Newbie
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15,000 Gold Coins + 3 Stake Cash
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Traduction 
traduit par 
I have been waiting over a month for a redemption at the money factory. They said the longest it would take would be 14 days and here it is over a month with no update or no resolution. I feel like I was scammed and robbed.
Montant contesté: 270$
Casino: The Money Factory
Cas #: 3429
J'attends depuis plus d'un mois un remboursement à Money Factory. Ils m'ont dit que ça prendrait au maximum 14 jours, et voilà plus d'un mois sans aucune mise à jour ni résolution. J'ai l'impression d'avoir été arnaqué et volé.
Montant contesté: 270$
Casino: The Money Factory
Cas #: 3429
Modérateur
2980
Hi Moondice,
Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members, and we are sorry to hear about your negative experience. We received your complaint and notified the casino rep about it.
We will update you as soon as we receive their response.
Salut Moondice ,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec les membres du LCB. Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience négative. Nous avons bien reçu votre réclamation et en avons informé le représentant du casino.
Nous vous tiendrons au courant dès que nous recevrons leur réponse.
Modérateur
2980
Hi Moondice,
We received a response from the casino rep that your withdrawal still in processing. They are working on resolving it quickly.
We will keep you updated.
Salut Moondice ,
Nous avons reçu une réponse du représentant du casino indiquant que votre retrait est toujours en cours de traitement. Ils travaillent à résoudre le problème rapidement.
Nous vous tiendrons au courant.
Modérateur
6208
Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark Case #3429 as resolved.
Étant donné que cela fait 48 heures et que nous n'avons pas eu de réponse du membre, mais que nous avons la réponse du casino, nous marquerons le cas n° 3429 comme résolu.
Newbie
3
No I still have not received my money. I had no idea that you replied or I would have told you that.
Non, je n'ai toujours pas reçu mon argent. Je ne savais pas que tu avais répondu, sinon je te l'aurais dit.
Newbie
3
Still haven't received my money. Almost two months now
Je n'ai toujours pas reçu mon argent. Cela fait presque deux mois.
Modérateur
2980
Hi Moondice,
Thank you for reaching out to us again, and we are truly sorry to hear that you still haven't recived your withdrawal.
We sent the casino rep a reminder and asked for the update. Keep you posted.
Salut Moondice ,
Merci de nous avoir contactés à nouveau et nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez toujours pas reçu votre retrait.
Nous avons envoyé un rappel au représentant du casino pour lui demander des nouvelles. Tenez-vous au courant.
Modérateur
2980
Hi Moondice,
Thank you for your patience. The casino rep informed us that they paid out your redemption on the 13th. Your bank is now processing it.
Please let us know when you received your payment.
Salut Moondice ,
Merci de votre patience. Le représentant du casino nous a informés que votre remboursement avait été effectué le 13. Votre banque est en cours de traitement.
Veuillez nous informer lorsque vous avez reçu votre paiement.
Modérateur
2980
Hi Moondice,
Since 48 hours have passed without any feedback from you, and we have received confirmation from the casino representative that your withdrawal has been paid out, we will now close complaint #3429 and mark it as RESOLVED.
Salut Moondice ,
Étant donné que 48 heures se sont écoulées sans aucun retour de votre part et que nous avons reçu la confirmation du représentant du casino que votre retrait a été payé, nous allons maintenant fermer la plainte n° 3429 et la marquer comme RÉSOLU.
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