Fil de discussion sur l'assistance et les plaintes de 123 Vegas

Bonjour Katvasquez ,

Avez-vous des mises à jour ? Avez-vous envoyé tous les documents requis ?

Je perds la tête avec ces gens. Maintenant, ils disent que j'ai envoyé une capture d'écran, donc ce n'est pas acceptable. Je n'ai pas envoyé de capture d'écran. Y a-t-il une boîte de message privée avec laquelle je peux communiquer davantage avec vous ?

J'ai arrêté d'utiliser ce site il y a quelque temps. À de nombreux problèmes. Il existe trop de meilleurs sites qui tiennent leurs promesses et vérifient plus rapidement

Bonjour Katvasquez,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer par message privé les documents que vous avez soumis, afin que nous puissions examiner et confirmer leur validation ?

Je n'arrive pas à comprendre comment ajouter des pièces jointes dans les messages privés. Pourriez-vous expliquer où se trouve l'option s'il vous plaît. Je le vois clairement dans ce format mais ce n'est pas là en privé que je peux le voir

Bonjour Katvasquez ,

Voici les étapes à suivre pour télécharger une image dans un message privé :

1. Cliquez sur l'icône de l'image

2. Allez dans l'onglet de téléchargement, puis choisissez l'option de fichier, après avoir choisi votre fichier, cliquez sur l'envoyer au serveur puis sur le bouton ok.

Je m'appelle Mitchell Overkamp, mon identifiant de compte est Mi***** et je dois effectuer un retrait mais 123 Vegas ne m'enverra pas mon lien e-mail d'activation pour le retrait et je dois me retirer, aidez-moi s'il vous plaît.

Bonjour Mitchell Overkamp ,

Pouvons-nous vous demander si votre compte a été vérifié jusqu'à présent ?

Est-ce votre premier retrait ?

Merci pour la coopération.

Bonjour Mitchell Overkamp ,

Nous attendons toujours de nous fournir les informations demandées pour pouvoir vous aider.

Merci.

Bonjour Mitchell Overkamp ,

Nous clôturerons cette plainte en raison de l'inactivité du demandeur.

cela fait plus d'un mois que j'essaie de retirer le bonus que j'ai parié, il y a toujours une raison de ne pas le faire lorsque j'envoie des documents kyc, ils veulent un fichier pdf, j'ai fait une erreur de 1 jour lors de l'enregistrement de mon anniversaire sur leur casino et ils buggent avec ça mais mon la naissance est sur mon permis de conduire, ils devraient être logiques, ils semblent être une arnaque, pauvre casino, je ne veux pas payer

Bonjour Bauness18 ,

Merci de nous avoir contactés. Veuillez être informé qu'il n'est pas possible de recevoir les fonds si votre compte n'est pas vérifié. Conformément à leurs conditions générales, veuillez suivre les instructions que vous devez leur envoyer pour pouvoir être vérifié :

• Les papiers KYC doivent être remis à notre adresse e-mail : kyc @ 123vegascasino.com ou support @ 123vegascasino.com afin de compléter notre KYC.
• Une copie recto verso de toute pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement (il peut s'agir d'un passeport, d'une pièce d'identité avec photo émise par l'État ou d'une pièce d'identité avec photo émise par le pays).
• Preuve d'adresse datant de moins de 3 mois indiquant le nom complet du joueur, son adresse (correspondant aux informations du compte) et la date d'émission (factures de services publics telles que câble, Internet, téléphone, mobile, câble, gaz, connexion SRD, électricité, municipalité ou banque/crédit). relevé de carte.
• Copie du recto et du verso de chaque carte utilisée pour effectuer un dépôt sur notre site (les 6 premiers chiffres et les 4 derniers chiffres du numéro de carte doivent être clairement visibles) pour votre propre sécurité, veuillez couvrir votre numéro CVV.

Lorsque vous remplissez toutes les conditions, nous espérons que votre compte sera vérifié dans les plus brefs délais.

Merci de votre compréhension.

j'ai fait ça envoyé comme 3 factures de services publics maintenant ils se plaignent d'un fichier pdf pas d'une photo de la facture c'est vraiment difficile à retirer essayé 6 fois

Bonjour Bauness18 ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir les documents que vous avez soumis par message privé , afin que nous puissions vérifier et vous faire part de vos commentaires si tout est en ordre ?

Merci pour la coopération.

Bonjour Bauness18 ,

Nous attendons toujours vos identifiants. Merci de nous envoyer par message privé pour pouvoir vous aider.

Merci d'avance.

ok, je l'enverrai via mon téléphone portable

Bonjour Bauness18 ,

Merci d'avoir partagé vos informations d'identification avec nous. Nous transmettrons ce problème à Casino Rep afin de vous aider.

Gardez un œil sur ce fil pour toute mise à jour.

Merci.

Bonjour Bauness18 ,

Nous attendons toujours une clarification de leur part. Dès que nous aurons reçu une réponse, nous vous le ferons savoir.

Gardez un œil sur ce fil.

Merci.

Bonjour Bauness18 ,

Le représentant du casino nous a répondu et nous a dit que vous deviez soumettre un justificatif de domicile valide, sinon votre compte ne pourrait pas être vérifié. Nous espérons que lorsque vous leur enverrez toutes les exigences très bientôt, vous serez éligible à la vérification.

J'espère que cela aidera.

Merci de nous tenir informés.

Bonjour Bauness18 ,

Avez-vous des nouvelles concernant la vérification ?

