Fil de discussion sur l'assistance et les plaintes de CoinSaga

Salut les joueurs !

Luke ici, responsable des affiliations pour CoinSaga .

Nous n'avons lancé que récemment notre produit, mais nous possédons collectivement une riche expérience dans le monde du jeu vidéo. Notre objectif est d’offrir une expérience de casino conviviale, équitable et transparente. Nous apprécions les commentaires et les suggestions de la communauté LCB, alors ne soyez pas timide !

Je vais également profiter de cette occasion pour souligner certaines fonctionnalités ;

Jeu multidevises - BTC, EUR, AUD, CAD, USD, NZD, RUB, JPY - changez facilement de devises

Fonctionnalité multiplay - Jouez à plusieurs jeux simultanément

Et n'oubliez pas de consulter nos super promos !

Si vous avez une bonne expérience, laissez un commentaire et si vous rencontrez des problèmes, veuillez nous contacter et nous ferons tout notre possible pour y remédier. Plus vous êtes gentil avec nous, plus nous le serons avec vous, soyez courtois, respectez-vous les uns les autres et jouez franc-jeu !

Merci!

Luc

Bienvenue sur le forum LCB Luc ! Merci d'être disponible pour aider nos membres!

Bienvenue sur le forum LCB Luc ! C'est bien de t'avoir ici

Salut Luc,

Bienvenue chez LCB !

Salut Luc,

Bienvenue sur notre forum !

Bienvenue à bord Luc !

Bienvenue sur notre forum Luc.

Bienvenue dans notre communauté

Salut Luc ! Bienvenue sur le forum LCB !

Bienvenue Luc

Bonjour Luc, bienvenue sur notre forum !

Bienvenue sur le meilleur forum de casino ! Heureux de vous avoir ici :)

Monsieur

Casino Coinsaga J'ai demandé un retrait de 1 Mo, mais toujours en attente dans le chat en ligne, ils disent que l'équipe concernée travaille comme ils l'ont dit, 1 semaine s'est écoulée, veuillez m'aider à cet égard.

Nom d'utilisateur : popkali

Merci

1. B. Kalidoss

Bonjour Kalidoss Balasubramanian,

Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino. Vous tenir au courant.

Je suis en train d'y réfléchir. Je reviens vers vous dans peu de temps.

Mes excuses pour le derangement.

Luc

Cher Luc

Je n'ai toujours pas reçu ce qui s'est passé et j'ai gentiment traité mon retrait.

Merci

B. Kalidoss

Bonjour Popuma,

Le représentant du casino a été informé. Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Cher Luc

Nom d'utilisateur popkali

Maintenant, ils ont annulé mon retrait et ils ont répondu comme ça

Bonjour Kalidoss,

Nous espérons que cet e-mail vous trouvera bien.

Veuillez noter que votre retrait en attente n'a pas pu être traité car vous essayez de retirer dans une devise différente de celle que vous avez utilisée pour le dépôt.

Vous devez effectuer une nouvelle demande de retrait en utilisant la même devise avec laquelle vous avez initialement déposé.

N'oubliez pas non plus que les gains maximum pouvant être retirés grâce aux tours gratuits sans dépôt sont de : 30 EUR.

Si vous avez d'autres préoccupations, questions ou commentaires, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service client.

Sincèrement,
Coinsaga

Veuillez noter que la première fois que je retire avec le mode de paiement Bitcoin seulement à ce moment-là, j'ai demandé que je déposerai en euros et que je peux retirer avec le paiement Bitcoin, ils disent oui et je retire également avec le mode de paiement Bitcoin, maintenant ils disent comme ça et après quelques minutes, le montant de retour de 1mbtc est manquant dans le compte. Je signale à nouveau le chat en ligne, ils disent que l'équipe technique travaille.

Veuillez m'aider s'il vous plaît

Merci

B. Kalidoss

Bonjour Kalidoss Balasubramanian,

Le représentant du casino a été informé. Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Monsieur

Veuillez m'aider, ils trichent, ils ont d'abord annulé le retrait et sont revenus sur mon compte et quelques minutes plus tard, ils ont volé le montant de 1,09 MBTC sur mon compte, maintenant ils disent d'attendre l'e-mail du service concerné, maintenant ils changent le suivez le montant volé, ils font de la fraude. veuillez m'aider s'il vous plaît à récupérer et à retirer.

Merci

B. Kalidoss

Attention Luc

Ils n'ont toujours pas résolu mes problèmes, merci de m'aider

Merci

B. Kalidoss

Bonjour Kalidoss Balasubramanian,

Le représentant du casino a été informé. Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Salut Popuma,

Désolé du retard pour vous répondre.

J'ai besoin de temps pour y réfléchir et je vous répondrai sous peu. Je peux vous assurer que nous résoudrons ce problème bientôt.

Luc

S'il vous plaît, donnez-moi un peu de temps pour y réfléchir. Je peux vous assurer que cela sera bientôt résolu.

Luc

Luc

Je n'ai toujours pas reçu de résultats positifs. Aide aimablement.

Merci

B. Kalidoss

Nous rencontrons actuellement des problèmes avec votre mode de paiement dans votre région.

