RÉSOLU... Problème de bonus exclusif aux machines à sous vidéo

Bonjour Zuga et mon équipe, je me suis inscrit pour le bonus exclusif 3 sans dépôt (Videoslots.com) avec une exigence de mise de 30X. J'ai créé un compte en livres sterling. J'ai reçu le bonus sans tracas et j'ai commencé à jouer aux machines à sous comme mentionné dans l'exigence après un méga gros gain. sur les machines à sous bancaires, mon compte était à 162 livres, puis j'ai continué à jouer et j'ai de nouveau remporté le gros gain et mon solde de bonus était d'environ 190 livres, j'étais donc sûr de pouvoir répondre aux exigences de mise sans aucun problème et d'atteindre le maximum. solde d'encaissement. Mais une fois mes conditions de mise remplies, mon solde réel indiquait un solde en argent réel de 20 livres, mais comme indiqué dans la promotion, il est de 100. Lorsque les conditions de mise ont été remplies, mon solde était de 142,86 livres. J'ai joué uniquement aux machines à sous qui sont Faites exploser la banque, Gold Factory, Money Mad Monkey, Space Botz. Voici ce qu'il montre dans l'historique des transactions

Date Type de transaction Montant £
14/05/13 05:38:32 GMT Bonus d'échec -142,86
14/05/13 05:38:32 GMT Récompense bonus 20
14/05/13 04:32:57 GMT Bonus activé 3

Je suis sûr qu'il y a un problème à la fin car je n'ai fait aucune folie. J'espère que vous le résoudrez le plus tôt possible. J'attends avec impatience votre réponse.

Salutations
Kushagar Kaushik
Nom d'utilisateur du casino - Dgambler

Êtes-vous allé voir les secours en direct et leur avez-vous demandé ce qui se passait ?

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Le support était hors ligne à ce moment précis et leur parlait maintenant.

Bonjour Kushagar,

Nous vous avons perdu lors du chat en direct, nous vous répondons donc par e-mail. Le coupon que vous avez activé offre un gain maximum de 20 £. Chaque bonus/bon sans dépôt est limité à un retrait de 20 €, sauf indication contraire. Ceci est indiqué dans nos conditions générales.

Si nous pouvons vous aider pour autre chose, n'hésitez pas à nous recontacter.


Cordialement,

Philippe
Service client
Vidéoslots.com

Détails du billet

0:16:07FermerImprimerE-mailSon : activéSon : désactivé
Une transcription de l'historique de la conversation sera envoyée par courrier électronique à l'adresse ci-dessous :
E-mail:
L'un des champs obligatoires est vide. L'adresse e-mail spécifiée n'est pas valide.

Chat en direct » Chat en directVotre question : concernant le retrait maximum
Veuillez patienter, un opérateur sera avec vous sous peu.
Vous discutez maintenant avec Philip K - Chat en direct
15h10Philip K : Bonjour
15h10Kushagar Kaushik : bonjour
15:10Philip K : Désolé, nous vous avons déjà perdu ici.
15h10Kushagar Kaushik : j'ai reçu le courrier
15h10Kushagar Kaushik : np
15h10Kushagar Kaushik : il a été clairement indiqué sur le site que le retrait maximum est de 100
15:11Philip K : Sur videoslots.com ?
15:11Kushagar Kaushik : oui
15:11Kushagar Kaushik : non
15:11Kushagar Kaushik : il y a le site affilié LCB
15h11Kushagar Kaushik : https://lcb.org/casinos/videoslots.html
15:13Philip K : https://www.videoslots.com/terms-and-conditions/ sous 4.3, vous pouvez lire : Chaque bonus/bon sans dépôt est limité à un retrait de 20 €, sauf indication contraire. Un bonus sans dépôt est un bonus gratuit qui ne nécessite aucun dépôt pour être activé.
15:14Kushagar Kaushik : cela est spécifiquement spécifié sur le site et je sais que LCB s'assure de chaque aspect en examinant chaque détail
15h16Philip K : Une seconde.
15:16Kushagar Kaushik : ok
15:21Philip K : Ce qui est spécifié sur un autre site ne reflète pas nécessairement nos termes et conditions à 100 %. Cette information n'est pas correcte, le retrait maximum pour ce bon est de 20 €/20 £/20 $.
15:24Kushagar Kaushik : Philip, je suis sûr qu'il y a un problème de votre côté et même pourquoi la trascation a échoué dans l'histoire après que les paris ont été atteints, laissez-moi me renseigner auprès de l'équipe LCB, puis je vous répondrai
15:25Philip K : Il n'y a aucun problème de notre côté, je peux vous l'assurer. Mais si vous le souhaitez, vous pouvez parler à l'équipe LCB et me revenir plus tard.
15:26Kushagar Kaushik : ok, on se parle plus tard, bonne journée
15:26Philip K : Bonne journée à toi aussi. Propulsé par le logiciel d'assistance Kayako Fusion

