Fil de discussion sur le soutien et les plaintes de Betty Wins

Bonjour aux fans de LCB et bienvenue chez Betty Wins !

Betty Wins est le dernier casino en ligne de crypto-monnaie et ici, vous pouvez obtenir toutes les dernières informations ainsi qu'une assistance pour toutes vos questions à notre sujet !

Betty Wins propose :
* Retraits instantanés !
* Assistance par chat en direct 24h/24 et 7j/7 !
* Diverses options de crypto-monnaie !
* Bonus, Comp Shop, Cashbacks et bien plus encore !

Bienvenue chez Betty Wins et que Dame Chance soit toujours à vos côtés !

Bienvenue sur le MEILLEUR Forum BettyWins

Bienvenue à bord ! Heureux de vous compter parmi nous !

Bienvenue à LCB

Bienvenue sur le forum

C'est avec grand plaisir que nous vous accueillons !

Mon problème concerne les bugs rencontrés sur le site Web de Betty Wins lorsque je joue au bonus de bienvenue promu par LCB. Au cœur du jeu en ligne et du choix de l'endroit où jouer se trouve l'équité. Être injuste est un facteur décisif à mon avis. Cela dit, je pense que je vais aller de l'avant et coller les e-mails entre le support Betty Wins et moi-même. Je cherche de l'aide car Betty Wins a cessé de répondre. E-mail initial que j'ai envoyé : Bonjour, support Betty Wins, Je vous écris pour demander une exception unique pour encaisser mes gains de bonus de bienvenue de 50 $ en raison d'un problème potentiel dans le système au cours de la matinée du 23 février 2025. J'ai rencontré une divergence dans mes conditions de mise et je n'ai pas reçu la notification contextuelle à la fin, comme l'a déclaré le représentant du support en direct, Tony, le 23 février 2025 à 07:39:55. Avant de jouer à Diamond Fiesta, mon exigence de mise restante était d'environ 2600 $. Après un renversement de coupon de 2278,52 $, mon jeu restant devait être de 2325,52 $ et non de 2600 $+. De plus, votre agent d'assistance, Tony, a confirmé qu'un message contextuel aurait dû apparaître à la fin des mises, mais ce n'est pas le cas. Mon historique Diamond Fiesta montre deux mises placées à une seconde d'intervalle, ce qui rend impossible le fait d'avoir cliqué sur une notification contextuelle. En tant que joueur qui comprend les bonus, les mises, etc., plus de gains ne sont pas l'objectif en ce qui concerne les bonus sans dépôt. L'objectif est plutôt d'atteindre le retrait maximal et j'avais atteint cet objectif. Dans cet esprit, placer des mises supplémentaires après cela n'est pas quelque chose que je ferais sciemment ou intentionnellement. Je pense que c'est une opportunité pour Betty Wins de démontrer son engagement envers le jeu équitable et un excellent service client. Je demande une exception unique pour encaisser mes gains de 50 $. Merci pour votre temps et votre considération. James K. - grandmastrFLUSH Nom d'utilisateur : grandmastrflsuh Code bonus utilisé : LCBTOGO Dernier pari placé sur Diamond Fiesta à 08:23:52. Réponse du support Betty Wins : Bonjour grandmastrFLUSH, J'espère que vous allez bien et que vous êtes en sécurité. D'après ce que nous avons pu constater dans votre e-mail, vous avez compris la procédure d'annulation du coupon dans le but de retirer le montant excédentaire du solde une fois les conditions de mise remplies. Veuillez noter que nous comprenons votre inquiétude et votre point de vue concernant cette situation, mais malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de traiter vos gains car vous les avez déjà joués une fois le montant excédentaire retiré. Nous espérons que votre impression générale sera positive pour le futur gameplay sur notre plateforme ! Merci pour votre patience et votre compréhension à ce sujet. Cordialement, Greta Assistance BettyWins Ma réponse au support refusant ma demande : Objet : Réexamen urgent : Perte inacceptable de 50 $ en raison d'un solde de jeu trompeur et d'un manque de notification - Recherche d'une résolution par un tiers À l'assistance Betty Wins : Je vous écris pour vous faire part de mon mécontentement total quant à votre gestion du bonus de bienvenue que j'ai utilisé aujourd'hui et de la perte ultérieure de mes 50 $ encaissés. Votre réponse ne tient absolument pas compte des erreurs critiques sur votre plateforme qui ont directement causé cette perte. L'incapacité de votre système à fournir des informations précises et des notifications claires a entraîné une perte directe et tangible de mes 50 $. Permettez-moi de réitérer les problèmes spécifiques : Solde de jeu critique et trompeur : Avant de jouer, j'ai vérifié mon solde de jeu, qui indiquait environ 2 600 $+. Votre système indique cependant que le jeu restant était de 2 352 $ (sur la base du montant de l'annulation du coupon plus 50 $ non annulés). Cet écart important m'a amené à croire qu'il me