Fil de discussion sur l'assistance et les plaintes de Chipstars

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Dernier message fait il y a environ 7 heures par JovanaV
ChipstarsRepresentative

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  • Original Anglais Traduction Français

    Dear Minmu01,

    That's a great approach. It's important to gather all the details and learn from others' experiences before committing. Thanks for sharing your thoughts. thumbs_up

    Cher Minmu01 ,

    C'est une excellente approche. Il est important de rassembler tous les détails et d'apprendre des expériences des autres avant de s'engager. Merci d'avoir partagé vos réflexions. thumbs_up

  • Original Anglais Traduction Français

    You should know before depositing From my experience 31/08/2024
    No Wager is applied to this bonus means that the first deposit bonus will be locked. In fact, I deposited 30€, the 33€ bonus is locked. I have to wager 6,600€ with real money only to unlock the bonus. But I tried to read both here and my personal email that they sent me to offer the promotion. It clearly states that the first deposit receives real money. Or am I too stupid to understand the term bonus received 33€ No Wager (but I have to make a turnover of 6,600€ with real money before it can be unlocked). I have never seen it before. In short, I deposited 30€ and played that much. When it runs out, I deposited again to get real money to unlock the bonus.

    Vous devez savoir avant de déposer D'après mon expérience 31/08/2024
    Le bonus sans mise appliqué à ce bonus signifie que le bonus de premier dépôt sera bloqué. En fait, j'ai déposé 30 €, le bonus de 33 € est bloqué. Je dois miser 6 600 € avec de l'argent réel uniquement pour débloquer le bonus. Mais j'ai essayé de lire à la fois ici et mon e-mail personnel qu'ils m'ont envoyé pour proposer la promotion. Il est clairement indiqué que le premier dépôt reçoit de l'argent réel. Ou suis-je trop stupide pour comprendre le terme bonus reçu 33 € sans mise (mais je dois faire un chiffre d'affaires de 6 600 € avec de l'argent réel avant qu'il ne puisse être débloqué). Je ne l'ai jamais vu auparavant. En bref, j'ai déposé 30 € et j'ai joué autant. Lorsqu'il est épuisé, j'ai déposé à nouveau pour obtenir de l'argent réel afin de débloquer le bonus.

  • Original Anglais Traduction Français

    Lucas (22:16:41): Hello, thank you for visiting. Can I help you in any way?
    Phongwut W (22:16:43): My deposited funds are all gone. The 30 spin bonus is still pending. What should I do?
    Lucas (22:17:02): Checking on the freespins bonus for you
    Phongwut W (22:17:21): Do I need to make a deposit to unlock expired bonuses?
    Phongwut W (22:18:20): 30 Free spins I want to cancel it so that it does not affect the second deposit unlock.
    Lucas (22:19:09): As we can see the 30 FreeSpins is available under your Bonus Bunker: , could refresh the page please on your end?
    Phongwut W (22:19:54): I understand that deposit 30 euros, in the email it says to receive 33 euros real money, but it is a locked bonus. I misunderstood, but the letter says when you deposit for the first time you receive real money
    Lucas (22:21:35): Oh, yes, I see what you're asking now

    And yes, the locked bonuses do indeed need to be unlocked. These real money bonus money will gradually be unlocked as you wager on any of the games available at our platform. Below you can find out the calculation to know how much you have to wager to unlock.
    — Wager amount x 1% x 50% = Unlocked amount

    For example if you wagered $500 on any of our games it would unlock 500x1%x50% = $2.50 would count towards the unlocked funds.

    You can withdraw the bonus money as soon as the full wager per bonus is completed.






    No Wager The sign they said that the marketing might be wrong. No Wager on the first deposit. Actually, there are many good casinos that offer bonuses with our first deposit on this website. Just sharing my experience. Thank you.
     

