I am from Russia (previously it was possible to register). I joined Betanlim around May 2025, I bet on sports, I didn't play at the casino. I won some money, requested verification when trying to withdraw, sent them some photos, checked them quickly enough and the withdrawal was approved. He continued to play there, won a large sum in November 2025 and tried to withdraw it. My account was blocked and video verification was scheduled in 10 days, I passed it, and they told me to wait 14 business days. After 14 working days, the account was unblocked and I tried to make a withdrawal, first I made 3,000 euros, they canceled almost immediately, writing that the limit was exceeded and I put 1,000 euros on withdrawal, three days later the application was canceled and they requested a document confirming the address, I sent them a bank statement, it's been more than three days, they still the document was not checked. Please help us speed up the withdrawal of funds. I do not know why they requested the documents again after the video verification. They say to wait 14 working days, but taking into account the New Year holidays, it will be January 16, a whole month to wait for the document to be checked, is that okay?
Montant contesté: 10200$
Casino: Betunlim Casino
Cas #: 3815
Je suis russe (il était possible de s'inscrire auparavant). Je me suis inscrit sur Betanlim vers mai 2025. Je pariais sur des événements sportifs, mais je ne jouais pas au casino. J'ai gagné de l'argent et, lors d'une tentative de retrait, j'ai demandé une vérification. J'ai envoyé des photos, elles ont été vérifiées rapidement et le retrait a été approuvé. J'ai continué à jouer, j'ai gagné une grosse somme en novembre 2025 et j'ai essayé de la retirer. Mon compte a été bloqué et une vérification vidéo a été programmée sous 10 jours. Je l'ai réussie et on m'a demandé d'attendre 14 jours ouvrables. Après 14 jours, mon compte a été débloqué et j'ai tenté un nouveau retrait de 3 000 euros. Ma demande a été annulée presque immédiatement, sous prétexte que la limite était dépassée. J'ai alors demandé 1 000 euros de retrait. Trois jours plus tard, ma demande a de nouveau été annulée et on m'a demandé un justificatif de domicile. J'ai envoyé un relevé bancaire, mais cela fait plus de trois jours et le document n'a toujours pas été vérifié. Merci de nous aider à accélérer le retrait de nos fonds. Je ne comprends pas pourquoi ils ont redemandé les documents après la vérification vidéo. Ils disent d'attendre 14 jours ouvrables, mais avec les fêtes de fin d'année, cela fera jusqu'au 16 janvier, soit un mois entier pour que les documents soient vérifiés. Est-ce normal ?
Montant contesté: 10200$
Casino: Betunlim Casino
Cas #: 3815
Traduction 