restait environ 250 $ à miser. Il s'agit d'une erreur grave sur votre plateforme. Je demande un examen complet des journaux de jeu de votre système pour vérifier cela. Étant donné que la progression du jeu n'est pas facilement visible pendant le jeu de machine à sous, je me suis fié aux informations disponibles avant de commencer. Ces informations étaient fondamentalement incorrectes. Le pari de déclenchement de 50 $ : ayant soit 2352 $ soit 2600 $+ à parier, je placerais des paris de 50 $ pour terminer le jeu efficacement. De manière critique, en raison du solde de jeu inexact et de l'absence de notification contextuelle, j'ai placé un pari de 50 $ immédiatement après l'annulation du coupon. Ce pari représentait la totalité de mon solde restant de 50 $. Si j'avais été correctement informé que le jeu était terminé et que le solde avait été ajusté, je n'aurais jamais placé ce pari. Le solde de jeu trompeur et l'absence de fenêtre contextuelle ont directement causé la perte de mes 50 $. Absence totale de notification contextuelle : il n'y avait aucun message contextuel ni aucune notification m'informant que le jeu était terminé et que l'annulation du coupon avait eu lieu. Ce manque de communication en temps réel est une faille fondamentale de votre système. Selon le représentant du support en direct, Tony, si la pratique standard consistant à afficher un message indiquant que la partie était terminée s'était réellement produite, cela aurait évité toute cette situation. Je comprends qu'il est possible que le solde de jeu que j'ai consulté de mon côté ne corresponde pas parfaitement aux données enregistrées sur votre système. Cependant, cette divergence potentielle est toujours le résultat direct de l'incapacité de votre plateforme à fournir des informations précises et cohérentes à l'utilisateur. La charge de la preuve incombe à votre entreprise pour démontrer que les informations qui m'ont été affichées étaient exactes. De plus, même s'il y a eu une erreur d'affichage, l'absence d'une notification contextuelle confirmant la fin de la partie est un échec critique. Par conséquent, j'attends ce qui suit : Remboursement immédiat des 50 $ : En raison des erreurs de votre plateforme, j'exige le retour immédiat de mes 50 $ perdus afin de pouvoir les encaisser. Un examen approfondi des journaux de jeu du système et un audit du système : J'exige un examen détaillé des journaux de jeu de votre système pour vérifier l'écart de solde de jeu. Il est de la responsabilité de votre plateforme de maintenir des informations exactes et à jour pour les joueurs. Toute allégation de problèmes techniques côté utilisateur, comme la nécessité d'actualiser la page, est une tentative de détourner la responsabilité d'un défaut fondamental dans la présentation des données de votre système. De plus, l'absence d'une notification contextuelle contredit tout argument selon lequel les informations correctes étaient disponibles. Il ne s'agit pas simplement d'un examen de mes journaux personnels, mais d'une opportunité pour votre entreprise de vérifier l'exactitude et l'intégrité de votre système. Je tiens également à réitérer que le solde de jeu n'est pas facilement visible pendant le jeu aux machines à sous, et c'est pourquoi je l'ai vérifié au préalable. Si votre système dépend tellement des actualisations de page, vous devez rendre ces informations facilement disponibles pendant le jeu aux machines à sous. J'exige un audit complet du système pour déterminer la cause profonde de l'écart. Mise en œuvre de notifications contextuelles claires : j'exige que votre système soit mis à jour pour garantir des notifications contextuelles claires et sans ambiguïté pour tous les ajustements de solde liés aux bonus - tout comme le font les autres casinos RTG/SpinLogic. Veuillez noter que si je ne reçois pas de résolution satisfaisante, je serai obligé de chercher une solution par le biais de canaux tiers, y compris, mais sans s'y limiter : Déposer une plainte officielle auprès des autorités réglementaires compétentes. Partager publiquement mon expérience sur les réseaux sociaux et les plateformes d'évaluation pertinentes. Demander l'aide de services indépendants de résolution des litiges. Je vous exhorte à reconsidérer votre position et à rectifier immédiatement cette erreur flagrante. Je vous souhaite une réponse rapide et satisfaisante. Sincèrement, James K. Je conserverai les commentaires supplémentaires jusqu'à ce que vous ayez la possibilité de fournir des commentaires, des retours, et n'hésitez pas à poser toutes les questions que vous pourriez avoir. Merci encore.

Montant contesté: 50$

Casino: BettyWins Casino

Cas #: 2973

Salut grandmastrFLUSH ,

J'espère que tu passes une bonne journée.

