Bunny - Problème de paiement

J'ai découvert Slot Bunny par hasard. J'ai vu un bonus de dépôt intéressant offrant 100 % du montant déposé sans condition de mise. J'ai contacté le service client par chat pour savoir si j'étais éligible. On m'a confirmé que oui. On m'a cependant informé que je ne pouvais pas bénéficier de bonus gratuits sur leur site. Je n'ai donc profité d'aucun tour gratuit ni d'aucun bonus gratuit. J'ai déposé 60 USD via TRX. J'ai joué jusqu'à accumuler 420 USD et j'ai envoyé mes documents KYC pour pouvoir retirer mes gains. Ma demande a été refusée. On m'a d'abord dit que je résidais dans un pays soumis à des restrictions. Ensuite, on m'a expliqué que j'avais enfreint leur règlement en jouant à un jeu interdit. Mon argent a donc été annulé. Parmi les jeux auxquels j'ai joué, il y avait Plinko, qui, je crois, était incompatible avec mon bonus. Pourtant, ce jeu était classé dans la catégorie des machines à sous. En réalité, c'est le même jeu : seuls les graphismes et les animations diffèrent. Quelqu'un pourrait-il me dire si Plinko devrait être considéré comme une machine à sous ou autrement ? Et dans quelle catégorie devrait-il être classé ? Le casino a-t-il traité ma demande de manière équitable ?

Montant contesté: 420$

Casino: Slot Bunny

Cas #: 4209

Salut amnart4art ,

Merci de nous avoir contactés et d'avoir partagé votre expérience. Veuillez noter que cette marque n'est pas encore référencée, mais nous allons essayer de la contacter.

Pour mieux comprendre votre situation, pourriez-vous s'il vous plaît préciser ces informations :

• Était-ce un bonus appréciable ?
• Avez-vous vérifié les conditions du bonus ? Y avait-il des jeux interdits ?
• Veuillez nous envoyer une capture d'écran du bonus par message privé , car nous ne parvenons pas à le localiser sur leur site web.

Conformément à leurs conditions générales : « 6.4 Juridictions éligibles aux bonus : Les joueurs des pays suivants ne sont pas autorisés à encaisser ou à retirer les bonus de bienvenue, les bonus sans dépôt ou les bonus de dépôt : … Thaïlande … »

Veuillez également nous envoyer une capture d'écran de votre communication avec le casino concernant le rejet de votre retrait.

Une fois que vous aurez répondu et fourni tous les détails nécessaires, nous serons en mesure d'examiner votre dossier en détail.

Salut amnart4art ,

Pourriez-vous nous indiquer si vous avez encore besoin de notre aide ?

Si oui, veuillez nous fournir plus de détails concernant votre cas afin que nous puissions vous aider davantage.

Salut amnart4art ,

N'ayant pas reçu de réponse de votre part, nous considérerons votre dossier n° 4209 comme FERMÉ en raison de l'inactivité du demandeur.

Toutefois, si vous avez encore besoin de notre aide, veuillez nous le faire savoir par message privé et nous rouvrirons le dossier.