    Lucas (22:16:41) : Bonjour, merci de votre visite. Puis-je vous aider de quelque façon que ce soit ?
    Phongwut W (22:16:43) : Mes fonds déposés ont tous disparu. Le bonus de 30 tours est toujours en attente. Que dois-je faire ?
    Lucas (22:17:02) : Je vérifie le bonus de tours gratuits pour vous
    Phongwut W (22:17:21) : Dois-je effectuer un dépôt pour débloquer les bonus expirés ?
    Phongwut W (22:18:20) : 30 tours gratuits Je souhaite l'annuler pour que cela n'affecte pas le déblocage du deuxième dépôt.
    Lucas (22:19:09) : Comme nous pouvons le voir, les 30 FreeSpins sont disponibles sous votre Bonus Bunker :, pourriez-vous rafraîchir la page de votre côté s'il vous plaît ?
    Phongwut W (22:19:54) : Je comprends que le dépôt est de 30 euros, dans l'e-mail il est indiqué de recevoir 33 euros d'argent réel, mais c'est un bonus bloqué. J'ai mal compris, mais la lettre dit que lorsque vous déposez pour la première fois, vous recevez de l'argent réel
    Lucas (22:21:35) : Oh, oui, je vois ce que tu demandes maintenant

    Et oui, les bonus verrouillés doivent en effet être débloqués. Ces bonus en argent réel seront progressivement débloqués au fur et à mesure que vous miserez sur l'un des jeux disponibles sur notre plateforme. Vous trouverez ci-dessous le calcul pour savoir combien vous devez miser pour les débloquer.
    — Montant de la mise x 1 % x 50 % = Montant débloqué

    Par exemple, si vous misez 500 $ sur l'un de nos jeux, cela débloquera 500 x 1 % x 50 % = 2,50 $ seront comptabilisés dans les fonds débloqués.

    Vous pouvez retirer l'argent du bonus dès que la mise complète par bonus est terminée.






    Pas de mise Le panneau qu'ils ont dit que le marketing pourrait être erroné. Pas de mise sur le premier dépôt. En fait, il existe de nombreux bons casinos qui offrent des bonus avec notre premier dépôt sur ce site Web. Je partage simplement mon expérience. Merci.

  • Original language.th Traduction Français Anglais
    The advantage here after submitting the documents you will receive 2€ Thank you very much. 10% cashback bonus received every Monday. If you lose, you may get a small free spin bonus in return.
    For example, when I'm unlucky and my funds run out, I get this and I can turn it around, unlike a deposit bonus.
    1/09/2024
    L'avantage ici, après avoir soumis les documents, vous recevrez 2 € Merci beaucoup. Bonus de cashback de 10 % reçu chaque lundi. Si vous perdez, vous pourrez obtenir un petit bonus de tours gratuits en retour.
    Par exemple, lorsque je n'ai pas de chance et que mes fonds sont épuisés, j'obtiens ceci et je peux le retourner, contrairement à un bonus de dépôt.
    01/09/2024
    The advantage here after submitting the documents you will receive 2€ Thank you very much. 10% cashback bonus received every Monday. If you lose, you may get a small free spin bonus in return.
    For example, when I'm unlucky and my funds run out, I get this and I can turn it around, unlike a deposit bonus.
    1/09/2024
  • Original Anglais Traduction Français


    The advantage here after submitting the documents you will receive 2€ Thank you very much. 10% cashback bonus received every Monday. If you lose, you may get a small free spin bonus in return.
    For example, when I'm unlucky and my funds run out, I get this and I can turn it around, unlike a deposit bonus.
    1/09/2024


    L'avantage ici, après avoir soumis les documents, vous recevrez 2 € Merci beaucoup. Bonus de cashback de 10 % reçu chaque lundi. Si vous perdez, vous pourrez obtenir un petit bonus de tours gratuits en retour.
    Par exemple, lorsque je n'ai pas de chance et que mes fonds sont épuisés, j'obtiens ceci et je peux le retourner, contrairement à un bonus de dépôt.
    01/09/2024
  • Original Anglais Traduction Français

    Dear Minmu01,

    Thank you for bringing this matter to our attention. If you need any further assistance, please let us know.

