RÉSOLU : Sunrise a volé mes gains !

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Dernier message fait il y a environ 2 heures par jpdeuce86
Nicholas Bantle
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  • Original Anglais Traduction Français

     

    Ok I won a Sunrise slots casino tournamefree weekly tournament and I won $700 and I deposited into the casino today late last night, today, lost it. Got my Appreciation chip THANKYOUVIP300 Lost that. I played a tournament I won $700. When I went to the my  my account,they had already put $700 in my account. It said I had $700 and it was available withdrawal.  I checked my messages. There was no messages in my account at Sunrise slots or any email About me winning the tournament or winning them some money in a tournament . So I decided to withdraw $400 and keep $300 in the account. I pressed withdrawal and it says everything‘s good. Your withdrawal is on the way I checked back about an hour later because you know I have to check casinos. I see all this stuff going on in my account and I’m like what in the hell is going on here, first of all I asked to withdraw 400 not 700 and the manager took all 700 of it I thought was weird and then I go to chat, and basically am im told that I needed to do a deposit Because I redeemed my appreciation ship before I won the tournament and that was a freebie… and you can’t have.. I don’t know can’t win a tournament after a freebie I guess. So I’m told that since he took the money, the manager already took the money he wasn’t able to put it back into my account since they don’t have it the power to put money into players account since they put $700 in my account today but they don’t have any way to put money back into my account I have that I download it and I’ll be sending that to you and everything. I’ve got all the information all that stuff. I’ll send you some attachments but ignored me and after all this stuff they completely screwed up I mean even the withdrawal I only asked to withdraw 400 and he withdrew 700. How can he do that , how crooked is this is absolutely the most crooked thing I’ve ever seen in my life you withdraw it and put it back into your account so I’ll send you the stuff 

    PS.. they already started deleting transactions. I'm pretty sure 100% sure I think I have a screenshot of It before they erased stuff I'll send that

     

    Nicholas Bantle

    Nick***

    Au***

    513***

    76**

    Ok, j'ai gagné un tournoi hebdomadaire gratuit de Sunrise Slots Casino Tourname et j'ai gagné 700 $ et j'ai déposé au casino aujourd'hui tard hier soir, aujourd'hui, je l'ai perdu. J'ai reçu mon jeton d'appréciation THANKYOUVIP300. Je l'ai perdu. J'ai joué à un tournoi et j'ai gagné 700 $. Quand je suis allé sur mon compte, ils avaient déjà mis 700 $ sur mon compte. Il disait que j'avais 700 $ et qu'il était possible de les retirer. J'ai vérifié mes messages. Il n'y avait aucun message sur mon compte chez Sunrise Slots ni aucun e-mail concernant ma victoire au tournoi ou le fait de leur faire gagner de l'argent dans un tournoi. J'ai donc décidé de retirer 400 $ et de garder 300 $ sur le compte. J'ai appuyé sur Retrait et il dit que tout va bien. Votre retrait est en route. J'ai vérifié environ une heure plus tard parce que vous savez que je dois vérifier les casinos. Je vois tout ce qui se passe sur mon compte et je me dis : "Mais qu'est-ce qui se passe ici ?". Tout d'abord, j'ai demandé à retirer 400 $ et non 700 $ et le manager a pris les 700 $. J'ai trouvé ça bizarre. Puis je suis allé discuter et on m'a dit que je devais faire un dépôt parce que j'avais utilisé mon bonus avant de gagner le tournoi et que c'était un cadeau... et tu ne peux pas avoir... Je ne sais pas, tu ne peux pas gagner un tournoi après un cadeau, je suppose. On m'a donc dit que comme il avait pris l'argent, le manager avait déjà pris l'argent et qu'il n'était pas en mesure de le remettre sur mon compte, car ils n'ont pas le pouvoir de mettre de l'argent sur le compte des joueurs, car ils ont mis 700 $ sur mon compte aujourd'hui, mais ils n'ont aucun moyen de remettre de l'argent sur mon compte. Je l'ai téléchargé et je te l'enverrai et tout. J'ai toutes les informations, tout ça. Je t'enverrai des pièces jointes mais ils m'ont ignoré et après tout ça, ils ont complètement foiré, je veux dire même le retrait, je n'ai demandé que 400 et il a retiré 700. Comment peut-il faire ça, à quel point c'est tordu, c'est absolument la chose la plus tordue que j'aie jamais vue de ma vie, tu le retires et tu le remets sur ton compte, alors je t'enverrai le truc

    PS.. ils ont déjà commencé à supprimer les transactions. Je suis presque sûr à 100% que j'ai une capture d'écran avant qu'ils n'effacent les choses. Je vais l'envoyer

    Nicolas Bantle

    Entaille***

    Au***

    513***

    76**

    1.1/ 5

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello Nicholas Bantle,

    First of all, welcome to LCB.

