Hi, sorry this is about a sister site Starzspins, not Blazespins, but like I said it's a sister site and I can't find a specific thread for Starzspins.
My issue is KYC verification - I sent all requested documents on 22.12 and they told me several times that it would take 1-3 business days but I have had no response. Appreciate that it has been Christmas but there have still been a lot of working days since 22.12.
If nothing else I would have welcomed some communication saying it would take longer due to the time of year. But as it is it just feels like nothing will happen and I won't ever be able to withdraw.
Can the rep here help at all?
Bonjour, désolé, il s'agit du site frère Starzspins et non de Blazespins, mais comme je l'ai dit, c'est un site frère et je ne trouve pas de sujet spécifique pour Starzspins.
Mon problème concerne la vérification KYC : j’ai envoyé tous les documents demandés le 22 décembre et on m’a assuré à plusieurs reprises que cela prendrait entre un et trois jours ouvrables, mais je n’ai toujours pas de nouvelles. Je comprends que la période de Noël ait été longue, mais de nombreux jours ouvrables se sont écoulés depuis le 22 décembre.
J'aurais au moins apprécié d'être informé·e que le délai serait plus long en raison de la période de l'année. Mais en l'état actuel des choses, j'ai l'impression que rien ne se passera et que je ne pourrai jamais me désister.
Le représentant ici peut-il être utile ?
