Fil de soutien et de plaintes de Betandyou

Bonjour tout le monde!

Voici un sujet spécial dédié à Betandyou Casino .

Notre casino a beaucoup à offrir, même aux joueurs les plus exigeants !

Nous proposons une grande variété de jeux de casino provenant de fournisseurs de jeux de premier ordre : Netent, Betsoft et autres.

Nous avons l'équipe d'assistance la plus engagée

Nous serons heureux de voir vos retours et commentaires sur notre casino !

Merci d'avoir rejoint notre forum, Betandyou. Bienvenue à bord.

Bienvenue sur le forum LCB Représentant du Casino Betandyou ! Merci d'être disponible pour aider nos membres!

Salut Betandyou! Bienvenue sur notre forum, heureux de vous avoir ici

Bonjour Betandyou! Bienvenue sur notre forum !

Beaucoup de sports, paiements rapidesjQuery34109308524311822076_1660036582193??? Pas vraiment, après avoir gagné plusieurs fois, ils ne me paient pas mon argent, pourquoi ? eh bien, ils demandent des selfies du genre : vous devez envoyer votre photo de votre passeport près de votre visage, sur le fond de l'envoi au service de sécurité de meilleure qualité, toutes les données doivent être visibles et lisibles. Et après avoir fait tout cela (la façon dont ils communiquent avec les clients, c'est une blague), aucune réponse du tout, votre argent est en balance et vous ne pouvez pas le prendre. J'espère que mon message vous aidera, ne jouez jamais sur ce site !!! ce sont des fraudeurs

Bonjour Reylags ,

Désolé d'apprendre vos problèmes de vérification et de retrait. Pourriez-vous s'il vous plaît nous communiquer votre nom d'utilisateur BetandYou Casino par message privé ? Merci.

Bonjour Reylags!
Vous pouvez créer une plainte pour pouvoir résoudre cette situation et nous essaierons de vous aider.

Salutations,

Betandyou officiel!

J'ai besoin d'aide, il s'avère que j'ai pris un bonus de 50% après avoir joué avec ce bonus et rempli les conditions de mise, j'ai clôturé avec presque 25 €. Quand je vois que tous les gains ont disparu, je demande dans le chat en direct et ils me disent que le les gains sont perdus et vous ne gardez que le bonus, c'est illogique et frauduleux puisqu'ils conservent les gains et ne vous laissent rien. Je n'ai jamais vu un casino éliminer vos gains. Dans tous les cas, ils éliminent le bonus, mais les gains de ce bonus restent chez le joueur, c'est un bonus frauduleux et ils doivent faire attention, ce casino entend garder les bénéfices des bonus et ils laissent le joueur sans aucun souci. je dépose et tente ma chance avec 5€ mais ils gardent les gains

Salut Juanito ,

Désolé d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes en jouant sur BetandYou Casino.

Veuillez nous envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino afin que nous puissions contacter le représentant pour examiner votre compte et vérifier ce qui s'est passé.

Oui merci je t'envoie

Salut Juanito ,

Merci d'avoir envoyé votre nom d'utilisateur et votre identifiant de casino.

Nous les avons transmis au représentant du casino et vous informerons dès que nous recevrons des commentaires.

Salut Juanito ,

Aucune réponse du représentant jusqu'à présent. Nous leur enverrons un rappel aujourd'hui.

Oui merci

Ce représentant ne travaille pas, il ne s'occupe pas des clients qui ont des problèmes ou des plaintes, vous laissant très mal pendant 1 semaine et continuant d'attendre que le représentant veuille traiter ma plainte.

Salut Juanito ,

Nous avons de nouveau envoyé le rappel au représentant du casino. J'espère avoir la réponse cette fois.

Salut Juanito ,

Nous avons rappelé au représentant les commentaires qui doivent être fournis. Si nous obtenons une réponse, nous vous en informerons instantanément ici sur le fil de discussion.

