Forum d'assistance et de réclamations du casino betsio.com

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• Courses hebdomadaires sans paris
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• Dépôts et retraits instantanés
• Machines à sous et jeux équitables avec une honnêteté prouvable
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Bonjour Bets.io ,

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Merci de votre inscription ! Ravi de vous compter parmi nous.

Bienvenue chez LCB, heureux de vous avoir ici pour aider nos chers membres

J'ai reçu des tours gratuits (liés à un tournoi). Je n'ai pas participé volontairement au tournoi, j'ai effectué les tours et réalisé des gains légitimes. Le casino a retiré les gains, prétextant que le bonus avait été accordé par erreur. J'ai agi de bonne foi. J'ai utilisé le bonus qui apparaissait sur mon compte sans savoir qu'il s'agissait d'une erreur. Je n'ai pas agi de mauvaise foi, ni abusé d'un bug ni tenté de pirater. Je n'ai pas forcé l'octroi du bonus. Le bonus a été crédité automatiquement ; l'erreur provenait du système de votre casino, pas du mien. Par conséquent, un joueur ordinaire n'aurait pas su qu'il s'agissait d'une erreur. Le jeu a été traité normalement, les tours ont été acceptés, les jeux se sont déroulés normalement et les gains ont été comptabilisés. Le casino a traité et considéré le jeu comme valide jusqu'au moment du remboursement. Le bonus était réservé aux participants au tournoi et, n'étant pas inscrit, je n'aurais pas dû le recevoir. Je souhaite obtenir une explication formelle par écrit : pourquoi le bonus a-t-il été accordé ? Quelle règle spécifique a été enfreinte ? Où cela se trouve-t-il dans les conditions générales ? Quelle clause stipule que seuls les participants inscrits au tournoi pourront utiliser les tours ? S'il n'y en a pas, c'était une offre ouverte et non restreinte ! En l'absence de réponses justes, j'ai pleinement droit aux gains et aux bonus, quelle que soit votre erreur !

Montant contesté: 2400R$

Casino: Betsio.com

Cas #: 3271

Bonjour Leandro Gomes ,

Merci d'avoir attiré notre attention sur ce point.

Vos questions sont pertinentes et compréhensibles. Nous avons transmis votre réclamation au représentant du casino et lui avons demandé une explication détaillée.

Veuillez garder un œil sur ce fil pour d’autres mises à jour.

Bonjour Leandro Gomes ,

Merci de nous avoir contacté.

Permettez-moi de clarifier la situation concernant le bonus de récompense de 75 FS attribué dans le cadre du tournoi interne « Crypto Cruise : Paradise Party ». Ce bonus a été attribué suite à une erreur technique. Selon les conditions du tournoi, la participation n'est possible que si des mises réelles sont placées pendant sa validité.

Malheureusement, aucun dépôt correspondant n'a été enregistré sur votre compte pour la période indiquée ; votre participation au tournoi n'a donc pas pu être comptabilisée. Nous avons découvert l'erreur d'accumulation de bonus lors d'un audit interne et l'avons annulée conformément au règlement. Je joins les captures d'écran nécessaires.
Nous comprenons que la situation puisse être confuse, surtout si l'erreur n'est pas de votre faute. Cependant, il est important de noter que le bonus n'aurait pas dû être crédité initialement et que son annulation constitue une mesure corrective conforme à notre politique et à nos conditions d'utilisation.

Nous espérons votre compréhension et vous assurons que nous nous efforçons toujours d'agir de manière transparente et conformément aux règles.

Cordialement, l'équipe d'assistance Betsio.com

Bonjour Leandro Gomes ,

Pourriez-vous s'il vous plaît confirmer si vous avez vu la réponse du représentant ?

Merci.

Étant donné que cela fait plus de 48 heures et que nous n'avons pas eu de réponse du membre, mais que nous avons la réponse du casino, nous marquerons le cas n° 3271 comme résolu.

Oui, je l'ai vu maintenant, mais je n'ai pas trouvé ça juste du tout ! Désolé pour le retard.

Bets.io is a black hole crypto site they stole $15,000 of my money. They arbitrarily closed my account and told me too bad. They seized my money and made up I violated their terms and conditions as a pretext to steal my money. They have stolen $15,384 for money I could used to pay bills! Please help me expose this scam web site and get my money back

Montant contesté: 15384$

Casino: Bets.io

Cas #: 4101

Bets.io m'a confisqué 15 384 $ sans raison et refuse de me les rembourser. Ils ont fermé mon compte sans explication et sans me donner la moindre information. C'est du vol ! Je ne lâcherai pas l'affaire tant qu'ils ne m'auront pas remboursé mon dépôt. Ils m'ont volé mon argent ! Je n'ai rien fait de mal et ils ont l'habitude de confisquer l'argent des gens sans jamais les payer. C'est une arnaque : ils incitent les gens à déposer de l'argent et ne paient jamais. Ils prétendent que les gens enfreignent leurs conditions d'utilisation pour ensuite voler leur argent. Ils m'ont volé 15 384 $. Je veux récupérer mon dépôt. J'ai besoin de cet argent pour vivre. Aidez-moi, s'il vous plaît.

