BoVegas, Golden Lion, Supernova, Eclipse Casino, Cherry Gold, Free Spin Casino, Casino exclusif, support de casino double et fil de discussion

Bonjour,

Je m'appelle Kim Lenny et je suis votre contact pour BoVegas , Golden Lion , Supernova et Eclipse Casino concernant les cashbacks et tout problème que vous rencontrez avec l'une des marques ci-dessus.

Vous pouvez m'écrire ici ou me contacter via un message personnel et je ferai de mon mieux pour répondre dans les plus brefs délais en cas de problème.

Pour information, nous offrons une promotion spéciale de 20 % de remise en argent à tous les joueurs qui déposent via les sites/réseaux LatestCasinoBonus - c'est une promotion spéciale uniquement pour vous :)

Meilleurs vœux,

Ric

Responsable de l'assistance du casino

Mise à jour le 21 novembre 2017 - Cherry Gold , Free Spin , Casino exclusif ajouté au sujet d'assistance d'Affalliance.

Mise à jour le 22 février 2018 - Two-Up Casino ajouté au sujet d'assistance d'Affalliance.

Bienvenue à bord Kim. Nous sommes heureux de vous avoir sur notre forum.

Bonjour Kim,

Bienvenue sur le forum LCB !

Bienvenue à bord Kim Lenny

Bonsoir Kim,

J'ai envoyé un e-mail à l'assistance à faxback@bovegas.com ainsi qu'à Support@bovegas.com. J'ai envoyé 3 mails en 3 jours et toujours pas de réponse. J'essaie de vérifier mon compte afin d'effectuer un retrait. Que se passe-t-il avec le support ?

Merci pour votre temps.

Salutations,

DameEnygma

Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer par MP votre nom d'utilisateur du casino afin que nous puissions entrer en contact avec le casino et leur poser des questions sur la vérification de vos documents ?

merci

Chère LadyEnygma,

Veuillez accepter mes excuses pour le retard dans l'approbation de votre document. Il faut généralement plusieurs jours ouvrables pour approuver les documents. Concernant votre cas, j'ai été informé qu'il manquait quelque chose dans les documents que vous avez soumis. Notre responsable financier vous a déjà envoyé un e-mail avec toutes les informations à ce sujet.

Cordialement,

Kim

Salut Kim, c'est en dessous des normes de l'industrie et cela prend plusieurs jours. Vous devez intervenir et traiter les documents dans les 24 heures.

Il n'y a absolument aucune raison pour que cela prenne plus de temps (à moins qu'il n'y ait des soupçons raisonnables qu'il y ait quelque chose qui ne va pas avec les documents soumis).

Par exemple, vos délais d'attente de 96 heures et vos délais de traitement allant jusqu'à 10 jours sont vraiment et je veux dire VRAIMENT mauvais.

Cher Nirvana,

Merci d'avoir fait remarquer cela. Je suis d'accord avec vous, cela devrait être amélioré et nous y travaillons. Nous avons déjà réduit le délai de traitement des retraits de 10 à 5 à 7 jours ouvrables (généralement, nous le faisons même plus rapidement).

À l’avenir, nous prévoyons que le processus d’approbation des documents prendra 24 heures ou moins.

Cordialement,

Kim

C'est définitivement une amélioration et je vous en félicite mais attention, le temps d'attente s'ajoute à ces 5 à 7 jours pour traiter le retrait. J'ai donc hâte de voir d'autres améliorations

Je pense également que vous devez mettre à jour les conditions de retrait sur cette page https://lcb.org/casinos/bovegas-casino car elle revendique toujours 7 à 10 jours ouvrables, ce qui est en conflit avec les conditions de la page où il est indiqué 5 à 7 : https://bovegas.eu/en/tc/

Salut Zouga,

Merci d'avoir remarqué cela. On dirait que nous l'avons manqué lors de la mise à jour de nos termes principaux. Je le transmettrai à nos développeurs afin de mettre à jour la section FAQ dès que possible.

Cordialement,

Kim

Salut Kenny. Avez-vous une chance de me remettre en argent sur mon dépôt ?

jodo99

C'est avec Supérieur

Désolé Kenny

Je voulais dire que c'est avec Eclipse Casino

Nom d'utilisateur jodo99

Salut Jodo99,

Je suis désolé, mais pour ce genre de questions, veuillez contacter le support client d'Eclipse Casino.

Cordialement,

Kim

Désolé d'entendre ça, Djcentigor. Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino ? Nous demanderons au casino d'examiner votre cas.

Le représentant du casino a reçu les détails de votre compte et nous a dit qu'il vous répondrait sur le forum. C'est Pâques, alors attendez jusqu'à demain quand il sera de retour au travail. Nous allons envoyer un rappel.

Bonjour Djcentigor,

Nous allons réexaminer ce cas une fois de plus et vous faire part de nos commentaires.

Bonjour Djcentigor,

Nous avons lu attentivement ce que vous et le représentant du casino communiquiez ici.

