21.com Casino, Justspin Casino, NeonVegas Casino, Nitro Casino, UltraCasino, Rapid Casino, CasinoFest, XLBet Support et fil de discussion sur les plaintes

Salut tout le monde,

Je m'appelle Alexander, j'espère que vous allez tous bien. C'est un plaisir d'être ici au forum LCB pour représenter 21.com .

21.com vous est proposé par des professionnels du casino avec des années et des années d'expérience dans l'industrie du jeu. Avec tous les choix dont vous disposez, nous avons décidé qu'il était temps de revenir à l'essentiel, d'arrêter les conneries et de vous permettre de jouer au casino comme vous le souhaitez.

Nous sommes très actifs dans l'offre de nouveaux bonus et promotions et vous pouvez vous attendre à quelque chose de nouveau chaque semaine.

J'attends avec impatience de recevoir vos précieux commentaires sur notre site afin que nous puissions continuer à l'améliorer. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à me le faire savoir ici et je vous répondrai dans les plus brefs délais.

Accueillir

26 novembre 2019 – Justspin Casino ajouté à la liste LCB

24 septembre 2020 – Le casino NeonVegas a été ajouté à la liste LCB

24 septembre 2020 - Nitro Casino ajouté à la liste LCB

26 octobre 2020 – UltraCasino ajouté à la liste LCB

4 octobre 2021 – Rapid Casino ajouté à la liste LCB

4 novembre 2022 – CasinoFest ajouté à la liste LCB

9 mai 2023 – XLBet Casino ajouté à la liste LCB

15 août 2024 – Le casino Vauhdikas ajouté à la liste LCB

Bienvenue chez LCB Alexandre ! Merci d'être disponible pour aider nos membres!

Merci, Sydney, d'avoir fourni une si grande plateforme pour aider nos joueurs et vos membres !

Bienvenue à bord Alex. Merci d'avoir participé.

Bienvenue sur le forum Alexandre

Merci beaucoup MelissaN et Anchi !

Bienvenue Alex ! Nous sommes heureux de vous avoir ici!

Je vous souhaite la bienvenue ! Merci d'avoir rejoint le forum pour aider nos merveilleux membres :)

Salut Alexandre, bienvenue chez LCB !

Bienvenue Alex

Bienvenue Alexandre ! Super de t'avoir ici

Bienvenue Alexandre sur le forum LCB. merci d'avoir rejoint le forum et d'offrir votre aide aux membres

J'ai remarqué que le site est indisponible depuis 2 jours maintenant. Une heure prévue pour savoir quand 21.com sera à nouveau en ligne ?

Bonjour RobertL,

Le site fonctionne maintenant, je viens de me connecter.

Bonjour RobertL,

Jeudi soir, nous avons connu une interruption imprévue pour la première fois depuis la mise à jour des serveurs il y a plusieurs mois. Le problème a été résolu dans la nuit mais pour certains joueurs, le site est resté indisponible pendant un certain temps. Tout devrait fonctionner parfaitement maintenant.

Merci de m'en avoir parlé, n'hésitez pas à me faire savoir si vous rencontrez toujours un problème avec le site.

Cordialement

Plus de 2 mois de galère avec le casino pour récupérer mon argent et rien… Du coup, j'ai gagné 810 EUR sur 21.com, c'était début mars. J'ai donc réclamé mon retrait mais l'argent n'est jamais arrivé sur mon compte…. L'argent a cependant disparu de mon compte. J'ai appelé la banque et ils m'ont dit qu'il n'y avait pas d'argent provenant de la banque. J'ai envoyé au casino le relevé bancaire prouvant qu'il n'y avait pas d'argent sur mon compte. Quelque temps plus tard, j'ai rappelé ma banque puisque le casino m'a dit qu'il avait effectué le virement mais je n'ai rien reçu…. J'ai demandé conseil à ma banque dans cette situation - la banque m'a dit que je devais demander le reçu de paiement électronique. Le casino n’a cependant jamais répondu à cette question. Le casino me demande le numéro ARN, mais vous ne pouvez l'obtenir que s'il y a une transaction et qu'il n'y en a pas eu. Pas de transfert – pas de transaction – pas de numéro ARN. J'essaie d'expliquer ça au casino mais c'est juste inutile et plus de 2 mois…. J'ai juste l'impression que le casino ne veut pas payer, c'est la raison...

