Fil de soutien et de plaintes de Betandyou

Cher client ! Nous avons déjà supprimé votre compte chez vous ! Nous vous rappelons la procédure à suivre pour désactiver votre compte.

Le client a exprimé le souhait que le compte soit envoyé à un courrier séparé. Conformément aux exigences, il a dû suivre la procédure de désactivation : écrire une lettre sur l'enveloppe et la remplir KYC.
Nous comprenons votre situation et avons déjà débité votre compte il y a une semaine sans passer par la procédure nécessaire.
À l'heure actuelle, la première plainte du joueur a été refusée par le titulaire de la licence, car les conditions et les exigences du joueur n'ont pas été violées de notre côté.

L'entreprise traite toujours les souhaits des joueurs avec respect et fait tout dans le cadre d'activités légales.

Cher BetandYou,

Comme vous le savez, j'ai toutes les preuves de la correspondance échangée entre vous et moi. J'ai fait tout ce que vous m'avez demandé, y compris vos retards et votre violation constante des conditions d'utilisation.

« Conformément aux exigences, il a dû passer par la procédure de désactivation : écrire une lettre sur l'enveloppe et la remplir KYC »

Alors, si j'ai réussi à faire tout ce qui m'a été demandé, pourquoi n'as-tu pas respecté tes obligations ? Pourquoi continues-tu à fournir des informations mensongères à chaque fois que ce sujet t'est présenté ? Je t'ai fourni les preuves pour étayer mes affirmations, mais tu n'as jamais fourni de preuves pour étayer tes affirmations. Même dans le litige, tu NE FOURNIS AUCUNE preuve pour étayer tes affirmations. J'ai même dit que je te fournirais tout ce que tu me demanderais pour enquêter, mais tu as nié et rejeté, évidemment parce que tu sais que je dis la vérité et rien que la vérité, et je peux me porter garant de tout ce que je dis avec des preuves pour étayer mes affirmations.

De plus, vous enfreignez constamment vos propres conditions d'utilisation et gérez mal les paris annulés. Puis-je vous rappeler que vos conditions d'utilisation stipulent qu'un joueur peut s'auto-exclure pendant la durée qu'il souhaite, entre 3 mois et pour toujours, mais vous n'autorisez pas un joueur à s'exclure pour une durée supérieure à 1 an ?

Puis-je également vous rappeler que j'ai des transcriptions de la conversation de BetandYou promettant le remboursement des paris annulés, puis je continue à dire que 10 jours plus tard, il n'y aura pas de remboursement ?

« L'entreprise traite toujours les souhaits des joueurs avec respect et fait tout dans le cadre des activités légales. »

Malheureusement, je ne suis pas d’accord avec cela et je dispose de nombreuses preuves pour prouver le contraire.

J'ai demandé plusieurs fois s'il était possible de limiter mes dépôts pour contrôler mes dépenses, vous m'avez répondu "Il n'est pas possible de limiter les dépôts". J'ai fait des paris qui ont abouti à une erreur et j'ai perdu mon argent, selon vos conditions générales d'utilisation, Erreur = Nul. J'ai contacté le service client et on m'a dit que je serais remboursé dans les 48 heures. J'ai attendu 10 jours et je n'ai jamais reçu de remboursement. Après 10 jours, le chat client m'a dit : "Il n'y a pas d'erreur, donc il n'y a pas de remboursement".

Puis-je également vous rappeler que vous avez changé votre version des faits à deux reprises maintenant. D'abord, vous avez affirmé que j'avais effectivement envoyé tout ce qui était demandé, mais vous avez continué en disant que j'avais refusé votre offre pour les mesures que vous aviez proposées (quelque chose qui est tellement mensonger que ça me fait mal de le lire), lorsque je vous ai demandé des preuves, vous n'en avez fourni aucune. Après cela, vous avez changé votre histoire en disant que je ne vous ai jamais contacté et que vous n'avez reçu aucune demande de ma part. Il est évident que vous avez changé votre histoire en cela, car si vous prétendez qu'il n'y a aucune conversation ou demande, vous n'avez pas à fournir de preuve car il n'y en a apparemment aucune. Malheureusement pour vous, j'ai enregistré et fait une capture d'écran de tous les e-mails et conversations par chat avec le support, quelle que soit l'affirmation infondée que vous faites, je peux fournir la preuve qu'elle n'est pas vraie.

