FERMÉ : Sujet de soutien et de plaintes pour les Champagne Spins

Salut, je m'appelle Rick, l'hôte du casino de Champagne Spins . Je suis disponible pour toutes vos questions ou simplement pour une conversation amicale :-) Je ferai tout mon possible pour vous apporter le meilleur support possible.

ChampagneSpins a été fondé sur le principe que chaque joueur doit se sentir comme un VIP, dès sa toute première partie.

Nous avons plusieurs fournisseurs de jeux (d'autres seront ajoutés), plusieurs devises, dont 5 meilleures crypto-monnaies et une grande quantité d'options de dépôt et de retrait.

Le site Web est actuellement en anglais et en russe et nous ajouterons prochainement le suédois, l'allemand et le polonais. Notre équipe de service client prend en charge les langues suivantes : anglais, allemand, russe, suédois, polonais et danois et est disponible 7 jours sur 7 de 06h00 GMT à 22h00 GMT.

Nous offrons un généreux bonus de bienvenue, des promotions quotidiennes et hebdomadaires et des tournois mensuels. Tous les joueurs sont automatiquement inscrits dans notre programme VIP en sept parties, accumulant des points et des prix à chaque dépôt.

Alors venez nous rejoindre gratuitement, faites sauter votre bouchon et prenez un verre de Chardonnay......

Salutations

Meule

Edité par le modérateur KingNemo : 23 août 2021 - Champagne Spins est FERMÉ

Bienvenue sur le forum LCB Rick ! Merci d'être disponible pour aider nos membres!

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Merci pour toutes les salutations de bienvenue

Bonjour tout le monde! Je dois vous avertir de ne pas jouer au casino Champagne Spins.

J'ai un problème avec le casino « Champagne Spins » qui, à ma connaissance, fait partie du groupe de casinos SOFTSWISS.

Je lis toujours les règles avant de jouer avec le bonus dans n'importe quel casino. J'ai lu très attentivement les règles de Champagne Spins. J’ai donc essayé de ne les violer d’aucune façon. J'ai déposé 200 et reçu 200 bonus. La mise maximale autorisée était aussi basse que 5 et c'est la mise que j'ai choisie. J'ai eu extrêmement de chance et j'ai gagné 4 300 sur l'un des tours. Il restait maintenant près de 8 000 mises à miser. J'ai complété le reste des mises avec des paris de 0,45 à 0,90 sur la même machine à sous, terminant avec un solde de 3 600 (moins 700 sur les mises).
Plus tard, le casino Champagne Spins m'a envoyé un e-mail affirmant que j'avais abusé de son bonus et violé les règles citées ci-dessous :

* Faire les paris maximum autorisés sur les jeux à forte variance afin d'augmenter l'équilibre.
* Diminution de la mise après une grosse victoire et un changement de jeu.

Concernant la première règle - j'ai joué, en fait, à un jeu à variance MOYENNE (Spring Break) et non à un jeu à variance ÉLEVÉE comme le prétend le casino et l'utilise pour justifier la confiscation des gains. Quiconque connaît quelque chose sur la variance de ce jeu particulier peut facilement le confirmer.
Deuxièmement, et c’est la partie la plus importante, leurs règles stipulent clairement que celui qui « diminue la mise ET change de jeu » enfreint les règles. Ce qui signifie que les deux actions doivent être prises ensemble pour que cette règle soit applicable. Sinon, le casino aurait dû utiliser le mot OR au lieu de AND . J'ai réduit la mise mais je n'ai jamais changé de jeu. Et en tant que telle, cette règle ne peut s’appliquer à moi. J'ai lu attentivement la règle avant de jouer et j'ai agi exactement selon elle. Je savais que j'étais bien dans les termes.

(Si vous souhaitez des informations supplémentaires sur les utilisations de AND/OR en anglais, veuillez consulter l'extrait pertinent de la ressource en ligne réputée :

« Lors de la création de vos listes, vous disposez de deux types de logique pour plusieurs critères : AND et OR .
* L'utilisation de la logique ET signifie que les contacts devront répondre à tous les critères de cet ensemble .
* L'utilisation de la logique OU signifie que les contacts devront répondre à au moins un critère ou à l'autre critère.

https://knowledge.hubspot.com/articles/kcs_article/lists/what-is-the-difference-between-and-vs-or-when-creating-a-list )

PS Le casino Champagne Spins a DÉJÀ une limite de mise maximale très basse de 5 . Comme si cela ne suffisait pas, ils dénoncent un abus si quelqu'un modifie les paris dans cette limite déjà SUPER FAIBLE. À mon avis, ces règles sont absolument PRÉDATEURS. Et pourtant, je réussis à ne pas les violer. Malheureusement, ce n'était pas non plus suffisant pour les Champagne Spins.

