Hello Jo s,
We have followed up with the casino again and asked for an update.
In the meantime, have they perhaps replied to you by email?
Fil de discussion sur l'assistance et les plaintes de 1xSlots
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- vues
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Dernier message
fait il y a environ 1 mois par
JovanaV
- Créé par
- 1xSlots
-
Représentant du casino
35
Veuillez se connecter ou s'inscrire pour poster ou commenter.
-
-
- Répondu par
- 1xSlots
- à Sep 17, 26, 07:27:38 AM
-
Représentant du casino
35
Merci de:
Hello.
We’ve received an update on this matter. We understand that you’ve already been waiting for quite some time, so we’ll do our best to get back to you with an answer as soon as possible.
If there’s anything else you’d like to add regarding this matter, please let us know.
Thank you for your patience.
Bonjour.
Nous avons reçu des nouvelles à ce sujet. Nous comprenons que vous attendez depuis un certain temps, et nous ferons notre possible pour vous répondre au plus vite.
Si vous souhaitez ajouter quoi que ce soit à ce sujet, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
Merci de votre patience.
-
Hello,
I still havent got any response. My case is running 2 months soon.
Best regards
Bonjour,
Je n'ai toujours pas reçu de réponse. Mon dossier est en cours depuis bientôt deux mois.
Cordialement
-
- Répondu par
- njanjam
- à Sep 23, 26, 02:26:21 AM
-
Modérateur
4834
Hello Jo s,
We are aware of the situation, and we are doing everything within our power to assist you. However, we do not have control over the casino’s investigation or how long it may take.
We regularly request updates from the casino, and we will inform you as soon as we receive any new information.
Thank you for your patience and understanding.
Bonjour Jo s ,
Nous sommes au courant de la situation et nous faisons tout notre possible pour vous aider. Cependant, nous n'avons aucun contrôle sur l'enquête menée par le casino ni sur sa durée.
Nous demandons régulièrement des mises à jour au casino et nous vous informerons dès que nous recevrons de nouvelles informations.
Merci de votre patience et de votre compréhension.
-
- Répondu par
- 1xSlots
- à Sep 25, 26, 04:37:42 AM
-
Représentant du casino
35
Good afternoon.
Thank you for your patience while we looked into your request.
With regard to your inquiry and the responses previously provided by our team, we would like to clarify that, based on the information you provided, there is no active account associated with these details in our system. Our system only retains a historical record.
Regarding the transactions, our records show that no transactions were ever processed through this account. Therefore, there is no transaction history available for us to provide in relation to this account.
We hope this clarifies the matter. Should you have any further questions or require any additional clarification, please do not hesitate to contact us.
Bon après-midi.
Merci de votre patience pendant que nous examinions votre demande.
En réponse à votre demande et aux réponses précédemment fournies par notre équipe, nous tenons à préciser que, d'après les informations que vous avez communiquées, aucun compte actif n'est associé à ces données dans notre système. Ce dernier conserve uniquement un historique.
Concernant les transactions, nos registres indiquent qu'aucune transaction n'a jamais été effectuée via ce compte. Par conséquent, nous ne disposons d'aucun historique de transactions pour ce compte.
Nous espérons que cela clarifie la situation. Si vous avez d'autres questions ou souhaitez des précisions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter.
-
- Répondu par
- JovanaV
- à Sep 30, 26, 08:10:26 AM
-
Modérateur
6583
Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark this case as resolved.
Comme nous n'avons toujours pas de nouvelles du membre après 48 heures, mais que nous avons reçu la réponse du casino, nous considérons ce dossier comme résolu.
Réponse rapide
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