Un retrait maximum de 100 euros vous a été spécifiquement spécifié. Si tel est le cas, pouvez-vous contacter une autorité supérieure car le support client semble inefficace. J'espère que ce n'est pas une erreur de votre part.

Salutations
Kushagar Kaushik

Je viens de trouver un représentant pour ce site et il donne une adresse e-mail - lucas@videoslots.com. Mentionnez que vous êtes du LCB. Alternativement, vous pouvez le contacter directement sur LCB ICI.

Je ne sais pas où vous voyez le retrait maximum de 100, alors veuillez m'indiquer la bonne direction.

bleu

Un retrait maximum de 100 euros du bonus exclusif sans dépôt de 3 euros du LCB se trouve dans la section Bonus sans dépôt tout en bas. Cordialement, Kushagar Kaushik

https://lcb.org/casinos/videoslots.html

lorsque vous cliquez sur l'option Plus dans la partie du pense-bête jaune, c'est là qu'il est indiqué un retrait maximum de 100 $ - donc je pense que c'est correct - donc le casino videoslots devrait également respecter cette règle.

Remarque : les joueurs doivent accéder à « Mon profil », puis à « Bons » et écrire le code bonus dans les champs Code et Nom du bon, puis cliquer sur Soumettre. Encaissement maximum de 100 €. Pays restreints : Roumanie, Bulgarie, Russie, États-Unis, France, Danemark, Italie, Turquie.

J'espère que cela t'aides

gl Livebig et j'espère que tu auras le plein 100

merci LuckyRJ, aide appréciée

Je t'en prie - encore une note, peut-être envoyer au représentant un autre message privé avec les détails que j'ai également publiés - cela pourrait accélérer les choses pour vous gl - tenez ce fil au courant de ce qui se passe

Oui, envoyez un message privé au représentant.

et je leur enverrai également une notification à propos de ce fil.

Zouga

J'ai envoyé un message privé et envoyé ce fil au représentant. J'espère qu'il répondra bientôt. Merci encore LuckyRj.

Merci Zuga maintenant de grands dirigeants sont là, j'espère que les choses s'arrangent

Mais quoi qu'il en soit, votre casino aurait dû avertir LCB et lui demander de modifier ces informations - donc de ce fait, vous devriez honorer ce client et donner les 100 retraits comme il l'a indiqué - c'est la chose à faire.

LuckyRJ

S'ils ont été modifiés sur votre site, cela doit être notifié à vos affiliés à ce moment-là seulement, sinon cela ne fait que les induire en erreur, ainsi que les joueurs participant à la promotion. Je pense que le retrait devrait être honoré. Si je me trompe, veuillez indiquer le raisons pour lesquelles.

les gars, ce que je devrais faire maintenant, faites-le-moi savoir, il semble que le représentant ne répondra pas maintenant

Veuillez fermer ce fil maintenant pour satisfaire avec 20 livres. Merci pour le soutien.

Mis à niveau vers résolu.

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