Montant contesté: 15384$

Casino: bets.io Casino

Cas #: 4107

Bets.io a fermé mon compte et a volé mon solde de 15 384 $ sans raison. Ce n'est pas un site de jeux d'argent légitime. C'est une arnaque qui vole les dépôts des clients et invente des excuses et des mensonges. Ils m'ont volé une grosse somme d'argent et j'ai été naïf de croire qu'ils étaient un vrai casino.

Ces histoires de fermetures arbitraires et de vols de fonds clients ne sont pas nouvelles. Si personne ne réagit, ils continueront à escroquer et à voler les clients.

Bonjour Crankywagon ,

Nous sommes désolés d'apprendre votre situation.

Pourriez-vous nous fournir plus de détails afin que nous puissions mieux comprendre ce qui s'est passé et tenter de vous aider davantage ?

Pourriez-vous préciser :

• Cela concerne-t-il un dépôt ou un retrait ?
• Que s'est-il passé exactement avant la fermeture du compte ?
• Votre compte a-t-il été entièrement vérifié (KYC effectué) ?
• Avez-vous reçu une explication officielle du casino par courriel concernant cette décision ?

Merci de votre coopération.

Proposition intéressante, surtout avec l'assistance 24h/24 et 7j/7 et l'accent mis sur la confidentialité des cryptomonnaies. Des courses hebdomadaires sans mise, c'est original. J'ai hâte de tester la plateforme et de voir comment se déroulent les retraits et le gameplay. Si je me lance, je partagerai mon expérience ici.

Salut Crankywagon ,

Pourriez-vous nous indiquer si vous avez toujours besoin de notre aide ? Si oui, veuillez nous fournir davantage d’informations sur votre situation afin que nous puissions vous assister plus précisément.

N'ayant pas reçu de réponse du membre, nous considérons le dossier n° 4107 comme FERMÉ en raison de l'inactivité de l'auteur.

Au départ, je n’avais pas de grandes attentes concernant bets.io. Je comptais simplement l’utiliser pendant quelques jours avant de supprimer l’application. Cependant, j’ai été agréablement surpris par sa fiabilité. Je n’ai constaté aucun bug ni ralentissement important du site pendant les matchs, et la fonction de retrait anticipé fonctionne de manière stable. Ma conclusion est simple : lisez attentivement les règles, évitez de créer de faux comptes et jouez honnêtement, ainsi, les machines à sous resteront un véritable plaisir.

Je n'ai pas été remarqué. Ils ont fermé mon compte sans donner de raison et ont volé mes fonds. Comment puis-je fournir des photos ?

Mon compte a été clôturé alors que mon solde était important, sans aucune raison apparente, si ce n'est pour me voler mon dépôt.

Ils ont sans cesse retardé les retraits et m'ont obligé à passer par une procédure KYC alors qu'il s'agissait d'un casino crypto frauduleux. Ils ont vu que je voulais retirer mes gains et ont tout fait pour m'en empêcher, mais j'ai pourtant rempli toutes leurs conditions KYC.

La vérification a été intégralement effectuée malgré leurs demandes ridicules, alors que je dispose des preuves par courriel, comme du papier ligné.

Aucune explication, aucune raison pour la fermeture du compte et la saisie des fonds. Ce n'était même pas des gains, c'est mon argent !

Ce sont des voleurs qui volent les acomptes sans raison.

Bets.io refuse de coopérer ou même de répondre à ma contestation.

Bets.io a publié de faux avis à son sujet sur d'autres sites.

Bets.io va-t-il apporter son aide ou répondre à la plainte ?

Ils ont fermé mon compte arbitrairement et ne traitent plus les retraits. Une fois qu'ils ont votre argent, c'est fichu. Ils font publier de faux avis partout. Ces avis « positifs » suivent toujours le même schéma.

Ce site web sera exposé

Bonjour Crankywagon ,

Nous avons initialement classé votre réclamation faute de réponse de votre part. Veuillez suivre cette discussion pour toute mise à jour ultérieure.