Merci pour le soutien

Cher client, vous avez effectué un dépôt de 5 EUR et avez reçu un bonus de 50 % sur votre dépôt - 2,5 EUR. Cet argent a été crédité sur le compte bonus (615190723), puis vous avez récupéré cet argent et gagné x35. Le montant du bonus misé a été crédité sur le compte -06/04/2024 20:20:28 UTC+3 Crédit des fonds du bonus misé sur le solde principal 2,50 EUR

26 EUR est le solde restant sur le compte bonus. Ce montant n'est pas dû au joueur selon les termes du bonus : « Le bonus misé est transféré sur le compte principal à hauteur du solde des fonds bonus, mais pas plus que le montant du bonus. » Veuillez lire ces conditions. Vous n’avez donc pas perdu d’argent. C'est dans le compte bonus. Nous sommes heureux de vous aider et avons hâte de vous revoir.

Votre équipe, betandyou !

Désolé? Mais bien sûr, les gains bonus ne sont perdus dans aucun casino. Les gains issus du bonus vous sont retirés. Au contraire, une fois les conditions de mise remplies, les gains issus du bonus sont débloqués. Ici, le contraire est un terme prédateur qui joue selon vous.

Cher client, les fonds bonus ne sont généralement soumis à aucune restriction. Ce n’est pas perdu. Les bonus peuvent être utilisés pour des paris, des jeux, mais il existe des restrictions sur leur retrait. Pour des informations plus détaillées sur le fonctionnement des bonus, contactez notre service à support-fr@betandyou.com. L'équipe pourra expliquer en détail les mécanismes d'utilisation des bonus.

Merci de votre compréhension.

Pour cette raison, j'avertis les joueurs de ne pas prendre de bonus dans ce casino, car ils ont des conditions prédatrices et ne vous permettent pas de conserver les gains, ce sont des promotions trompeuses, je le répète, DANS AUCUN CASINO EN LIGNE ILS NE SUPPRIMENT PAS LES GAINS BONUS QU'ILS LAISSENT TOUJOURS VOUS LES GAGNANTS ET PEUT-ÊTRE QU'ILS COLLECTERONT LE BONUS INITIAL MAIS JAMAIS À L'ENVERS !! prudent!!

Salut Juanito ,

N'hésitez pas à contacter leur équipe d'assistance si vous avez besoin de précisions supplémentaires.

Assurez-vous toujours de lire et de vérifier les conditions générales avant de jouer dans un casino en particulier afin d'éviter de futurs malentendus ou problèmes potentiels.

Bonsoir à tous,

Je veux juste informer tout le monde avant d'utiliser ce casino, BetAndYou a un support client épouvantable, aucune résolution de plaintes, peu ou pas de connaissances sur les lois et leurs propres conditions générales. Depuis 3 ans que j'utilise BetAndYou j'ai rencontré plusieurs problèmes, des paris nuls qui n'ont jamais été remboursés, des erreurs dans leurs jeux qui ont entraîné une perte pour moi sans aucun remboursement, le support client refuse de fournir un email de réclamation, ils refusent de traiter avec des plaintes via le chat et l'e-mail auquel ils vous transmettent, sait très peu de choses sur les conditions générales du casino et vos droits. De plus, étant un casino agréé à Curaçao, vous ne recevrez jamais d'aide pour faire valoir vos droits, et le casino fera ce qu'il veut, y compris prendre votre argent ou violer vos droits à son avantage. Assurez-vous d'en être conscient, avant de l'utiliser, car j'ai eu l'une des pires expériences jamais vécues avec les casinos sous licence de Curaçao, dont celle-ci est la pire.

Encore bonsoir,

Pour plus de détails et pour résumer, voici ce que BetAndYou m'a fait pendant presque 3 ans :

1 - Ils m'ont fourni plusieurs fois des informations erronées via le support client, me faisant subir des pertes plus importantes que nécessaire en raison de leur négligence, ce qui va à l'encontre du code de conduite qu'ils doivent suivre, puisqu'ils opèrent sous une licence de Curaçao, étant le CCRG. 2022 pour le jeu responsable, article 3, 1. Et 2.u.

2 - Ils refusent d'appliquer des limites aux dépôts et de bloquer les comptes à la demande des joueurs, profitant ainsi des joueurs et en abusant d'eux, car c'est le droit des joueurs de limiter et de bloquer leur compte quand ils le souhaitent.

