Ik zende mijn documenten reeds door 2 weken geleden plots moest ik nieuwe oploaden dat heb ik gedaan ik stond toen reeds met 40 euro op mijn real balance opnieuw contacteerde ik heb met het feit dat mijn documenten nog steeds niet waren geverifieerd tot op heden nog steeds niet gebeurd.
Ik stond vorige avond op 183,33 en ik kijk vandaag terug en alles is verdwenen ik contacteer hun waarbij ze beweren verschillende keren mij gecontacteerd te hebben nieuwe documenten door te sturen maar ik zie geen mail daaromtrent enkel vanavond na het verwijderen van mijn geld .
Wat volgens gebeurt is omdat ik geen nieuwe documenten uploade wat dus wel gebeurd is maar still pending staat op mijn account.
Ook omdat het nog niet helemaal gewaggerd was er was slechts 326 over om te waggeren maar met ik toch niet kon mijn geld opnemen komen ze nu af mij gecontacteerd te hebben en met het flauwe excuses dat het mijn schuld is en dat de bonus expired is . Volgens mij is dit pure oplichting door opzettelijk mijn account niet te verifiëren op tijd zoals in term binnen de 3 werkdagen. Het is reeds meer of 14 dagen en geen mail ontvangen of iets staat nog steeds pending .
Met wat recht nemen ze mijn real balance geld ?
Montant contesté: 183.33€
Casino: Blaze Spins
Cas #: 3737
J'ai envoyé mes documents il y a deux semaines, mais on m'a soudainement demandé d'en télécharger de nouveaux. Je l'ai fait, mais j'avais déjà 40 euros sur mon compte Real. Je les ai recontactés pour leur signaler que mes documents n'avaient toujours pas été vérifiés, mais rien n'a changé. Hier soir, j'avais 183,33 euros, et aujourd'hui, tout a disparu. Je les ai recontactés, et ils prétendent m'avoir demandé plusieurs fois d'envoyer de nouveaux documents, mais je n'ai reçu aucun e-mail à ce sujet, seulement ce soir après le retrait de mes fonds. Ils prétendent que cela est dû au fait que je n'ai pas téléchargé les nouveaux documents, ce qui est pourtant vrai, mais le solde est toujours en attente sur mon compte. De plus, comme le bonus n'était pas encore entièrement validé, il ne restait que 326 euros à valider, mais comme je ne pouvais pas retirer mon argent de toute façon, ils prétendent maintenant m'avoir contacté et avancent des excuses bidon, comme quoi c'est de ma faute et que le bonus a expiré. Je suis convaincu qu'il s'agit d'une pure et simple escroquerie : ils ont délibérément omis de vérifier mon compte dans les trois jours ouvrables. Cela fait plus de 14 jours que je n'ai reçu aucun e-mail, et rien n'est encore en attente. De quel droit prélèvent-ils sur mon solde Real Balance ?
Montant contesté: 183.33€
Casino: Blaze Spins
Cas #: 3737
I sent my documents two weeks ago, but suddenly I had to upload new ones. I did, but I already had 40 euros in my Real account balance. I contacted them again to say my documents still hadn't been verified, but it still hasn't happened. Last night, I was at 183.33, and today I look back and everything has disappeared. I contacted them, and they claim to have contacted me several times to send new documents, but I don't see any email about it, only this evening after my funds were withdrawn. This allegedly happened because I didn't upload new documents, which indeed happened, but the balance is still pending on my account. Also, because it wasn't fully wagged yet, there were only 326 left to wagger, but since I couldn't withdraw my money anyway, they're now claiming to have contacted me and offering lame excuses like it's my fault and the bonus has expired. I believe this is pure fraud, deliberately failing to verify my account within three business days. It's been over 14 days and I haven't received any email, or anything is still pending. What right do they have to take my Real Balance?
Soumis via le formulaire de plainte LCB
Traduction 