    Please be advised that Sunrise Slots Casino is placed on LCB's warning list due to an ongoing list of complaints from players. Complaints state they have delayed payments and/or are not getting paid. HERE you may find their review page.

    Thank you for providing your casino credentials. We've contacted the casino rep regarding your case. Please keep an eye on this thread for further updates.

    Bonjour Nicolas Bantle ,

    Tout d’abord, bienvenue à LCB.

    Veuillez noter que Sunrise Slots Casino est placé sur la liste d'avertissement de LCB en raison d'une liste continue de plaintes de joueurs. Les plaintes indiquent qu'ils ont retardé les paiements et/ou ne sont pas payés. ICI vous pouvez trouver leur page d'évaluation.

    Merci d'avoir fourni vos identifiants de casino. Nous avons contacté le représentant du casino concernant votre cas. Veuillez garder un œil sur ce fil de discussion pour de plus amples informations.

    1.1/ 5

  • Original Anglais Traduction Français

    Ok I will i'm trying to get as many of these websites that help to contact them to they kind of flood them a little bit and just kind of annoy them to the point where they just wanna get rid of us honestly that's the only way they're gonna do because they're too greedy to do it any other way, I mean this was theft. I mean there's no way around it that a theft had occurred . it was straight Strong armed out of my account and was told it was my fault gaslighting to the finest and they literally said it in the chat with me I mean, there's no excuse around it  there's no way to look at that and say that I did too many bonuses  free bonuses because they are locked up tight when it comes to that stuff. They're just a bunch of greedy people and that whole casino and sister casinos that they have going on they're not gonna be around long before they go out of business. You can't do this and stay in business people go there to win and when they don't get their winnings, they tend to not come back and tell other people not to go there , bad business as we get my money and never see them again, put them in my rearview mirror. There sites that advertise turbo pay get your pay in 20 minutes or less ,don't allow you to withdraw with turbo pay. They tell you there has to be a spot open and there's not one open literally I asked them so if I come back in 10 minutes, will there be a spot she said I don't know so I told her that is completely illegal absolutely 100% legal basically they're keeping people on the site with their money so they lose it most likely so they don't cant withdraw. But I got on their butts pretty hard and literally she said you'll get your money soon. She was being very cryptic with me and very cloak and dagger and in the next 10 minutes I received the money that I wasn't expecting for seven days because that's how long it takes Before the same small amount and same thing happened and I got it in my account in five minutes that's after I bet the guy that I wouldn't see my withdrawal for 14 days and he bet me that if he lost, he pay double my withdrawal and if I won, I put it all back into the  Casino so I did $220 or something, but it wasn't turbo pay. They did it on their own. That's what I'm talking about. They're picking it choosing who gets it and who doesn't and it's so illegal and I went way off on tangent, but I'm just saying this is the same group that you're dealing with right now who I'm dealing with  completely illegal illegal they do that at prism and Sotto Loco just FYI casino group 