Bonjour Avegla96,

Nous informerons le représentant du casino ChampagneSpins. En attendant, pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer votre nom d'utilisateur du casino dans la boîte de réception MP .

Cher Avegla96,

ChampagneSpins vous a envoyé toutes les preuves selon lesquelles vous avez abusé de votre bonus et enfreint plus d'une des conditions générales du casino.

Encore mes excuses.

Meule

Bonjour et merci pour votre réponse.

Non, Champagne Spins ne m'a envoyé aucun justificatif. Ils ont cité la partie de leurs règles que j'ai citée plus haut et qui n'est pas applicable à mon gameplay. Et c’est la seule et unique raison pour laquelle ils m’ont confisqué 3 500 euros. Alors, s'il vous plaît, abordez le problème spécifique sans utiliser de termes vagues comme « abus de bonus ».

Salutations

Je pense que les raisons sont horribles, je veux dire qu'elles exigent déjà des conditions de mise élevées pour le bonus et maintenant, dire que vous êtes désormais autorisé à diminuer les mises et qu'il est interdit de changer de jeu ? Quoi?! Vous devez être ivre de champagne lorsque vous avez établi ces règles.

@Avegla96,

Comme vous pouvez le voir dans la revue Champagne Spins Casino , ces règles particulières ont déjà été qualifiées de désavantageuses pour les joueurs.

Nous considérons toujours les règles de bonus de cette nature comme étant à la limite du prédateur/du voyou , tout simplement parce qu'objectivement parlant :

Utiliser l’une de ces stratégies dites « abusives » n’est pas un jeu avec avantage ; ne profite pas nécessairement aux joueurs à long terme et entre en conflit avec le principe de base du jeu de hasard lui-même, de manière à nier son objectif même et à forcer le joueur à agir contre son propre intérêt.

Je ne peux que vous conseiller de toujours lire nos avis à l'avance : ils contiennent des informations utiles qui peuvent vous aider à éviter des situations malheureuses comme celle-ci.

Dans quelle victoire et dans quelle situation vous vous trouvez en ce moment ! J'espère que vous résoudrez ce problème bientôt et d'une manière qui vous satisfera.

Chers tous,

Lorsque vous recevez un bonus de notre casino, c'est un cadeau et doit être utilisé comme tel.

Dans tout jeu en ligne, il est connu qu'en diminuant votre mise après un gain important, cela est considéré comme "abusif" et vous abusez désormais du bonus qui vous est accordé.

Tout ce qui a été fait ici a été une victoire importante suivie d'une « réduction » du volume de mise, ce qui constitue clairement un abus de bonus conformément à la clause 2e ci-dessous :

2.e. Champagne Spins considère les bonus comme des cadeaux et nous nous réservons le droit d'exclure des joueurs de notre programme de bonus, temporairement ou définitivement, notamment en cas de détection de fraude ou d'abus de bonus. Dans de tels cas, nous nous réservons le droit de supprimer tout bonus actif ou disponible présent sur leur compte ainsi que de déduire de leur solde tout argent réel obtenu à la fin de la mise du bonus. Si le casino Champagne Spins estime que vous utilisez les bonus d'une manière pour laquelle ils n'étaient pas destinés à être utilisés, Champagne Spins peut vous retirer ces bonus et vous retirer également les gains en argent du bonus.

ChampagneSpins est bien évalué sur toutes les formes et continuera à l'être car nous sommes un casino transparent et honorable, mais la décision de la direction à ce sujet est définitive.

Comme indiqué précédemment, je m'excuse d'en être arrivé là.

Salutations

Meule

Un cadeau est quelque chose que vous pouvez offrir à une personne et cette personne a le droit d'en faire ce qu'elle veut, comme si c'était désormais sa propriété qui l'appartenait.

Les bonus ne sont pas des cadeaux comme ils l'ont affirmé, beaucoup de joueurs penseraient qu'ils prolongent le jeu (ce qui est vrai) et certains pensent même que cela augmenterait les chances de gagner (je ne suis pas d'accord). Les règles des bonus sont modifiées plus souvent que les bébés portant des couches. Leurs règles de bonus sont un guide pour gagner... pour le casino.

Avez-vous déjà joué à Mines Sweeper sur Windows ? Eh bien, c'est là que vous vivez lorsque vous acceptez leurs bonus.

Oui, les règles elles-mêmes sont horribles. Mais ce qui est pire, c'est qu'elles sont appliquées injustement. J'ai expliqué mon raisonnement au casino Champagne dans l'e-mail. Après cela, ils ont arrêté de citer les règles et ont changé leur tactique pour utiliser le vague mantra de « l'abus de bonus » (qui est défini comme « nous (le casino) avons pleinement le droit de définir qui est un abuseur de bonus et de ne pas payer cette personne. Non besoin de toute preuve complémentaire").