Bonjour Sugargirl,

Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer votre nom d'utilisateur de casino dans la boîte de réception MP et nous contacterons le représentant du casino concernant le problème que vous rencontrez avec lui.

Salut Sugargirl,

J'espère que vous passez une bonne journée.

J'ai essayé de trouver votre utilisateur pour voir ce qui s'était passé mais sans succès. Je vous ai envoyé un MP ici sur LCB, veuillez jeter un œil dans votre boîte de réception.

S'il vous plaît revenez vers moi dès que possible et je veillerai à enquêter sur l'affaire.

Cordialement,
Alexandre

Hé!

Je vous ai envoyé le message par email. J'aurais besoin de l'intermédiaire bancaire qui a effectivement effectué le transfert de fonds sur mon compte bancaire mexicain. Sinon, en raison d'une procédure compliquée de transferts au Mexique, je ne pourrai pas retracer la transaction.

Meilleur,

Fille de sucre

Salut Sugargirl,

Nous avons demandé au représentant du casino de fournir une mise à jour sur votre cas. Vous tenir au courant.

Re-bonjour,

J'ai transmis votre courrier à notre service financier et je vous répondrai dès que nous aurons une mise à jour à ce sujet.

Continuons à discuter par e-mail !

Cordialement
Alexandre

L'adresse e-mail de mon compte est kantakater16@outlook.cl
J'ai un compte chez 21.com et je me demande ce qu'il advient de ma demande de retrait bancaire.
Pourquoi est-ce que cela prend trop de temps ? Quel est le problème?

Bonjour Reuak,

Nous avons demandé au représentant du casino de vérifier ce qui se passe avec votre retrait. Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Salut Reuak,

J'ai jeté un œil à votre compte et j'ai pu constater que votre compte est fermé et que le service des paiements a effectué des paiements manuels de vos montants déposés. Les derniers fonds ont été envoyés le 20 février.

N'hésitez pas à me contacter en MP si vous souhaitez plus de détails, je vous les fournirai.

Cordialement,
Alex

Je ne parviens pas à me connecter à mon compte, veuillez donc envoyer le solde sur mon compte bancaire, merci.

Bonjour Reuak,

Nous avons envoyé votre demande au représentant du casino. Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Re-bonjour Reuak,

Votre compte est fermé indéfiniment puisque vous avez enfreint nos termes et conditions en envoyant des documents qui n'étaient pas réels. Nous vous avons expliqué cela dans un mail, et je vous ai répondu ici par MP avec l'information que les montants déposés sont payés.

Cordialement,
Alex

Salut

Quelqu'un du support Justspin a-t-il besoin d'aide ?

Je voudrais donc demander pourquoi le retrait d'une carte de crédit prend autant de temps ?

Meilleures considérations, Dule

Bonjour Dule3012,

Depuis quand attends-tu le retrait ? Selon les informations sur leur site, le délai de retrait est de 1 à 5 jours ouvrables. Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer votre nom d'utilisateur de casino dans la boîte de réception MP et nous contacterons le représentant du casino pour vérifier ce qui se passe.

Bonjour Dule3012,

Merci de nous avoir fourni votre nom d'utilisateur de casino. Nous l'avons envoyé au représentant du casino et lui avons demandé de vérifier ce qui se passe avec votre retrait.

Vous tenir au courant.

Salut Sydney

Merci pour votre aide, j'attends toujours le courrier du support Justspin, j'espère que je répondrai aujourd'hui.

Bs Dulé

Salut Sydney

Rien de nouveau sur mon cas.

Meilleures considérations, Dule

Bonjour Dule3012,

Non, nous n'avons toujours pas reçu de réponse concernant votre cas. Veuillez noter qu'en raison du week-end, nous n'obtiendrons probablement pas de réponse avant lundi.

Dès que nous recevrons une réponse du représentant du casino, nous vous le ferons savoir.

Salut Sydney

Je reçois un courrier de Justspin :

Votre retrait en attente a maintenant été approuvé et les fonds sont en route vers votre compte.

