RÉSOLU : Slots Garden ne paiera pas

Le 30 décembre (il était tard/limite le 31 décembre), j'ai effectué un dépôt sur Slots Garden. J'ai reçu des fonds et j'ai immédiatement touché un bonus d'environ 3 000,00 $. J'ai continué à jouer jusqu'à ce que je remplisse toutes les conditions de mise dudit dépôt. J'ai contacté le support et on m'a assuré que je pouvais retirer le montant que je voulais. J'ai choisi de retirer 2 500,00 $ car c'était la limite pour les retraits de Bitcoin indiquée sur leur page Règles et restrictions.

J'ai lu attentivement les règles et vérifié mon identité, téléchargé tous les documents requis et vérifié ma carte que j'avais l'habitude de déposer avant de demander ledit retrait.

Retrait demandé le 31 décembre

Retrait approuvé par le gestionnaire le 1er janvier (pour 2 450 $... ce qui, je suppose, pourrait être 50 dollars de moins en raison d'éventuels frais de transaction ?)

J'ai attendu les 10 jours ouvrables indiqués pour que cette transaction ait lieu après l'approbation du retrait. J'ai ensuite contacté le support et demandé quand je pouvais espérer un paiement. On m'a alors dit qu'ils ne croyaient pas avoir reçu mon dépôt initial et m'ont demandé d'envoyer une capture d'écran de mon application bancaire pour preuve.

J'ai envoyé la capture d'écran demandée à l'adresse e-mail fournie payment@casinosupportcenters.com le 15 janvier.

J'ai vérifié le statut tous les 2 à 4 jours ouvrables et on m'a toujours dit qu'ils n'avaient pas encore eu de nouvelles du service des paiements. Aujourd'hui, le 29/01/2024, après avoir contacté l'assistance, on m'a dit que ma capture d'écran n'était pas valide et qu'ils devaient avoir le relevé bancaire réel. J'ai envoyé le relevé avec la transaction mise en évidence ainsi que mon nom d'utilisateur, mon vrai nom et le nom du casino (29/01/2024). En demandant à l'assistance combien de temps je dois attendre pour obtenir une résolution, on m'a répondu "C'est une bonne question".

J'ai toute la documentation, les transcriptions de discussion du support et tout ce dont je pourrais avoir besoin pour étayer toutes mes déclarations.

Cela fait bientôt un mois que tout a commencé. J'aimerais que ce problème soit résolu le plus tôt possible car cela devient extrêmement frustrant !!!

Puis-je avoir une aide s'il vous plait!?!?

Casino - Jardin des machines à sous

Nom d'utilisateur - 1e3l****

Si des informations supplémentaires sont nécessaires, faites-le-moi savoir et je me ferai un plaisir de les fournir.

Bonjour ELCHINGON223 ,

Tout d'abord, bienvenue chez LCB ! Heureux de vous avoir ici.

Veuillez garder à l'esprit que nous n'avons pas répertorié ce casino sur notre site Web et qu'il s'agit d'un site sœur de Planet 7, Captain Jack, Silver Oak, Slot Madness et Royal Ace Casino.

Il vous est conseillé de faire preuve d'une extrême prudence lorsque vous décidez de jouer ici. Slots Garden et ses casinos frères sont connus pour leurs paiements extrêmement lents et leur support client médiocre. Ils ont tendance à payer les joueurs ; cependant, les paiements sont généralement émis après un mois ou plus.

Merci d'avoir partagé vos identifiants de casino avec nous.

Nous essaierons de contacter le représentant du casino pour nous renseigner sur votre cas.

Vous tenir au courant.

Salutations à tous,

J'ai eu l'occasion d'examiner la situation et il semble que nos prestataires de paiement tiers n'ont pas été en mesure de récupérer le dépôt en espèces et que le retrait a donc été refusé. Nous créditons immédiatement les dépôts des joueurs pour la commodité de nos joueurs, mais il appartient au tiers de collecter physiquement ces dépôts et nous ne savons pas immédiatement si le dépôt est effectué ou non. Si le dépôt ne peut pas être récupéré, nous ne pouvons malheureusement pas considérer le gain comme valide. Si vous avez des relevés bancaires prouvant le contraire ELCHINGON223 , veuillez les envoyer à l'équipe LCB pour examen et ils se feront un plaisir de les partager avec moi, j'en suis certain. La date de dépôt était le 30 décembre 2023 d'un montant de 50 $. .