ça fait plus d'un mois j'attends mon paiement, ce casino est une arnaque

j'ai soumis un justificatif de domicile valide

soumis mon permis de conduire avec l'adresse et une facture de services publics

aucune mise à jour soumis un relevé bancaire aucune nouvelle

Bonjour Bauness18 ,

Nous informerons Casino Rep que vous avez envoyé un nouveau justificatif de domicile, dans l'espoir de pouvoir accélérer ce processus et vous aider à vérifier votre compte.

Gardez un sur ce fil pour toute mise à jour.

Merci.

pas de nouvelles du tout comme s'ils étaient fermés au moment de payer

Bonjour Bauness18 ,

Nous avons informé Casino Rep de vérifier votre statut de vérification. Une fois que nous aurons obtenu des éclaircissements, nous vous le ferons savoir.

Merci pour la coopération.

Bonjour Bauness18 ,

Avez-vous des mises à jour concernant votre vérification ? Ont-ils accepté vos nouveaux documents ?

On dit que mon relevé bancaire n'est pas en anglais mais il est clair que je suis allé à la banque pour ça

Bonjour Bauness18 ,

Nous les contacterons pour leur rappeler de vérifier à nouveau vos nouveaux documents fournis.

Nous vous tiendrons informé. Vous tenir au courant.

Merci.

Bonjour Bauness18 ,

Malheureusement, nous ne recevons aucune mise à jour de leur part pour le moment. Nous sommes obligés de classer cette plainte en raison du manque de réponse du Casino. Dès que nous aurons reçu une réponse, nous rouvrirons ce dossier et vous informerons quand cela se produira.

Merci pour votre patience et votre compréhension.

J'ai parié le bonus de bienvenue avec un tirage de 100 $ et j'ai envoyé tous les documents qu'ils ont demandés, cela fait 3 mois que je n'ai pas d'argent sur mon compte bancaire... 3 mois !!!!

123 Vegas Casino une arnaque

Bonjour Bauness18 ,

Comme nous l'avons mentionné ci-dessus, nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème depuis longtemps, mais nous ne sommes pas en mesure de vous aider si nous ne recevons aucune réponse de leur part pour le moment. Nous espérons vraiment qu’ils nous contacteront à nouveau et lorsque cela se produira, nous vous le ferons savoir.

Merci pour votre patience et votre compréhension.

Ce n'est pas correct de la part du département du casino de ne pas honorer leur promotion, c'est une pure arnaque.

Pourquoi est-ce que j'attends toujours mon retrait alors que cela fait 27 jours ? Vos termes et conditions indiquent que je devrai attendre au maximum 10 jours, alors que se passe-t-il ?

Je n'ai pas joué un jeton gratuit que j'ai déposé

Le casino 123vegas devrait être sur la liste noire, ils ont bloqué mon courrier électronique et ils ne paient clairement pas après 3 mois

Bonjour Bauness18 ,

Il est vrai que nous ne recevons aucune mise à jour de leur part depuis près de 10 jours ou plus, mais de nombreux faits influencent le fait qu'une certaine marque soit inscrite sur la liste d'avertissement. Pour le moment, nous clôturerons toutes les plaintes liées à leurs marques jusqu'à ce que nous obtenions des commentaires.

Gardez un œil sur ce fil pour toute mise à jour, nous vous informerons.

Merci.

Cela fait maintenant 39 jours que j'ai fait une demande de rétractation. La dernière raison pour laquelle ils n'envoient pas mon retrait est que j'ai signé mon formulaire CAF au stylo noir et j'étais censé signer au stylo bleu ! Ce casino est définitivement une fraude et une blague. J'ai gagné 300 $ de retrait demandé le 30 juin et ils n'ont fait que donner excuse après excuse. Je ne peux pas non plus leur envoyer de courrier électronique car Google me dit qu'ils refusent de se connecter.

Je n'ai aucun doute qu'ils ont bloqué votre email parce qu'ils m'ont fait la même chose, et ont pourtant affirmé que je devais leur envoyer à nouveau mon formulaire CAF parce que j'avais signé en utilisant un stylo noir au lieu d'un stylo bleu mdr

Bonjour JessicaDavis101 ,

Nous comprenons parfaitement vos inquiétudes et votre frustration, mais pour le moment, nous ne recevons aucun retour de la part de certains casinos. Dès que nous recevrons une réponse, nous nous occuperons de votre cas et le transmettrons au représentant du Casino. Jusqu'à ce que nos mains soient liées et que nous ne soyons pas en mesure de vous aider.

Nous vous tiendrons au courant.

Merci de votre compréhension.

J'ai demandé un retrait il y a presque 2 mois et je n'ai pas été approuvé

quand j'ai demandé ils me le disent dans 2 ou 3 jours mais jamais

Bonjour Rafael Navarro

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de vous aider pour le moment, car nous ne recevons aucun retour du Casino. Lorsqu'ils nous contacteront ou répondront à l'un des emails, nous prendrons en compte votre réclamation et tenterons de vous aider.

Merci de votre compréhension.

J'essaie de faire payer mon rachat depuis décembre. J'ai fourni le kyc approprié à plusieurs reprises. Mon nom d'utilisateur est rde1177. Peux-tu aider s'il te plait? Merci!

Bonjour rde1177 ,

Nous ne sommes pas en mesure de vous aider pour le moment avec cette marque en raison de son manque de réponse. Dès que nous aurons reçu des commentaires de leur part, nous vous le ferons savoir.

Merci de votre compréhension.