D’après les captures d’écran fournies, le casino fait référence à la clause 11 de ses conditions générales :

11. Si la Société a des motifs raisonnables de soupçonner qu'un Joueur s'est livré à une conduite frauduleuse, abusive ou illégale, notamment l'utilisation d'algorithmes prédictifs avancés, de logiciels de paris automatisés, de stratégies de paris abusives, d'outils d'accès non autorisés ou de toute autre technique de manipulation visant à obtenir un avantage indu, la Société se réserve le droit de suspendre le traitement des retraits et de retenir temporairement les gains dans l'attente d'une vérification interne de conformité. La Société peut, à son entière discrétion, exiger du Joueur qu'il fournisse des documents justificatifs supplémentaires et qu'il coopère pleinement à l'enquête. Si l'enquête confirme une violation des présentes Conditions, la Société se réserve le droit d'annuler tous les paris, gains et bonus, de clôturer le compte du Joueur et de prendre toute autre mesure nécessaire, y compris le signalement aux autorités réglementaires et de contrôle compétentes.

De plus, étant donné que le casino a déclaré que sa décision concernant votre cas est définitive, veuillez noter que nos chances d'intervenir davantage sont assez limitées.

Cela dit, nous allons tout de même contacter le représentant du casino pour lui demander une explication plus détaillée de ce qui s'est passé, et nous vous tiendrons informés dès que nous aurons reçu sa réponse.

Merci pour votre compréhension.

Cookie17 a écrit :

Bonjour Crankywagon,

Nous avons initialement classé votre réclamation faute de réponse de votre part. Veuillez suivre cette discussion pour toute mise à jour ultérieure.

D’après les captures d’écran fournies, le casino fait référence à la clause 11 de ses conditions générales :

11. Si la Société a des motifs raisonnables de soupçonner qu'un Joueur s'est livré à une conduite frauduleuse, abusive ou illégale, notamment l'utilisation d'algorithmes prédictifs avancés, de logiciels de paris automatisés, de stratégies de paris abusives, d'outils d'accès non autorisés ou de toute autre technique de manipulation visant à obtenir un avantage indu, la Société se réserve le droit de suspendre le traitement des retraits et de retenir temporairement les gains dans l'attente d'une vérification interne de conformité. La Société peut, à son entière discrétion, exiger du Joueur qu'il fournisse des documents justificatifs supplémentaires et qu'il coopère pleinement à l'enquête. Si l'enquête confirme une violation des présentes Conditions, la Société se réserve le droit d'annuler tous les paris, gains et bonus, de clôturer le compte du Joueur et de prendre toute autre mesure nécessaire, y compris le signalement aux autorités réglementaires et de contrôle compétentes.

De plus, étant donné que le casino a déclaré que sa décision concernant votre cas est définitive, veuillez noter que nos chances d'intervenir davantage sont assez limitées.

Cela dit, nous allons tout de même contacter le représentant du casino pour lui demander une explication plus détaillée de ce qui s'est passé, et nous vous tiendrons informés dès que nous aurons reçu sa réponse.

Merci pour votre compréhension.

Merci pour votre réponse. Il semblerait qu'ils soient ouverts à un compromis maintenant que l'affaire est médiatisée sur plusieurs forums. Je suis un joueur régulier sur de nombreux autres sites et je n'ai jamais triché ni utilisé de dispositif quelconque. Je n'y ai même pas gagné beaucoup d'argent. Je ne comprends pas de quoi ils parlent et leurs conditions générales n'autorisent en aucun cas le vol de dépôts.

Ils ont volé mon dépôt. Ce ne sont même pas des gains. Je suis inquiet. Merci de votre aide.

De plus, il semblerait qu'ils rémunèrent d'autres sites web, car ils y affichent une note incroyablement élevée et de faux avis 10/10 y sont constamment publiés.

Salut Crankywagon ,

Nous n'avons pas encore reçu de réponse du représentant du casino, nous avons donc envoyé un autre message de relance.

Nous vous contacterons dès que nous aurons des nouvelles.

Merci de votre patience.

La licence mentionnée dans la critique est également invalide :

https://verification.anjouangamingboard.org/validate?domain=bets.io

Salut Crankywagon ,

Merci de nous avoir communiqué ces informations.

Nous allons nous renseigner auprès du représentant du casino et vous tenir informé(e) de toute mise à jour.

Merci de votre patience !

Ils m'ont envoyé un courriel disant qu'ils allaient voler mon dépôt et inventant de fausses raisons. Il faut mettre les autres en garde.

Bonjour Crankywagon ,

Nous avons reçu une mise à jour du représentant du casino, accompagnée d'un rapport de synthèse du jeu, comme preuve de violation des conditions générales.

Au vu des éléments de preuve fournis, nous ne pouvons malheureusement pas intervenir davantage dans cette affaire.

Cela étant dit, nous allons clôturer le dossier n° 4107 et le marquer comme résolu de notre côté.

Merci pour votre compréhension.