Est-ce ce que vous appelez traiter les clients équitablement et tout faire dans le cadre légal ?

Pour finir, j'ai essayé de résoudre mon litige/plainte avec vous plusieurs fois avant de venir aux services et forums ADR, vous avez toujours refusé d'examiner ma plainte et fourni des réponses insatisfaisantes à chaque fois. Si vous agissez dans le cadre légal et n'avez rien à cacher, pourquoi n'avez-vous pas ouvert une enquête sur ma plainte ou essayé de clarifier les faits ? Au lieu de cela, vous l'avez rejetée et avez fourni plusieurs informations erronées et trompeuses.

Les astuces que BetandYou utilise pour retarder et empêcher les joueurs d'appliquer des mesures de jeu responsable. Leurs conditions d'utilisation disent une chose, mais ils vous demandent de faire autre chose, et quelque chose qui est censé prendre 24 à 48 heures, prend plus d'une semaine à terminer, et ce n'est même pas terminé parce qu'ils ne vous permettent pas de le faire.

Conditions d'utilisation de Betandyou :

1er - Envoyez un e-mail à Support@betandyou.com pour que votre compte soit limité/auto-exclu

2ème - Support@betandyou.com vous posera des questions et vous donnera le temps de vous auto-exclure

3ème - après avoir répondu à tout, le support vous redirigera vers le service de blocage

4e - Le service Block posera exactement les mêmes questions (pourquoi dois-je envoyer un message au support et répondre à toutes leurs questions, s'ils me transmettent simplement au service Block et me posent exactement les mêmes questions ? Cela entrave et retarde évidemment le respect d'une procédure de conformité, ce qui est considéré comme contraire à l'ARTICLE 3 , 2. g , 2.r, 2.u du CCRG2022

5ème - Après avoir répondu à toutes les questions pour la 2ème fois, BetandYou vous dira que vous ne pouvez pas vous auto-exclure pour plus d'un an, et ils vous donneront seulement 3 options, 1 mois, 6 mois ou 1 an. (Les conditions générales indiquent explicitement que vous pouvez choisir n'importe quelle durée, y compris jusqu'à 5 ans ou pour toujours)

Vous prétendez toujours agir conformément aux lois et aux règles ? Ce n'est qu'une fraction de ce que j'ai recueilli et que vous avez enfreint au cours des deux dernières années...

En plus de 6 ans d'utilisation des casinos en ligne et des paris sportifs, je ne me suis jamais senti autant trompé qu'avec BetandYou, et je n'ai jamais eu autant de preuves que maintenant pour prouver ce que je dis.

Je ne comprends vraiment pas d'où viennent toutes ces accusations. pour moi c'est le meilleur casino de tous. mon premier paiement de betandyou a eu lieu 15 minutes après la commande d'inscription. et maintenant, chaque fois que je demande un paiement, il me faut 5 minutes pour être approuvé. c'est peut-être parce que j'ai écouté lcb, alors j'ai immédiatement envoyé une copie de ma carte d'identité, payé un dépôt et n'ai demandé aucun bonus. mais c'est pourquoi je n'ai jamais rien gagné de ce casino. pas de bonus sur le paiement Skrill, pas de lucky 8, pas de bonus sur les 3 premiers dépôts... sauf que j'ai acheté des tours gratuits dans la boutique lcb, betandyou ne m'a rien donné. et il n'est pas obligé, laissez-le simplement payer au moment où je le demande.

