Fil de discussion sur l'assistance et les plaintes de 1xSlots

Bonjour Đỗ Nguyên ,

Merci d'avoir partagé les détails de votre compte avec nous. Nous informerons Casino Rep afin de vous aider.

Vous tenir au courant.

Bonjour. Nous avons collecté les informations et les avons transmises au fournisseur pour la deuxième fois. Dès que nous aurons la réponse de leur part, j'écrirai dans ce fil.

Meilleur, équipe 1xSlots

Y a-t-il de nouvelles informations ? Veuillez mettre à jour pour me le faire savoir, je ne veux pas que cela passe sous silence.

Bonjour Đỗ Nguyên ,

Nous leur rappellerons dans l’espoir d’obtenir des éclaircissements appropriés.

Tenez-vous au courant de toute mise à jour.

Bonjour. Cette plainte est en cours. Nous n'avons pas encore reçu de réponse du fournisseur. Dès que nous aurons une réponse. Je publierai les informations dans ce fil.

Le temps passe sans aucune réponse, alors que l'historique des tours est toujours enregistré, le traitez-vous vraiment ?

Bonjour Đỗ Nguyên ,

Nous contacterons à nouveau le représentant du casino pour voir si nous recevons des commentaires à ce sujet.

Vous tenir au courant.

Bonjour Đỗ Nguyên ,

Nous avons de nouveau contacté le représentant du casino.

Vous tenir au courant.

Bonjour Đỗ Nguyên ,

Nous avons de nouveau contacté le représentant du casino.

Vous tenir au courant.

Bonjour Đỗ Nguyên ,

Nous devons marquer cette plainte comme Non résolue car nous n'avons jamais reçu de réponse du casino concernant votre cas, malgré nos tentatives répétées pour le contacter.

Salut @Eowyn

Merci d'avoir essayé de m'aider, il semble qu'ils s'en fichaient, car dans l'e-mail que je leur ai d'abord plaint, le traitement était très rapide, je suis un client VIP d'eux, mais depuis cette fois j'ai décidé de ne pas y jouer plus.

Bonjour Đỗ Nguyên ,

Nous rouvrirons cette plainte et vous informerons si nous avons de leurs nouvelles.

Salutations,

Éowyn

Bonne journée. Désolé pour une si longue attente ! Nous avons reçu une réponse du fournisseur et crédité le montant de 5 284 250 VND sur votre compte joueur. Cordialement, l'équipe 1xSlots

Bonjour Đỗ Nguyên ,

Pouvez-vous s'il vous plaît confirmer la réponse du représentant du casino ?

Merci!

Nous marquerons alors cette plainte comme résolue.

Tenez-nous au courant!

Bonjour Do Nguyen ,

Les mises à jour?

Bonjour Đỗ Nguyên ,

Nous clôturerons cette plainte et la marquerons comme résolue.

Salut. Je joue depuis plus de cinq ans sur 1xslots. J'adore ce casino. Le retrait est si rapide. Mais je pense que pour les anciens joueurs et la fidélité après avoir passé au niveau suivant, ils peuvent envoyer des bonus cadeaux. J'essaie maintenant d'atteindre le niveau 7. Et je ne sais pas pourquoi je ne vois pas de tournoi sur mobile. Mais sur PC, je vois tous les tournois. Merci

Bonjour javad229 ,

Pouvez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur/identifiant de casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino et vérifier le statut de votre promotion ?

Merci!

Salut 1xslots mng, es-tu sur ?

J'ai un problème de cashback. Si tu es sur Dis-moi. Transmission

Salut javad229 ,

Avez-vous contacté leur équipe d'assistance ?

Sinon, voici les adresses e-mail de contact : support-en@1xslot.com, security@1xslot.com, plaintes@1xslot.com

S'ils ne veulent pas vous aider ou ne répondent pas, veuillez nous le faire savoir.

Salut javad229 ,

Étant donné que nous n'avons reçu aucun retour de votre part, nous FERMERONS cette réclamation en raison de l'inactivité de l'auteur de la demande.

Ils passent de 11% de cashback à moins de 1% sur le dernier niveau de cashback vip. Sur mes derniers dépôts d'une somme de 2600 euros, je n'ai reçu qu'environ 25 euros de cashback ! Ils ont une formule de dissimulation astucieuse et trompeuse pour que vous puissiez y arriver et ensuite ils ont pris tout l'argent sans presque aucun cashback

Bonjour engrsc1 ,

Désolé d'entendre ça. Il est toujours conseillé de lire les conditions générales du casino avant de décider de jouer ou de réclamer des bonus. Pourriez-vous nous dire à quels jeux vous avez joué ? D'après leurs conditions générales :

7. Au niveau 8 (statut VIP), le cashback est calculé pour chaque pari placé, qu'il soit gagné ou perdu. Il est cumulé comme suit :
0,25 % pour jouer aux machines à sous
0,1% pour jouer au Casino en direct
0,2 % pour jouer à des jeux de loterie (keno, bingo et cartes à gratter)
0,05 % pour les jeux de table (roulette, poker, baccarat, blackjack et les jeux de la section « Autres jeux »).
Exemple de calcul du cashback pour les paris placés dans les casinos en direct et les machines de table :
le montant du cashback accumulé est égal à chaque pari individuel dans les jeux de casino en direct x 0,1 % + chaque pari individuel dans les jeux de table x 0,05 %
Veuillez noter que les calculs sont effectués avec deux décimales. Par exemple, si le cashback est inférieur à 0,01 €, il ne sera pas crédité pour ce pari tant qu'il n'atteindra pas au moins 0,01 €.

Merci pour votre coopération.

J'ai perdu 2600 euros en deux jours en jouant au vidéo poker et j'ai reçu 0,05% de cashback, soit environ 2 euros. Ce n'est pas un cashback... c'est une blague et un stratagème trompeur qui passe de 11 à 0,1 % en moyenne.

Cher engrsc1 ,

Nous comprenons votre frustration. Si vous souhaitez que nous contactions le représentant du casino à ce sujet, n'hésitez pas à nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé .

Merci.

Cher engrsc1 ,

Puisque vous ne nous avez pas envoyé votre nom d'utilisateur de casino, nous considérerons ce dossier comme FERMÉ. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.

Merci.