FERMÉ : Tang Luck - Aucun problème de paiement

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Dernier message fait il y a environ 5 mois par njanjam

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Mike Burkey
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Mike Burkey

à May 14, 26, 09:12:18 PM

Newbie 1

actif la dernière fois il y a environ 5 mois
Amount in dispute: 50 SC x 2 times Description: This is a dispute over two separate identical incidents on SpinShift Limited (operating as Tang Luck). On May 6, 2026, I played Endless Wheel. The wheel landed on 50 SC. The game then crashed, my balance reset to zero, and the session closed. Support claimed it was actually 5 SC and refused to pay. On May 12, 2026 at 1:26 AM EST, it happened again. I previewed the wheel before spinning. 50 SC was the highest prize. The wheel landed on 50 SC. The yellow pointer in my screenshot proves the landing position. Again, the game cleared the prize, reset my balance, and closed the session. I have screenshots from both dates. I had to present them in reverse order to prove the win was 50 SC — because the casino kept trying to tell me it was only 5 SC. My screenshots clearly show the 50 SC prize segments and the yellow pointer on the winning spot. Customer support gave me the runaround for over a week: contradictory responses, stalling, and finally silence. They ignored my deadlines and threats to escalate. I am requesting 100 SC total — 50 SC for each of the two wins they are trying to cheat me out of. I have multiple screenshots proving my case.
Montant contesté: 100$

Casino: Tang luck

Cas #: 4286

Soumis via le formulaire de plainte LCB
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Répondu par

njanjam

à May 15, 26, 06:53:17 AM

Modérateur 4946

actif la dernière fois il y a environ 17 heures
Original Traduction traduit par

Hi Mike Burkey,

Thank you for reaching out to us and sharing your experience.

Unfortunately, we don’t handle complaints related to app-based casinos, since we don’t have direct contact with those providers or their representatives.

Our complaint service is focused only on online casinos. Unfortunately, this means we’re unable to assist further with your case.

We recommend reaching out directly to their support team again, as they are the only ones who can review and resolve the issue.

We’re sorry we can’t be of more help this time.

Thank you for your understanding.

Salut Mike Burkey ,
Merci de nous avoir contactés et d'avoir partagé votre expérience.
Malheureusement, nous ne traitons pas les réclamations relatives aux casinos via application mobile, car nous n'avons aucun contact direct avec ces fournisseurs ou leurs représentants.
Notre service de traitement des réclamations concerne uniquement les casinos en ligne. Par conséquent, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous apporter une aide supplémentaire concernant votre dossier.
Nous vous recommandons de contacter directement leur équipe d'assistance, car elle seule peut examiner et résoudre le problème.
Nous sommes désolés de ne pas pouvoir vous aider davantage cette fois-ci.
Merci pour votre compréhension.
- Signaler

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