Veuillez noter que j'ai envoyé une réponse dans votre boîte de réception concernant le grief.
J'espère que vous êtes satisfait de la résolution du problème. Bien entendu, si vous avez encore besoin d'aide de ma part, je suis disponible à tout moment !

Cordialement,
Stacey
Gestion de Betty Wins

La semaine dernière, j'ai effectué trois dépôts distincts via Bitcoin sur l'adresse du portefeuille du casino, que j'ai copiée afin de retirer mes gains car je n'avais jamais effectué de retrait auparavant. Aucun de mes dépôts n'a été crédité sur mon compte. J'ai effectué de nombreux dépôts en Bitcoin dans le passé et je sais comment utiliser mon portefeuille. J'ai un portefeuille depuis environ 20 ans maintenant, donc je ne suis pas nouveau dans le domaine du Bitcoin. J'ai des reçus pour tous mes paiements que j'ai envoyés ainsi que l'adresse Bitcoin à laquelle je les ai envoyés. La première fois, j'ai pensé que je faisais quelque chose de mal. La deuxième fois, je ne savais pas quoi penser, mais maintenant que cela s'est produit trois fois, je sais que ce n'est pas quelque chose que je fais. C'est certainement quelque chose qui se passe de leur côté.

J'ai joint une capture d'écran de mon historique de transactions depuis mon portefeuille. Cette capture d'écran montre trois transactions qui ont été envoyées à Betty Wins et elle montre également deux dépôts que je n'ai pas pu recadrer. La dernière transaction en bas est un dépôt de 50 $ de Moon Pay car j'avais besoin de financer mon portefeuille pour envoyer des bitcoins à Bettywins. Le deuxième dépôt provient des gains que j'ai reçus du casino orbital, que j'ai utilisé pour faire mon troisième dépôt car j'avais déjà dépensé l'argent de mon dépôt Moon Pay sur les deux premières transactions infructueuses.

Montant contesté: 50$

Casino: BettyWins Casino

Cas #: 2982

J'ai terminé les 4000 $ de jeu sur l'offre d'inscription sans dépôt. J'ai envoyé tous les documents demandés pour la vérification du compte et cela fait 3 semaines et je n'ai toujours pas été contacté ni mon compte vérifié. J'ai posé des questions sur le dépôt mais on m'a dit d'attendre que mon kyc soit approuvé. Je n'ai jamais eu de kyc prenant plus de 3 semaines et à chaque point de contact, on me dit plusieurs jours ouvrables. J'ai dépassé ce délai et j'aimerais une réponse et une raison pour que je puisse terminer la vérification et retirer mes gains. Le montant est de 50 $.

Montant contesté: 50$

Casino: BettyWins Casino

Cas #: 2983

Lors de mon inscription avec un bonus gratuit, j'ai rempli les conditions de mise et on m'a dit que dès que la vérification serait terminée, je pourrais effectuer le retrait. Je leur ai envoyé mes documents de vérification le 25/02 et je viens de recevoir un e-mail le 28/02, j'ai été vérifié. Je suis allé à la caisse pour demander un paiement de 20 bitcoins et j'ai reçu un e-mail pour vérifier mon adresse bitcoin, vérifiée. Ensuite, je n'ai pas reçu d'argent. Le service client m'a alors dit que je devais effectuer une vérification de dépôt de 15 $ pour retirer les 20 $. Après vérification des documents et de l'adresse bitcoin, ils demandent un dépôt de vérification. Ce n'est pas ce qu'on m'a dit au début

Montant contesté: 20$

Casino: BettyWins Casino

Cas #: 2984

Bonjour, le site ne fonctionne pas, j'essaie de me connecter après avoir créé un compte et il continue de me dire de me connecter.

Salutations, représentant du casino Betty Wins,

Voici mon problème avec Betty Wins Casino.

J'ai effectué des dépôts auprès du casino et dans la section Mes récompenses, il était clairement indiqué et promu les récompenses quotidiennes

Après avoir effectué deux dépôts sur deux jours différents et n'avoir rien gagné, je m'attendais à deux récompenses quotidiennes distinctes.

Promouvoir quelque chose sans le livrer comme annoncé est considéré comme une escroquerie aux États-Unis d'Amérique où je réside.

Je n'ai rien reçu.

J'ai contacté le support et j'ai également envoyé un e-mail au support et, en gros, la réponse que j'ai reçue était "partez".

Ensuite, j'ai fait part de mon problème sur ce site et un représentant du Betty Wins Casino a publié cette réponse sur ce site concernant ma plainte :

Merci à tous d'avoir rejoint Betty Wins ! Nous espérons que ce nouveau casino vous apportera à tous de la joie et beaucoup de chance !