    Ok, je vais essayer de contacter autant de ces sites Web qui aident à les contacter pour qu'ils les inondent un peu et les agacent au point où ils veulent juste se débarrasser de nous, honnêtement, c'est la seule façon dont ils vont faire parce qu'ils sont trop cupides pour le faire autrement, je veux dire que c'était un vol. Je veux dire qu'il n'y a aucun moyen de contourner le fait qu'un vol ait eu lieu. Il a été directement expulsé de mon compte et on m'a dit que c'était de ma faute si j'avais fait du gaslighting aux meilleurs et ils l'ont littéralement dit dans le chat avec moi, je veux dire, il n'y a aucune excuse, il n'y a aucun moyen de regarder ça et de dire que j'ai fait trop de bonus gratuits parce qu'ils sont bien enfermés quand il s'agit de ce genre de choses. Ce ne sont qu'une bande de gens cupides et tout ce casino et les casinos frères qu'ils ont en activité ne seront pas là longtemps avant de faire faillite. Vous ne pouvez pas faire ça et rester dans le business, les gens y vont pour gagner et quand ils n'obtiennent pas leurs gains, ils ont tendance à ne pas revenir et à dire aux autres de ne pas y aller, mauvaise affaire car on prend mon argent et on ne les revoit plus jamais, on les met dans mon rétroviseur. Il y a des sites qui annoncent que Turbo Pay vous paie en 20 minutes ou moins, ne vous permettent pas de retirer avec Turbo Pay. Ils vous disent qu'il doit y avoir une place libre et il n'y en a pas une seule ouverte littéralement, je leur ai demandé donc si je reviens dans 10 minutes, y aura-t-il une place ? Elle a dit que je ne sais pas, alors je lui ai dit que c'était complètement illégal, absolument 100 % légal, en gros, ils gardent les gens sur le site avec leur argent pour qu'ils le perdent très probablement et qu'ils ne puissent pas retirer. Mais je leur ai tapé dessus assez fort et littéralement, elle a dit que vous récupérerez bientôt votre argent. Elle était très énigmatique avec moi et très secrète et dans les 10 minutes qui ont suivi, j'ai reçu l'argent que je n'attendais pas pendant sept jours, car c'est le temps qu'il faut avant que le même petit montant et la même chose ne se produisent et je l'ai reçu sur mon compte en cinq minutes, c'est après avoir parié avec le gars que je ne verrais pas mon retrait pendant 14 jours et il m'a parié que s'il perdait, il paierait le double de mon retrait et si je gagnais, je remettais tout dans le casino, donc j'ai fait 220 $ ou quelque chose comme ça, mais ce n'était pas un turbo pay. Ils l'ont fait d'eux-mêmes. C'est de cela que je parle. Ils le choisissent en choisissant qui l'obtient et qui ne l'obtient pas et c'est tellement illégal et je me suis éloigné du sujet, mais je dis juste que c'est le même groupe avec lequel vous avez affaire en ce moment, avec qui j'ai affaire, complètement illégal, illégal, ils font ça chez Prism et Sotto Loco, juste pour info, groupe de casino

  • Original Anglais Traduction Français

    Now they have kick me out because I can't even get to there home page! Lmao This is how they're gonna end up. People are not gonna put up with it and they're gonna be gone.

    Maintenant, ils m'ont viré parce que je ne peux même pas accéder à leur page d'accueil ! Mdr, c'est comme ça qu'ils vont finir. Les gens ne vont pas le supporter et ils vont partir.

  • Original Anglais Traduction Français

    Now they have made it so I can't get into any of their casinos, not just sunrise, but every sister casino and one associated with them Or inclave which I'm sure enclave is owned by one of these guys at the casinos and I'm sure that corn draw is owned by one of those guys and I'm sure that turbo pay is owned by one of these guys so I am officially banned by anybody associated with sunrise they stole my money, literally like a thiefand they are running and hiding like little bitches 

    Maintenant, ils ont fait en sorte que je ne puisse entrer dans aucun de leurs casinos, pas seulement Sunrise, mais tous les casinos frères et un qui leur est associé. Ou Inclave, dont je suis sûr qu'il appartient à l'un de ces types dans les casinos et je suis sûr que le tirage au sort du maïs appartient à l'un de ces types et je suis sûr que Turbo Pay appartient à l'un de ces types, donc je suis officiellement banni par toute personne associée à Sunrise. Ils ont volé mon argent, littéralement comme un voleur, et ils courent et se cachent comme des petites chiennes.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello Nicholas Bantle,

    Please be advised that due to the weekend, there may be a delay in receiving a response from the casino rep. We have contacted them regarding your case, so let’s be patient and we will update you as soon as we hear back from them.

    Thank you for your patience.

    Bonjour Nicolas Bantle ,

    Veuillez noter qu'en raison du week-end, il peut y avoir un délai dans la réception d'une réponse du représentant du casino. Nous les avons contactés au sujet de votre cas, alors soyez patients et nous vous tiendrons au courant dès que nous aurons de leurs nouvelles.

    Merci pour votre patience.

  • Original Anglais Traduction Français
    Nicholas Bantle wrote:

    Ok I will i'm trying to get as many of these websites that help to contact them to they kind of flood them a little bit and just kind of annoy them to the point where they just wanna get rid of us honestly that's the only way they're gonna do because they're too greedy to do it any other way, I mean this was theft. I mean there's no way around it that a theft had occurred . it was straight Strong armed out of my account and was told it was my fault gaslighting to the finest and they literally said it in the chat with me I mean, there's no excuse around it  there's no way to look at that and say that I did too many bonuses  free bonuses because they are locked up tight when it comes to that stuff. They're just a bunch of greedy people and that whole casino and sister casinos that they have going on they're not gonna be around long before they go out of business. You can't do this and stay in business people go there to win and when they don't get their winnings, they tend to not come back and tell other people not to go there , bad business as we get my money and never see them again, put them in my rearview mirror. There sites that advertise turbo pay get your pay in 20 minutes or less ,don't allow you to withdraw with turbo pay. They tell you there has to be a spot open and there's not one open literally I asked them so if I come back in 10 minutes, will there be a spot she said I don't know so I told her that is completely illegal absolutely 100% legal basically they're keeping people on the site with their money so they lose it most likely so they don't cant withdraw. But I got on their butts pretty hard and literally she said you'll get your money soon. She was being very cryptic with me and very cloak and dagger and in the next 10 minutes I received the money that I wasn't expecting for seven days because that's how long it takes Before the same small amount and same thing happened and I got it in my account in five minutes that's after I bet the guy that I wouldn't see my withdrawal for 14 days and he bet me that if he lost, he pay double my withdrawal and if I won, I put it all back into the  Casino so I did $220 or something, but it wasn't turbo pay. They did it on their own. That's what I'm talking about. They're picking it choosing who gets it and who doesn't and it's so illegal and I went way off on tangent, but I'm just saying this is the same group that you're dealing with right now who I'm dealing with  completely illegal illegal they do that at prism and Sotto Loco just FYI casino group 

    Greetings all,

    I had a look and the first thing I see is you have recently been paid out thousands of dollars (sometimes within hours of request) via our Coindraw automated payout system, hopefully there was some satisfaction in this Nicholas Bantle. Now the bad news, per the terms and conditions of the casino multiple consecutive free tournaments are not allowed. Freeroll tournaments are awesome, however much the same as free chips and spins they are freebies and only one free tournament is allowed between cash deposit/play sessions. The win in question was on the 2nd consecutive freeroll tournament (with an additional $300 free chip as well) since your last cash deposit. Unfortunately the win in question is not eligible for withdrawal. I wish there was more I could do but the terms and conditions are clear, sorry to disappoint!

    I have supplied supporting documentation to the LCB.org team for review.

    Best wishes,

    Nick and Sunrise Slots

    Nicolas Bantle a écrit :

    Ok, je vais essayer de contacter autant de ces sites Web qui aident à les contacter pour qu'ils les inondent un peu et les agacent au point où ils veulent juste se débarrasser de nous, honnêtement, c'est la seule façon dont ils vont faire parce qu'ils sont trop cupides pour le faire autrement, je veux dire que c'était un vol. Je veux dire qu'il n'y a aucun moyen de contourner le fait qu'un vol ait eu lieu. Il a été directement expulsé de mon compte et on m'a dit que c'était de ma faute si j'avais fait du gaslighting aux meilleurs et ils l'ont littéralement dit dans le chat avec moi, je veux dire, il n'y a aucune excuse, il n'y a aucun moyen de regarder ça et de dire que j'ai fait trop de bonus gratuits parce qu'ils sont bien enfermés quand il s'agit de ce genre de choses. Ce ne sont qu'une bande de gens cupides et tout ce casino et les casinos frères qu'ils ont en activité ne seront pas là longtemps avant de faire faillite. Vous ne pouvez pas faire ça et rester dans le business, les gens y vont pour gagner et quand ils n'obtiennent pas leurs gains, ils ont tendance à ne pas revenir et à dire aux autres de ne pas y aller, mauvaise affaire car on prend mon argent et on ne les revoit plus jamais, on les met dans mon rétroviseur. Il y a des sites qui annoncent que Turbo Pay vous paie en 20 minutes ou moins, ne vous permettent pas de retirer avec Turbo Pay. Ils vous disent qu'il doit y avoir une place libre et il n'y en a pas une seule ouverte littéralement, je leur ai demandé donc si je reviens dans 10 minutes, y aura-t-il une place ? Elle a dit que je ne sais pas, alors je lui ai dit que c'était complètement illégal, absolument 100 % légal, en gros, ils gardent les gens sur le site avec leur argent pour qu'ils le perdent très probablement et qu'ils ne puissent pas retirer. Mais je leur ai tapé dessus assez fort et littéralement, elle a dit que vous récupérerez bientôt votre argent. Elle était très énigmatique avec moi et très secrète et dans les 10 minutes qui ont suivi, j'ai reçu l'argent que je n'attendais pas pendant sept jours, car c'est le temps qu'il faut avant que le même petit montant et la même chose ne se produisent et je l'ai reçu sur mon compte en cinq minutes, c'est après avoir parié avec le gars que je ne verrais pas mon retrait pendant 14 jours et il m'a parié que s'il perdait, il paierait le double de mon retrait et si je gagnais, je remettais tout dans le casino, donc j'ai fait 220 $ ou quelque chose comme ça, mais ce n'était pas un turbo pay. Ils l'ont fait d'eux-mêmes. C'est de cela que je parle. Ils le choisissent en choisissant qui l'obtient et qui ne l'obtient pas et c'est tellement illégal et je me suis éloigné du sujet, mais je dis juste que c'est le même groupe avec lequel vous avez affaire en ce moment, avec qui j'ai affaire, complètement illégal, illégal, ils font ça chez Prism et Sotto Loco, juste pour info, groupe de casino