- Concernant le coupon Wendy, le montant maximum pouvant être retiré est de 20x le montant du dépôt, soit 500 $. Cela signifie que vous ne pouvez retirer que ce montant de 500 $, le montant dépassant 500 % a été supprimé. Tout y est clair, le représentant du casino a joint une capture d'écran de la promo.

- Vous n'auriez pas dû jouer en attendant l'approbation de votre retrait. Le casino a fait de son mieux pour vous aider à obtenir de l'argent.

- Vous avez reçu le montant total conformément aux conditions générales du bonus.

Nous n’y voyons aucun autre problème et ce cas est résolu pour nous.

J'ai joué au Bovegas. Je me suis amusé, j'ai eu un jeton gratuit, j'ai pu y jouer à des jeux, un très bon support, j'ai joué au RTG pendant des années, j'ai aimé ça

Merci pour votre retour, Robert Melgoza.

Salut.

Je soumets des documents à Two Up Casino à maintes reprises depuis près d'un mois maintenant et ils me demandent de refaire le formulaire de vérification après l'avoir déjà fait quatre fois. Maintenant, ils me demandent de préciser le type de compte et le formulaire ne demande pas ce type d'informations. Je leur ai dit que je ne remplirais plus le formulaire parce que je peux simplement leur dire dans un e-mail qu'il s'agit d'un compte courant et c'est ce que j'ai fait. LCB, pouvez-vous m'aider, s'il vous plaît, car je commence à penser que ce sont des tactiques de décrochage ?

Merci

Salut palmier,

Désolé d'apprendre votre problème avec le casino Two-up. Pouvez-vous s'il vous plaît m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino ? Nous allons avertir le représentant du casino.

Salut palmier,

Nous avons transmis les détails de votre compte au représentant du casino. Il étudie la question et vous répondra sous peu.

Salut palmier.
Merci pour votre avis.
Sachez que lorsque nous parlons de retraits, nous sommes prudents et prêtons attention à chaque détail, afin que votre gain soit en sécurité. C'est pourquoi nous exigeons des documents et vérifions tout.
La dernière fois, l'équipe financière ne vous a pas demandé d'envoyer de nouveaux documents. Ils vous ont demandé de préciser quel est votre type de compte bancaire, c'est tout.
Je suis informé que votre compte est déjà approuvé.

@ palmtree - veuillez nous le faire savoir dès que vous recevez votre argent.

Salut.

Oui, le casino vient de m'envoyer un e-mail m'informant que je peux retirer maintenant.

Merci

Super. Bonne chance.

J'ai demandé un retrait le 26 février 2021 et j'attends toujours.

Nous allons vérifier à nouveau auprès du représentant du casino.

Bonjour.

Veuillez noter que le client a demandé le paiement le 26/02.
L'envoi du paiement prend 5 à 7 jours ouvrables

Oui, c'est bien, mais le joueur attend déjà depuis un mois pour vérifier son compte et lorsqu'il l'a finalement fait, il doit maintenant attendre encore une semaine pour obtenir son retrait. Le traitement et la livraison d'un retrait ne prennent-ils pas trop de temps ?

Bonjour.

De notre côté les gains ont été envoyés, maintenant la banque effectue le virement.

Ma page de caisse ne dit pas ça. Il indique que le retrait est toujours dans le statut demandé, sans mise à jour depuis le moment où j'ai demandé le paiement le 26/02/2021 ?

Bonjour. Pas de soucis. Bientôt, vous récupérerez votre argent.

Salut.

cela fait plus de 5 à 7 jours et mon retrait indique toujours Demandé sans nouvelles mises à jour depuis que je l'ai demandé le 26 février ? Je ne suis pas impoli, je me demande simplement pourquoi cela prend si longtemps ? Cela fait plus d'un mois si l'on considère le temps qu'il a fallu pour faire approuver les documents.

Merci

Merci pour la mise à jour. Hum ! Il aurait dû être traité jusqu'à présent.

Voyons ce que dit le représentant du casino.

J'ai reçu aujourd'hui un e-mail indiquant que mon retrait a été envoyé à ma banque et veuillez prévoir 5 à 7 jours pour le recevoir. Je préviendrai LCB dès que je le recevrai. Merci LCB/MelissaN❤️

Vous êtes les bienvenus. Merci de nous en informer. C'est un processus de retrait très long. Cela devrait être beaucoup plus rapide. S'il vous plaît laissez-nous savoir dès que vous recevez votre argent.

Bonjour LCB.

J'ai reçu un retrait aujourd'hui.

Merci

Super. Merci beaucoup de nous l'avoir fait savoir.

J'éviterai ce casino. Je déteste le fait que les gens essaient de se lancer dans le secteur des casinos en ligne et qu’ils soient sous-financés. Personne ne devrait avoir à attendre des semaines et des mois pour être vérifié et envoyer de l’argent.

Bonjour Bitspender.
Merci pour votre avis.
Veuillez noter que le client n'a pas à attendre un mois s'il envoie tous les documents et informations en même temps.
Notre politique est d'assurer la sécurité du client et de ses gains, c'est pourquoi nous exigeons des documents pour vérifier que le joueur effectue un retrait. C'est une question de sécurité.