3 - BetAndYou ne comprend pas et ne connaît pas leurs propres conditions générales, et ils enfreignent leurs conditions de service à plusieurs reprises sans aucune conséquence, en abusant du système, car ils bannissent les joueurs et saisissent leur argent lorsqu'ils violent les termes et conditions, mais quand c'est BetAndYou qui enfreint les lois et conditions générales, tout va bien et ils n'ont rien à payer ni rembourser le joueur.

4 - J'ai déposé des plaintes officielles auprès des autorités des jeux de hasard et de contrôle des jeux de Curaçao, car c'est la seule façon pour le joueur d'essayer de faire respecter ses droits, j'encourage tout le monde à faire la même chose, s'il a déjà été trompé et blessé par BetandYou. . Ils essaieront de vous mettre en contact directement avec eux, car c'est le seul moyen pour eux d'essayer de résoudre votre plainte, et même dans ce cas, n'espérez pas.

Meilleures salutations à tous

Bonjour Dudu,

Bienvenue chez LCB.

Merci de partager votre expérience avec tous les membres du LCB.

Cher Anchi ou un autre administrateur,

J'ai eu plusieurs problèmes avec ce casino, j'ai essayé de les contacter à plusieurs reprises, j'ai demandé un e-mail de réclamation et ils ont refusé de m'en fournir un. J'ai plusieurs preuves de violation des ToS contre moi, ainsi que d'autres preuves. Est-il possible pour vous de contacter le représentant du casino afin de s'en occuper ?

J'ai hâte d'avoir de vos nouvelles,

Cordialement,

Dudu

Bonjour Dudu ,

Veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par MP afin que nous puissions contacter le représentant du casino et vérifier votre compte.

Merci.

Cher Dudu ,

Merci de nous avoir fourni vos identifiants de casino. Nous allons contacter le représentant du casino pour en savoir plus sur votre cas. Tenez-vous au courant sur ce fil.

Merci Jovana, je vous ai envoyé mon numéro de compte. Merci d'avoir contacté le casino en mon nom. J'ai essayé de les contacter par e-mail, mais j'obtiens toujours les mêmes réponses, qui montrent un mépris total pour le service client.

J'attendrai une réponse de quelqu'un,

Cordialement,

Dudu

Chers tous,

Je ne sais pas si c'est juste une coïncidence, mais après avoir déposé une plainte officielle ici et sur un autre forum, j'ai reçu la 1ère " réponse non automatisée " de Bet&You, affirmant malheureusement " Je n'ai pas fourni d'informations complètes ", veuillez noter qu'il y a J'ai envoyé des dizaines d'e-mails, et leurs réponses ont toujours été les mêmes, j'ai fourni des dizaines de captures d'écran, des dizaines de preuves, et seulement après des semaines et des mois d'attente, ils disent "ils ont rejeté ma plainte parce que je n'avais pas fourni de données complètes". informations " mais ils ne m'ont jamais demandé plus d'informations ou quoi que ce soit, ils ont simplement rejeté ma plainte. Cela montre le mépris total que Bet&you a envers moi et bien d’autres joueurs. J'attendrai néanmoins un représentant du casino.

Cher Dudu ,

Nous avons de nouveau contacté le représentant du casino et avons fait référence à votre dernier message. Une fois que nous recevrons des commentaires, nous vous informerons ici sur le fil de discussion.

Merci d'avoir contacté un représentant. Bet&You a un support client épouvantable, et j'espère que le représentant n'est pas le même, car ils ne me contactent pas par e-mail et copient et collent uniquement les mêmes réponses sans regarder les e-mails. Si je ne me trompe pas, Bet&You fait partie du même groupe que 22Bet, ils partagent la même présentation et tout est égal à 99%, car j'ai déjà utilisé 22Bet et j'ai arrêté de l'utiliser en raison de plusieurs problèmes, et je ne fais pas confiance à 22Bet. J'espère que je me trompe et j'attendrai le représentant. Puisque le support client a été très médiocre, car ils m'ont envoyé les mêmes 6 messages, 6 fois de suite.

