Fil de discussion sur l'assistance et les plaintes de 1xSlots

Découvrez 1xSlots !

Nous proposons plus de 3 000 machines à sous des meilleurs fournisseurs de jeux, tels que NetEnt, NextGen et Microgaming, ainsi que des tours supplémentaires, des promotions de casino, des jackpots généreux et des bonus, rendant tout aussi simple et amusant que possible pour vous. Dans notre casino, les machines à sous peuvent être jouées sur ordinateur ou sur mobile. En tant que nouveau client, vous serez accueilli avec une offre fabuleuse pour vous mettre d'humeur à jouer et à plonger profondément dans notre monde de cashback, et notre équipe d'assistance est toujours à votre disposition pour vous conseiller. Vous pouvez être sûr que nous utilisez des méthodes de paiement sécurisées et entièrement sous licence, car votre sûreté, votre sécurité et votre plaisir sont notre priorité absolue et nous voulons nous assurer que vous passez un bon moment ici sur 1xSlots. Vous pouvez recharger votre compte via une large gamme de paiements électroniques, y compris les crypto-monnaies les plus populaires.

Accueillir!

Bonjour, j'ai lu beaucoup de mauvaises critiques concernant votre casino. Casinomeister a qualifié votre casino de « voyou » en raison de pratiques et de marketing contraires à l'éthique. Votre casino accepte les joueurs du Royaume-Uni et pourtant votre casino ne possède pas de licence UKGC.

Bienvenue à bord de 1xSlots. Merci d'avoir rejoint notre forum. Vous pouvez être en contact avec nos membres et répondre à toutes leurs questions et préoccupations.

Bonjour Mojo Jojo,

Je me souviens de cette histoire qui concernait notre licence ainsi que notre équipe support incapable de fournir aux joueurs un service durable. C'est le plus gros problème, je veux dire notre équipe d'assistance, que nous avons mais nous sommes sur le point de le résoudre, je pense que c'est la principale raison des mauvaises critiques. Malheureusement, cela prend du temps.

Quant aux paiements, si nos joueurs ne violent pas les conditions générales de notre société, nous ne les bloquons pas, le plus souvent les systèmes de paiement sont responsables des retards de transfert. Pour le reste, nous essayons de faire de notre mieux pour respecter toutes les règles du monde du jeu.

Quoi qu'il en soit, nous sommes ouverts à toute critique et désireux de nous améliorer. Merci!

Bienvenue sur le forum LCB 1xSlots ! Merci d'être disponible pour aider nos membres!

Bienvenue sur le forum

Il y a de nombreux problèmes avec votre casino, si vous prenez le temps de lire les avis des membres du LCB vous verrez quel problème ils ont rencontré lors de leur visite dans votre casino. Cela mis à part, acceptez-vous toujours les joueurs britanniques ?

Salut,

Merci à tout le monde. Je m'excuse d'avoir quitté le forum pendant un moment. Il ne fait donc aucun doute que nous savons comment les joueurs traitent notre casino. En règle générale, la raison de l'incompréhension des joueurs est l'impatience et la réticence à approfondir les règles du travail de service et, en ce qui nous concerne, il s'agit du fait de ne pas fournir au joueur des informations personnelles et à temps et d'une aide insuffisante pour résoudre son problème. problèmes. Le résultat est une mauvaise critique et un arrière-goût désagréable. Ce qui inquiète les joueurs britanniques, c'est qu'ils sont exclus du formulaire d'inscription complet.

Nous faisons déjà des efforts pour grandir, cela prend juste du temps.

J'espère que vous comprenez notre point et merci de nous aider à être meilleurs.

