Fil de discussion sur l'assistance et les plaintes de 123 Vegas

Bonjour Kdidit,

Soyez patient, je vous tiens au courant.

Merci

ils m'ont finalement payé ce matin après presque 2 mois. je vous remercie beaucoup pour votre aide. Je ne ferai pas de dépôt auprès d'eux parce que j'ai vu trop de plaintes concernant leur non-paiement jusqu'à ce que nous les apportions ici après plusieurs semaines.

Salut bossdiva1016 ,

Nous sommes si heureux que vous ayez été payé !

Profitez de vos gains et d'autres divertissements !

Nous marquerons ce cas comme résolu.

Ouais, en fait, j'ai la preuve que tu verses même de l'argent. J'ai confiance en donnant un pont à quelqu'un vivant, puis en donnant de l'argent à un casino laid et bon marché

Je n'ai toujours pas été payé depuis presque 3 semaines maintenant. Si frustrant. Personne ne m'a contacté pour résoudre ce problème

Moi aussi, j'ai attendu et j'ai vérifié que j'avais l'impression de courir partout. Mon KYC est vérifié et il apparaît en attente de vérification du paiement. J'ai contacté le support deux fois pour obtenir des mises à jour et on m'a dit que c'était en cours de processus final, que cela avait vraiment été un désastre et que ma foi était ébranlée. Heureusement, mes groupes attendaient pendant que nous essayions de trouver un bon endroit pour jouer ensemble lors de notre soirée entre filles. .

123vegascasino est-il une sœur de Vegasriocasino ?

Bonjour Kdidit ,

Nous les recontacterons pour en savoir plus sur votre problème.

Gardez un œil sur ce fil.

Bonjour axidphr34k ,

Selon leurs conditions générales, le délai maximum pour traiter tout premier retrait est de 21 jours. Cela est dû à la vérification des risques et de la conformité et à la vérification KYC.

Pouvons-nous savoir quand avez-vous fait une demande ?

Merci.

Bonjour Cosmique ,

Comme nous savons qu'il ne s'agit pas de marques sœurs, vous pouvez voir ce genre d'informations sur la page d'évaluation de 123 Vegas Casino dans la section avantages/inconvénients. Il n’existe actuellement aucune marque sœur avec 123Vegas Casino.

Le retrait a commencé le 17, je n'ai donc pas encore vraiment déposé de plainte officielle, même s'ils ont dit que ma vérification était terminée et que mon retrait était en cours de finalisation. C'est lent donc j'attendrai de déposer quoi que ce soit pendant la fenêtre de 21 jours, merci. Désolé pour la confusion aussi, je me plaignais juste car c'est vraiment lent par rapport à n'importe où ailleurs et à la course étrange qu'ils vous font.

Salut axidphr34k ,

Nous sommes désolés de votre problème, mais nous devons respecter leurs règles.

S'il vous plaît laissez-nous savoir quand ce sera terminé.

Bonne chance!

La seule chose qui m'importe, c'est d'être payé, donc si vous avez tous des preuves réelles de votre douleur, je peux facilement dire que vous êtes déjà le meilleur du jeu.

Bonjour Kdidit ,

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été payé. Profitez de vos gains !

Nous marquerons votre plainte comme résolue.

Bonne nouvelle! Merci pour la mise à jour Kdidit !

Eh bien, je crois que j'ai atteint le délai maximum de retrait, cela fait quelques semaines et ils ne cessent de me dire d'attendre que l'assistance me contacte... joindre des captures d'écran, c'est tout simplement fou.

Plus de captures d'écran ci-jointes

Original 4 refixé

Bonjour axidphr34k ,

Désolé d'attendre si longtemps pour être payé. Nous informerons Casino Rep afin d'essayer d'accélérer le processus.

Gardez un œil sur ce fil pour toute mise à jour.

Merci.

Merci Berks,

Je continuerai à vérifier ici et à mettre à jour s'ils contactent avec autre chose que d'attendre une mise à jour de l'équipe ou un dépôt. Prends soin de toi.