Étant donné que nous ne sommes en ligne que depuis 10 jours, nous devons surmonter quelques petits problèmes techniques. Le programme de récompenses quotidiennes est en phase finale de production et nous prévoyons que la distribution commencera dans les 7 prochains jours.

Merci à tous pour votre compréhension et votre patience et nous veillerons à récompenser votre fidélité !

Cela fait plus de 10 jours et je n'ai toujours rien reçu. En fait, il me manque une autre récompense quotidienne.

Je m'attends donc à être indemnisé pour mes 3 récompenses quotidiennes qui n'ont pas encore été créditées sur mon compte et pour le temps et le service client général épouvantable que j'ai connu avec Betty Wins.

Pour un nouveau casino, j'ai l'impression que la direction de Betty Wins a tort sur la façon de gérer un casino :

Vous traitez vos clients et leur offrez des avantages pendant la phase de lune de miel

ET PUIS

Lorsque le casino les a accrochés, c'est à ce moment-là que le manque de respect doit se faire sentir.

Je vous remercie par avance pour le temps et l’attention que vous voudrez bien accorder à cette question et j’attends votre réponse avec impatience.

je ne me plaindrai pas mais je ne pense pas qu'il y ait beaucoup de bonnes chances dans ce casino, et je déteste personnellement les jeux, je préfère jouer à quelque chose de plus moderne avec beaucoup de sons

Bonjour Cindy Murphy,

J'espère que tu vas bien et que tu es en sécurité.

Veuillez accepter mes plus sincères excuses pour avoir abordé votre problème lié au dépôt à l'instant. Si vous n'avez toujours pas reçu votre dépôt, veuillez fournir votre nom d'utilisateur ou votre adresse e-mail aux représentants de LCB et j'examinerai votre compte immédiatement.

Merci de votre compréhension et n'hésitez pas à poser toutes vos questions !

Cordialement,
Stacey
Gestion de Betty Wins

Bonjour Elizabeth Morris,

J'espère que vous profitez de votre semaine.

Pouvez-vous s'il vous plaît fournir le nom d'utilisateur de votre compte ou votre adresse e-mail aux représentants de LCB ?
Je ferai de mon mieux pour examiner votre compte et votre statut KYC le plus rapidement possible.

Merci!

Cordialement,
Stacey
Gestion de Betty Wins

Salut Sha000 ,

J’espère que vous allez bien et que vous passez une bonne journée !

Veuillez noter que dans nos conditions générales, Betty indique qu'un dépôt peut être nécessaire s'il n'y a pas eu de dépôts antérieurs effectués sur le compte.
Si vous vérifiez le terme 6.2.i., il stipule ce qui suit :
- « Si vous demandez un retrait d'un bonus sans dépôt, un dépôt de vérification est requis si aucun dépôt préalable n'a été effectué. »

Je tiens à souligner que le dépôt de vérification sert uniquement à établir la méthode de retrait. Le dépôt de vérification n'a pas besoin d'être misé et il peut être retiré instantanément avec vos gains de bonus gratuits.

J'espère avoir pu vous aider avec ces informations et, bien sûr, si autre chose est nécessaire, nous sommes là pour vous !

Sincèrement,
Stacey
Betty gagne au casino

Salut suave415 ,

J’espère que vous avez passé un bon week-end !

Merci de nous avoir contactés ! Les récompenses quotidiennes n'ont en effet pas été disponibles pendant les deux premiers jours suivant le lancement de Betty Wins. Je peux vous assurer que la direction n'avait aucune intention de tromper nos utilisateurs de quelque manière que ce soit et c'est précisément pour cette raison que les récompenses quotidiennes n'ont été présentées et expliquées que dans la section Mes récompenses en termes généraux. Cela n'a été fait que pour que nos nouveaux utilisateurs soient informés de cette nouvelle fonctionnalité.
Nous sommes néanmoins pleinement conscients que cela a pu être interprété autrement.
Par conséquent, pour votre peine, Betty était plus qu'heureuse de créditer votre compte d'un bonus légèrement supérieur au montant total de la récompense quotidienne qu'aurait été !
J'espère sincèrement que cela améliorera votre expérience chez Betty Wins et qu'ensemble, nous nous améliorerons encore davantage !

Cordialement,
Stacey
Gestion de Betty Wins

Bonjour Cindy Murphy ,

J'espère que tu vas bien.

Nous avons reçu votre nom d'utilisateur de LCB et je suis heureux de vous annoncer que vos fonds sont parvenus jusqu'à nous, donc ne vous inquiétez pas. Pour le moment, comme vous avez un solde actif sur votre compte grâce à vos gains de bonus gratuits, les dépôts sont toujours en attente. Il est normal qu'un dépôt, ou toute autre transaction, ne puisse être crédité que lorsque votre solde est inférieur à 1,00 $.
À l'heure actuelle, votre compte étant entièrement vérifié, il vous suffit de soumettre une demande de retrait, de faire verser vos gains sur votre portefeuille et votre dépôt sera crédité automatiquement !
Si vous avez besoin d'aide avec votre retrait, veuillez contacter notre service client via le chat en direct, nos agents se feront un plaisir de vous aider !