Bonjour, chers utilisateurs de 1xSlots. Si vous postulez à notre consultant en ligne et qu'il ne vous répond pas pendant une longue période, veuillez postuler à notre service d'assistance par e-mail - support-en@1xslot.com ou commander un rappel. Malheureusement, le chat en ligne fonctionne désormais de manière instable. Nous sommes désolés pour les difficultés.

terrible
100% tordu !!!! ne joue pas ici !!!!! Encore une fois, 3,50 $ ont soudainement disparu du solde. Si des tours gratuits étaient disponibles toute la journée, cela ne s'ouvrirait pas. On lui a dit à plusieurs reprises de continuer à essayer. 12 heures plus tard, on nous a dit qu'ils avaient été crédités par erreur ! Il n'est pas rare que je reçoive des tours gratuits crédités le mercredi, car je suis un gros déposant. Un petit survol ici, un peu survolé là, sans véritables explications. COURBÉ!!!! et puis après plusieurs mails j'obtiens toujours la même réponse,,,:"J'ai fourni toutes les informations concernant ma demande." On ne m'a rien fourni de substantiel à part ce message ! ARNAQUEMMMM

Salut Ahoylotta,

Veuillez m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino afin que nous puissions demander au représentant du casino de vous aider dans votre cas.

Salut Ahoylotta,

Les informations de votre compte ont été envoyées au casino. Vous tenir au courant.

Bonjour, Ahoylotta,

Nous sommes terriblement désolés, nous avons eu un problème technique avec Playson, maintenant notre support technique a résolu tout le problème avec le fournisseur. Outre les tours gratuits de Chicago Gangsters que vous devriez obtenir avant, nous vous rémunérons également avec des tours gratuits de Book of Dead sous la forme de nos excuses. Passe une bonne journée!

plainte du jour, vu que chaque jour je me suis fait avoir par ce casino, aujourd'hui j'ai dû attendre 12 heures pour une réponse à une demande de support, j'ai rempli les conditions pour recevoir mes tours gratuits, sur le jeu de la promo . J'ai compté mes paris avec soin. Moi aussi, ils ont seulement dit que je n'avais pas rempli cela. Quand j'ai demandé plus d'informations... on m'a dit que j'avais reçu toutes les informations. Je pourrais énumérer toutes les escroqueries louches que j'ai eues au cours des derniers jours, mais je suis épuisé d'essayer d'obtenir une réponse rapide et précise. J'espère sincèrement qu'elles font l'objet d'une enquête. sérieusement louche, et si évident, tout ce que je peux dire maintenant, c'est wow

Salut Ahoylotta,

Nous avons été informés qu'ils étudiaient votre cas. Nous avons demandé au représentant du casino de faire un suivi et de répondre ici dans le fil de discussion.

Je joue sur 1xslots depuis au moins quelques années et je n'ai jamais eu de problèmes. Bien sûr, le support est difficile, voire inexistant, mais généralement, si vous déposez de l'argent et jouez sans bonus, vous pouvez faire ce que vous voulez, puis encaisser et pour ecopayz, c'est presque instantané à chaque fois. Ce sont les plus rapides, c'est sûr. Je suis passé à ecopayz car avec Bitcoin, il manquait toujours une partie du dépôt et beaucoup (5 à 10 %) du retrait d'argent en tant que frais cachés. Sur ecopayz, je reçois le montant total lorsque je dépose et encaisse hehe. J'ai eu d'excellents résultats au début et maintenant tout se déchire partout, mais ce n'est vraiment rien maintenant dans le monde du hasard en ligne haha. Mais le simple fait de dire que jouer brutalement là-bas, surtout si vous voulez frapper et courir sur des tables en direct, est très bien et leur système de cashback également sans pari est excellent. Récemment, j'ai eu une séquence terrible et je l'ai terminé sur leur site au lieu de l'habituel et j'étais heureux de récupérer près de 200 $ de mise gratuite sur mon compte quelques jours plus tard, qui pouvaient être retirés instantanément sans aucune mise.

Donc si vous êtes un chasseur de bonus, je dirais que ce n'est vraiment pas l'endroit pour vous. Si vous recherchez un jeu de table en direct avec des retraits rapides et un cashback sans mise, alors c'est définitivement un bon endroit pour cela.

Bonjour, Ahoylotta,

Votre problème a été complètement résolu. Tous les tours gratuits ont été payés.

Le représentant ici est tout aussi peu fiable que le support de 1x... encore une fois, je me retrouve aujourd'hui avec un support grossier chez !X.... je commence à détester ce casino !

