Sujet d'assistance et de plaintes du casino Betcave

Salut les gars,

Revue Betcave

Je m'appelle David Boulette et je suis le manager du Casino Betcave. Mon objectif ici est de donner à tous nos joueurs le meilleur service client. Si vous avez besoin de quelque chose, faites-le-moi savoir. Si vous avez besoin d'une réponse rapide, vous pouvez m'envoyer un e-mail à dave@betcave.net et je serai à votre service :)

bienvenue à LCB,

Je me suis inscrit sur Betcave il y a quelques semaines. J'ai pris 100 promotions gratuites et 30 minutes, je n'ai pas gagné et j'avais prévu de déposer avec betcave plus tard, mais un jour plus tard, mon compte a été signalé dans des casinos concurrents, je n'ai maintenant "aucune promotion disponible" sur betcave. Plusieurs casinos rivaux ont levé l'interdiction et m'ont rendu les promotions parce que j'y étais un déposant fidèle. Je me demande simplement si vous pouvez me redonner les promotions chez betcave. Merci

le nom d'utilisateur est taaadaaahhh.

salut david mon nom d'utilisateur dans betcave est kirkoala70.... je t'ai rejoint mais je n'ai même jamais eu de promotion... même celle du bonus d'inscription... je ne corrige pas

merci pour la promotion... Je ne sais pas comment passer la deuxième étape... Suis-je éligible pour le faire mais je ne sais pas si je dois faire un premier dépôt.... comment puis-je faire ?

Salut Taaadaa,
Je vous ai rendu éligible au bonus et je vous ai offert des promotions.

Bonne chance!

Salut Kirkoala,
Il s'agit d'une promotion en plusieurs étapes. Vous avez terminé la première étape. Alors maintenant, si vous effectuez un dépôt, vos gains de 110 $ seront transférés sur votre compte réel.

Bonne chance

Merci beaucoup
Je suis sur le point de déposer pour betcave maintenant.

Tu as une autre question. la luxure du casino et la caverne sont-elles des sœurs ? parce que je me suis également inscrit sur Casino Lust et sur l'en-tête de l'e-mail d'inscription de Casino Lust, commençant également par Betcave. Et si Casino Lust est un casino frère, pourriez-vous également me rendre éligible aux bonus ? Le nom d'utilisateur au casino Lust est Riceman.
merci

Je crois que les casinos partagent des propriétaires communs, mais ils ont une personne différente qui gère les opérations quotidiennes. Je leur enverrai un email pour vous.

Acclamations,
Dave

Je dois déposer sans rien faire ? Je dois d'abord avertir le chat ?

Bienvenue à bord du représentant Betcave ! Sachant simplement que vous êtes ici, j'y effectuerai mon premier dépôt aujourd'hui ! Vous n’avez aucune idée de l’importance et de l’impact que cela a sur un casino lorsqu’un représentant de casino est un membre actif sur ce forum ! Merci pour votre message. cnolley

Non, vous êtes prêt à partir, à déposer et à jouer :)

C'est une excellente nouvelle :) Mon objectif est de faire plaisir. Avoir des commentaires directs des joueurs est le meilleur moyen pour moi d'améliorer notre casino !

Salut David!

Tout d’abord, bienvenue chez LCB, c’est génial d’avoir un représentant ici, cela augmente toujours le niveau de confiance que nous avons dans un casino.

J'ai une question, car je suis un peu inquiet de voir que les joueurs de mon pays (les Pays-Bas) ne sont plus autorisés à s'inscrire dans les nouveaux casinos Rival, ni sur Betcave non plus.
Je suis aussi déçu bien sûr..

Est-ce une nouvelle politique de Rival, et serons-nous bientôt bannis de tous les Rivals, y compris ceux pour lesquels nous avons déjà un compte ?

Ce serait vraiment décevant, parce que j'adore les jeux !!
Merci d'avance!!

Je vais devoir vérifier ça pour vous. Nous bloquons actuellement les joueurs de votre région. Je pense que cela pourrait être une décision judiciaire mais j'obtiendrai une confirmation. Si je peux obtenir l'approbation de nos avocats, je pourrai ouvrir votre pays à Betcave.