Je tiens à préciser que je ne me suis jamais plaint d'un quelconque problème de retrait. De plus, j'ai dit et je n'ai aucun problème à dire que leurs retraits sont effectivement rapides et que personnellement, je n'ai eu aucun problème à me vérifier. Je comprends le fonctionnement des casinos, donc je comprends ce qu'il est normal qu'ils demandent, et je fournis une pièce d'identité lorsqu'on me le demande pour vérifier mon compte sans problème.

Mais je peux dire, sans l'ombre d'un doute, que BetAndYou a violé plusieurs conditions d'utilisation avec moi. Et j'ai des preuves pour le prouver. Je suis heureux si votre expérience avec eux a été bonne, mais la mienne ne l'a pas été, la mienne a été la pire que j'aie jamais eue. Peut-être que s'ils étaient honnêtes et fidèles à leur parole, je ne me plaindrais pas, mais malheureusement ce n'est pas le cas.

J'ai rencontré tellement de problèmes avec BetandYou, le service client est absolument horrible, mon Sportsbook pour les paris, ils ont trafiqué mes cotes et limites de paris après avoir gagné 3-4 paris d'affilée, mes cotes sont de 10 à 15 % inférieures à la normale, et j'ai une limite de 3 à 7 € par pari dans de nombreux événements de paris sportifs. Le casino a plusieurs erreurs, ce qui, je le comprends, arrive, mais le moins qu'ils puissent faire, c'est de rembourser l'argent lorsque les joueurs rencontrent l'erreur, comme il est écrit dans leurs conditions d'utilisation, une erreur = mise nulle, mais ils refusent de rembourser l'argent que j'ai perdu à cause de leurs erreurs. Malgré tout cela, malgré les plaintes concernant les nombreux problèmes auxquels j'ai été confronté, ils n'ont jamais essayé de résoudre mes problèmes et ont rejeté chacun d'entre eux. Gardez à l'esprit que j'ai perdu des centaines d'euros à cause de leurs erreurs dans le casino, où j'avais la preuve, et ils ont dit qu'ils me rembourseraient, car ils ont reconnu l'erreur et ont ensuite continué à dire 10 jours plus tard, ils ne rembourseraient rien. Si vous pensez que c'est quelque chose qu'un bon casino ferait, vous vous trompez lourdement mon ami.

Aucune de mes plaintes n'est sans fondement, tout ce dont je me plains, je peux fournir des preuves pour le prouver. J'ai porté tous mes problèmes à BetAndYou et demandé une solution, je leur ai envoyé ma plainte avant de venir à LCB ou à tout autre forum, ils ont rejeté ma plainte sans même la lire. Ils ont dit que je n'avais pas fourni suffisamment de preuves, j'ai demandé, quelles autres preuves avez-vous besoin que je fournisse ? Ils ont juste commencé à copier et coller leurs messages et n'ont jamais lu mes e-mails, ils ont simplement répondu automatiquement avec le même message plusieurs fois, et au cas où vous ne me croiriez pas, je vais montrer ici la conversation de ma tentative de leur envoyer la plainte. Tout ce qu'ils avaient à faire, c'était de jeter un œil à ma plainte et d'essayer de la résoudre, mais malheureusement, ils n'ont jamais essayé de résoudre quoi que ce soit ni même de jeter un œil à ma plainte et aux problèmes que j'ai rencontrés plusieurs fois avec eux.

Cher Dudu ,

Nous avons renvoyé le représentant du casino à vos derniers messages et vous informerons dès que nous recevrons une réponse de sa part.

Cher Dudu !

Nous avons déjà bloqué votre compte selon vos souhaits. Nous avons raccourci la procédure de suppression de votre compte dans les plus brefs délais pour votre confort. Votre problème a même été traité par une équipe distincte. Nous avons déjà supprimé toutes vos données. Pour l'instant, vos données ne sont plus sur notre service. C'est tout ce que nous pouvions faire pour vous. Du côté de notre service, nous avons fait tout notre possible pour clôturer votre demande dans les plus brefs délais, ce que nous avons fait. Merci pour votre patience et votre compréhension.

Meilleurs vœux, votre équipe BetAndYou.