Meilleurs vœux,

Jardin Nick et Slots

Bonjour ELCHINGON223 ,

Veuillez suivre la réponse du représentant du casino et soyez libre de partager avec nous les informations nécessaires par message privé .

Jusqu'à présent, nous marquerons cette plainte comme résolue et la rouvrirons si nécessaire, car nous avons reçu la preuve de la réponse du casino.

Merci.

C'est ridicule qu'ils vous fassent franchir des obstacles après avoir suivi toutes leurs règles et même obtenu l'approbation du retrait. J'espère qu'ils régleront le problème pour vous dès que possible. Gardez ces documents à portée de main, vous pourriez en avoir besoin. On croise les doigts pour une résolution rapide !

Voici mon relevé bancaire. J'ai déposé si tard le 30 décembre qu'il est traité par ma banque le 31 décembre. Il est également répertorié sous un nom très suspect. Lorsque j'ai interrogé le support, ils m'ont dit qu'ils utilisaient une multitude de processeurs de paiement et que cela afficherait quelque chose de différent à chaque fois. Il est mis en valeur pour le confort de tous. Merci

Bonjour ELCHINGON223 ,

Le casino a fourni l'historique des transactions et les détails du descripteur, mais aucune des transactions ne correspond au dépôt en question.

Veuillez suivre la réponse du représentant du casino ici .

Ma photo ci-dessus n'est-elle pas suffisante ? En tant que client, je n'ai aucun contrôle sur le moment où leurs processeurs de paiement tiers prélèvent réellement les fonds de mon compte.

J'ai déposé, les fonds ont été retirés de mon compte bancaire, j'ai joué, j'ai gagné et maintenant je suis en train de subir une erreur.

Je sais que je n'étais pas censé gagner... mais je l'ai fait. Maintenant, payez-moi comme je vous ai payé. Pourquoi est-ce aussi difficile?

Salutations ELCHINGON223 ,

Il ne s'agit pas tant de la date ou du montant, car les descripteurs ne correspondent pas à nos fournisseurs de paiement tiers ou à l'étiquette de descripteur dans l'historique des dépôts. J'ai examiné la documentation en étroite collaboration avec l'équipe LCB et leur ai fourni les preuves physiques associées. Je crains que, pour une raison quelconque, le dépôt ait été rejeté par votre banque, ce qui signifie que nous n'avons pas pu récupérer le dépôt.

J'espère que cela clarifie les choses.

Meilleurs vœux,

Jardin Nick et Slots

Tellement triste qu'ils puissent vous voler (et tout le monde) si facilement et que rien ne leur arrive.

Et Nickhelp ne devrait même pas être là pour défendre ces actions.

En quoi est-ce juste ou juste ? L'argent a été retiré de mon compte 24 heures après mon dépôt. C'était un nom douteux auquel il était destiné... et je n'ai envoyé d'argent nulle part ailleurs.

Je gagne et tu me dis de frapper des pierres. Vous devriez arranger ça !!!

Bonjour ELCHINGON223 ,

Comme nous avons fait tout ce qui était en notre pouvoir pour vous aider, nous marquerons cette plainte comme résolue.

Nous vous conseillons de vérifier auprès de votre banque ce qui s'est passé, et nous espérons que ces descripteurs qui ne correspondent pas aux fournisseurs de paiement tiers du casino ou à la balise descripteur dans l'historique des dépôts apparaîtront bientôt et que vous pourrez localiser les fonds.

Merci pour votre compréhension; nos mains sont liées en ce moment.

Veuillez garder à l'esprit que si vous avez effectué plusieurs transactions en même temps, l'une d'entre elles peut ne pas avoir été finalisée en raison d'un manque de fonds. En outre, il est possible que la banque ne l’ait tout simplement pas approuvé et l’ait rejeté pour une raison quelconque.

C'est ABSOLUMENT RIDUCULE. SLOTS GARDEN A LES PIRES PRATIQUES COMMERCIALES VIVANTES ET SONT CARRÉMENT DES VOLEURS !!!!!!!!

Le sujet peut-il être changé en « FERMÉ : EN RAISON DU QUE SLOTS GARDEN ÊTE UNE ARNAQUE » ?

Bonjour ELCHINGON223 ,

Nous n'avons pas cette catégorisation des plaintes.

Juste un rappel amical que Slots Garden est une véritable poubelle. C'est tout

Toujours pas résolu. C'est toujours un groupe d'ordures. Absolument HORRIBLE. Juste votre rappel mensuel. RESTEZ À L'ÉCART !!!!!!!