Tous mes vœux,
David

Je me souviens que Betcave avait 100 minutes gratuites et 30 minutes plus un bonus de bienvenue de 100 % lors de ma première inscription. J'ai réclamé 111 et 30 minutes il y a quelques jours et maintenant j'ai "de nouvelles promotions arrivent bientôt". Donc, si on prend la promo multi-étapes, on ne peut plus avoir le bonus de bienvenue ?

le nom d'utilisateur est taaadaaahhh

merci

Je vous ai offert une autre promotion de correspondance sur dépôt :)

Dave

tu as déjà eu des nouvelles d'eux ?

merci

On m'a juste dit que tu étais prêt à aller sur ce casino aussi :)

hier, j'ai vérifié et j'ai vu un message "De nouvelles promotions arrivent bientôt", et je viens de vérifier aujourd'hui et j'ai vu "aucune promotion disponible".
Pourriez-vous s'il vous plaît recontacter Casino Lust ?

merci

Vous devriez avoir une promotion gratuite de 300 $ maintenant.

David,

J'apprécie vraiment toute l'aide que vous m'avez apportée ces derniers temps, sans vous, je n'aurais pas récupéré mes promotions avec Betcave et Casino Lux, mais j'ai encore une fois besoin de votre aide. Après avoir effectué mon premier dépôt avec Casino Lust et avant de jouer, le message « aucune promotion disponible » est revenu. Je veux juste m'assurer que je suis éligible au bonus, donc chaque fois qu'ils auront une promotion, je serai averti.

merci beaucoup

betcave merci pour l'aide du PM

+1 pour Betcave

mise à jour : mon compte Casino Lust est désormais à nouveau éligible au bonus,

merci David

Bonne soirée,

J'ai joué avec mon compte, chillymellow, mais il existe des méthodes de retrait ZÉRO disponibles. Hmmmm... Des suggestions pour demander un retrait ?

merci,

froid et doux

Je vous suggère de contacter le support et de demander une "Invitation Usemywallet". Avec les dernières saisies des processeurs de paiement, nous sommes prudents avec les processeurs qui nous restent.

Acclamations

Merci et je comprends votre prudence. Mais j'ai déjà un compte QT. Je vais vérifier auprès du support et voir si je peux faire autre chose.

Eh bien, ça mord vraiment. Voici la réponse du support de BetCave :

Suite à votre email. Nous avons le regret de vous informer qu'en raison de l'implication du gouvernement américain dans le jeu en ligne et de l'interdiction pour les citoyens américains de jouer en ligne, nous ne sommes actuellement pas en mesure d'accepter que les clients américains s'inscrivent, déposent et jouent au casino. Pour cette raison, combinée au fait que vous avez joué et gagné sur un bonus gratuit, il ne serait pas possible de retirer le solde de votre compte. Les comptes de joueurs existants pourraient être fermés pour cette raison dans un avenir proche. Nous nous excusons pour le désagrément. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à nouveau. Cordialement, Service client de Bet Cave

Vous devez aimer les réponses génériques standard comme celle-là.
Avez-vous déjà déposé sur betcave auparavant ? Laissez-moi voir ce que je peux faire pour vous.

Dave

Non, Dave, je ne l'ai pas fait, mais pas seulement parce que je ne le voulais pas. Je n'ai pas pu mettre d'argent sur mon QT ces derniers temps - ils ne le prendront pas de ma banque, et j'ai une carte qui a expiré et j'ai maintenant une carte de remplacement avec une date d'expiration différente et je dois envoyer un nouveau formulaire CC avec les nouvelles informations, et j'espère que, dans l'état actuel des choses, ils l'accepteront. Il a été difficile de le déposer n'importe où. Surtout aussi à court d’argent que je le suis de toute façon.
J'ai aimé jouer sur Bet Cave et essayé avec des bonus en plusieurs étapes, mais je me suis retrouvé avec 6 $ et 4 $ après le jeu, et je ne voyais pas comment je pourrais déposer 25 $ pour passer à la deuxième étape alors que tout ce que je pouvais retirer était le montant du bonus... vous savez ? Je m'en tiens plutôt aux casinos concurrents, car ils m'ont toujours permis de gagner, puis de déposer pour retirer. Cela ne me dérange pas de déposer et, pour le moment, j'ai un peu d'argent pour le faire, j'étais juste très sceptique quant à l'idée d'investir de l'argent et de ne pas pouvoir le retirer. À juste titre, je suppose.
Mais j'apprécie tout ce que vous pouvez faire. Cela rend une Américaine si triste...

