RÉSOLU - Wizbet a accepté mon gain de 100 $ et mes documents, mais ne veut pas me payer maintenant.

Bonjour administrateur LCB,

Il y a quelques jours, j'ai créé un compte sur Wizbet Casino et j'ai réclamé un bonus ndb de 25 $ sur ce forum très réputé LCB. Eh bien, après avoir réclamé le bonus ndb, mon solde est tombé en dessous de 1 $ pendant que je jouais et j'ai eu la chance d'avoir reçu un bonus qui m'a permis de gagner 45 $. Après cela, j'ai joué longtemps pour atteindre 100 $, qui est le montant minimum pour une demande de retrait, puis finalement j'ai réussi à obtenir 100 $ retirables. J'ai donc demandé un montant de retrait de 100 $ via mon compte Neteller. Plus tard, j'ai vérifié mon courrier électronique et j'ai découvert qu'ils demandaient des documents de vérification. Après cela, j'ai immédiatement envoyé tous les documents demandés et j'attendais leur réponse. Le lendemain, la représentante du casino, Joy Reynolds, m'a félicité, puis a demandé de déposer 20 $ et m'a informé. ils doivent parler par téléphone afin de vérifier complètement mon compte. Je me préparais donc à déposer hier et j'avais mon téléphone portable prêt à parler avec eux. À peine 30 minutes plus tard, ils ont dit qu'ils ne me paieraient pas parce que mon pays était soumis à des restrictions. Ainsi, après avoir lu leur e-mail, je me sens très inquiet et j'ai l'intention de déposer une plainte ici pour leur décision injuste et injustifiée. Comment se fait-il qu'ils disent ainsi dans la publication de LCB et ASKGAMBLERS que mon pays, le Bangladesh, est le bienvenu ici ! Veuillez noter que j'ai pris quelques captures d'écran comme preuves qui prouvaient clairement que mon gain de 100 $ était légitime, équitable et équitable. Donc, en tant que joueur, j'ai besoin de votre aide pour gagner si vous pouvez m'aider. Merci.

Salutations,
Joint

Salut phoque,

Nous avons informé le représentant et nous vous aiderons à résoudre ce problème du mieux que nous pouvons. Nous avons un fil de discussion pour ce casino et vous pouvez parler directement avec le représentant ICI .

Nous allons également dissiper la confusion concernant le fait que le Bangladesh est un pays soumis à des restrictions, puis mettre à jour les informations sur les bonus et notre page d'évaluation en conséquence.

Merci,
Mélanie

Bonjour Seal et LCB,

Nous vous remercions d'avoir attiré l'attention sur cette question.

Nous avons examiné votre compte de casino et pouvons confirmer qu'en raison de votre pays d'origine (Bangladesh), vous ne pouvez jouer dans aucun des casinos du Genesys Club. Il est regrettable que lors de l'enregistrement de votre compte, le système n'ait pas immédiatement suspendu votre compte car cela aurait empêché toute activité ultérieure. Nous examinerons cela pour déterminer pourquoi cela s’est produit d’un point de vue technique. Si vous vous référez aux conditions générales du casino, point 2.3, il est clairement indiqué que le Bangladesh est un pays soumis à des restrictions et qu'en raison des réglementations juridiques, des transactions financières et des raisons commerciales, nous ne pouvons proposer aucune inscription ni traiter aucun dépôt ou retrait vers et depuis ce pays.

Nous avons remarqué que lors de la réclamation de votre bonus, le site Web sur lequel vous avez réclamé sur le forum LCB n'était pas mis à jour conformément aux termes et conditions du Genesys Club. C'est peut-être quelque chose qui pourra être mis à jour à l'avenir. Cependant, les casinos Genesys Club ne peuvent être tenus responsables des informations provenant de tiers. Tous les joueurs qui s'inscrivent et s'inscrivent auprès des marques Genesys Club Casino doivent à tout moment respecter ces termes et conditions. Il est également de la responsabilité du joueur de connaître les conditions dans lesquelles il s'inscrit.

Vous êtes invités à consulter les termes et conditions du casino ici :

J'espère que vous trouverez ce qui précède dans l'ordre. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.

Cordialement

James Matthieu
Club Genesys – Hôte du casino

Merci James pour ces précisions.

Pour nos membres LCB, nous mettrons à jour la liste des pays restreints pour toutes les marques Genesys. Toutes mes excuses pour la désinformation.