LMAO non, ils ne l'étaient pas ! et qu'est-il arrivé aux 200 $ supplémentaires que j'avais espérés et qui n'ont pas ajouté à ma mise ??? casino terriblement louche et je suis sûr que j'en ai écumé des centaines !

Aucun changement... Peut-être pendant une semaine, mais retour à leurs voies louches

Oh wow, calme-toi ?? Je suis calme, à quel point c'est impoli... Mon problème d'hier a été résolu 12 heures plus tard, selon leurs calculs douteux. Aujourd'hui, je n'attends que 4 heures pour un autre numéro... vous n'avez rien pu lire, car qu'est-ce que c'est exactement "Eux" que j'attends ?
Ce n'est pas eux. mdr Et je les ai contactés à propos du numéro d'aujourd'hui par e-mail il y a 4 heures... alors vous vous calmez et assumez légitimement la responsabilité de la façon horrible dont ils traitent leurs clients. Une si longue liste de mes plaintes, ainsi que de centaines de plaintes d'autres personnes,

Désolé, un employé de 1xslots qui semble plutôt sympathique, mais non, non... mdr

Le chat/les gens qui travaillent dans cette section est l'un des pires imaginables.

Désolé Ahoylotta, je comprends votre frustration, mais nous ne pouvons pas accélérer la réponse de l'assistance. Avez-vous des problèmes qui ne sont pas résolus ? Si la réponse est oui, pouvez-vous les nommer, s'il vous plaît ?

J'ai effectué un dépôt sur 1xslot il y a 14 heures mais il n'a toujours pas été crédité sur mon compte. Le support client et les rappels ne m'ont pas aidé non plus, c'est comme si je parlais à un robot

Salut Kxlly023,

Veuillez m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino et nous demanderons au représentant du casino de vous aider.

@Kxlly023 - Les informations de votre compte ont été envoyées au représentant du casino. Gardez un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Bonjour, Kxlly023. Désolé d'apprendre que vous avez un problème avec le dépôt. Veuillez nous fournir la méthode, le numéro de référence et idéalement une capture d'écran de la transaction.

J'ai effectué un dépôt hier à 13h. Même méthode que toujours. Jusqu'à présent, je n'ai aucun fonds sur le compte 1xSlot, bien que de l'argent ait été retiré du portefeuille électronique. Je suis très déçu car on me répond toujours que « l'affaire est en cours, veuillez patienter ». Par curiosité, j'ai effectué un autre dépôt il y a 2 heures en utilisant la même méthode et le dépôt a été immédiatement sur le compte 1xSlot. J'ai été déçu du service client, d'autant plus que j'ai le statut VIP, mais apparemment ça ne veut rien dire..

Salut fcbfan1899,

Veuillez m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino et nous informerons le représentant du casino de votre message.

Merci. j'envoie

Nous avons reçu les détails de votre compte. Le casino sera informé.

Bonne journée, encore une fois,

Nous travaillons actuellement sur votre demande avec le service des paiements. J'ai été informé que Skrill répond dans les 24 heures, j'espère que le problème sera réglé aujourd'hui. Mes excuses pour le retard.

nous verrons ce qui va se passer. Je n'ai reçu aucune aide du support Skrill que j'ai écrit, mais après 24 heures, ma candidature a été fermée en disant qu'ils avaient écrit un e-mail mais que je n'avais pas répondu. je pensais que c'était une erreur temporaire, mais un jour s'est écoulé, le deuxième est passé et la seule réponse que je reçois est que quelqu'un enquête sur l'affaire et je recevrai bientôt une réponse ;)

Je vous ai envoyé en privé des captures d'écran de la transaction, le numéro de la transaction et tout ce que vous pouvez. Les fonds ont été retirés de Skrill, un e-mail est automatiquement arrivé avec des informations sur le paiement réussi. Le montant, l'heure, tout est correct. Alors pourquoi?

Bonjour, fcbfan1899, la réponse que j'ai reçue est que le paiement a été effectué par carte Skrill et non par portefeuille électronique et a été refusé par la banque. Vous devriez absolument les contacter. Cordialement.