Merci pour votre soutien.

Je viens de voir une autre réponse de Champagne Spins. Comme vous le voyez, plus aucune mention des règles spécifiques. Maintenant, ils utilisent des mots comme « cadeau », « abus de bonus », « broyage », etc.

"Dans tout jeu en ligne, il faut savoir que diminuer votre mise après un gros gain est considéré comme "abusif""

D'où as-tu pris cette partie ? La Bible? Selon vos règles, il est INTERDIT de diminuer la mise ET de changer de slot. Le AND est la partie la plus importante ici. Cela signifie qu'il faut accomplir 2 actions ensemble pour enfreindre les règles. Je n'ai pas modifié un jeu. Vous m’appliquez quand même l’étiquette « d’abus ». Et c’est clairement injuste.

Concernant la définition GIFT. Ce n'est pas un cadeau puisque j'ai effectué un dépôt de 200 euros pour bénéficier de ce bonus. Cela s’appelle BONUS, pas un CADEAU. Si je perdais mon dépôt, je perdrais mon argent. Le fait que vous définissiez le bonus de dépôt comme un CADEAU en dit long sur votre attitude envers les joueurs. Et ce que vous faites s'appelle un vol.

Eh bien, c'est juste triste pour les deux parties, triste pour le joueur de ne pas avoir obtenu les gains et triste pour le casino d'avoir choisi la mauvaise voie. D'une certaine manière, je suis heureux que le plaignant ait publié ce sujet afin que nous puissions tous être avertis de ce genre de trucs, mais le jour viendra, les conditions des bonus doivent être établies équitablement pour les joueurs. Les casinos proposant des conditions de bonus ridicules et injustes devraient voir leur licence révoquée.

Le casino Champagne spins ne devrait-il pas être mis sur liste noire sur ce site ? Le fait de voler 3500 euros à un joueur ne suffit-il pas ?

Tout le monde ne lira pas ce fil et ne sera pas prévenu.

Bonjour Avegla96,

Champagne Spins Casino a les règles suivantes dans ses conditions générales de bonus :

"2.e. Champagne Spins considère les bonus comme des cadeaux et nous nous réservons le droit d'exclure les joueurs de notre programme de bonus, temporairement ou définitivement, notamment en cas de détection de fraude ou d'abus de bonus. Dans de tels cas, nous nous réservons le droit de supprimer tout bonus actif ou disponible présent sur leur compte ainsi que déduire de leur solde tout argent réel obtenu à la fin de la mise du bonus. Si le casino Champagne Spins estime que vous utilisez les bonus d'une manière dont ils n'étaient pas destinés à être utilisés, Champagne Spins peut les prendre. les bonus et retirez-vous également les gains en argent bonus. "

2.g. Voici des exemples d'abus d'une promotion :

Faire des paris maximum autorisés sur les jeux à forte variance afin d'augmenter l'équilibre.
Mise décroissante après une grosse victoire et un changement de jeu.
Effectuer des dépôts avec uniquement des promotions de bonus sans dépôts en espèces gratuits.
Le taux de bonus client (dépôts : bonus) est supérieur à 70 % après le cinquième dépôt."

Nous l'avons clairement indiqué sur la page d'évaluation de Champagne Spins Casino dans la section Inconvénients. C'est pourquoi nous vous avertissons toujours de lire nos critiques.

Le représentant du Champagne Spins Casino dit que sa décision est définitive et que nous ne pouvons rien faire de plus pour vous aider.

Veuillez noter que qualifier un casino en ligne de casino malveillant n’est pas une tâche facile. Nous avons un personnel très expérimenté qui travaille là-dessus, mais nous recueillons également des informations auprès de la communauté des joueurs, puis vérifions tous les détails sur le casino avant de le mettre sur notre liste noire.

Ok, si voler littéralement 3 600 euros à un joueur n'est pas une raison suffisante pour mettre un casino sur liste noire, alors qu'est-ce que c'est ? Devons-nous tous attendre que la somme d’argent volée soit suffisamment importante (au moins 100 000 $) ?

Et encore une fois. J'insiste sur le fait que le problème ne réside pas dans les règles du casino (même si elles sont prédatrices). Mais les règles restent les règles, de toute façon. Le problème, dans mon cas, est que le casino applique ses propres règles (déjà prédatrices) de manière injuste. Cela s’appelle tricher. Cela s’appelle voler. Et je suis assez déçu de votre attitude tolérante face à un acte de fraude aussi flagrant. Poursuivra toujours l'affaire en utilisant les autres lieux.