Félicitations pour votre victoire et bonne chance pour jouer chez Betty Wins !

Sincèrement,
Stacey
Gestion de Betty Wins

Bonjour Elizabeth Morris ,

Merci d'avoir été patient avec moi. J'ai pu examiner votre compte et obtenir les informations nécessaires auprès de notre service de lutte contre la fraude et les risques.
Votre compte est actuellement toujours en attente d'approbation KYC car les selfies que vous avez fournis n'étaient malheureusement pas suffisamment clairs pour être admis.
Si vous pouvez s'il vous plaît envoyer de nouvelles photos, un peu plus claires, le département F&R aura effectué la procédure KYC en un rien de temps !

Je ferai de mon mieux pour accélérer la procédure, il vous suffit de me prévenir ici que les nouvelles photos sont envoyées !

S'il vous plaît laissez-moi savoir s'il y a autre chose que je peux faire pour vous aider !

Cordialement,
Stacey
Gestion de Betty Wins

Merci beaucoup d'avoir crédité mon compte avec Daily Reward, c'était définitivement plus important que ce que j'aurais reçu !

J'ai soumis mes documents pour vérification. Si vous pouvez m'aider à confirmer la réception desdits documents et également à confirmer mon identité afin que je puisse procéder au retrait, je l'apprécierais également grandement.

Je demande également à lcb.org de supprimer tous les commentaires négatifs associés à mon compte qui ont été adressés au casino Betty Wins. Je mettrai également à jour mon avis sur le casino de 0 étoile à 5 étoiles et il restera ainsi.

J'ai vraiment apprécié le geste et par conséquent, Betty Wins s'est définitivement hissé au sommet des sites que je fréquenterai chaque fois que j'aurai envie de jouer à des jeux RTG et, je l'espère, de gagner de l'argent en le faisant !

Je vous remercie encore une fois pour votre temps et votre considération à l’égard de cette question.

À LCB.org :

Veuillez supprimer ce message ou marquer ma plainte comme résolue À LA SATISFACTION TOTALE DU JOUEUR

Je demande également que tous les commentaires/commentaires négatifs attribués à BettyWins Casino sur lcb.org soient également supprimés, car maintenant que le problème a été résolu d'une manière qui a dépassé mes attentes, ces commentaires/commentaires doivent être mis à jour.

Je remercie LCB.org pour le temps et l'attention qu'ils ont accordés à ce sujet et pour avoir été de véritables défenseurs des joueurs.

Votre travail et vos efforts continus sont grandement appréciés par ce membre et joueur.

Cher suave415 ,

Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes également heureux d'avoir pu vous aider, et ce fut un plaisir pour nous de vous aider !

Malheureusement, notre politique de site garantit une transparence totale, ce qui signifie que tous les messages et commentaires restent visibles et que nous ne les supprimons pas. Cependant, vous êtes libre de répondre ou de répondre à n'importe lequel de vos propres commentaires si vous le souhaitez.

Nous sommes ravis d'apprendre que le casino a répondu à vos attentes et que vous êtes satisfait. Parfois, il suffit d'un peu de patience avant de prendre une décision immédiate.

Merci à notre représentante Stacey de   BettyWins

Bonjour grandmastrFLUSH ,

Étant donné que nous n'avons reçu aucun commentaire de votre part et que nous avons été informés du résultat positif par le représentant, nous devons clôturer cette plainte et la marquer comme RÉSOLU.

J'ai donc réclamé un jeton de 77 $ et j'avais un solde de 39 $ que je pouvais retirer. J'ai envoyé tous les documents nécessaires pour vérifier mon compte et j'ai attendu. Je n'ai jamais reçu d'e-mail accusant réception ou si j'aurais reçu une réponse comme les autres casinos qui ont fait la vérification. J'ai discuté en direct et la personne m'a fait "attendre un moment", puis est revenue et m'a dit de supprimer les cookies, l'historique, etc. et de renvoyer les documents. J'ai fait ce qui m'a été demandé et j'ai discuté à nouveau pour m'assurer qu'il avait été reçu. Même chose, demandé d'attendre un moment, puis aucune réponse pendant quelques minutes. J'ai demandé s'ils étaient toujours là, puis j'ai dit bonjour ?! et toujours rien. J'ai dit que les critiques étaient correctes, le service client était médiocre et j'ai mis fin au chat. À la fin du chat, ils demandent votre avis et lorsque je suis allé le compléter, j'ai été déconnecté. Je ne laisse jamais d'avis d'une manière ou d'une autre, mais en tant que joueur passionné qui traite avec de nombreux casinos, je dois juste dire que ce nouveau casino doit vraiment améliorer son service client s'il veut rester en activité, je dis juste

Aucun retour car le représentant a communiqué via des messages directs/privés.