Après tout, je le dis dès le début. Rejeté haha ​​​​en quelque sorte, deux autres dépôts également par carte ont été acceptés .. pas de mots. Je ne serai pas nerveux pour un dérisoire 30 PLN. Je termine mon aventure avec ce casino

Salut fcbfan1899,

Quel est l'e-mail que vous avez reçu de Skrill ? Qu'ont ils dit? Ils ont clôturé votre dossier mais ont-ils fourni des informations ?

Je n'ai reçu aucun e-mail. sur le site Skrill dans la section 'contact' j'ai décrit le problème, j'ai reçu une réponse disant qu'on m'avait envoyé un email mais je n'ai pas répondu donc ils ferment le sujet.. Je l'ai répété 2 fois de plus et 2 fois pareil. J'ai repoussé. Ce matin, je suis allé sur mon compte Skrill et l'argent a été remboursé

Super. Merci beaucoup pour votre mise à jour, fcbfan1899. Je suis heureux d'apprendre que le problème a finalement été réglé.

Bonjour, j'ai effectué plus de 100 euros de dépôts lors de mes dernières transactions et ils ne m'offrent pas le cashback de 5% qu'ils annoncent.

l'e-mail de mon compte est engruicosta@gmail.com

ils me demandent seulement de continuer à déposer pour pouvoir recevoir à l'avenir.

Rui

Cachback reçu, peut-être en raison de la différence de fuseau horaire compte tenu de l'heure de réception

Désolé et merci

Super casino

Rui

Heureux que cela ait été réglé.

Vous m'avez rappelé les conditions d'inscription selon lesquelles quiconque atteint le salaire VIP bénéficie d'avantages, dont un manager personnel qui lui est nommé et des récompenses. Maintenant, j'ai perdu plus de 80 euros et je demande des récompenses et on ne me les accorde pas. Aussi, je demande un manager VIP et personne ne répond

Salut Fahed,

L'équipe d'assistance du casino a-t-elle expliqué pourquoi vous n'étiez toujours pas qualifié pour les récompenses et pour passer au niveau VIP ?

Bonjour.. Je souhaite reconsidérer l'avis que j'ai fait sur ce casino.. C'est un excellent casino, avec une excellente plateforme, une large gamme de fournisseurs et de jeux, des systèmes de paiement rapides, mais avec un système de bonus très trompeur et délicat.. Ils ont un compte pour le montant du bonus en jeu et un pour l'argent du client. Le montant du bonus résulte normalement d'un ensemble de tours gratuits qui doivent être misés normalement 25 (mais cela peut être inférieur ou supérieur) avec l'argent du client, mettant en risque jusqu'à 25 fois son argent, donc s'il vous offre un 20 euros de bonus, vous devez jouer au moins 400 euros de votre argent, pour pouvoir récupérer les 20 euros, par exemple. Au contraire, tout autre casino propose des bonus qui peuvent être misés avec l'argent du bonus sans aucun risque pour le client. Leurs offres ne sont donc qu'un moyen supplémentaire d'obtenir de l'argent du client grâce à ses dépôts et à ses gains.

Le système de cashback est également trompé, car il ne vous rapporte rien si vous êtes gagnant sur le casino depuis le dernier cashback que vous avez effectué. Donc, si vous remportez un gain majeur… le cashback sera toujours nul jusqu'à ce que vous perdiez le montant de vos gains jusqu'au prochain cashback. Donc, si vous gagnez 1 000 euros par instance dans un pari… vous devez en perdre 1 000 jusqu'à ce que vous puissiez obtenir un autre cashback, ce qui rend le système inefficace. Alors que les autres casinos mettent en place un système de cashback périodique, dans la plupart des cas des cashbacks hebdomadaires, qu'ils ne prennent en compte que la semaine dernière.

Ils n'offrent jamais de cadeaux sans conditions de mise, ni de bonus de fidélité et de déposants actifs, ni de tours gratuits de seconde chance, etc. comme le font les autres casinos.