PS : j'ai demandé ce que je devais fournir pour qu'ils puissent examiner ma plainte, et ils s'en moquent et continuent de donner la même réponse, prouvant qu'ils ne lisent pas les e-mails concernant les plaintes, car ils refusent de traiter. avec des plaintes.

Merci pour l'aide apportée jusqu'à présent

Cordialement

Salut @JovanaV,

En effet ce casino a les pires conditions en termes de bonus mais le fait est que ce ne sont pas seulement eux mais tout le groupe 1xbet auquel 1xslots, 1xbet et betandyou appartiennent également, ils ont des promotions très trompeuses et frauduleuses, ils ne sont pas clairs dans leurs termes et ils veilleront toujours à ce que vous ne perdiez pas, le service de chat en direct est horrible, ils ne donnent jamais de réponse satisfaisante et leurs propres jeux sont très frauduleux. Il existe de meilleures options en termes de bonus, j'en ai déjà fait l'expérience et ils ont conservé mes gains.

Bonjour Juanito,

Bonjour Dudu ,

Nous n'avons pas encore reçu de réponse du représentant du casino, nous leur avons envoyé un rappel maintenant. Tenez-vous au courant sur ce fil.

Merci pour l'aide Jovana.

J'ai remarqué que le représentant de BetandYou qui a créé ce fil est actif, presque quotidiennement, refuse-t-il/ignore-t-il simplement de jeter un œil à la plainte/au problème ? Espérons que ce ne soit pas le cas, comme on dit "Nous avons l'équipe de support la plus engagée", mais en 3 ans, je n'ai malheureusement rien de bon à dire sur leur équipe de support. J'attendrai de leurs nouvelles.

Cher Dudu ,

Le représentant du casino nous a informé qu'il étudiait toujours votre cas. Nous vous tiendrons au courant dès que nous recevrons une réponse de leur part.

Merci pour votre patience.

Chers tous,

Je suis triste de dire que BetAndYou ne dispose pas d'une équipe d'assistance dédiée, comme ils pourraient le prétendre. Ils se consacrent uniquement à retarder et à empêcher leurs joueurs/clients de toute demande qu'ils font. Ils n'assument aucune responsabilité pour leurs erreurs, et leur équipe d'assistance se consacre uniquement au copier-coller de messages, à la fabrication de mensonges, à l'escroquerie du joueur et à la violation des Conditions générales ainsi que du Code de conduite pour un jeu responsable.

Cher Dudu ,

Nous avons reçu des commentaires que le représentant du casino transmettra à la personne concernée et nous reviendra bientôt. Espérons que nous obtiendrons une réponse cette fois-ci.

Merci pour votre patience.

Chère JovanaV,

Merci pour le temps et la patience nécessaires pour répondre à ma demande,

J'ai reçu un e-mail que je n'ai pas le droit de partager, mais je dois dire qu'il est inexact et contient plusieurs déclarations trompeuses de BetandYou, avec des affirmations qui sont encore une fois trompeuses et que je considère comme une tentative de nuire à mon image. . Veuillez noter que j'ai des preuves pour étayer toute réclamation que j'ai faite, mais BetandYou n'a pas fourni de preuves lorsque cela lui a été demandé, ne fournissant que des lettres/e-mails avec des réclamations non fondées et un manque de preuves pour étayer toute affirmation qu'ils font.

Je continuerai d'attendre que le représentant aborde ce problème, qui dure depuis si longtemps, mais c'est la mise à jour que j'ai jusqu'à présent. C'est dommage de voir jusqu'où cette entreprise est prête à aller. Je ne jouerai certainement plus ici, car ils n'ont pas répondu correctement à ma plainte à plusieurs reprises et ont fourni des informations trompeuses à chaque fois.