Les fonds devraient parvenir au mode de paiement sélectionné dans les délais ci-dessous :

Mode de paiement

En toute confiance dans les 24 heures
Skrill 1-5 jours ouvrables
Virement bancaire 1-5 jours ouvrables
Visa 1-5 jours ouvrables
Mastercard 1-5 jours ouvrables
Neteller dans les 24 heures

Pas encore sur mon compte bancaire, j'attendrai que ma banque reçoive de l'argent

BS Dulé

Bonjour Dule3012,

Merci pour la mise à jour. Veuillez nous faire savoir quand/si vous recevez le paiement.

Salut Sydney

Une mise à jour donc un retrait sur Mastercard n'a pas fonctionné. J'ai donc décidé hier de retirer directement sur mon compte bancaire en toute confiance et maintenant l'argent est sur le compte.

Merci pour votre aide à rester en bonne santé

Bs Dulé

Bonjour Dule3012,

C'est super! Merci pour la mise à jour!

Vous avez de gros problèmes avec 21.com Casino.

Le nom d’utilisateur est claududi

Effectué 3 dépôts avec mastercard d'un total de 1000 euros. J'ai gagné 7 000 euros et j'ai effectué un retrait test de 50 euros sur ma carte de crédit le 3 avril 2020. Seulement un petit montant car j'ai souvent des problèmes pour recevoir de l'argent sur ma carte.

Le paiement a été approuvé le 4 avril mais n'a jamais atteint ma carte de crédit (comme prévu). Aujourd'hui, c'est le 21. Avril. Les 50 euros sont perdus, le chat en direct dit toujours que je dois être patient jusqu'à ce que le service financier réponde, ils me le disent depuis plus de 10 jours.

Le problème est que je suis assis sur un solde de 6950 euros et que je ne peux pas retirer. j'ai essayé avec une méthode alternative comme Trustly, mais j'ai toujours été rejeté parce que je n'ai pas déposé avec Trustly. le retrait et le dépôt doivent être les mêmes, mais cela ne fonctionne évidemment pas. Envoyé toutes les preuves et relevés bancaires indiquant que les 50 euros manquaient et demandé une option alternative. mais pas de réponses !!!

J'ai activé après mon gain une limite de dépôt et de perte, afin de ne pas tout perdre. Je déposerais également un petit montant de 25 euros en toute confiance si cela pouvait aider, mais je ne peux pas à cause de la limite.

S'il vous plaît, aidez-moi dans ce cas.

Merci beaucoup

Claudio d'Allemagne

Bonjour Claudeudi,

Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino 21.com et lui avons demandé de vérifier ce qui se passe avec votre retrait.

Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Justspin et 21.com sont-ils identiques ?

Bonjour Claudeudi,

Ce n'est pas la même chose. Ce sont deux casinos, mais des marques sœurs.

Bonjour Claudeudi,

Nous avons reçu une réponse du représentant du casino concernant votre retrait. Il dit que le service des paiements l'a informé qu'il y a un retrait approuvé de 5 000 € et que le prochain aura lieu demain. En effet, ils autorisent un retrait maximum de 5 000 € par jour.

Veuillez nous faire savoir si/quand vous recevez votre retrait.

Oui, j'ai également reçu un e-mail aujourd'hui. Incroyable que quelque chose se passe après vous avoir contacté. Vraiment sympa. Je vous informerai lorsque les fonds arriveront sur mon compte bancaire.
merci beaucoup

J'ai reçu mon argent, qui était sur mon compte. Merci pour ça. mais toujours pas de solution, qu'est-il arrivé à mes premiers 50 euros. je veux dire, je suis heureux d'avoir finalement reçu 6950 euros mais de toute façon il en manque encore 50

Bonjour Claudeudi,

Merci pour la mise à jour! Nous vérifierons auprès du représentant du casino ce qui s'est passé avec le montant de 50 EUR qui manque encore.

Encore ici! Le prochain en jeu.. casino Justspin !!! Là où je suis vérifié et joué pour des milliers, puis quand j'ai finalement gagné après avoir perdu un fakton, ils décident DE DEMANDER AUSSI DE NOUVEAUX DOCUMENTS sur un compte vérifié ! Ce sont tous des gars de casino... TOUS... ils sont tous des fraudeurs... tous des fraudeurs ! Ils font tous la même merde avec moi en même temps, tous ensemble en simulant des criminels.

justspin fredos386 et lcb voient tous vos liens.. tous vos casinos.. je me fais tromper PARTOUT.. gg

Bonjour fredos386,

Désolé d'apprendre vos problèmes de vérification sur Justspin Casino. Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino et lui avons demandé de publier une réponse dans ce fil de discussion.