Stéph

Mise à jour rapide,

Je ne sais pas si c'est parce que vous leur avez envoyé un ping, mais la réponse d'aujourd'hui du chat indique maintenant qu'elle est approuvée dans 5 à 7 jours ouvrables. Vous tiendrons au courant.

Bonjour axidphr34k ,

Merci de nous en informer. J'espère qu'ils tiendront leurs paroles et vous paieront à temps.

Tenez-nous au courant.

Bonjour axidphr34k,

Les mises à jour?

Salut Anchi,

J'ai demandé de l'aide sur le chat ce week-end et on m'a dit d'attendre, il est presque prêt et toujours en cours de vérification, même si la dernière fois, il a été approuvé... J'ai pensé que je demanderais à nouveau après 7 jours ouvrables et que j'obtiendrais à nouveau quelques captures. Publiera une autre mise à jour le 19.

Donc 8 jours ouvrables et voilà ce que j'obtiens maintenant.

Bonjour axidphr34k ,

Nous les recontacterons afin d'accélérer votre retrait si cela est possible.

Gardez un œil sur ce fil pour toute mise à jour.

Merci.

Salut axidphr34k,

Votre paiement a été traité, veuillez nous le faire savoir une fois que vous recevez vos fonds.

Cordialement,

123 Casino de Las Vegas

V

Retrait

Envoyé à 123VegasCasino les 18 et 23 avril à 15:40:42

Bonjour, je m'appelle Jim. J'ai fait tout ce que l'équipe "support" m'a demandé de faire jusqu'à obtenir un retrait et ils me disent que mon formulaire CAF n'a pas été signé manuellement et c'est clairement le cas. Je vais joindre ici pour que vous puissiez voir. J'essaie de comprendre ce que je dois faire pour que cela soit finalisé et terminé ? S'il vous plaît, aidez

Jim

PROBLÈME MAJEUR

Envoyé à 123VegasCasino les 24 et 23 avril à 08:58:21

VOTRE ÉQUIPE KYC EST INCOMPÉTENTE, ILS ME DONNENT LE RUNAROUND DEPUIS DES JOURS MAINTENANT ET CHAQUE FOIS QUE JE TOURNE QUELQUE CHOSE, ILS TROUVENT UN PROBLÈME QUI N'ÉTAIT PAS UN PROBLÈME AVANT. J'AI FAIT TOUT CE QU'ILS M'ONT DEMANDÉ À PLUSIEURS FOIS ET IL SEMBLE JUSTE QU'ILS NE VEULENT PAS PAYER LES GAINS. J'AI EN OUTRE DEMANDÉ DE PARLER AVEC UN SUPERVISEUR ET CRICKETS AUCUNE RÉPONSE. S'IL VOUS PLAÎT, AIDEZ-MOI AVEC CETTE QUESTION. C'EST AU-DELÀ DE FRUSRTAING À GÉRER.

Bonjour axidphr34k,

Veuillez confirmer.

Eh bien, c'est finalement arrivé, j'ai été payé ouais, merci pour l'aide en la matière.

Salut axidphr34k ,

Merci d'avoir confirmé. Nous marquerons votre cas comme résolu ! Apprécier!

Bonjour Optimiste13 ,

Veuillez nous fournir votre nom d'utilisateur du 123 Vegas Casino par message privé et nous transmettrons le problème au représentant du casino.

Merci beaucoup

Bonjour axidphr34k,

Vous êtes les bienvenus. Heureux d'avoir pu vous aider ! Nous marquerons cette plainte comme résolue.

Bonjour Optimiste13 ,

Nous avons reçu avec succès vos informations d'identification par message privé et allons maintenant transmettre votre plainte au représentant du casino. Gardez un œil sur ce fil de discussion pour une réponse officielle.

Bonjour Optimiste13 ,

Nous souhaitons vous informer que le représentant du Casino a pris connaissance de votre plainte et mène actuellement une enquête approfondie sur l'affaire. Dès que nous en saurons plus, nous vous le ferons savoir.

Vous tenir au courant.

