Free spin rounds in games lock up- I am unable to complete my free spins - have asks customer support for help over the last 3 days with no avail
Casino: Wager Street
Cas #: 3751
RÉSOLU : Problème logiciel de Wager Street
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Dernier message
fait il y a environ 10 mois par
JovanaV
- Créé par
- gamblinggal2020
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Jr. Member
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- Créé par
- gamblinggal2020
- à Nov 28, 25, 11:31:30 AM
-
Jr. Member
51
Original
Traduction 
traduit par 
Soumis via le formulaire de plainte LCBLes tours gratuits dans les jeux se bloquent - je ne peux pas terminer mes tours gratuits - j'ai demandé de l'aide au service client au cours des 3 derniers jours sans succès.
Casino: Wager Street
Cas #: 3751
-
- Répondu par
- gamblinggal2020
- à Nov 29, 25, 05:48:18 PM
-
Jr. Member
51
UPDATE - this is happening with all Rival games-same error message after a few spins
MISE À JOUR - Ce problème se produit avec tous les jeux Rival : même message d’erreur après quelques tours.
-
- Répondu par
- Anchi
- à Nov 30, 25, 02:39:17 PM
-
Admin
14873
Hello gamblinggal2020,
Sorry to hear that you are facing this kind of issue.
We’ll reach out to the casino representative and follow up with you once we have their response.
Bonjour gamblinggal2020,
Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez ce genre de problème.
Nous contacterons le représentant du casino et vous tiendrons informé dès que nous aurons reçu sa réponse.
-
- Répondu par
- JovanaV
- à Dec 02, 25, 04:01:55 AM
-
Modérateur
6580
Dear gamblinggal2020,
We’ve sent a reminder to the casino representative as we haven’t heard back from them yet. Has there been any progress on your end in the meantime?
Thank you for your patience.
Chère gamblinggal2020 ,
Nous avons envoyé un rappel au représentant du casino, car nous n'avons pas encore reçu de réponse. Avez-vous constaté des avancées de votre côté entre-temps ?
Merci de votre patience.
-
- Répondu par
- JovanaV
- à Dec 02, 25, 08:29:26 AM
-
Modérateur
6580
Hello gamblinggal2020,
Here's the response from the casino rep:
WagerStreet looked into the slot game and found out there was in fact an error with the bonus rounds not being properly credited. Our development team located the root of the problem and fixed it. Also we honored the player account with a compensation credit for the inconvenience. We really appreciate your understanding on the matter.
Could you please confirm this?
Thank you.
Bonjour gamblinggal2020 ,
Voici la réponse du représentant du casino :
WagerStreet a examiné le jeu de machine à sous et a constaté une erreur empêchant le bon crédit des tours bonus. Notre équipe de développement a identifié et corrigé le problème. De plus, nous avons crédité le compte du joueur pour compenser le désagrément. Nous vous remercions de votre compréhension.
Pourriez-vous confirmer cela ?
Merci.
-
- Répondu par
- JovanaV
- à Dec 04, 25, 05:43:41 AM
-
Modérateur
6580
Hello gamblinggal2020,
Could you please confirm if you have seen our response above and update us on the matter?
Thank you.
Bonjour gamblinggal2020 ,
Pourriez-vous confirmer que vous avez bien pris connaissance de notre réponse ci-dessus et nous tenir informés de la situation ?
Merci.
-
- Répondu par
- JovanaV
- à Dec 08, 25, 08:50:20 AM
-
Modérateur
6580
Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark Case #3751 as resolved.
Comme nous n'avons pas eu de nouvelles du membre depuis 48 heures, mais que nous avons reçu la réponse du casino, nous allons considérer le dossier n° 3751 comme résolu.
Réponse rapide
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