Chère Hannah_BetAndYou,

Bien que j'apprécie le temps et les efforts que vous avez consacrés à répondre à ma plainte, vous arrivez malheureusement un peu trop tard. Pour être exact, vous avez 1,5 an de retard. Mes droits de jeu responsable ont été mal gérés et négligés, et mes paris annulés n'ont pas été remboursés, même si vous aviez dit qu'ils le seraient. En raison de tout cela, je demande une compensation pour les dépôts et pour les paris qui n'ont pas été remboursés en raison d'erreurs de votre part. C'est la seule issue/résolution possible et équitable.

Veuillez noter que je ne cherche rien en rapport avec des dommages ou des bénéfices non réalisés ou quoi que ce soit d'autre, je cherche seulement ce qui me revient de droit, à savoir les dépôts provenant de la négligence et de l'entrave à la conduite du jeu responsable et les paris qui n'ont pas été remboursés, même après que vous ayez dit qu'ils seraient remboursés.

« C'est tout ce que nous pouvions faire pour vous. Du côté de notre service, nous avons fait tout notre possible pour clôturer votre demande dans les plus brefs délais, ce que nous avons fait »

Comme je l'ai dit précédemment, ce n'est pas suffisant, bloquer mon compte 1,5 an plus tard et ne pas rembourser un pari annulé mal géré n'est pas un résultat acceptable.

J'espérais une solution par médiation ou ADR avec BetAndYou, mais comme BetAndYou a refusé d'essayer de trouver une solution, il ne me reste plus qu'à poursuivre mon litige avec votre fournisseur de licence, puis devant le tribunal de première instance de Curaçao avec l'aide de SBGOK, avec lequel je suis déjà en contact, comme je vous l'ai montré.

Cordialement,

Duarte

Votre problème a même été traité par une équipe distincte. Nous avons déjà supprimé toutes vos données. Pour l'instant, vos données ne sont plus sur notre service.

J'espère que ce n'est pas une tentative de prétendre que vous n'avez aucun journal de discussion ou aucun enregistrement de conversations précédentes avec moi, car j'ai déjà pris des captures d'écran des journaux du serveur et des e-mails échangés entre vous et moi.

Veuillez noter que, chaque fois qu'un joueur enfreint les conditions d'utilisation/conditions générales d'un casino, le casino annule ses gains et retire tout l'argent qui se trouvait sur le compte du joueur.

Lorsque le casino viole les droits des joueurs en matière de jeu responsable et viole ses propres conditions de service pour son profit personnel, tout en négligeant le bien-être mental et financier des joueurs, il n'est pas acceptable de simplement dire « Votre compte est maintenant bloqué, nous sommes désolés et nous ne pouvons rien faire d'autre pour vous ». Il est tout à fait juste et acceptable de vous rembourser tout ce que vous avez mal géré et dont vous avez eu tort.

Non seulement votre équipe d'assistance a refusé de fournir un e-mail de réclamation, mais ce n'est qu'après que je l'ai déjà trouvé moi-même qu'ils l'ont fourni. Si BetAndYou dit qu'ils ont tout fait selon le cadre des activités légales, pourquoi avez-vous refusé d'enquêter sur ma réclamation ou même de la traiter ? Non seulement j'ai fourni presque toutes les preuves que j'avais recueillies, mais j'ai également demandé de quelles preuves supplémentaires vous aviez besoin pour enquêter davantage sur mon problème. Et même après tout cela, vous avez continué à copier et coller le même message, disant que ma réclamation avait été rejetée pour manque de preuves.

Il a fallu plus de 3 semaines et au moins 2 forums de casino différents pour que vous répondiez enfin à ma plainte. Malheureusement, vous n'avez pu fournir qu'une réponse insatisfaisante et aucune résolution. Dans mon message ci-dessus, vous pouvez voir la réponse de l'équipe d'assistance et de réclamations, un simple message copié et collé sur plusieurs jours.

Chers tous,

Je pense que BetandYou ne répondra pas davantage à mon problème, puisqu'ils ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire d'autre, ce qui est une piètre excuse à mon avis, mais c'est comme ça. Je pense qu'il est juste de supposer que rien d'autre ne peut être fait ici.

