FERMÉ : [en raison de l’inactivité de l’auteur] : Problème logiciel de Wow Vegas Casino

Nom du casino : WOW Vegas Jeu : Keno Catégorie du problème : Déduction de mise incorrecte / Écart de solde Je signale un problème de solde qui semble impliquer des déductions de mise en double sur le jeu Keno de WOW Vegas. Le problème est constant et reproductible : lorsque je clique sur « Jouer » pour une mise, mon solde est débité deux fois pour cette même mise. Exemple : - Je mise 0,10 $. - 0,10 $ sont débités immédiatement lorsque je clique sur « Jouer ». - Après le tirage du Keno et l’affichage du résultat, 0,10 $ supplémentaires sont débités. - Total débité pour une partie : 0,20 $. Précisions importantes : - Je n’utilise pas le mode automatique. - Je ne clique pas deux fois sur « Jouer ». - Je n’active aucune fonction de double mise. - Je lance une seule partie manuellement. La seconde déduction intervient après la finalisation du résultat, sans que je place une autre mise. Cela soulève de sérieuses inquiétudes concernant : • L’exactitude du suivi des mises • La transparence des déductions sur le solde • Un dysfonctionnement potentiel du jeu. J’ai surveillé attentivement mon solde avant et après plusieurs parties et j’ai constaté ce schéma à maintes reprises. Je demande : 1. Un examen complet de l’historique de mes transactions de Keno. 2. Une explication détaillée des deux déductions effectuées pour une seule mise. 3. Le remboursement des sommes indûment déduites. 4. La confirmation que ce problème a fait l’objet d’une enquête technique. Je suis disposé à fournir des enregistrements d’écran et des preuves supplémentaires si nécessaire. Je soumets cette réclamation en toute bonne foi et je recherche des éclaircissements et une solution basés sur les relevés de transactions. Je vous remercie de votre aide.

Montant contesté: 500$

Casino: Wow Vegas Casino

Cas #: 3993

Bonjour LinkIntoCash ,

Tout d'abord, bienvenue sur LCB !

Pour nous permettre de mieux vous aider, pourriez-vous nous indiquer :

- Avez-vous déjà contacté le service client du casino concernant ce problème ?

— Leur avez-vous fourni les captures d’écran ou les preuves vidéo que vous avez mentionnées ? Si oui, quelle réponse avez-vous reçue de leur part ?

N'hésitez pas à transmettre toute capture d'écran ou preuve pertinente par message privé .

Veuillez noter également que, pour l'instant, le casino ne s'est pas impliqué activement dans le traitement des réclamations. Cependant, nous allons les contacter et faire de notre mieux pour vous aider davantage.

Merci de votre coopération !

Bonjour LinkIntoCash ,

Pourriez-vous confirmer si vous avez vu notre réponse et si vous avez encore besoin d'aide ?

Merci.

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