Je mettrai à jour quand il y aura quelque chose à mettre à jour.

Bonjour Sherry DeFrancisco ,

Nous sommes désolés d'apprendre ce qui vous est arrivé. Merci de nous l'avoir signalé.

Si vous avez besoin de notre aide, vous pouvez nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé et nous contacterons le représentant du casino pour en savoir plus sur votre cas.

Bonjour grandmastrFLUSH ,

Merci pour votre réponse. Tenez-nous au courant.

Bonjour, pouvez-vous m'envoyer un message privé s'il vous plaît. J'ai un problème avec mes documents de retrait et de KYC en attente. Ils ont mis beaucoup trop de temps à les examiner. J'attends depuis la semaine dernière. Plus de 48 heures.

Bonjour Lathanial27 ,

Merci de nous avoir contactés.

Veuillez noter que le délai KYC pour BettyWins Casino est de 2 à 5 jours ouvrables , comme vous pouvez le voir sur notre page d'avis .

Pourriez-vous nous indiquer la date exacte à laquelle vous avez soumis votre vérification KYC ?

Vous pouvez également nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé .

Bonjour Elizabeth Morris ,

Avez-vous vu une réponse du représentant ? Leur avez-vous fourni les nouvelles photos pour la procédure KYC ?

Tenez-nous au courant, nous aimerions savoir si votre problème a été résolu.

Bonjour Cindy Murphy ,

Nous attendons toujours votre mise à jour. Avez-vous demandé avec succès un retrait ?

Salut Sha000 ,

Avez-vous vu l'explication du représentant du casino ? Y a-t-il quelque chose qui n'est pas clair pour vous ?

Je m'excuse lcb.org, mais je demande votre aide pour m'aider à faire en sorte que BettyWins Casino me paie mes gains que j'aurais dû recevoir, mais plutôt que de me donner ce que j'ai légitimement gagné, le casino a décidé de fermer mon compte.

J'avais persisté à demander au Casino Betty Wins de promouvoir les récompenses quotidiennes en tant que fonctionnalité active sur leur casino, mais quand est venu le moment de distribuer la promotion qu'ils avaient annoncée de manière visible, il s'est avéré que la fonctionnalité en question n'était pas active.

Grâce à cette plateforme, j'ai enfin pu recevoir mes récompenses quotidiennes retardées.

J'ai ensuite procédé à des gains suffisants pour répondre aux exigences de retrait minimum après avoir satisfait à toutes les conditions de mise.

Pendant tout le temps où j'ai joué au Betty Wins Casino, j'ai effectué tous mes dépôts en utilisant la crypto-monnaie et chaque fois que j'envoyais un e-mail au support concernant des mises à jour sur le moment où j'allais recevoir mes récompenses quotidiennes rétroactives, je répondais également à leur correspondance indifférente en soulignant pourquoi, lorsqu'ils me désignaient par mon nom, ils me désignaient par un nom qui ne se trouve nulle part sur mon adresse e-mail ni dans les informations que j'avais fournies au casino.

La réponse à ma demande d'arrêter de me manquer de respect en me désignant par un nom autre que celui que j'ai partagé est que c'est parce que c'est le nom qui figure dans ma réponse par e-mail, alors que ce n'était clairement pas le cas.

Cela m'a amené à croire et à confirmer que Betty Wins Casino est un autre casino exploité par le groupe de casinos Extreme Casino tels que Brango, Limitless, Pacific Spins, etc. car c'est le nom que j'avais dans mes dossiers.

J’ai ignoré cet aspect ennuyeux de mon interaction avec le casino jusqu’à ce que, à ma grande surprise, on me demande de vérifier mon compte avant de pouvoir effectuer un retrait.

Encore une fois, mes dépôts utilisaient tous strictement des crypto-monnaies, donc je ne sais pas pourquoi j'ai dû vérifier mon compte pour lancer un retrait.

Pourquoi ne pas me demander de vérifier mon compte avant que le casino n'accepte mon argent ?

Quoi qu'il en soit, c'est leur casino, leurs règles, alors je suis leurs pas.

Je fournis et télécharge des photos du recto et du verso de mon permis de conduire ainsi qu'un selfie de moi tenant mon document via le lien qui m'a été fourni par le support via le chat et j'ai également envoyé ces documents par courrier électronique à banking@bettywins.com. support@bettywins.com, management@bettywins.com, tout le monde pourrait l'obtenir, donnez-moi mon argent !