Je suis vraiment frustré par ce casino, car j'ai été actif et j'ai déposé des centaines de dépôts effectués au cours des derniers mois et ils ne m'offrent presque jamais de vrais cadeaux ou cadeaux... et ils promettent de continuer à être un joueur actif afin de pouvoir reconsidérer leur position. Si c'était dans n'importe quel autre casino, je pourrais bénéficier de nombreux cadeaux et de vrais bonus, donc je suis fatigué de me tromper sur celui-ci. Et je ne l'utilise désormais que pour de petits dépôts. Parce qu’ils n’indemnisent personne et qu’ils sont mesquins et trompeurs à tous points de vue.

Donc, si vous aimez recevoir des bonus, ne jouez jamais dans ce casino.

Bonjour engrsc1 ,

Faites-nous savoir si vous souhaitez que nous les contactions pour tout problème que vous pourriez rencontrer.

Bonjour hard_nut, j'apprécie beaucoup vos soins, et je peux dire que j'ai essayé de les contacter à plusieurs reprises en leur exposant mon avis et mon mécontentement à cause des aspects du système de bonus qui me déplaisent avant de poster ici. Avec eux, ils ne font aucun cas

Plusieurs fois, on m'a dit de continuer à être un joueur actif dans le casino afin que les gérants puissent changer leurs décisions concernant l'octroi de cadeaux après de nombreuses demandes et des centaines de dépôts, ils m'ont seulement fait espérer qu'ils pourraient offrir des cadeaux gratuits. bonus et se font des illusions sur leur système comme étant compétitif ou comparé aux autres casinos.

Je suis devenu frustré parce que dans n'importe quel autre casino, j'aurais reçu beaucoup de cadeaux et de bonus que je pourrais gagner et obtenir de l'argent, sans avoir à risquer mon argent et à effectuer des dépôts pour avoir la chance d'obtenir le prime.

Leurs arguments et excuses concernant leur système de bonus ne sont donc pas corrects, car c'est mesquin et sournois.

Je ne pense donc pas qu’ils aimeraient compenser ma frustration et mon manque de cadeaux. Mais vous pouvez les contacter si vous le souhaitez.

je

Bonjour engrsc1 ,

Votre frustration est compréhensible, cependant, nous ne pouvons pas influencer les décisions du Casino concernant la distribution de leurs offres et malheureusement, rien ne peut y être fait comme vous le savez vous-même.

C'est compréhensible . J'apprécierai votre attention. J'espère que les autres joueurs seront au courant de leurs politiques et procédures de bonus.

Merci

J'ai vu qu'ils avaient un représentant de Casino avant de poster ici, mais je leur ai parlé par e-mail et je n'ai clairement rien pu résoudre, alors je vais demander de l'aide ici, merci.

J'ai joué à une machine à sous appelée "Munition Mine" dans leur casino.
Ensuite, j'ai gagné un tour de bonus, pendant le tour de bonus j'ai activé la "Munition Mine Feature" et j'ai gagné 427x, il a annoncé mon montant gagnant à l'écran. (5 764 500 VND)
Même si j'avais encore des tours gratuits, le tour de bonus s'est arrêté après cela et ne m'a rapporté que 480 250 VND.
Heureusement, ce jeu a un historique de paris et montre clairement mes gains, mais ils ont dit que le système avait payé le montant correct.
J'ai demandé de l'aide et je leur ai envoyé un e-mail, mais j'ai obtenu les mêmes résultats.
Apparemment, cela n'a pas pris en compte les victoires de "Munition Mine Feature" et j'ai perdu mes tours gratuits restants.

Ils ont répondu à l'e-mail et ont déclaré que le jeu était correctement payé, mais il n'y avait aucune explication sur l'historique des paris (qui est clairement affiché sur leur serveur).

Tour de jeu : 16/11/2023, 9:22:55 GMT +7
Pari : 13 500 VND
Emplacements : Mine de munitions
Numéro de compte : 22656219

Image de l'histoire : https://imgur.com/a/96noFfn
Voici l'historique des paris sur leur système : https://games.prod.rgsmatrix.com/round-history/bff0fbcf-cd5a-cf86-c23c-c4163cb2383d?lingual=en

Bonjour Đỗ Nguyên ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino et nous renseigner sur ce problème ?

Merci d'avance.