Dave, as-tu trouvé quelque chose que tu puisses faire pour moi ? Ce n'est pas de ma faute si le casino a supprimé tous les processeurs de mon compte. Ce n’est pas comme s’il était obligatoire d’effectuer un dépôt avant de jouer. BetCave a distribué le jeton gratuit avec lequel j'ai joué et a établi les règles de jeu, ce que j'ai réalisé, puis ils m'ont rendu impossible l'encaissement. Ils ne m'ont donné aucune possibilité de déposer, et ce n'était pas obligatoire. J'ai un compte QT sur lequel ils pourraient envoyer mes fonds.

Ils disent que les joueurs américains ne peuvent plus être acceptés pour s'inscrire, déposer et jouer. Je ne demande rien de tout cela et j'ai un compte depuis un certain temps déjà. Je n'essaie pas de m'inscrire et de jouer. Et qu'y a-t-il de mal à jouer et à gagner avec un jeton gratuit ???

Qu'allez-vous faire aux joueurs qui déposent encore et qui pourraient gagner un jeton gratuit dans l'un de vos concours ou que vous avez posté ? BetCave va-t-il également les empêcher de se retirer ?

J'ai déjà utilisé QT dans les casinos Rival, aucun problème. Mais BetCave ne me permet pas de l'utiliser parce que... pourquoi ?? Je ne suis pas un "nouveau" joueur. Il n’y avait aucune obligation de dépôt pour jouer au jeton. Mon argent va-t-il rester là jusqu'à ce que les États-Unis légalisent les dépôts et les retraits par voie électronique ? Même les sites de poker commencent à permettre à leurs membres de retirer leurs fonds. Je n'ai rien fait de mal et je n'accepte pas les raisons pour lesquelles je ne me suis pas autorisé à me retirer. Ils ne s'appliquent tout simplement pas à moi, comme expliqué dans l'e-mail. Des progrès en mon nom ?

salut Dave
la première fois que j'ai rejoint Lust, il y a quelques mois. J'ai joué l'heure gratuite et gagné mon bonus. Ensuite, juste pour en savoir plus, j'ai parlé avec le chat et...da dan, on m'a dit que mon pays aussi ne pouvait pas avoir de promotion provoquant des "abuseurs".L'Italie. Donnez-vous la même réponse à tous les acteurs, des Pays-Bas à l'Italie ?

Alors je suis parti parce que la chat girl était vraiment méchante.

Aujourd'hui, je trouve cette promo dans mon email
99 frères pendant 33 minutes
Je télécharge le casino et lis les termes. Multi-étapes. Bonus MAx 198, dépôt 25, PT 26 x, bonus encaissable maximum 2x. D'accord?
Ça a l'air bien, je n'aime pas Rival, mais c'est une bonne occasion de mieux savoir.

Eh bien, je reçois 189 de la primaire, d'accord ?
Ensuite, il apparaît un message "votre solde a été réduit à 89"
Donc, même si j'avais l'intention de déposer, je pensais qu'un casino changeait les règles en quelques minutes, ce n'est pas si sûr... peut-être qu'ils changent les mises en courant...

Qu'en est-il de? une explication ?

Merci

C'est drôle, j'ai reçu le même email, mais de Casino Lust. Je vois qu'ils me proposent toujours des promotions, même si je n'ai jamais eu la possibilité de déposer.

Et devinez quoi, la deuxième étape nécessite une caution. Et devinez quoi d'autre ? Il n’existe AUCUNE méthode de dépôt. Ou retrait – pas de processeurs du tout. Vous savez que je viens des USA et vous savez que vous ne me donnerez pas de processeur alors pourquoi me torturer avec des promotions qui ne valent pas le papier sur lequel elles sont écrites ? (mdr)

Je pense que j'ai été gentil et patient, peut-être que je me trompe. Pourquoi ce groupe de casinos promet-il des promotions qui, une fois terminées, sont impossibles à encaisser ou à remplir la deuxième étape du dépôt ? C'est tout simplement faux et franchement, je suis surpris que davantage de membres ne se mobilisent pas pour essayer d'amener Bet Cave et Casino Lust à respecter leurs propres règles et à payer leurs joueurs comme ils le devraient.