24 heures environ après avoir fait tout cela, j'ai reçu un e-mail me demandant de fournir une pièce d'identité à jour car les documents que j'avais fournis étaient expirés.

Oups !

Il s’agissait clairement d’un oubli de ma part puisque j’ai simplement soumis des documents qui avaient été précédemment acceptés par ce groupe de casino me permettant de procéder aux retraits.

J'ai donc procédé de la même manière et via les mêmes portails que pour les documents précédents qui étaient évidemment parvenus aux bonnes personnes chargées de donner le feu vert aux comptes.

Quelques heures s'étaient écoulées et je commençais à être un peu inquiet de savoir si je devais ou non attendre encore 24 heures pour obtenir une réponse concernant le statut des nouveaux documents que j'avais soumis et si cela convenait au service bancaire, alors j'ai décidé de simplement me connecter à mon compte sur Betty Wins Casino et de voir si je pouvais effectuer un retrait ou non.

À ma grande horreur, j'ai saisi mes informations d'identification exactement comme je l'avais toujours fait, pour voir le message « connexion restreinte ».

Que diable?

J'ai immédiatement envoyé un e-mail à tous les e-mails associés à bettywins.com dans mon carnet d'adresses concernant cette connerie et j'ai été informé que mon compte avait été définitivement désactivé en raison de documents faux et expirés.

C'est complètement absurde !

S’ils étaient faux, comment se fait-il qu’on m’ait donné la possibilité de fournir un autre ensemble de documents pour vérifier mon identité ?

Comment se fait-il que je n'aie pas été banni sur-le-champ ?

Ensuite, ils ont ajouté d'autres bêtises en affirmant que j'avais plusieurs comptes. Eh bien, comment se fait-il que je n'aie pas fourni de preuve de ces comptes ?

Je voudrais au moins retirer l'argent que j'avais demandé. Cet argent est à moi. Comment le casino ose-t-il prendre mon argent et, une fois que j'essaie d'effectuer un retrait pour un montant inférieur au montant total de mes dépôts, mon compte est-il définitivement banni ?

Ma correspondance par courrier électronique avec le casino et les échanges concernant cette affaire constituent ma preuve et l'évidence de leurs méthodes de vol.

AU MOINS, TOUT LE MONDE SOIT AVERTI QUE CE CASINO EST UNE MERDE ET QU'ILS VENDRAIENT LEURS PROPRES MÈRES POUR QUELQUES DOLLARS.

LA CONDUITE DU CASINO VALIDE POURQUOI LES GENS REFUSENT DE JOUER EN LIGNE À CAUSE DE CES SERPENTS TROMPEURS ET DE LEURS ATTITUDES QU'ILS PEUVENT FAIRE CE QU'ILS VEULENT ET QU'ALLEZ-VOUS FAIRE À CE SUJET PETITE PUTE À PART PLEURER ET VOUS PLAINDRE ?

PAYEZ ET ALLEZ CHERCHER DE VRAIS EMPLOIS

BettyWins a enfreint ses conditions générales et a réduit mes gains à 50 $ sur un jeton gratuit alors que les gains étaient censés être 5 fois le montant du jeton gratuit (750 $). Ils prétendent que c'est dû au fait qu'il s'agit d'un bonus de bienvenue, mais cela n'est indiqué nulle part. Leur preuve n'est qu'un copier-coller des « règles » et même là, il n'est rien dit à propos d'une offre de bienvenue. Le jeton gratuit que j'ai utilisé est différent de celui de 150 $ disponible pour l'inscription via LCB.

J'attends votre réponse avec impatience, j'ai besoin d'aide. Merci

Bonjour Lathanial27 ,

Pourriez-vous nous faire savoir si votre compte est désormais vérifié ?

Si vous avez besoin de notre aide, vous pouvez nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé .

Elizabeth Morris , Cindy Murphy et Sha000 ,

Des nouvelles de vos dossiers ? Avez-vous réussi à obtenir des réponses du représentant du casino ?

Salut Limgabs1978 ,

Merci de nous avoir contactés.

Veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino et nous renseigner sur votre cas.

Salut Limgabs1978 ,

J'espère que vous passez une bonne journée !

Permettez-moi de vous féliciter pour avoir gagné avec votre bonus de bienvenue et pour votre premier retrait instantané chez Betty's !
Comme vous l'avez clairement remarqué dans nos conditions générales, le montant minimum de retrait d'un bonus de bienvenue sans dépôt est de 50,00 $ et le maximum est de 5 fois la valeur du jeton, sauf indication contraire. Cependant, cette offre de bonus provient d'un site Web affilié et les conditions de cette promotion y sont clairement présentées. Par conséquent, la partie « sauf indication contraire » s'applique dans cette situation.