Pourriez-vous bien vouloir m'envoyer l'adresse du portefeuille afin que nous puissions traiter votre retrait manuellement et envoyer le paiement directement.

Vous pouvez envoyer des informations à luke.engerer@igamingplatform.com – veuillez inclure votre nom d'utilisateur de casino.

Luc

Luc

Nom d'utilisateur : popkali

J'ai envoyé les détails à votre email.

Merci

B. Kalidoss

Bonjour Popuma,

Nous sommes heureux d'entendre cela. Merci de nous en informer!

Cher Luc

Je n'ai toujours pas reçu le montant de mon retrait appliqué manuellement.

Nom d'utilisateur : popkali

Merci

B. Kalidoss

Pour soutenir la personne Luke, veuillez vérifier vos messages privés directs avec ma plainte privée, je vous donnerai la possibilité de la résoudre avant de la publier ici à la vue du public pour montrer le véritable niveau détaillé de la façon dont j'ai été soutenu par le casino que vous représentez. résoudre ou au moins répondre à ma demande dans un délai respectable s'il vous plaît. mon piost de suivi sera un examen détaillé et captivant de votre expérience si vous le souhaitez ?

CordialementJP

(en leur donnant une chance de me rendre heureux avant de montrer au public un affichage extrêmement négatif et bien documenté de la façon dont ils traitent réellement certains clients pour l'expérience supplémentaire du forum pour aider à sélectionner ou à refuser de jouer dans ce casino à l'avenir.
Le chat d'assistance ne m'offre désormais que la même réponse générique lors des dernières tentatives quotidiennes de résolution de mon problème et n'a aucun délai qu'ils me proposeront quant au moment où il pourra même être consulté. 14 jours du même message, c'était le seul public actif personne autre que le chat que je pourrais trouver, alors j'espère que vous souhaitez résoudre ou donner de la crédibilité à votre casino. alors voici votre chance.

Bonjour jpsica,

Le représentant du casino a été informé. Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Luc

Nom d'utilisateur :popkali

Ce qui s'est passé, aucune réponse de votre part.

Je suis tellement affecté mentalement par ce casino Coinsaga et cela me met encore plus en colère.

Note

Les responsables de Lcb.org prennent les mesures nécessaires et proposent une solution à l'avenir, personne ne devrait affecter comme moi

B. Kalidoss

Bonjour Kalidoss Balasubramanian,

Nous avons envoyé un e-mail de rappel concernant votre problème au représentant du casino. J'espère qu'il répondra bientôt dans ce fil.

Bonjour Popuma,

Nous n'avons toujours pas reçu de réponse du représentant du Casino. Nous lui avons envoyé un autre e-mail de rappel et lui avons demandé de poster une réponse ici dans le fil de discussion. Te tenir au courant.

C'est incroyable après 1 mois d'essais de contact via le support en ligne du site Web, j'ai obtenu la même réponse générique à mon problème .. mais après avoir posté sur un forum public et je suis sûr qu'ils auraient honte si je montrais le niveau de pathétique de mon problème est corrigé dans les 3 jours après avoir fait un commentaire public sur ce forum.

Merci à LCB et au Casino Rep d'avoir évidemment résolu mon problème

pourtant, je devais recevoir une notification par e-mail. .cela n'a pas été fait, je vois juste l'erreur corrigée dans mon compte, donc je suppose que la communication n'est pas le point fort de cette société.. j'espère que leur service de retrait sera rapide après que Karma me bénisse avec de gros gains après une Great Coin Saga avant même de vraiment jouer beaucoup sur ce site ..

Ce problème est désormais résolu. Merci

Cher Luc

Qu'est-il arrivé à mon retrait, traité avec gentillesse, je n'ai toujours pas reçu, ce n'est pas juste, ne gâchez pas le nom du casino.

Nom d'utilisateur : popkali

Merci

B. Kalidoss

Salut jpsica,

Heureux d'apprendre que votre problème a été résolu. Je m'excuse sincèrement pour la gêne occasionnée.

Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à me contacter.

Luc

Bonjour Kalidos Balasubramanian,

Le représentant du casino indique que le service financier du casino l'a informé que votre paiement a été traité. Pourriez-vous s'il vous plaît confirmer si vous l'avez reçu ?

Bonjour Popuma,

Le représentant du casino indique que le service financier du casino l'a informé que votre paiement a été traité. Pourriez-vous s'il vous plaît confirmer si vous l'avez reçu ?

Bonjour Popuma,

Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino et lui avons demandé d'expliquer ce qui se passe. Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Cher Sydney,

Nom d'utilisateur : popkali

Finalement après une longue guerre j'ai reçu votre aide très très grâce au LCB.ORG.

J'ai appris une leçon du casino Coinsaga sur la façon dont ils me rendent fou et me trompent. Veuillez conseiller le casino, donc parmi ce lot d'entre eux, certains d'entre eux ont signalé à lcb.org et ont obtenu une solution, le support client n'est mêlé à aucun département.

Merci

B. Kalidoss

Bonjour Kalidoss Balasubramanian,

Heureux que nous puissions vous aider. Merci de nous en informer!