Salut Optimiste13,

Vous avez envoyé le formulaire CAF sous forme d'image, Pourriez-vous s'il vous plaît partager votre formulaire CAF au format PDF à notre équipe KYC.

Bonjour Optimiste13 ,

Avez-vous des nouvelles à ce sujet ? Est-il fini?

Merci.

Bonjour Optimiste13 ,

Nous clôturerons cette plainte en raison de l'inactivité du demandeur.

Bonjour, je me demandais combien de temps il faudrait pour un retrait. J'ai passé plus d'un mois à attendre que les documents KYC soient approuvés, et on m'a dit que je les avais envoyés à la mauvaise adresse, celle affichée directement sur la page de retrait, ce qui m'a trompé. Ainsi, après cette réinitialisation et l'approbation de mes documents, j'ai attendu plus de 7 jours pour recevoir un e-mail de confirmation indiquant qu'il faudra 2 à 3 jours ouvrables pour arriver. Puis-je obtenir une sorte de mise à jour s'il vous plaît. Mon nom d'utilisateur est Co*******, mon email est le même que celui enregistré ici pour LCB.org. ka********@gmail.com.

Bonjour Katvasquez ,

Merci de nous avoir contactés et d'avoir exporté votre problème.

Nous prendrons contact avec Casino Rep afin de vous aider et d'accélérer le processus de retrait.

Gardez un œil sur ce fil pour toute mise à jour.

Bonjour Katvasquez ,

Avez-vous des nouvelles concernant cette affaire ?

Avez-vous reçu vos fonds ?

Non, je n'ai reçu aucun fonds, aucune communication, rien

Bonjour Katvasquez ,

Nous attendons toujours une réponse de leur part. Le représentant du casino nous a répondu et nous a dit qu'il attendait également une mise à jour du service approprié, et une fois que nous aurons reçu des commentaires, nous vous le ferons savoir.

Vous tenir au courant.

Merci.

J'ai donc décidé de me poser la question via le chat. Donc apparemment, l'e-mail que j'ai reçu me remerciant d'avoir fourni les documents nécessaires et de me donner un jeton gratuit pour avoir été vérifié avec succès auprès de ce casino n'est pas honoré maintenant. La représentante impolie du service client, Lisa, wow quel outil. Ils me demandent donc de fournir à nouveau le justificatif d'adresse. Je vais leur envoyer la même foutue facture que celle que j'ai faite la première fois qu'ils m'ont approuvé après avoir terminé cette mise à jour. Je pense que ce n'est que de la BS, du jeu lent, du calage et du jeu stupide pour faire traîner le paiement dans l'espoir d'abandonner ou de simplement le jouer et de le perdre. Jusqu'à présent, je ne recommanderais ce casino à personne, j'espère qu'ils me prouveront le contraire.

Bonjour Katvasquez ,

Le représentant du casino nous a répondu et nous a dit que vous leur aviez fourni une facture d'eau, mais qu'ils demandent un justificatif de domicile valide afin que la vérification KYC se déroule sans problème.

Veuillez effectuer toutes les étapes requises et faites-nous savoir quand c'est terminé.

Merci.

Pourriez-vous s'il vous plaît m'expliquer ce que cela signifie. Ils ont mon permis de conduire recto verso et moi je le tiens. Je leur ai envoyé la facture d'eau avec la même adresse et le même nom qui figurent sur mon permis de conduire. De quel justificatif de domicile parle-t-on ici, cela n’a aucun sens.

Bonjour Katvasquez ,

Casino Rep est revenu vers nous et a clarifié ce que vous devez soumettre. S'il vous plaît, pouvons-nous vous demander de leur fournir une adresse valide. Une preuve datant de moins de 3 mois indiquant votre nom complet, votre adresse (correspondant aux informations du compte) et la date d'émission (factures de services publics telles que câble, Internet, téléphone, mobile, câble, gaz, Connexion SRD, électricité, municipalité ou relevé de carte bancaire/crédit.

J'espère que cela aidera.

Merci pour votre compréhension.