Je suis également déçu, Dave, que vous ne m'ayez pas répondu du tout au cours de la semaine dernière, sauf pour dire que l'e-mail de Bet Cave était générique et pour vous moquer du casino pour me l'avoir envoyé et pour promettre que vous le verriez. ce que tu pourrais faire. Vous auriez pu au moins envoyer un message privé ou poster pour dire qu'ils ne me paieront jamais. Juste mon avis...

En fait je parlais de Luxure

Oui, j'ai réalisé qu'après avoir posté, j'espère que vous obtiendrez bientôt une réponse et qu'ils arrangeront les choses pour vous. J’aimerais vraiment voir ces deux casinos réussir et agir correctement envers leurs clients.

Salut Dave.

J'ai aimé jouer sur Bet Cave et j'ai réussi à encaisser. Pour tous ceux qui se posent la question, ils paient réellement (cela arrive à quelque chose quand vous devez confirmer qu'un casino verse réellement des gains, mais c'est le monde dans lequel nous vivons aujourd'hui, je suppose).

Cela prenait 3 jours ouvrables par retrait, et c'était dans mon moneybookers. Les documents ont également été vérifiés en quelques heures

Donc, j'ai en fait une question. J'ai une promotion à ma disposition avec Betcave, et c'est une correspondance de dépôt de 100 %, ce qui est très bien. Cependant, mon dépôt normal est de 25 à 50 euros. Si je prends la correspondance à 100 %, même sur un dépôt de 50, le retrait maximum est SEULEMENT 3x le bonus... ce qui en fait un retrait maximum de 150 euros.

Oh, et moi aussi, j'ai le message « aucune promotion disponible » qui s'affiche sur Casino Lust - je ne sais pas si c'est parce qu'il n'y a en fait aucune promotion, ou si je n'en suis pas autorisé !

Est-il possible de consulter vos promotions ? En dehors de cela, continuez votre bon travail avec le traitement des documents et les paiements !

Bravo, Dipity.

Pour d'autres qui se demandent, parfois ils ne paient *pas* réellement.

J'aimerais revenir et signaler que j'avais tort !

Vous n'avez pas été payé par Bet Cave ?

eh bien, oui, remontez un peu. le problème n'est toujours pas résolu puisque Dave a dit qu'il me recontacterait, et il n'a pas encore pu le faire. J'attends juste l'avis final. Espérons que cela puisse être résolu à l’amiable.

Salut Chillymellow,
Le problème auquel je suis confronté est que nos processeurs américains ne sont disponibles que pour les joueurs américains qui ont effectué un dépôt dans le passé. Puisque vous n’avez jamais effectué de dépôt, aucune option de retrait ne s’offre à vous. Nous travaillons actuellement dur pour trouver une solution pour tous les joueurs américains. Cela permettra aux joueurs de jouer et de déposer sans aucun problème. Je m'excuse pour le retard, mais notre équipe juridique est extrêmement prudente en raison de ce qui s'est passé le 15 avril.

Meilleur,
Dave

Salut Mélodie,
C’est ainsi que fonctionnent les promotions à plusieurs étapes. Une fois le délai écoulé lors de l'étape 1 de la promotion, votre solde est réduit. Une fois que vous aurez activé l’étape 2 en effectuant un dépôt, votre compte aura été crédité du montant de votre bonus. J'ai remarqué que quelques autres personnes ont été confondues avec ce processus. Je vais voir si Rival peut penser à une meilleure façon de faire ces promos en plusieurs étapes.

Meilleur,
Dave

Dave, merci beaucoup pour la réponse. J'espère que cela signifie que mon solde y est en sécurité jusqu'à ce qu'un processeur soit à nouveau disponible pour les États-Unis ? J'en serai content, si tel est le cas et je sais que c'est difficile pour le casino en ce moment. C'est difficile pour moi aussi, mais savoir que mes gains sont mis en banque en toute sécurité pour une distribution future me ferait me sentir bien mieux !

J'espère que vous pourrez ramener QT comme option pour moi, car j'ai des fonds là-bas pour pouvoir déposer au cas où j'aurais vraiment besoin de déposer en premier. Et pour le bien de tous, j’espère simplement que vous disposerez bientôt d’une méthode de retrait et de dépôt.

Merci encore!

Oui, votre solde est absolument en sécurité jusqu'à ce qu'un processeur soit mis en place.