    Cher Minmu01 ,

    Merci d'avoir attiré notre attention sur ce problème. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

  • Original Anglais Traduction Français

    Dear JovanaV

    Thank you very much for your follow chipstars. Overall I like it very much. From my personal experience they are almost perfect in many aspects. Good smooth platform, live chat agent responds and solves problems quickly, there is a personal bonus offer, there is a shop here. The only thing I would like to fix is ​​the first deposit bonus. NO WAGER. The wording may be misleading. Other than that I like them.
    i_love_lcb
    08-September-2024

    Chère JovanaV

    Merci beaucoup pour votre suivi Chipstars. Dans l'ensemble, je l'aime beaucoup. D'après mon expérience personnelle, ils sont presque parfaits à bien des égards. Bonne plateforme fluide, l'agent de chat en direct répond et résout les problèmes rapidement, il y a une offre de bonus personnelle, il y a une boutique ici. La seule chose que je voudrais corriger est le bonus de premier dépôt. PAS DE PARI. La formulation peut être trompeuse. À part ça, je les aime bien.
    i_love_lcb
    08-septembre-2024

  • Original Anglais Traduction Français

    complaints. : Banned from Chipstars Casino Bonus-Rewards Telegram group for no reason
    Hello, I have a little problem. On telegram, I asked the staff, "Why do I get free spins from deposit and others 3 times, 20,25,30 spins, all bonuses pay only 0.83-0.84 and the game lines look similar, like they are designed as a set with the value of the prize spins." and I sent them screenshots as evidence. No response. They kicked me out of the group and blocked me immediately, without giving any reason.

    On social media platforms/casino recommendation magazines such as lcb.org, I also wrote and praised you guys 4.5, which is the highest rating I have ever given any place, casino guru also gave a high rating. In addition to praising, I also recommend this casino. My writing has more than 10K readers, it is written honestly and I have never asked for prizes or anything else from you even once.
    If you still consider me not loyal to this place You can see my deposit proof both times Deposit 30.38 EUR ,Deposit 21.61 EUR and also support chipstars via LCB shop to increase your credibility.
    From the initial question, what is my fault that banned me on the telegram group? I can't participate in events and receive bonuses according to the standards of general players like other members. This shouldn't happen. There is a problem, so I have a question.

    Please answer my question and let me tell you that I have a verified account and high level on trustpilot. I hope that my next writing will write good things for you. Please solve my problems and doubts.

    plaintes . : Banni du groupe Telegram Chipstars Casino Bonus-Rewards sans raison
    Bonjour, j'ai un petit problème. Sur Telegram, j'ai demandé au personnel : "Pourquoi est-ce que j'obtiens des tours gratuits à partir du dépôt et d'autres 3 fois, 20, 25, 30 tours, tous les bonus ne paient que 0,83-0,84 et les lignes de jeu se ressemblent, comme si elles étaient conçues comme un ensemble avec la valeur des tours de prix." et je leur ai envoyé des captures d'écran comme preuve. Aucune réponse. Ils m'ont expulsé du groupe et m'ont immédiatement bloqué, sans donner de raison.

    Sur les plateformes de médias sociaux/magazines de recommandation de casinos tels que lcb.org, j'ai également écrit et félicité vos 4,5, ce qui est la note la plus élevée que j'ai jamais donnée à un endroit, Casino Guru a également donné une note élevée. En plus de faire des éloges, je recommande également ce casino. Mes écrits ont plus de 10 000 lecteurs, ils sont écrits honnêtement et je ne vous ai jamais demandé de prix ou quoi que ce soit d'autre, même une seule fois.
    Si vous pensez toujours que je ne suis pas fidèle à cet endroit, vous pouvez voir ma preuve de dépôt les deux fois Déposez 30,38 EUR, Déposez 21,61 EUR et soutenez également Chipstars via la boutique LCB pour augmenter votre crédibilité.
    D'après la question initiale, quelle est ma faute si j'ai été banni du groupe Telegram ? Je ne peux pas participer aux événements et recevoir des bonus selon les standards des joueurs généraux comme les autres membres. Cela ne devrait pas arriver. Il y a un problème, alors j'ai une question.

