I played the no deposit bonus after finishing the wagering requirements I was going to verify my account they ask me you need to deposit 30$ at least than we will verify your documents is that thing normal?
Casino: Spindinero Casino
Cas #: 3788
RÉSOLU : Casino Spindinero - Problème de paiement
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Dernier message
fait il y a environ 23 jours par
njanjam
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traduit par 
Soumis via le formulaire de plainte LCBJ'ai utilisé le bonus sans dépôt et après avoir rempli les conditions de mise, j'allais vérifier mon compte. Ils m'ont demandé de déposer au moins 30 $ avant de vérifier mes documents. Est-ce normal ?
Casino: Spindinero Casino
Cas #: 3788
-
- Répondu par
- Anchi
- à Dec 12, 25, 05:49:44 PM
-
Admin
14463
Hello Azeddine Yaghni,
Welcome to LCB.
This procedure is standard practice at most casinos.
When a new player wants to withdraw winnings from a no-deposit bonus, they may be required to make a small verification deposit. This deposit does not need to be wagered and is used solely for security purposes. Once verified, the deposit is returned to the player along with their winnings from the no-deposit bonus.
In their Terms and Conditions, under the section ‘Review of Withdrawal Requests’, the following is stated:
7. Upon requesting a withdrawal, a verification deposit may be required if the customer doesn't have a prior deposit.
Requiring players to wager a verification deposit is exceptionally uncommon. Should a casino impose such a condition, the offer cannot be classified as a genuine no-deposit bonus.Bonjour Azeddine Yaghni,
Bienvenue chez LCB.
Cette procédure est une pratique courante dans la plupart des casinos.
Lorsqu'un nouveau joueur souhaite retirer ses gains issus d'un bonus sans dépôt, un petit dépôt de vérification peut lui être demandé. Ce dépôt n'est pas soumis aux conditions de mise et sert uniquement à des fins de sécurité. Une fois vérifié, le dépôt est restitué au joueur, accompagné des gains du bonus sans dépôt.
Dans leurs conditions générales, à la section « Examen des demandes de retrait », il est indiqué ce qui suit :
7. Lors d'une demande de retrait, un dépôt de vérification peut être exigé si le client n'a pas effectué de dépôt préalable.
Exiger des joueurs qu'ils effectuent un dépôt de vérification est extrêmement rare. Si un casino impose une telle condition, l'offre ne peut être considérée comme un véritable bonus sans dépôt. -
- Répondu par
- njanjam
- à Dec 15, 25, 02:39:21 AM
-
Modérateur
2382
Hi Azeddine Yaghni,
Could you please confirm that you have seen our explanation regarding the verification deposit?
We would love to know if you managed to withdraw your win successfully.
Salut Azeddine Yaghni ,
Pourriez-vous confirmer que vous avez bien pris connaissance de notre explication concernant le dépôt de vérification ?
Nous serions ravis de savoir si vous avez réussi à retirer vos gains.
-
- Répondu par
- njanjam
- à Dec 17, 25, 05:06:33 AM
-
Modérateur
2382
Hi Azeddine Yaghni,
Based on the Terms & Conditions, the verification deposit may be requested, and in this case, it was applied accordingly.
We will mark complaint #3788 as RESOLVED.
Salut Azeddine Yaghni ,
Conformément aux conditions générales, un dépôt de garantie peut être demandé, et dans ce cas, il a été appliqué en conséquence.
Nous allons marquer la réclamation n° 3788 comme RÉSOLUE.
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