Cordialement,

Duarte

Chers tous,

Comme vous pouvez le constater, 3 semaines après avoir porté plainte, BetandYou n'a rien dit. Malheureusement, il s'agit du service client que BetandYou fournit à ses joueurs. Ils n'apprécient pas leurs utilisateurs, ils ignoreront à chaque fois leurs demandes et ils entraveront, retarderont et négligeront continuellement les problèmes que vous pourriez rencontrer, car leur seul objectif est de tirer profit à vos dépens, par tous les moyens nécessaires. En 3 semaines, ils n'ont même pas reconnu aucune de mes plaintes, formulées ici et par courrier électronique. Ils ont ignoré et rejeté tous les problèmes auxquels j'ai été confronté, car la satisfaction des utilisateurs n'est pas une priorité pour eux. Soyez très très prudent avant d’utiliser BetandYou.

Cher Dudu ,

Nous avons de nouveau contacté le représentant du casino et l'avons renvoyé à votre dernier message. Espérons que nous aurons bientôt de leurs nouvelles.

Merci pour votre patience.

Chers tous,

En raison du refus de BetandYou de traiter ma plainte et du service client épouvantable affiché, je devrai m'en occuper ailleurs. Il est extrêmement triste que ce soit le service client que BetandYou propose à ses joueurs. Ils ont refusé d'examiner ma plainte, même si j'ai dit que j'étais prêt à fournir tous les détails et preuves nécessaires.

Si vous rencontrez des problèmes avec BetandYou, vous serez bloqué et sans aucune aide. Mon expérience dans l’ensemble a été extrêmement mauvaise et je ne suis pas le seul. Soyez extrêmement prudent lorsque vous utilisez BetandYou.

Salut JovanaV,

Je me demande simplement quelles excuses BetAndYou utilise pour ne pas répondre ?

En plus de 3 semaines, ils n'ont rien répondu, mais apparemment ils ont dit qu'ils examinaient mon cas. La seule chose que je peux conclure, c'est qu'ils savent en effet que j'ai raison après avoir vu les preuves que je leur ai fournies par e-mail, et refusent tout simplement de s'en occuper. Un bon casino devrait être capable de reconnaître ses erreurs et de travailler à une résolution, au lieu d'arnaquer le joueur et de rester silencieux. J'ai déjà eu affaire à ce problème dans d'autres endroits sans succès jusqu'à présent, non seulement cela montre le service client épouvantable fourni, mais cela montre également le manque d'attention envers leurs joueurs, car ils ne se soucient de vous que lorsque vous déposez de l'argent, mais lorsque vous rencontrez des problèmes avec le système et/ou avec le casino, puisque ce sont eux qui en profitent, ils vous ignorent.

Cher Dudu ,

Nous avons recontacté le représentant du casino et avons reçu la réponse qu'ils essaieraient d'accélérer le processus et de nous répondre avec une mise à jour dès que possible.

Merci d'être patient.

Chère JovanaV,

J'ai reçu une réponse du représentant via LCB, malheureusement, ce n'est qu'un autre message copié-collé que j'avais déjà démystifié et leur avais prouvé qu'il était plein d'affirmations trompeuses. 3 semaines juste pour obtenir un message copié-collé, montre le support client épouvantable qu'ils offrent.

Avec votre permission, ou celle d'un autre administrateur, je commencerai à publier des preuves ici, pour prouver que les informations qu'ils ont découvertes sont fausses et qu'ils ont essentiellement fabriqué tout ce qu'ils disent.

Malheureusement, je ne peux pas me contenter de cette piètre tentative et fournir une excuse pleine d'affirmations mensongères.

Voici les problèmes en cause : le casino a entravé, retardé et refusé d'appliquer un blocage ou une limite à mon compte malgré de nombreuses demandes. Le casino a ignoré tous les droits de jeu responsable et a également mal géré les paris annulés et a fourni des informations incorrectes et trompeuses. De plus, le casino n'a pas proposé de moyen de déposer une plainte.

Voici le message que j'ai envoyé à BetAndYou ici via LCB :

Cher BetandYou,

De plus, je me demande pourquoi le représentant de BetAndYou n'a pas posté la réponse ici ? Est-ce parce qu'ils savent que je fournirai des preuves qui contredisent tout ce qu'ils disent ? Je n'ai malheureusement aucune confiance en BetAndYou, chaque excuse qu'ils donnent n'a aucune preuve pour la soutenir car elle est mensongère.