Ils m'ont recontacté aujourd'hui et m'ont demandé de changer ma méthode de retrait en virement bancaire juste avant de demander mes relevés bancaires pour des vérifications supplémentaires qu'ils ont approuvées. Puis j'ai à nouveau annulé les retraits en disant que j'avais confondu les chiffres alors qu'ils avaient juste mon relevé bancaire complet avec toutes les informations, ce qui n'était encore qu'un retard inutile car après tout cela, je pensais que j'étais en sécurité là-bas et j'en ai perdu des milliers en pensant que quand je frapperai, je le serai bien... donc je ne vais certainement pas jouer davantage avant de voir l'argent. Je leur ai dit que j'avais essayé de corriger les chiffres et je leur ai répondu par e-mail et j'ai mentionné qu'ils avaient aussi les relevés bancaires de toute façon, donc leur service financier ne devrait pas avoir de problèmes pour continuer. Maintenant que nous sommes le week-end, je suppose qu'ils vont me faire asseoir et attendre encore des jours... Mais comme j'ai ralenti mes dépôts et que je joue beaucoup depuis tous ces problèmes, il semble qu'ils avancent un peu plus vite mais rien. est encore envoyé ou approuvé et j'attends déjà depuis des jours donc je vais voir comment ça se passe.

C'est juste triste que je joue sur des sites BTC et d'autres endroits qui sont considérés comme moins "sûrs" et que je joue dans des endroits comme Justspin exactement pour des raisons de réputation et de "sécurité"... En arriver à ce point est juste triste car oui, le retrait là-bas est gros... mais j'ai perdu des milliers et des milliers de dépôts et j'ai perdu 2 à 3 000 soldes à plusieurs reprises en essayant de briser le plafond que j'avais sur le solde de 3 000 $... encore et encore, donc ce n'est pas comme si j'avais déposé 20 $ et que j'avais juste cassé l'endroit. Il était évident qu'à ce rythme-là, je finirais par monter ou quelque chose n'allait pas hehe car je poussais jour après jour sans compter l'argent hehe. Alors bon, je vais voir si tout se passe bien et on me dit qu'à l'avenir, tout ira bien, alors je reviendrai à mes habitudes précédentes. tyvm pour l'aide et désolé pour mon langage parfois... quand je perds des dizaines de milliers et que je me réveille ensuite avec tous mes retraits, tous agissant bizarrement avec des demandes de documents inutiles supplémentaires et une tentative de retarder le paiement... le tout dans un délai d'une heure, c'est vraiment. ... eh bien... difficile de rester juste gentil et tout.

Merci encore pour votre aide.

Bonjour fredos386,

Merci pour la mise à jour. Nous n'avons toujours pas reçu de réponse du représentant du Casino. Veuillez noter que la plupart des représentants du casino ne travaillent pas le week-end. Te tenir au courant.

D'accord, ils ne vont pas mieux, ils annulent constamment mes retraits en inventant des conneries sur un numéro manquant, un mauvais ordre... même si je leur ai dit les numéros exacts et qu'ils ont mon putain de relevé bancaire avec toutes les coordonnées. J'ai fini d'être gentil... je suis fatigué... demain j'appelle un avocat et je commence les procédures. Cette fraude a assez duré... tous ces casinos qui calent, trichent, mentent... Il est temps pour moi d'en finir avec l'histoire. Il est temps de faire autre chose... Je ne retourne même pas sur le site ni même de demander à nouveau un retrait, ils annulent à chaque fois tous les jours... c'est inutile, ils sont frauduleux et refusent de payer les gagnants... S'ils ne retournent pas dès que possible, je devrai appeler ma carte de crédit et appeler le fraudeur. Ils ont pris mes dépôts sans avoir l'intention de payer mes gains... c'est une fraude. J'en ai juste complètement fini d'essayer d'être gentil ou de parler... ils agissent juste exprès, quoi que je fasse ou dis, c'est une perte de temps totale.