Je crois avoir beaucoup de preuves des nombreux méfaits commis par betandyou, et j'ai trop perdu à cause de leur négligence et de leur mauvaise conduite, donc je poursuivrai cette affaire partout où je le pourrai, y compris, mais sans s'y limiter, en contactant leur fournisseur de licence.

Je n'utiliserai certainement plus BetAndYou, car je suis extrêmement insatisfait de pratiquement tout.

Merci à LCB de m'avoir mis en contact avec un représentant de BetAndYou. Et de m'avoir facilité le processus de partage de ma plainte.

Cher Dudu ,

Notre objectif est toujours d'aider, mais parfois nous ne pouvons rien faire de plus, car la décision leur appartient définitivement.

Merci pour votre compréhension.

Nous marquerons ce cas comme non résolu.

Chers tous,

Ci-dessous, je vous fournirai les liens les plus utiles pour traiter les plaintes contre les casinos non coopératifs et frauduleux comme celui-ci. Vous devez toujours d'abord envoyer un message au casino et essayer de résoudre le problème/litige avant de vous rendre sur ces liens.

Cher Dudu ,

Merci d'avoir partagé ces informations avec les membres de LCB. Cependant, il est recommandé d'essayer d'abord de résoudre les problèmes directement avec le casino pour bien comprendre la situation et déterminer si les plaintes sont fondées avant de prendre cette mesure.

Chère JovanaV,

Malheureusement, BetAndYou n'est pas digne de confiance. Ils ne m'ont fourni que des informations fausses et mensongères et ils n'ont jamais voulu résoudre mon problème. Pendant 3 mois, ils ne m'ont fourni que des déclarations mensongères, et chaque fois que je fournis des preuves qui contredisent ce qu'ils disent, ils fournissent une nouvelle déclaration mensongère. Il est tout simplement impossible de traiter avec quelqu'un qui ne fournit jamais d'informations véridiques.

Chaque fois que je leur ai parlé de ma plainte, ils l'ont rejetée et n'ont examiné aucune preuve.

Chaque fois que j'ai posté ma plainte n'importe où, leur réponse a été des mensonges et des affirmations mensongères.

Je suis sûr que vous pouvez comprendre qu'il n'est pas possible de communiquer avec quelqu'un qui n'est pas disposé à vous aider ou même à admettre son erreur. Ce qui est frustrant, c'est que non seulement ils ne sont pas disposés à résoudre les plaintes, mais ils mentent pour que la plainte ne soit pas traitée. Leur service des plaintes ne répond pas non plus aux plaintes par e-mail, ils se contentent de copier et coller le message de l'équipe d'assistance.

De nombreux joueurs ont vécu cette situation avec BetandYou. Si vous consultez les plaintes en ligne, il s'agit toujours des mêmes problèmes et BetandYou ne veut tout simplement rien résoudre. Ils n'ont pas de moyen approprié pour que le joueur puisse déposer une plainte et ils rejettent chaque plainte sans l'examiner. Si je n'avais pas déposé ma plainte en ligne, je serais toujours dans le noir et ignoré par BetAndYou.

Mon problème était principalement dû à 2 choses :

Mesures de jeu responsable et paris nuls.

J'ai demandé plusieurs fois des mesures de jeu responsable sur mon compte, demandé des limites sur mes dépôts. Leur réponse a toujours été qu'il n'était pas possible de limiter les dépôts et que je devais contacter le support pour restreindre mon compte. J'ai fait tout ce que le support m'a dit de faire, et ils ont simplement ignoré mes e-mails. Lorsque je me suis plaint, ils ont dit qu'ils m'avaient proposé les mesures mais que je les ai refusées. Évidemment, c'est faux. Après avoir prouvé qu'ils n'avaient jamais dit une telle chose, ils ont affirmé que je ne leur avais jamais envoyé d'e-mail, ce qui est tout simplement insensé, car j'avais déjà fourni des captures d'écran des e-mails échangés entre BetandYou et moi-même. Ils ont ensuite bloqué mon compte, quelques semaines après que j'ai posté ma plainte en ligne et ont changé leur histoire en disant qu'ils ne pouvaient plus m'aider et qu'ils avaient effacé toutes mes données et informations. Il est clair qu'ils ont fait cela pour éviter toute répercussion, car aucun casino n'efface toutes les données des joueurs pendant qu'ils se plaignent d'un problème.