Bonjour Popuma,

Veuillez noter que la plupart des représentants du casino ne travaillent pas le week-end. Attendons lundi et si nous n'avons pas de nouvelles du représentant du casino, nous lui enverrons à nouveau un e-mail de rappel.

Cher LCB,

J'espère que tu vas bien.

Coinsaga a volé plus de 7 000 dollars et fermé mon compte en utilisant l'excuse la plus courante du livre, disant que j'utilise peut-être une adresse IP publique qui coïncide avec celle d'un autre joueur.

Ils acceptent rapidement les dépôts mais quand vient le temps de payer, ils volent sans regret.

Je suis d'accord pour que mon compte reste fermé, mais je veux que mes fonds se trouvent actuellement sur mon compte.

J'ai fait tellement de dépôts qui n'ont pas été crédités et on m'a ensuite proposé des bonus idiots pour désagréments et c'est triste qu'ils aient attendu de voler une si grosse somme d'argent avant de fermer mon compte.

Veuillez aider : le nom d'utilisateur est ThomasB.

Merci.

Bonjour BeGavin02,

Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino et lui avons demandé d'examiner cette question. Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Bonjour BeGavin02,

Nous avons reçu une réponse du représentant du casino. Il dit que vous avez créé plusieurs comptes au casino.

Nous avons reçu des preuves montrant plusieurs comptes que vous avez créés dans ce casino. Par conséquent, nous ne pouvons rien faire de plus pour vous aider dans cette affaire. Nous considérons cette affaire close.

Bonjour Sydney,

Je suis simplement très inquiet de savoir comment un casino peut refuser de payer des gains mais accepter des dépôts sans aucun problème.

J'ai commencé à jouer dans ce casino, j'ai lu leurs termes et conditions et je n'ai aucun problème avec la vérification KYC.

J'utilise le Wi-Fi d'une entreprise et j'ai peut-être une adresse IP conflictuelle, mais je passerai le KYC sans problème.

Mon problème ici est que mes gains ont été réalisés à partir de dépôts en argent réel et si vous pouvez m'aider à obtenir le paiement de mes gains, je l'apprécierai.

C'est bien s'ils gardent mon compte fermé, mais si LCB considère cette affaire close, je voudrais simplement vous remercier de nous avoir fourni une plate-forme qui donne au moins à nous, joueurs, l'espoir de parvenir à une résolution en cas de litige.

Merci beaucoup.

Bonjour BeGavin02,

Nous avons reçu la réponse suivante du représentant du casino :

"Le compte du joueur a été banni pour cause de doublons. Il n'a aucun dépôt, seulement 75 fs ajoutés sur Dragon Kings par CS et un retrait de tous les gains avec le NDFS."

Puisque vous prétendez avoir effectué des dépôts ici, pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer la preuve de vos dépôts ?

Je dois répondre ici, j'y ai créé un compte hier soir, déposé 100 euros et obtenu 150 euros de bonus. J'ai joué pendant plus de 10 heures, pariant 1/2 euro tout le temps, changeant de jeu, juste pour tenter ma chance. Une fois, j'ai littéralement eu 1 euro et j'en ai gagné 150 grâce au tour, puis sur un autre jeu, j'ai obtenu un bonus de tours gratuits et j'ai gagné environ 2 000 euros sur un tour de 2 euros. J'avais besoin de le faire tourner environ 35x, donc 6000 euros de tours. Je viens de terminer à environ 1200 euros, et les fonds sont immédiatement arrivés sur mon compte et disponibles pour retrait. J'ai effectué un retrait, je leur ai envoyé tous mes documents, ils ont vérifié très rapidement et j'attendais un paiement. Ensuite, je viens de recevoir un e-mail m'informant que mes gains ont été annulés et je n'ai reçu que mon dépôt sur mon compte. La raison était que la limite de la mise était de 5 euros dans les fonds bonus. Et ils me montrent une image de 1 pari, sur probablement 3000, que j'ai acheté un bonus sur un jeu, mais il s'agissait de 10 tours d'une valeur de 1 EUR. Je sais que je n'ai pas violé et ils peuvent voir que j'ai joué pendant environ 10 heures, mais ils s'en moquent et ne veulent tout simplement pas payer mes gains. Je suis vraiment déçu, c'était comme la première fois de ma vie que je parvenais à battre le bonus et cela arrive bien sûr.

Bonjour canem12 ,

Veuillez noter que la plupart des casinos en ligne ont des limites de paris spécifiques lorsque vous jouez avec un bonus.

Les montants spécifiques peuvent varier d'un casino à l'autre, mais ils sont généralement assez faibles pour empêcher les joueurs de « tenter leur chance » sur les fonds bonus.

Il est important de rechercher ce type de conditions avant de commencer à jouer avec un bonus, sinon, si vous ne respectez pas ces conditions, le casino peut annuler vos gains. Si vous avez fait une mise supérieure à la mise maximale autorisée pour ce bonus particulier, nous ne pouvons pas faire grand-chose ici.

Si vous souhaitez que nous contactions le représentant du casino, veuillez m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino et nous verrons ce que dit le représentant du casino.