    S'il vous plaît répondez à ma question et laissez-moi vous dire que j'ai un compte vérifié et un niveau élevé sur Trustpilot. J'espère que mon prochain écrit écrira de bonnes choses pour vous. S'il vous plaît, résolvez mes problèmes et mes doutes.

  • Original Anglais Traduction Français

    Dear Minmu01,

    You can send us your casino username via private message if you’d like us to contact the casino rep and inquire about this matter.

    Thank you.

    Cher Minmu01 ,

    Vous pouvez nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé si vous souhaitez que nous contactions le représentant du casino et nous renseignions à ce sujet.

    Merci.

  • Original Anglais Traduction Français

    Dear Minmu01,

    Since we never received your username we will close this complaint.

    Thank you.

    Cher Minmu01 ,

    Puisque nous n'avons jamais reçu votre nom d'utilisateur, nous allons fermer cette plainte.

    Merci.

  • Original Anglais Traduction Français
    chipstars
    Please, because it's been hours, I deposited several times with the same crypto wallet, and the verification is done, withdrawing crypto shouldn't take this long, and now I have no more money left in my account, in order to continue betting, please check my withdrawal, because I need to deposit it back to bet in your casino. Thank you very much.

    Minmu01

    User id: 15***

    pho****

    étoiles de puces
    S'il vous plaît, parce que cela fait des heures, j'ai déposé plusieurs fois avec le même portefeuille crypto, et la vérification est faite, le retrait de crypto ne devrait pas prendre autant de temps, et maintenant je n'ai plus d'argent sur mon compte, afin de continuer à parier, veuillez vérifier mon retrait, car je dois le redéposer pour parier dans votre casino. Merci beaucoup.

    Minmu01

    Identifiant utilisateur : 15***

    pho****

  • Original Anglais Traduction Français

    Thank you very much, because my bet is intense, I hope you understand gamblers



    The policy I read, as stated by the casino
    Crypto withdrawal is equivalent to 100 
    Crypto
    Type
    Crypto
    Fee
    0%
    Processing time
    Instantly
    Limit per transaction
    Min € 10
    Max € 1.000
    Withdraw

    User id: 158***
    pho****
    28 Sept 2024

    Merci beaucoup, car mon pari est intense, j'espère que vous comprenez les joueurs



    La politique que j'ai lue, telle qu'énoncée par le casino
    Le retrait de crypto équivaut à 100
    Crypto
    Taper
    Crypto
    Frais
    0%
    Délai de traitement
    Immédiatement
    Limite par transaction
    Minimum 10 €
    Max 1.000 €
    Retirer

    Identifiant utilisateur : 158***
    pho****
    28 septembre 2024

  • Original Anglais Traduction Français

    Dear Minmu01,

    Thank you for providing us with your account details. We've sent an email to the casino representative. Please keep an eye on this thread for updates.

    Cher Minmu01 ,

    Merci de nous avoir fourni les informations de votre compte. Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino. Veuillez consulter régulièrement ce fil de discussion pour obtenir des informations actualisées.

  • Original Anglais Traduction Français

    Dear Minmu01,

    We got a response from the casino rep stating the following: 

    We have thoroughly reviewed the player's transactions and the transcripts from our conversation with the player. It is clear that the player voluntarily canceled the withdrawal requests; we did not reject any of them.

    Cher Minmu01 ,

    Nous avons reçu une réponse du représentant du casino indiquant ce qui suit :

    Nous avons examiné en détail les transactions du joueur et les transcriptions de notre conversation avec lui. Il est clair que le joueur a volontairement annulé les demandes de retrait ; nous n'en avons rejeté aucune.

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