Meilleur,
Dave

Je vous demande pardon Dave, mais je peux encore lire du tout. Il était écrit le pt (99 gratuits, 33 minutes et 0,50 de mise) et le bonus maximum était de 198, bien sûr. Je pense que c'est mieux si nous commençons à faire des screens sur ces promos. Eh bien, j'ai atteint le pari et j'ai eu un 189. Lorsque je me suis reconnecté, j'ai découvert qu'il était réduit à 89, je dois déposer 25 comme écrit précédemment et parier 26 x, encaisser au maximum 2x bonus. Ce n'est pas la première fois que cela arrive quelque chose de similaire, alors s'il vous plaît, je connais les règles et je les lis à chaque fois. C'était curieux même ce 198... mais avec le solde évité de 100, je n'ai pas pensé à jouer, me sentant assez incertain. Je l'ai également signalé sur un forum italien, donc je sais de quoi je parle en temps réel
"Bonjour Cxxx,
Vous venez de recevoir jusqu'à 99 $ et 33 minutes gratuites ! Pour réclamer, rendez-vous à la caisse et sélectionnez la promotion « 99 $ gratuits ». TOUS les jeux sont autorisés dans cette promo !

Gestion de CasinoLust

*notez que votre nom d'utilisateur est : cxxxxx

facendo poi il download in cassa c'era

son arrivata a 189,c'era scritto che il massimo era 198
son rientrata ora e me li han ridotti a 89" C'est italien mais c'est écrit les mêmes choses que j'ai rapportées ici.

Désolé

Melody, tu as raison à propos des 100 $ manquants selon la promotion indiquée pour moi également. Votre solde aurait dû tomber à 189 $, et non à 89 $. À mon avis, d'après les informations à la caisse.

Salut Mélodie,
Je viens de vérifier votre compte. La raison pour laquelle votre solde a été réduit à 89,75 est que les termes de cette promotion indiquent que le montant initial du bonus de 99 $ lors de l'étape 1 est permanent. Cela signifie qu’il ne peut pas être transféré à l’étape 2.

J'ai joint une capture d'écran des termes que vous auriez vu.

Cependant, en raison de la confusion, je créditerai votre compte d'un jeton gratuit.


Acclamations,
Dave

salut Dave
vous devez admettre que les termes n’étaient pas du tout clairs. J'aimerais jouer avec un bonus d'inscription tel que 200 % ou 100 %, avec une mise honnête (pas 100x ou 50x), avec des conditions claires (jeux autorisés, bonus non/encaissable), sans retrait maximum.
À la fin, je n'ai trouvé aucun jeton gratuit... comment pourriez-vous m'en donner, sans connaître mon compte ?
à bientôt

Salut Mélodie,
J'ai trouvé un utilisateur nommé Melody, j'ai pensé que c'était vous et je lui ai attribué un jeton gratuit. Je suppose que ce n'est pas votre identifiant. N'hésitez pas à m'envoyer votre login et je vous créditerai un chip gratuit.

En ce qui concerne les promos, je sais que nous travaillons toujours sur de nouvelles promos. Je transmettrai vos suggestions à notre responsable promotionnel.

Acclamations,
Dave

Cher Dave
Je ne suis pas cette Melody.
Merci pour la gentillesse

à propos de la promotion d'inscription : elles ne sont pas écrites dans le casino
Où puis-je les trouver?
Merci encore

Alors Dave, aucune activité depuis 2 mois... où es-tu ? Aux dernières nouvelles, Casino Lust était sur le point d'ouvrir un processeur pour que je puisse retirer mes 150 $ de Bet Cave. La prochaine chose que je savais, c'est que les deux étaient fermés aux États-Unis.

Alors, quand et comment vais-je recevoir mes 150 $ ? Je l'ai gagné équitablement et équitablement ; c'est mon argent et j'en ai besoin MAINTENANT.

Salut chillymellow,
À l’origine, nous avions prévu un nouveau processeur de paiement pour CasinoLust. Cependant, Rival a débranché le projet. En fait, à partir du 1er août, aucun casino Rival n'autorisera les joueurs américains (c'est ce qu'on m'a dit). Pour contourner ce problème, nous avons signé un accord avec RTG. Ils travaillent actuellement dur pour migrer CasinoLust vers cette plateforme. La date de lancement prévue est début août. Lorsque cela se produira, CasinoLust acceptera à nouveau avec plaisir les joueurs américains :)

Acclamations,
Dave