Paris annulés. J'ai eu plusieurs jeux de casino qui se sont terminés par une erreur, où j'ai perdu ma mise à cause de l'erreur. J'ai pris une capture d'écran et signalé l'erreur à l'équipe d'assistance et on m'a promis un remboursement, car ils ont reconnu l'erreur et j'avais une preuve. On m'a dit qu'il serait traité dans les 48 heures. 10 jours plus tard et aucun remboursement, je me suis renseigné sur le statut et on m'a dit qu'il n'y aurait aucun remboursement pour tout pari annulé. L'équipe d'assistance s'est montrée réticente à m'aider davantage, et même si je leur ai montré qu'on m'avait promis un remboursement, ils ont continué à prétendre qu'aucun remboursement n'était dû et qu'il n'y avait pas d'erreur.

J'ai été fondamentalement arnaqué par BetAndYou de plusieurs manières. BetandYou n'a jamais été honnête avec moi, n'a AUCUNE transparence, AUCUNE équité et AUCUN jeu responsable. Avant de venir sur les forums en ligne, j'ai essayé de communiquer avec eux sur les problèmes, et ils ont refusé d'examiner quoi que ce soit. Je suis plus que disposé à fournir toute preuve pour étayer toute réclamation, et j'apprécierais sincèrement un commentaire sur cette question de la part de BetAndYou et/ou de LCB. J'ai été extrêmement coopératif avec BetAndYou et j'ai toujours été confronté à l'ignorance et au manque de respect en fournissant plusieurs affirmations mensongères pour éviter de traiter la plainte de manière sérieuse et professionnelle.

Cher Dudu,

Nous vous remercions de votre demande. Nous avons examiné votre dossier en profondeur avec l'aide de tous les spécialistes nécessaires. Nous tenons à vous informer que les plaintes que vous avez soumises à notre titulaire de permis ont été traitées et résolues avec succès.

Nous avons pris toutes les mesures possibles pour vous aider à résoudre ce problème, comme mentionné précédemment. À ce stade, vos données ont été supprimées de notre système et toutes les actions requises de notre part ont été effectuées.

Nous apprécions votre patience et vous remercions de votre compréhension.

Cordialement,
Équipe d'assistance BetAndYou

Cher BetAndYou,

Le titulaire de licence va fermer ses portes dans moins de 3 semaines et n'a respecté aucun des critères de réclamation. Vous n'avez fourni aucune preuve, fourni aucun document demandé, répondu aux e-mails avec des déclarations mensongères, ne m'avez jamais envoyé aucun des e-mails demandés par le fournisseur et vous avez quand même été autorisé à continuer. Tout le monde sait que les titulaires de licence de Curaçao sont passifs et qu'ils ne se soucient pas vraiment des plaintes, ce qui est encore aggravé par le fait que votre fournisseur de licence ferme ses portes dans 3 semaines.

J'ai déjà répondu à votre déclaration et je vais y répondre à nouveau. Vous n'avez rien fait pour résoudre mon problème. Si vous voulez vraiment résoudre mon problème, vous auriez dû examiner mes preuves et proposer une solution. Je n'ai reçu aucun remboursement des paris annulés que vous aviez promis de rembourser. Je n'ai reçu aucun remboursement des mesures de jeu responsable qui n'ont pas été appliquées lorsque cela était demandé. Je n'ai reçu aucune des informations que j'ai demandées.