J'ai envoyé tous mes documents d'un coup et il m'a fallu une semaine avant de recevoir une réponse dont on me disait qu'ils n'étaient pas assez clairs et de renvoyer et je l'ai fait. Une semaine plus tard, la réponse a été que la banque que j'avais choisie ne pouvait pas être utilisée et j'ai envoyé d'autres informations en demandant d'utiliser Bitcoin pour le retrait. Pour faire court, mes documents ont été rejetés pour diverses raisons et j'ai dû les renvoyer plusieurs fois, chacun nécessitant une semaine avant de recevoir une réponse.

Merci

Salut Palmtree ! J'espère que vous allez bien.
Vous avez déjà reçu de l'argent.
Comme cela a été expliqué précédemment et comme vous l'avez expliqué dans votre message, les photos de vos documents n'étaient pas assez claires, la banque n'a pas pu être utilisée et d'autres raisons. Tout le monde s’accorde à dire qu’il vaut mieux être prudent lorsqu’on parle d’argent et de retraits. Il est préférable de vérifier chaque détail. C'est ce que nous faisons.

Affalliance, je ne resterai pas tranquille pendant que vous dites des contrevérités ! Je pourrais envoyer mes documents à MelissaN dès maintenant pour prouver qu'ils étaient clairs ! Pourquoi ne dites-vous pas la vérité, c'est-à-dire que votre casino utilise des tactiques de décrochage en espérant que le joueur se découragera et rejouera le retrait. C’est la vraie raison pour laquelle les retraits prennent si longtemps dans votre casino ! Oui, il a fallu plus d'un mois pour obtenir un retrait et vous êtes le seul casino que je connaisse à faire cela.

Bonjour Palmier !
Je comprends que vous soyez mécontent parce que vous vouliez obtenir de l'argent au plus vite, c'est naturel. Honnêtement, j'aurais les mêmes sentiments.
Mais nous avons des milliers de joueurs qui effectuent des retraits régulièrement et nous recevons chaque jour des centaines de nouvelles demandes de retrait. La majorité de ces personnes n'ont pas de problèmes car elles envoient tous les documents en même temps et reçoivent de l'argent dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Une minorité d'entre eux ont des problèmes parce qu'ils peuvent oublier d'envoyer un ou deux documents, ils peuvent avoir des problèmes avec la banque, ils peuvent envoyer une photo peu claire. Dans ce cas, le processus peut prendre plus de temps.
Quoi qu'il en soit, vous avez reçu de l'argent, le problème a donc été résolu.

Bonjour, Cherry Gold Casino vient d'annuler et de confisquer mes gains avec une excuse, je joue quotidiennement aux casinos RTG et je reçois des retraits tout le temps, veuillez intervenir dès que possible.
Ils m'ont fait déposer 5 fois sans problème mais au moment du retrait ils ont trouvé cette excuse, d'un dépôt annulé alors que tout le monde sait que les transactions BTC ne peuvent pas être annulées.

le nom d'utilisateur est ma*******

Bonjour Mazzica ,

Nous contacterons rapidement le représentant du casino et ferons remonter le problème pour vous. Gardez un œil sur ce fil de discussion pour les développements ultérieurs.

Bonjour l'équipe,

Veuillez noter que le joueur a déjà été signalé en train d'annuler des dépôts sur l'un des casinos alimentés par RTG. Une telle action viole nos Conditions générales, ce qui entraîne la fermeture du compte et l'annulation des gains. Le compte de l'utilisateur est considéré comme à haut risque sur la base d'une analyse de fraude, nous sommes donc obligés de restituer ses dépôts. À cette fin, nous avons demandé au client de nous fournir son portefeuille BTC.

J'écris pour répondre à la déclaration complètement fausse qui circule à propos de RTG Casino.

En tant que joueur quotidien au casino, je peux personnellement attester que je n'ai jamais rencontré de problèmes pendant mon séjour là-bas. De plus, je suis plus que disposé à fournir des preuves de mes expériences positives sur demande.

Dans le passé, j'ai rencontré un problème mineur avec un dépôt en raison d'un problème lié à la blockchain. Cependant, après avoir contacté la direction du casino, ils ont confirmé que ce n'était pas intentionnel et qu'il s'agissait simplement d'un problème technique dans la blockchain (je peux également en fournir la preuve). Comme nous le savons tous, les transactions de crypto-monnaie ne peuvent pas être annulées, leur explication était donc logique.

De plus, j'ai déposé et joué avec succès au casino à cinq reprises sans aucun problème. Il est très suspect que cette inquiétude fabriquée de toutes pièces n’ait été soulevée qu’après que j’ai gagné un montant important. Je crois fermement que ces allégations sont sans fondement et sans fondement.

Encore une fois, je suis disposé à fournir la preuve de toutes mes déclarations sur demande. J'espère que mon témoignage servira à remettre les pendules à l'heure concernant RTG Casino et à rassurer les autres joueurs sur la légitimité et la qualité de leurs services.