Quelles preuves ? Je n'ai rien fait et ils ont volé mon dépôt ! Ils inventent des choses, c'est faux ! C'est un dépôt ! Ce ne sont même pas des gains !

Ils m'ont envoyé un courriel contenant des accusations mensongères, prétendant que j'avais joué depuis un pays soumis à des restrictions. Je n'ai rien fait de mal, j'ai à peine joué ; je voulais simplement vérifier s'ils effectuaient des retraits, ce qui n'est pas le cas !

Bonjour Crankywagon ,

Malheureusement, pour des raisons de confidentialité et de sécurité, nous ne sommes pas en mesure de partager plus de détails que les informations fournies par le casino.

La décision finale revient au casino, ce qui limite malheureusement notre capacité d'intervention.

Merci de votre compréhension.

Les informations qu'ils m'ont fournies sont frauduleuses. Ils m'ont également envoyé un courriel prétendant que j'avais joué depuis un pays soumis à des restrictions, ce qui est un mensonge éhonté. Comment croire ce qu'ils disent ?

Bonjour Crankywagon ,

Nous comprenons votre préoccupation.

Cependant, les preuves fournies par le représentant du casino semblent être conformes à la clause 11 de leurs conditions générales, qui autorise le casino à retenir les gains et à suspendre les retraits s'il existe des motifs raisonnables de soupçonner une activité frauduleuse ou abusive.

Dans ces conditions, malheureusement, nous ne pouvons rien faire de plus de notre côté concernant cette affaire.

Merci pour votre compréhension.

Ils affirment des choses différentes et mentent. Qu'en est-il ? Ai-je commis un « abus » ou me suis-je trompé de pays ? Ils utilisent n'importe quel prétexte et mentent effrontément.

Il n'est absolument pas acceptable qu'un casino vole les dépôts de ses clients.

Cette entreprise est passée maître dans l'art du mensonge et de l'inventation de toutes pièces. Tant qu'elle ne sera pas dénoncée, elle continuera de voler l'argent des gens et vous ne ferez rien.

Tout ce qu'ils vous ont montré est aussi frauduleux que leur site web. Si vous voulez vous faire arnaquer et ne pas pouvoir retirer vos gains, amusez-vous bien ici…

Je ne réclame pas de gains ! Je veux juste récupérer mon dépôt ! Ils m'ont volé mon dépôt en me donnant des informations qu'ils refusent de montrer ou de divulguer, et il est fort probable que ce qu'ils vous ont montré soit frauduleux.

Voyez le calvaire que Trustpilot inflige à d'autres ! Croire sur parole un site d'arnaque notoire est inadmissible ! https://www.trustpilot.com/review/bets.io

Bonjour Crankywagon ,

Veuillez noter que conformément aux conditions générales du casino :

1. Vous reconnaissez et acceptez que la Société n'offre généralement aucun remboursement des fonds déposés sur votre compte.
Le Casino se réserve le droit de retenir les paiements en cas de suspicion ou de preuve de manipulation du système du casino.

En plus:

Veuillez noter que certains jeux peuvent être indisponibles dans certaines juridictions, conformément aux politiques des fournisseurs de jeux, lesquelles peuvent changer de temps à autre.
Nous ne pouvons garantir que les gains, dépôts, bonus ou autres gains obtenus par des résidents des pays soumis aux restrictions mentionnées ci-après, via des connexions cryptées sur Internet dans le but de falsifier leur géolocalisation, ne seront pas confisqués et ne pourront être réclamés par nos soins sur simple demande. De tels agissements de la part des joueurs seront considérés comme une violation des présentes Conditions générales et nous nous réservons le droit de refuser l'ouverture, la suspension ou la fermeture de votre compte, de retenir le paiement de vos gains et d'utiliser ces fonds pour indemniser tout dommage causé par vous.

Nous faisons de notre mieux pour aider les joueurs, cependant, étant donné que le casino a déclaré que sa décision concernant votre cas est définitive, nous ne sommes pas en mesure d'intervenir davantage et nous marquerons le cas n° 4107 comme RÉSOLU.

Merci de votre compréhension.

En d'autres termes, le casino peut arbitrairement saisir les fonds des clients s'il le souhaite. Et vous n'allez ni intervenir ni avertir qui que ce soit du comportement de ce site frauduleux ? Je n'ai rien fait de mal, je n'ai fait que jouer, et je n'ai pas joué depuis un pays soumis à des restrictions. Bets.io a invoqué toutes les excuses possibles, a saisi mes fonds et m'a volé mon argent, et vous ne faites rien. C'est un site frauduleux, et tout ce qu'ils vous ont montré est une arnaque. Ce site ne traite pas les retraits, saisit les dépôts des clients sans raison et empêche tout retrait. Personne ne devrait avoir à subir cela. Fuyez ce casino malhonnête !