    Salutations à tous,

    J'ai jeté un œil et la première chose que je vois, c'est que vous avez récemment reçu des milliers de dollars (parfois dans les heures suivant la demande) via notre système de paiement automatisé Coindraw, j'espère que vous avez été satisfait de cela Nicholas Bantle . Maintenant, la mauvaise nouvelle, selon les termes et conditions du casino, plusieurs tournois gratuits consécutifs ne sont pas autorisés. Les tournois freeroll sont géniaux, mais tout comme les jetons et les tours gratuits, ce sont des cadeaux et un seul tournoi gratuit est autorisé entre les sessions de dépôt en espèces/de jeu. Le gain en question était sur le 2e tournoi freeroll consécutif (avec un jeton gratuit supplémentaire de 300 $ également) depuis votre dernier dépôt en espèces. Malheureusement, le gain en question n'est pas éligible au retrait. J'aurais aimé pouvoir faire plus, mais les termes et conditions sont clairs, désolé de vous décevoir !

    J'ai fourni des documents justificatifs à l'équipe de LCB.org pour examen.

    Meilleurs vœux,

    Machines à sous Nick et Sunrise

  • Original Anglais Traduction Français

    They have locked me out of everything

    Ils m'ont exclu de tout

  • Original Anglais Traduction Français

    When one of their sister casinos 27 owes me $300. I'm locked out of there so I guess I have to start a complaint with that one

    Quand l'un de leurs casinos frères 27 me doit 300 $. Je suis exclu de là-bas, donc je suppose que je dois déposer une plainte auprès de celui-là

  • Original Anglais Traduction Français

    What you guys did was very unprofessional the way you did it was very unprofessional. You guys are some sneaky, the greedy people and you know it and everybody knows it and I'm owed $300 out of planet seven your sister casino and you've locked me out of that and what are you gonna say about that I was owed that since September 12or that's when the withdrawal started explain that one I'm just gonna do a complaint on that one anyway, so you can explain your lies away there 

    Ce que vous avez fait était très peu professionnel, la façon dont vous l'avez fait était très peu professionnelle. Vous êtes des gens sournois et cupides et vous le savez et tout le monde le sait et je dois 300 $ à Planet Seven, votre casino frère, et vous m'avez exclu de cela et que direz-vous de cela ? Je le devais depuis le 12 septembre ou c'est à ce moment-là que le retrait a commencé. Expliquez-moi cela, je vais de toute façon faire une plainte à ce sujet, afin que vous puissiez expliquer vos mensonges.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello Nicholas Bantle,

    As the casino rep emphasized above, according to the rules in their T&C, the win in question is not eligible for withdrawal. They have provided us with evidence that confirms this claim, so unfortunately, nothing further can be done in this case, and we will have to close this complaint.

    Thank you for your understanding.

    Bonjour Nicolas Bantle ,

    Comme le représentant du casino l'a souligné ci-dessus, selon les règles de leurs conditions générales, le gain en question n'est pas éligible au retrait. Ils nous ont fourni des preuves qui confirment cette affirmation, donc malheureusement, rien de plus ne peut être fait dans ce cas, et nous devrons clôturer cette plainte.

    Merci pour votre compréhension.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hey Nick, how about my payout that that was requested on 10/8/24 and approved on 10/22/24 only after I kept reaching out and finally got the request escalated. Even though it was approved over 5 weeks ago; way past any deadline any and all timelines for payouts (which new and made up ones have been brought up throughout the process), has still not been paid and now you and "Emily"  aren't responding to my emails? 

    Love, Jpdeuce86

    Hé Nick, qu'en est-il de mon paiement qui a été demandé le 08/10/24 et approuvé le 22/10/24 seulement après avoir continué à me contacter et avoir finalement fait remonter la demande. Même s'il a été approuvé il y a plus de 5 semaines ; bien au-delà de toute date limite, tous les délais de paiement (dont les nouveaux et les nouveaux ont été évoqués tout au long du processus), n'ont toujours pas été payés et maintenant toi et "Emily" ne répondez pas à mes e-mails ?

    Amour, Jpdeuce86

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