Je commence à ne voir aucune autre option que d'aller plus loin avec l'aide de l'Organisation pour les victimes du jeu en ligne, SBGOK et d'envoyer une plainte à la Banque centrale de Curaçao. BetAndYou m'a clairement arnaqué à plusieurs reprises, m'a promis des remboursements car ils ont reconnu les erreurs, juste pour revenir sur leur parole, et n'a montré aucun effort ni bonne volonté pour résoudre quoi que ce soit.

Juste pour réitérer mon point de vue,

Dans la plainte auprès du fournisseur, vous avez fourni 2 e-mails mensongers, et sur l'autre site Web sur lequel je remplis actuellement ma plainte, ils vous ont demandé pourquoi vous avez dit une telle chose, alors que je leur ai envoyé les preuves qui contredisaient ce que vous disiez.

Il s'agit du même fournisseur de licence qui a perdu un procès en raison d'activités frauduleuses. " Cela a été porté à l'attention de Cyberluck, la société qui avait délivré la licence à 1xBet. (Et BetAndYou). Fin juin, Cyberluck a examiné la plainte et a rendu une décision le 1er août. Cyberluck a décrété que l'affaire avait été correctement traitée par 1xBet et a donc statué contre l'homme.

La procédure de Cyberluck peut être compromise. Par exemple, il n'y a pas eu de réfutation.

Cyberluck coopère pour cibler les joueurs dans les juridictions où les jeux d'argent en ligne sont explicitement interdits. En outre, SBGOK prend des mesures contre ce qu'elle considère comme des procédures de plainte trompeuses et peu judicieuses de Cyberluck.

Bien que le fournisseur soit partial et agisse avec BetAndYou, il a ignoré ma plainte, alors que l'autre endroit a enquêté et vu toutes les preuves que j'ai fournies et a remarqué avec succès que vous fournissiez des déclarations mensongères. J'ai coopéré avec vous pour essayer de résoudre ma plainte, mais vous l'avez simplement rejetée et avez fourni des informations mensongères et extrêmement préjudiciables, dont le fournisseur ne s'est tout simplement pas soucié, mais l'autre service ADR l'a remarqué et a demandé une explication, que vous n'avez pas donnée, car les informations que vous aviez fournies précédemment étaient mensongères.

Vous trouverez ci-dessous la preuve de la fraude qui a fait l'objet de la plainte, ainsi que la coopération des activités frauduleuses du fournisseur et les mensonges de BetAndYou.

Il est ironique que quelqu'un qui dit : « Nous nous efforçons toujours de fournir à nos clients des informations véridiques et exactes. » ait été trouvé en train de mentir alors que quelqu'un a réellement examiné les preuves.

Je veux seulement une résolution équitable de mon problème, mais jusqu'à présent, BetAndYou n'a pas coopéré et a fourni des déclarations mensongères. Si BetAndyou peut résoudre ma plainte, je laisserai tomber l'affaire dès qu'elle sera résolue, jusque-là, je ne peux pas, car BetAndYou m'a arnaqué et continue de fournir de fausses informations et aucune volonté de résoudre ce conflit en cours. Ce qui est encore pire, c'est que vous mentez et prétendez que vous avez tout fait, alors que vous savez que ce n'est pas vrai. Ce n'est pas un comportement qu'un bon casino digne de confiance aurait. Combien de joueurs souffrent et sont la cible de ce type de comportement ? Vous mentez simplement lorsque les joueurs ont de vrais problèmes et déposent des plaintes, et vous évitez de résoudre toute plainte.

Cher Dudu ,

Étant donné que c'est le dernier mot du casino à ce sujet, il n'y a plus rien à faire ici. Nous allons maintenant clôturer cette plainte.

Merci pour votre compréhension.

Chère JovanaV,

Je ne suis pas d'accord avec eux, car je pense que c'est une excuse boiteuse et malheureuse pour éviter d'aborder le vrai problème, mais je comprends. Je peux dire sans risque que je n'utiliserai plus jamais BetAndYou et j'encourage tout le monde à ne pas l'utiliser non plus, car ils ne résoudront aucun problème que le joueur pourrait rencontrer et feront de leur mieux pour voler votre argent.