Comme cette offre est présentée sur un autre site Web, veuillez vous y rendre et vous verrez que la limite de retrait est également affichée à 50,00 $.

Si nécessaire, je peux partager une capture d'écran directement sur votre adresse e-mail. Bien entendu, si des informations supplémentaires sont nécessaires, n'hésitez pas à nous contacter !

Cordialement,
Stacey
Gestion de Betty Wins

Salut suave415 ,

Je suis vraiment désolé d'avoir rendu cela public, mais comme je l'ai vérifié auprès de notre service de fraude et de risque, il semble que les documents que vous avez fournis ne soient pas valides et soient très probablement faux. Comme vous le savez peut-être, il s'agit d'une affaire très sérieuse et dans de tels cas, la désactivation du compte est obligatoire.
J'espère sincèrement que cela pourra être facilement réglé et que vous n'aurez plus qu'à envoyer vos documents actuels par e-mail et que tout reviendra à la normale en un rien de temps !

Cordialement,
Stacey
Gestion de Betty Wins

Je t'ai envoyé des messages privés par e-mail.

Je ne me souviens pas m'être inscrit sur un site affilié, et vous pouvez voir ici un exemple parmi tant d'autres où l'équipe de Betty Wins n'a pas fourni de preuve suffisante ou, dans ce cas précis, a accepté ma demande de recevoir l'intégralité du bonus 5X. La seule preuve que l'on m'ait fournie est un simple copier-coller de règles comme celui-ci. Je ne pense pas que cela soit une preuve sérieuse !

"

Valeur : 150 $ Jeton gratuit

• Mise : x25
• Retrait maximum : 50 $
• Mise maximale par main : Aucune
• Jeux autorisés : Non progressifs

Machines à sous (777 exclues)"

Je pense que nous pouvons tous convenir que la responsabilité est d'avoir des règles et des conditions clairement définies et faciles à comprendre et que dans un cas comme le mien, s'ils ne veulent pas que leurs règles soient mal interprétées, ils devraient alors corriger leurs conditions et faire en sorte qu'elles ne soient pas facilement mal comprises.

Elizabeth Morris , Cindy Murphy et Sha000 ,

Étant donné que cela fait 48 heures et que nous n'avons pas eu de réponse du membre, mais que nous avons la réponse du casino, nous marquerons ce cas comme résolu.

Bonjour Lathanial27 ,

Étant donné que nous n'avons jamais reçu votre nom d'utilisateur, nous considérerons cette plainte comme FERMÉE en raison de l'inactivité de l'expéditeur.

Bonjour Limgabs1978 ,

J'espère que tu vas bien !

Si vous ne vous êtes pas inscrit via l'affilié concerné, cela signifie que l'offre de bonus de bienvenue vous a été proposée par quelqu'un d'autre ou que vous avez vu le code bonus sur le site web de l'affilié. Dans tous les cas, cette offre n'est pas annoncée sur notre site web ; les conditions sont donc écrites.
Si vous avez besoin d'une preuve, encore une fois, je suis plus que disposé à vous l'envoyer dans un message privé !

Cordialement,
Stacey
Gestion de Betty Wins

Tout d'abord, le bonus m'est parvenu automatiquement. Je l'ai simplement réclamé depuis la section « Récompenses » du site web. Je n'avais jamais saisi de code et je ne fréquente même pas les sites de bonus ; je n'avais donc aucun moyen de connaître le code.

Concernant votre dernière remarque, je vous ai déjà envoyé l'adresse e-mail associée à mon compte par message privé sur LCB. Vous pouvez m'envoyer des preuves, mais je laisserai maintenant l'équipe de LCB donner son avis sur la situation. Si vous pouvez simplement définir des règles pour chaque promotion comportant un encadré, vous pourriez théoriquement modifier les règles de n'importe quel bonus à tout moment pour qu'elles fonctionnent en votre faveur. Personnel de LCB, je vous prie de bien vouloir examiner ce cas en tenant compte du joueur et, espérons-le, de prendre la bonne décision : rétablir l'intégralité de mes gains, soit cinq fois le montant du bonus, soit 750 $. J'attends votre réponse. Merci.

Salut Limgabs1978 ,

Nous avons renvoyé le représentant du casino à votre dernier message et nous vous informerons dès que nous recevrons une réponse.

Nous devons à nouveau enquêter en profondeur sur cette affaire, ce qui prendra un peu plus de temps. Nous espérons que vous comprendrez et soyez assurés que nous mettrons tout en œuvre pour que la décision finale soit juste et justifiée.

Merci pour votre patience !

À quelle adresse e-mail dois-je également envoyer mes documents ?

Salut suave415 ,

Vous pouvez trouver leur courrier d'assistance sur notre page d'évaluation.