Jovana et LCB, vous avez travaillé très rapidement sur mon problème, merci pour l'attention accordée et l'aide fournie.

Cordialement

L'expérience de Vladimir avec Betandyou n'a pas été bonne.

Vladimir utilise uniquement Sportsbook, Vladimir a fait face à 7 paris nuls sur un total de 93 paris au total. 3 paris ont été remboursés et changés en 1x paiement. 4 paris n'ont pas été remboursés. Vladimir a demandé au service client par e-mail, par conséquent Vladimir a été ignoré. Vladimir n'est pas satisfait de BetandYou, et Vladimir ne recommande pas BetandYou en raison de malversations contre Vladimir et contre d'autres utilisateurs.

Vladimir souhaite bonne chance aux autres joueurs et les met en garde contre les mauvaises pratiques de BetandYou.

Avis ci-dessus comme s'il était écrit par l'IA, mon opinion personnelle sur le casino betandyou jusqu'à présent est positive. Je joue à différentes machines à sous et jusqu'à présent, je suis satisfait, le retrait se fait sans aucun problème.

Bonjour UkrainMaster ,

Tout d’abord, bienvenue à LCB.

Merci d'avoir partagé vos réflexions avec les membres de la LCB. Si vous avez besoin de notre aide, nous sommes là pour vous.

Vladimir n'est pas une IA. Vladimir est une vraie personne. L'opinion de Vladimir sur Betandyou est négative. Vladimir ne joue que sur Sportsbook et Betandyou change 3 SportsBet en 1x paiement et 4 Sportsbet en 0x paiement. Il s'agit d'une malversation contre Vladimir. 7 Sportsbet changent le paiement sans raison. Vladimir a demandé l'assistance client, par conséquent Vladimir a été ignoré.

Vladimir vous félicite pour vos victoires, mais Vladimir dit que Betandyou fait des fautes contre Vladimir et les joueurs.

Chers tous,

Soyez très prudent lorsque vous utilisez BetAndYou. La Fondation pour les droits des consommateurs de Curaçao (Fundashon pa Konsumido) et le Master des licences de Curaçao enquêtent sur BetAndYou en raison de plusieurs plaintes reçues concernant des fautes professionnelles, des fonds manquants, des mesures anti-fair-play et des fraudes.

Le conseil de contrôle des jeux de Curaçao est au courant de la situation et enquête.

Chers tous, nous avons reçu plusieurs plaintes de ce joueur et il y a également eu 2 plaintes auprès du titulaire de licence, que nous avons gagnées. Nous avons fourni toutes les informations et conseils nécessaires. Le régulateur est de notre côté. Si vous avez une plainte spécifique, veuillez la soumettre via le formulaire de plainte et nous vous fournirons une réponse complète. Cordialement
Betandyou!

Chers tous,

Contrairement à ce qu'ils prétendent, le fournisseur n'est pas de leur côté. Non seulement j'ai été ignoré, mais le FpK et un avocat de Curaçao ont été maltraités par BetandYou. Comme je l'ai montré ci-dessus, FpK s'engage activement auprès du GCB contre BetandYou en raison des nombreuses plaintes reçues sur les mêmes problèmes. Ma plainte a été clôturée comme "non résolue" car vous ne vouliez pas la résoudre.

Veuillez ne pas spammer plusieurs forums avec des informations mensongères.

Cordialement!

Moi et mes amis exhortons ce casino à réévaluer ses pratiques et à verser les gains légitimes et à honorer les conditions des bonus. Il n'est indiqué nulle part que les bonus sont plafonnés au montant du dépôt. J'ai gagné plus de 10 000 € et il me reste 260 € car il est indiqué " Impossible de gagner plus que le bonus initial ". ARNAQUE

Cher WaseemSir007 ,

Merci d'avoir attiré notre attention sur ce problème et d'avoir partagé vos réflexions avec les membres de la LCB. Si vous avez besoin d'aide, nous sommes là pour vous.